CARRERA DE GESTIÓN & NEGOCIOS

I. DATOS INFORMATIVOS

Carrera : GESTIÓN & NEGOCIOS

Especialidad : TODAS
Curso : COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Fórmula F104
Código : ADM-109
Ciclo : III
Requisitos : PSICOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO ORG.
Duración : 11 SEMANAS
Horas Semana : 4 HORAS
Versión : 01_07.09

II. SUMILLA:

Al culminar la asignatura, el estudiante se encontrará capacitado en el manejo de

Instrumentos y Medios de Comunicación que optimicen las relaciones interpersonales y de
trabajo al interior de la empresa y permitan una efectiva comunicación con el medio
empresarial externo.

III. OBJETIVOS

A. General

• Aprender a utilizar los medios más adecuados y a elaborar el mensaje de acuerdo al

tipo de comunicación a realizar, a fin de establecer interrelaciones exitosas tanto
fuera como dentro de la empresa.

B. Específicos

• Aprender a manejar la comunicación.

• Identificar y utilizar los medios de comunicación interna de las empresas.
• Comprender la relación entre áreas e intra áreas y cómo influye la comunicación.
• Aplicar correctamente la comunicación externa a fin de lograr un contacto exitoso con
los agentes externos a la empresa.

IV. CONTENIDOS

CONTENIDO 1
MARCO CONCEPTUAL: DEFINICIÓN DE MENSAJES BÁSICOS
• Comunicación: Globalización y nuevas tecnologías.
• Información y Comunicación.
• Definición de comunicación.
• Conceptos: Misión, Visión; Valores y Ventaja Diferencial.
• Trabajo Grupal: “Presentando mi empresa”.

CONTENIDO 2 Y 3
COMUNICACIÓN INTERNA: USO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA
• Espacios de Comunicación y Círculos de calidad.
• Los medios Internos de comunicación.
• Periódico Mural.
• Boletín Interno Informativo.
• Intranet.
• Trabajo Grupal: “Comunicándonos” (elaboración de medios de comunicación interna)

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CONTENIDO 4, 5 Y 6
MANEJO DE RELACIONES INTERPERSONALES
• Roles administrativos de la comunicación:
o Interpersonales.
o Administrativos.
o Toma de decisiones
• Relaciones Intra áreas
• Relaciones Inter áreas
• Trabajo Grupal: “Comunicación en el área y entre áreas”

CONTENIDO 7
TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA
• Comunicación Ascendente, Descendente y Horizontal.
• Comunicación Formal e Informal.

CONTENIDO 8
INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN INTERNA
• Reportes Estadísticos.
• Informes.
• Memorándums.
• Contact Report.
• Trabajo: “Presentando un Informe”

CONTENIDO 9
COMUNICACIÓN EXTERNA: IDENTIDAD CORPORATIVA
• Autoimagen: Clima y Cultura Organizacional.
• Logotipo e Identidad Visual.
• Slogan.
• Trabajo Grupal “Comunicación integrada” (presentación y exposiciones de trabajo
final).

V. CRONOGRAMA

Temas Principales / Semanas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

CONTENIDO 1 x
CONTENIDO 2 x
CONTENIDO 3 x
CONTENIDO 4 x
CONTENIDO 5 x
CONTENIDO 6 x
CONTENIDO 7 x
CONTENIDO 8 x
CONTENIDO 9 x
EXAMEN FINAL x
EXAMEN SUSTITUTORIO x

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VI. METODOLOGÍA

• Exposición del profesor, ayudas audiovisuales. Diálogo abierto. Debate. Evaluación

permanente.
• Selección de temas de investigación. Trabajo en equipo. Presentación de trabajos.
Exposición de trabajos monográficos.
• Casuística.
• Realización de tareas y actividades.

VII. EVALUACIÓN

• La ponderación de evaluaciones será:

PRÁCTICO Porcentajes
Evaluación Aplicativa – NP1 35 %
Evaluación Continua – NP2 15 %
TEORICO
Examen Parcial - EP 20 %
Examen Final - EF 20 %
ACTITUDINAL
Asistencias – AS 3%
Participación en Clases - PT 7%
Total 100 %

• La fórmula de evaluación será:

[ 0.35(NP1) + 0.15(NP2) + 0.20(EP) + 0.20(EF) + 0.03(AS) + 0.07(PT) ]

VIII. BIBLIOGRAFÍA

• ALFALIT. El liderazgo en la gestión. Perú. Lima, 2001.

• CADELIA. Liderazgo y Comunicación I y II. Lima, 2003
• ELÍAS, Joan y MASCARAY, José. Más allá de la Comunicación Interna: La
Intracomunicación.
• VILLAFAÑE, Justo. La Gestión Profesional de la Imagen Corporativa- 1999.

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