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NOMBRE DE LA EMPRSA: Código: Versión

Logo empresa
MAC Seguros Generales PE-CP-002 1

NOMBRE DEL PROCESO: Desarrollo Humano Tipo de proceso: Estrategico

Area responsable
OBJETIVO DEL PROCESO: Ser socio del negocio con el fin de contribuir con la estrategia de la compañía Desarrollo Humano
propendiendo por la atracción, retención y desarrollo de talento, la generación de una cultura de alto
desempeño así como un alto compromiso de sus funcionarios. Líder responsable
Vp. Desarrollo Humano

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES


Planear

Definir plan de trabajo anualizado.


1.Proceso de Planeación
Estratégica Personal
*Direccionamiento competente,
2.Proceso de Estratégico. comprometido y Todos los procesos
Mejoramiento Directriz corporativa. Hacer con alto
*Detección de Necesidades desempeño.
3. Todos los procesos de formación identificadas
en acciones correctivas,
preventivas o mejoras. Ejecutar las actividades planeadas, cumpliendo los
*Requerimientos de procedimientos establecidos.
personal con sugerencias
para perfil si es cargo nuevo
Necesidad Formación
REQUISITOS A CUMPLIR Verificar DOCUMENTOS REGISTROS
Requisitos del cliente • Capacitación • Listados de
• Evaluación de asistencia.
* Contrato de servicios Verificar el cumplimiento del plan anual analizando desempeño • Recibido de
sus desviaciones. • Inducción manuales de la
• Retiro de personal
Requisitos legales • Selección de compañía.
• Carta de recibido
personal • Contrato firmado
• Nómina y • Hola de vida y
seguridad social chek list
• Soportes de pago
asistencia.
desempeño • Recibido de
Verificar el cumplimiento del plan anual analizando
sus desviaciones. • Inducción manuales de la
• Retiro de personal
• Selección de compañía.
• Carta de recibido
* Código Sustantivo del Trabajo. personal • Contrato firmado
Actuar • Nómina y • Hola de vida y
Requisitos técnicos seguridad social chek list
• Soportes de pago
* Manejo de los sistemas de la compañía De acuerdo con los resultados obtenidos en el
proceso se generan las acciones correctivas en caso
Requisitos internos y otros de no cumplimiento y las acciones preventivas o de
mejora necesarias.
* Confidencialidad de la Información

RECURSOS RIESGOS INDICADORES


Humanos Técnicos Financieros Laborales Operativos (del proceso)
Vicepresidente de
Desarrollo Retención de Talento:
Humano, CEO, La retención de talento indica la
Vicepresidentes, estabilidad laboral. Permite conocer la
Gerentes, Jefes Outlook, Establecimiento disposición media del empleado a
de Area, Aplicativo de Presupuesto La rotación de personal Falta de entrenamiento quedarse en la empresa y va ligado a
Profesional de nómina y office Vigencia Actual otros factores como la retribución o el
Desarrollo clima laboral. Además del coste de
Humano, Todos perder a un empleado.
los funcionarios
de la compañía

Elaboró: Revisó: Aprobó:

Cargo: Analista Profesional de Gestión y Procesos Cargo: Director procesos Cargo: VP Recursos Humanos
Fecha: 24/04/2018 Fecha: 25/04/2018 Fecha: 25/04/2018
NOMBRE DE LA EMPRSA: Código:
Logo empresa
MAC Seguros Generales PE-CP-0

Tipo de proces
NOMBRE DEL PROCESO: Gestión Comercial
Area responsab
Gestión Comer
OBJETIVO DEL PROCESO: Desarrollar estrategias corporativas encaminadas a la identificación de nuevas
oportunidades de negocio que permitan la generación de ingresos para la compañía. Líder responsa
Vp. Gestión Com

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDA


Planear

Construcción de la estrategia de prospectación


cumpliendo lineamientos corporativos y
1. Proveedores de bases de requerimientos locales.
datos. Desarrollo de proyectos corporativos.
2. Revistas Especializadas. Solicitud de Ge
3. Otros clientes. Nuevos Proyectos. Comercial y Co
4. Proyecciones Bases de datos. Hacer o de elaboració
Macroeconómicas. oferta.
5. Análisis Sectorial y de
competencia.
Plan de marketing local.
Prospectación.
Registro y actualización de clientes.

REQUISITOS A CUMPLIR Verificar DOCUMEN


Requisitos del cliente • Procedimien
acciones correc
* Contrato de servicios Reportes de gestión comercial
Renovaciones preventivas
• Procedimien
Requisitos legales
control de docu

* Circular externa 005 de 2006 y registros


• Procedimien
Actuar
Requisitos técnicos satisfacción al c
• Política para
* Contar con las claves de Aseguradoras De acuerdo con los resultados obtenidos en el tipo Nuevo Nue
proceso se generan las acciones correctivas en caso
Requisitos internos y otros de no cumplimiento y las acciones preventivas o de Nuevo Adiciona
mejora necesarias.
No aplica

RECURSOS RIESGOS
Humanos Técnicos Financieros Laborales Operativos (del proceso)

Tiempo de resp
VicepresidenteCom Office, plataforma
erciale, Gerente de correo
Comercial, electronico, Web Establecimiento En el recurso humano: Tiempo de resp
Analistas de Aseguradoras, de Presupuesto Filtro de información Reputacional o de marca productos
Mercadeo y Dbroker, Adobe Vigencia Actual confidencial.
Asistentes Reader
Comerciales

Elaboró: Revisó: Aprobó:

Cargo: Analista Profesional de Gestión y Procesos Cargo: Director procesos Cargo: VP Comerci
Fecha: 24/04/2018 Fecha: 25/04/2018 Fecha: 25/04/2018
Código: Versión

PE-CP-002 1

Tipo de proceso: Misional

Area responsable
Gestión Comercial

Líder responsable
Vp. Gestión Comercial

SALIDAS CLIENTES

Solicitud de Gestión
Comercial y Colocación Proceso de Gestión
Comercial y
o de elaboración de Colocación.
oferta.

DOCUMENTOS REGISTROS
• Procedimiento de • Planilla de clientes
acciones correctivas y con seguimiento.
preventivas • Listados de
• Procedimiento de
seguimiento a clientes
control de documentos • Correos
y registros
• Procedimiento de electronicos de

satisfacción al cliente. intrecambio de


• Política para ingreso
información
tipo Nuevo Nuevo y • Contratos firmados
Nuevo Adicional

INDICADORES

Tiempo de respuesta en la solicitud de


Tiempo de respuesta en la solicitud de
productos

Aprobó:

Cargo: VP Comercial
Fecha: 25/04/2018