Centro Recreacional y de Retiros para Cristianos

GESTIÓN DE LOS INTERESADOS

1. EVALUAR EL ENTORNO

❏ En la Provincia de Trujillo existen muchas personas que son evangélicas, y por lo tanto
tienen convicciones y estilos de vida distintos al de muchas personas, como es la necesidad
de confraternizar y recrearse en un ambiente libre de bebidas alcohólicas y situaciones que
ellos no comparten. Si bien es cierto existen muchos centros recreacionales, pero estos no se
ajustan a las características antes mencionadas. Está oportunidad nos permitirá cubrir un
mercado que aún no ha sido atendido.

2. IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS DE LOS ACTORES PRINCIPALES

❏ Clientes(Miembros de Iglesias evangélicas, alumnos de colegios cristianos, familias

cristianas, etc.): Confraternizar y recrearse en ambientes de esparcimiento adecuado a su
estilo de vida
❏ Inversionistas: Invertir su dinero en un proyecto que le genere un alto margen de
rentabilidad
❏ Entidades Financieras: Que el proyecto resulte rentable, para que se den los pagos
acordados por la financiación en el tiempo establecido.
❏ Instituciones Públicas: Controlar y fiscalizar la recaudación tributaria generadas por
rentas de segunda categoría y que todo sea dentro del marco legal
❏ Proveedores y Contratistas: Vender a un precio accesible sus productos, que permita
establecer relaciones a largo plazo con el cliente y construir un centro recreacional que
cumpla con las especificaciones técnicas y de calidad, para crear una buena imagen y ser
recomendado por el cliente
❏ Profesionales y mano de obra afines al negocio: Brindar sus servicios especializados a
cambio de una remuneración justa.
❏ Vendedores de terrenos: Vender sus propiedades al precio que ellos negocien.
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❏ Competidores: Estar al tanto de las innovaciones de la competencia y

mejorarlas(Benchmarking)

3. EVALUAR SUS PROPIAS CAPACIDADES

❏ Fortalezas
➔ Red de contactos con nuestro público objetivo
➔ Manejo de habilidades blandas
➔ Creatividad

❏ Debilidades
➔ Inexperiencia previa en proyectos
➔ Escasa interdisciplinariedad
➔ Poca habilidad técnica

4. DEFINIR EL PROBLEMA
En la Provincia de Trujillo no existen centro recreacionales y de retiros que satisfagan las
necesidades de personas cristianas donde, por ejemplo, no haya bebidas alcohólicas, música que
ellos no escuchan, entre otras actividades que las personas evangélicas no comparten

5. DESARROLLAR SOLUCIONES
- Usar la red de contactos para hacer saber a las diferentes congregaciones evangélicas y
colegios cristianos acerca de la existencia de este centro recreacional y de retiros que va
acorde a sus convicciones.
- Brindar información oportuna acerca de nuestros servicios recreacionales y de retiro

6. PROBAR Y PERFECCIONAR LAS SOLUCIONES

Las soluciones antes planteadas no han satisfecho en su totalidad a los interesados, por lo cual se
han tomado las siguientes medidas correctivas:
Solución:
- Usar la red de contactos para darles a conocer, a las diferentes congregaciones evangélicas
y colegios cristianos acerca de la existencia de este centro recreacional y de retiros que va
acorde a sus convicciones, y en ciertas ocasiones realizar visitas a estos lugares
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mostrándoles con imágenes lo que ofrecemos, para establecer un relación más directa con
el cliente.
- Mantener actualizada una página web donde se muestre la información necesaria acerca de
nuestros servicios especiales y de todo lo que brindamos.
- Ofrecerles distintas modalidades de pago, para lograr una mayor captación de personas.

CICLO DE GESTIÓN DE LOS INTERESADOS DE PROYECTO

1. IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS (STAKEHOLDERS)

 Clientes: Miembros de Iglesias evangélicas, alumnos de colegios cristianos, familias

cristianas, etc.
 Inversionistas.
 Entidades Financieras.
 Instituciones Públicas: (Sunat, Municipalidad, Defensa Civil)
 Proveedores y Contratistas.
 Profesionales y mano de obra afines al negocio.
 Vendedores de terrenos.
 Competidores.

2. RECOPILAR INFORMACIÓN SOBRE LOS INTERESADOS

❏ Clientes(Miembros de Iglesias evangélicas, alumnos de colegios cristianos, familias

cristianas, etc.): Confraternizar y recrearse en ambientes de esparcimiento adecuado a su
estilo de vida
❏ Inversionistas: Invertir su dinero en un proyecto que le genere un alto margen de
rentabilidad
❏ Entidades Financieras: Que el proyecto resulte rentable, para que se den los pagos
acordados por la financiación en el tiempo establecido.
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❏ Instituciones Públicas: Controlar y fiscalizar la recaudación tributaria generadas por

rentas de segunda categoría y que todo sea dentro del marco legal.
❏ Proveedores y Contratistas: Vender a un precio accesible sus productos, que permita
establecer relaciones a largo plazo con el cliente y construir un centro recreacional que
cumpla con las especificaciones técnicas y de calidad, para crear una buena imagen y ser
recomendado por el cliente
❏ Profesionales y mano de obra afines al negocio: Brindar su servicios especializados a
cambio de una remuneración justa
❏ Vendedores de terrenos: Vender sus propiedades al precio que ellos negocien.
❏ Competidores: Estar al tanto de las innovaciones de la competencia y
mejorarlas(Benchmarking)

3. IDENTIFICAR LA MISIÓN DE LOS INTERESADOS

 Clientes: Hacer uso del servicio.

 Inversionistas: Proporcionar el dinero necesario o parte de ello para la ejecución del
proyecto.
 Entidades Financieras.: Brindar la financiación necesaria para la ejecución del proyecto.
 Instituciones Públicas: Monitorear que se cumpla con el pago de tributo y especificaciones
técnicas.
 Proveedores y Contratistas: Aprovisionamiento de insumos y de la infraestructura.
 Profesionales y mano de obra afines al negocio: Facilitarnos la administración el buen
funcionamiento del centro recreacional.
 Vendedores de terrenos: Facilitar el espacio necesario para la construcción del centro
recreacional.
 Competidores: Mantenerse a la vanguardia, para buscar una mejora continua.
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4. IDENTIFICAR LA FORTALEZA DE LOS INTERESADOS

 Clientes:
 Fortaleza: Identidad y compromiso con las actividades congregacionales
 Debilidad: No tener capacidad de pago para acceder al servicio
 Inversionistas: Proporcionar el dinero necesario o parte de ello para la ejecución del
proyecto.
 Fortalezas: Capacidad de negociación
 Debilidad: La inversión puede ser riesgosa
 Entidades Financieras.:
 Fortalezas: Ofrecer distintos tipos de financiamiento
 Debilidad: Altas tasas de interés
 Instituciones Públicas:
 Fortalezas: Incentivos tributarios
 Debilidad: Existencia de burocracia y corrupción
 Proveedores:
 Fortalezas: Ofrecer precios acorde al mercado
 Debilidad: Incapacidad para innovar
 Profesionales y mano de obra afines al negocio:
 Fortalezas: Habilidades técnicas
 Debilidad: Carencia de habilidades blandas
 Competidores:
 Fortalezas: Mayor tiempo en el mercado
 Debilidad: Falta de innovación