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INSTITUTO TECNOLOGICO

SUPERIO DE COMALCALCO

TITULO DEL TRABAJO:

UNIDAD 3. INVESTIGACIÓN DE 3.3Y 3.4

DOCENTE:

DANIEL DE LOS SANTOS CORDOVA

ASIGNATURA:

MERCADOTECNIA

ALUMNA:

ARELI YAZMIN JIMENEZ RAMOS

CARRERA

LICENCIATURA EN GASTRONOMIA

SEMESTRE Y GRUPO

6°A

VIERNES 16 DE MARZO DEL 2018

1
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
SEGMENTACIÓN Y SELECCIÓN DE MERCADO META. ....................................................... 4
Segmentación de mercados de consumidores.................................................................. 5
Segmentación de mercado de negocios. ............................................................................ 6
Variables: ...................................................................................................................................... 6
Factores que afectan en la segmentación........................................................................... 7
 Económicos ....................................................................................................................... 7
 Político-Legales ................................................................................................................ 7
 Culturales ........................................................................................................................... 7
Mercado meta .......................................................................................................................... 8
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO ................................................................................... 11
LOS DIFERENTES NIVELES DE LA SEGMENTACIÓN ................................................... 12
POSICIONAMIENTO PARA EL MERCADO META ................................................................. 12
El proceso de posicionamiento en el mercado .................................................................. 13
Tipos de posicionamiento...................................................................................................... 15
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................... 17
ANEXOS .......................................................................................................................................... 18

2
INTRODUCCIÓN

A continuación, se presentará la investigación referente a los temas que


abarcan la Unidad 3 “segmentación y selección del mercado meta y
posicionamiento del mercado” donde se podrá Se especificará cuáles son las
mejores opciones de la selección del mercado para el producto.

Es también importante saber cómo seleccionaremos a nuestro mercado ideal


al que nos dirigiremos, pues de esto depende si nuestro producto logrará
tener una buena aceptación y popularidad. Situar nuestros productos o
servicios en el tipo de mercado correcto nos acercará un poco más al éxito.

Por lo tanto, una vez definido nuestro mercado deberemos examinar cómo
nos posicionaremos para mantener una ventaja competitiva, este y otros
temas relacionados con lo planteado aquí, se podrán conocer en el presente
trabajo.

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SEGMENTACIÓN Y SELECCIÓN DE MERCADO META.

El mercado meta es el grupo de clientes a los que la organización dirige sus


esfuerzos de marketing. La selección cuidadosa y precisa (identificación) del
mercado y sus características es esencial para el desarrollo de un marketing mix
efectivo. Conocer bien ese mercado permitirá crear mejores estrategias y planes de
marketing. Mkt estratégico.
La segmentación de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se
toma a un grupo de compradores homogéneos, es decir, se divide el mercado en
varios sub mercados o segmentos de acuerdo con los diferentes deseos de compra
y requerimientos de los consumidores.
Los elementos de cada sub mercado son similares en cuanto a preferencias
necesidades y comportamiento, por eso se tiene que elaborar un programa de
mercadotecnia para cada uno de ellos.

Para realizar una segmentación de mercados se efectúa un proceso y


consiste en:

 Conocer las necesidades del consumidor.


 Crear un producto y un programa de mercadotecnia para alcanzar ese sub
mercado y satisfacer sus necesidades.
 Producir una variedad distinta del mismo producto para cada mercado.

A través de este proceso es posible:

 Jerarquizar los segmentos


 Establecer prioridades en base a los segmentos
 Asignar presupuestos adecuados

Bibliografía

(santon, 2007) (c, 2010)

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Segmentación de mercados de consumidores.

Los mercadólogos de consumidores y de negocios suelen usar muchas de las


mismas variables para segmentar sus mercados. Dentro de una industria meta
determinada y de un intervalo de tamaños, hay una diferente mezcla de precio y de
beneficios de servicio.

Está formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias


primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios:

Dichas adquisiciones están orientadas hacia un fin posterior.

En este mercado industrial se razona más la compra, utilizando métodos más


sofisticados (requerimientos atrevas de computadoras) o sencillos (a través de
cotizaciones de pocos proveedores) pero siempre se hacen evaluaciones de
quienes están ofreciendo mejores precios, mejor tiempo de entrega más créditos,
se compra más volúmenes y se planea la compra; en este tipo de mercado existen
pocos compradores en comparación con el mercado del consumidor, la compra se
hace con fines de lucro.

Estos mercados se encuentran formados por empresas manufactureras,


productores agrícolas, industria de la construcción, industrias, extractivas, industrias
de la transformación, entre otras.

El objetivo más importante del mercado industrial es la obtención de utilidades, para


lograrlo, se debe tener un alto grado de conocimiento de los proveedores y de los
clientes, una información

Actualizada de cómo se encuentra la competencia, un análisis del medio, un


conocimiento de las regularizaciones gubernamentales.

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Segmentación de mercado de negocios.

Los factores que marcan la diferencia entre los mercados de negocios y los
mercados de consumo son la naturaleza del consumidor y la forma en que este
utiliza el producto. La segmentación de mercado de negocios puede ayudar a la
organización, analizar mejor los mercados, seleccionar los mercados metas y
administrar los programas de marketing.

Variables:
 Los elementos demográficos: la industria, el tamaño y el potencial de
crecimiento y la ubicación de las operaciones de las empresas del mercado
meta.
 Las características de las operaciones de una empresa: la tecnología de
la compañía, el producto y la situación del usuario de la marca y de las
capacidades del cliente.
 El enfoque que adopta la empresa en sus decisiones de compra: el nivel
de la organización, las políticas y los criterios de compra y la relación entre
comprador y vendedor.
 Uso del producto o el grado de servicio: determina las actividades del
marketing que se requiere para llegar de manera adecuada a ese mercado
de negocios.
 Los factores situacionales temporales: afectan las necesidades del
mercado de negocios.

Se requiere de una combinación de variables para trazar un perfil de segmentos.

Bibliografía:

(Santiago C. , 2012)

Las empresas, al igual que lo hacen en los mercados locales, deben entender
quiénes son sus clientes mediante la segmentación de mercados y, antes de entrar
en estos mercados internacionales nuevos, deben saber la mezcla de marketing
que ofrecen a las necesidades de sus clientes.
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En general el proceso de selección de mercados y los elementos para la
segmentación, son los mismos tanto para los mercados internacionales como para
los de negocios.

Existen ciertos elementos específicos que se deben tomar en cuenta al momento


de segmentar los mercados:

 Demografía.
 Geografía.
 Beneficios.
 Situación.
 El uso.

Factores que afectan en la segmentación.

 Económicos: La etapa de desarrollo industrial del país afecta la capacidad,


la voluntad, la posibilidad y los patrones de compra de las personas que hay
en el mercado.

 Político-Legales: afecta la capacidad de la empresa para comercializar su


producto a sus clientes de modo que debe revisar sus programas de
marketing especializados para cumplir esos requerimientos. La empresa
también debe considerar la estabilidad y el tipo de gobierno para definir los
segmentos y para determinar la forma en que comercializaba sus productos
en distintos países.

 Culturales: La cultura y el idioma plantean todo un reto para las empresas


que se dirigen a clientes en distintos países. Los factores culturales y
religiosos afectan las necesidades de bienes y servicios que tienen los
consumidores de distintas formas que los mercadólogos deben considerar.

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Las empresas que decidan dirigirse a los mercados internacionales podrían tener
dificultad para encontrar los datos que necesitan para definir los segmentos.
Asimismo, podría ser muy difícil conseguir los datos necesarios relativos a algunas
variables para la segmentación o estos tal vez siquiera existan.

Por último, un buen programa de marketing meta evalúa los posibles segmentos en
cuanto a su rentabilidad y, a continuación, monitorea con atención la eficacia de la
mezcla de marketing para satisfacer las necesidades de los clientes y también el
entorno para identificar las oportunidades y los cambios que registra el mercado.

Bibliografía:

(Yucra, 2012)

Selección de segmentos de mercados meta.

Mercado meta
Un mercado meta es el grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los
esfuerzos de mercadeo.
Importancia: Es necesario porque las empresas no pueden atraer a todos los
compradores del mercado, ya que los compradores son demasiado numerosos,
están muy dispersos o son muy variados en cuanto a sus necesidades y costumbres
de compra.

Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales


una organización dirige su programa de marketing.

Los mercados metas se seleccionan atendiendo a las oportunidades. Y para


analizar sus oportunidades, una compañía necesita pronosticas sus ventas en su
mercado meta.

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La mercadotecnia de selección de mercado meta corresponde a la decisión de
identificar a los diferentes grupos que constituyen un mercado y desarrollar
productos y mezclas de mercadotecnia para los mercados meta.

SELECCIÓN DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO META

La empresa tiene que identificar los segmentos de mercado a los que puede servir
de forma más eficaz.

La selección de mercados meta requiere de tres pasos principales:

1) Identificar y definir los perfiles de distintos grupos de compradores que


podrían requerir productos o mezclas de marketing distinto.
2) Seleccionar uno o más segmentos de mercado en los cuales ingresar.
3) Establecer y comunicar los beneficios distintivos clave de los productos en el
mercado.

Estos beneficios no se obtienen de forma automática, sino que es el fruto de una


preparación minuciosa y esmerada, y de otros factores.

Para triunfar, los empresarios deben:

 Asegurar que su empresa tiene la capacidad necesaria para entrar en el


mercado de exportación.
 Determinar un mercado meta potencial, haciendo encuestas e investigaciones a
nivel local.
 Emprender estudios completos de mercado, en el país productor y en el mercado
meta.
 Estar convencidos de que la dedicación a una estrategia a largo plazo puede dar
resultados significativos.

 Deben Ser Sustancial: el segmento de mercado propuesto debe ser de tamaño


y poder adquisitivo suficientes para ser rentable.

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 Deben Ser Propenso a la Acción: las organizaciones deben ser capaces de
responder a las distintas referencias de responder alas distintas preferencias con
una mezcla de marketing adecuada y rentable.
 Deben Ser Accesible: el segmento de marcado propuesto debe permitir el fácil
acceso y también que los programas para la meta puedan llegar a ellos.
Estrategias de Segmentación: Una organización debe considerar la estrategia
de segmentación más apropiada y viable para llegar a los segmentos del
mercado. Las compañías podría formular una estrategia para una mezcla de
marketing adecuado para los miembros del mercado completo llama estrategia
de meta no diferenciadas. Una estrategia concentrada se entiende como aquella
en la cual la empresa solo prepara una mezcla de marketing y la dirige hacia
unos cuantos segmentos de mercado rentable, o tal vez solo uno. Por otra parte
una estrategia diferenciada es aquella en la cual la empresa elabora distintas
mezclas de marketing, cada una creada de manera especial para dos o más
segmentos de mercados.
 Factores Externos Las organizaciones también deben considerar los factores
externos que pueden afectar el éxito de la segmentación. Algunos ejemplos son:
1. La Edad del Producto.
2. La Rentabilidad
3. La Participación del Mercado.
4. El Producto mismo del Mercado.
Toda vez que cada uno de ellos podría afectar la estrategia de segmentación.
Determinar las Bases para Segmentación: las empresas que quieren dividir el
mercado en segmentos pueden utilizar variables para la segmentación que describa
las características de cada una de las pares del mercado. Segmentación se significa
dividir los mercados en grupos homogéneos, con base en características o rasgos
similares.

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 Segmentación Demográfica
Cuando se dividen los grupos de consumidores en segmentos con base en su edad,
ingresos, ocupación, a nivel de estudios, raza, género, ciclo de vida la familia,
religión, se hace referencia una segmentación demográfica.
 Segmentación Geográfica: Las empresas pueden utilizar las zonas
geográficas para segmentarlos mercados que serán objeto de un marketing
especializado los tipos y marcas de productos que compran los clientes varían
mucho de una región a otra del mundo, por país, estado, ciudad, o barrio, y por
ubicación urbana o rural.
 Segmentación Psicográficas o Por Estilo de Vida La segmentación de
mercados por clase social, estilo de vida, característicos, psicológicos, como las
actitudes los intereses, opiniones y valores.
 Beneficios Proyectados de la Segmentación Las empresas también
segmentan los mercados con base en las preferencias de los consumidores por
un atributo o característica específicos de un producto. Esta es la segmentación
por beneficios proyectados y, uno de los lugares que resulta más evidente, es la
categoría de productos que incluye a los dentífricos.

LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO

La Segmentación de Mercados en la Mercadotecnia Contemporánea se define


como aquella que trata de ampliar y profundizar el conocimiento de los mercados y
sus segmentos con el objeto de adaptar su oferta de productos y su estrategia de
marketing a las necesidades y preferencias de cada uno de ellos.

La Segmentación del mercado en la mercadotecnia contemporánea quiere decir


que todo este estudio implica un proceso de diferenciación de un mercado global
en función de múltiples variables y factores propios de cada industria y negocio.

Este estudio le permitirá identificar las necesidades y el comportamiento de los


diferentes segmentos del mercado y de sus consumidores para satisfacer en mejor

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forma sus necesidades de acuerdo a sus preferencias, logrando ventajas
competitivas en los segmentos objetivos.
Bibliografía:

(Michelle, 2012)

LOS DIFERENTES NIVELES DE LA SEGMENTACIÓN

 Mercadotecnia Masiva: Un Marketing mix (Mm) para todos


 Mercadotecnia de segmento: uno o más Marketing mix para uno o más
segmentos
 Mercadotecnia de nicho: Uno o más Mm enfocados a uno o más sub-segmentos.
 Micro marketing: Uno o más mm enfocados a unidades o individuos en
específico
 Marketing individual: Adaptar el mm a las necesidades y preferencias de clientes
individuales.

POSICIONAMIENTO PARA EL MERCADO META

El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor,


además es un indicador de la percepción del cliente sobre nuestro producto y
mezcla de marketing en comparación con el demás producto existentes en el
mercado.

El posicionamiento de mercado es definir dónde se encuentra tu producto o servicio


en relación a otros que ofrecen artículos o servicios similares en el mercado, así
como en la mente del consumidor.

El posicionamiento de mercado o también posicionamiento de marca, si se realiza


bien, implica que el producto sea visto cómo único y que los consumidores
consideren usarlo, pues les da un beneficio específico.

Una buena estrategia de posicionamiento le da a un producto o servicio su


propuesta única de ventas (o USP, por sus siglas en inglés).

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En un mercado saturado con muchos productos o servicios ofreciendo beneficios
similares, un buen posicionamiento hace a una marca o producto resaltar del resto,
ofreciéndole la posibilidad de cobrar un mayor precio y mantener lejos a la
competencia en términos de resultados.

Un buen posicionamiento de marca, posicionamiento de mercado o market


positioning también permite que un producto y a la empresa que lo produce superar
malas temporadas más fácilmente. Igualmente ofrece mayor flexibilidad a la marca
o producto en términos de extensiones, cambios, distribución y publicidad.

El proceso de posicionamiento en el mercado

Algunos pasos básicos que hay que realizar son:

 Segmentación del mercado


 Evaluación de cada segmento
 Selección de un segmento (o varios) que podrían ser el objetivo
 Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada
segmento escogido
 Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento

Las estrategias de posicionamiento en el mercado pueden realizarse y desarrollarse


de muchas maneras. Pueden derivarse de los atributos del objeto, la competencia,
la aplicación del artículo, los tipos de consumidores que cubre o las características
de la clase de producto.

Pero antes de que se inicie el posicionamiento de un producto o servicio, deben


contestarse algunas preguntas.

 ¿Qué es lo que está comprando realmente tu cliente de ti? Por


ejemplo, McDonald’s no está vendiendo hamburguesas y papas fritas, sino
que vende comida rápida que sabe igual, no importa dónde o cuándo se
ordene, en un ambiente limpio y amigable a familias.

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 ¿Qué es lo que diferencia a tu producto del de los competidores? Aunque
haya muchos productos del mismo tipo, se puede añadir un extra que
diferencia del de otros, o diferentes formas de hacerlo o presentarlo.
 ¿Qué hace a tu servicio o producto único? Dependiendo de la zona un
producto o servicio puede adaptarse para ofrecer lo que a ese mercado más
le atrae.

Todas estas preguntas deben responderse con la investigación de mercado que


debe hacer tu empresa. Una declaración de posicionamiento no tiene que ser larga
o elaborada, pero sí señalar tu mercado objetivo, cómo lo alcanzarás, qué están
comprando realmente de ti, quiénes son tu competencia y cuál es tu propuesta única
de ventas.

Cuando se crea un buen posicionamiento de mercado o posicionamiento de


marca tu producto o servicio puede comenzar a aprovechar la claridad que esto
da para enfocar todos tus esfuerzos en lo que se descubrió al realizar la
investigación para el posicionamiento de mercado.

La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos:

1. Identificar el mejor atributo de nuestro producto


2. Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo
3. Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas
4. Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.

Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos
tangibles de producto, plaza, precio y promoción apoyen la estrategia de
posicionamiento que se escoja.

Para competir a través del posicionamiento existen 3 alternativas estratégicas:

 Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor


 Apoderarse de la posición desocupada

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 Reposicionar a la competencia

Tipos de posicionamiento

 Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona según un atributo


como el tamaño o el tiempo que lleva de existir.
 Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder en
lo que corresponde a cierto beneficio que las demás no dan.
 Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el
mejor en determinados usos o aplicaciones.
 Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en
algún sentido o varios en relación al competidor.
 Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona
como el líder en cierta categoría de productos.
 Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el
que ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio
razonable.

Bibliografía:
(Orozco, 2012)
(Velazquez, 2015)

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CONCLUSIONES

De acuerdo a la investigación se puede concluir que el mercado de consumo son


aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son
adquiridos por las unidades finales de consumo, mientras que el mercado de
negocios adquieren bienes y servicios para incorporarlos dentro de sus procesos
productivos de nuevos bienes y servicios que van destinados al consumidor final.

La segmentación de mercados, es cuando un mercado se divide en


varios segmentos, para satisfacer las necesidades de los diversos consumidores
que cumple con ciertas características similares. con respecto ala selección del
mercado meta, podemos decir que es un proceso que nos permite saber cual es el
mercado meta para cierto producto que esta en el mercado o se desea lanzarlo por
primera vez, ya que para saber debemos analizar principalmente
la características del consumidor

Tener el producto que se vende como número uno en ventas es lo que toda
organización desea, para lograr eso es muy importante que se tenga bien definido
el mercado a quien va dirigido; es por esta razón que, para conseguir que el
producto tenga un gran éxito, deberá cumplir completamente con el objetivo para el
que fue creado y además de eso, estar en constante mejora. Tomar en cuenta todo
lo anterior es esencial para tener una constante actualización en caso de posibles
fallas.

16
BIBLIOGRAFÍA
c, G. (2010). Mercadotecnia . Mexico .

http://ingcarlossantiago.blogspot.mx/2012/04/posicionamiento-para-la-ventaja.html. (s.f.).

Michelle. (14 de Marzo de 2012). Obtenido de


http://michellefonsecat.blogspot.mx/2012/03/seleccion-de-segmentacion-de-
mercado.html

Orozco, J. (04 de Abril de 2012). Obtenido de http://julietaol.blogspot.mx/2012/04/341-


posicionamiento-para-el-mercado.html

Santiago, C. (28 de mayo de 2012). Obtenido de http://ingcarlossantiago.blogspot.mx/

Santiago, I. (28 de mayo de 2012). Mercadotecnia. Obtenido de


http://ingcarlossantiago.blogspot.mx/

santon, w. j. (2007). Fundamentos del marketing. d.f.

Velazquez, K. (8 de Junio de 2015). Obtenido de https://marketing4ecommerce.mx/que-es-el-


posicionamiento-de-mercado/

Yucra, L. (12 de Abirl de 2012). Obtenido de


http://marketinginternacionaldued1.blogspot.com/2012/04/segmentacion-de-
mercados.html

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ANEXOS

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