UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL Y MECANICA

INGENIERIA MECANICA

GESTION DE CALIDAD

Jonathan Viera

6to “A”

08/05/2018

Tema: Resumen de los capítulos 13 y 14 del libro “Administración y control de calidad”

de James Evans

CAPITULO 13

HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS

El ciclo Deming se enfoca tanto hacia

la mejora continua a corto plazo como
hacia el aprendizaje organizacional a
largo plazo.

El enfoque hacia la solución de problemas no es tan importante

como hacerlo de manera sistemática, ya sea utilizando el ciclo
Deming, el enfoque de Juran, SCP o alguna variante híbrida.

Las gráficas dinámicas muestran el desempeño y la

variación de un proceso o algún indicador de calidad o
productividad a través del tiempo en forma gráfica fácil de
entender e interpretar; asimismo, identifican los cambios y
tendencias en los procesos a través del tiempo y muestran
los efectos de las acciones correctivas.

Las hojas de verificación son tipos

especiales de formas para recopilar datos
en las cuales los resultados se pueden
interpretar directamente sobre la forma,
sin necesidad de un procesamiento
adicional.
 CAPITULO 14

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

La recopilación de los datos del atributo casi siempre es más

sencilla que la de los datos de la variable, ya que la
evaluación, por lo regular, se hace con rapidez mediante una
inspección o un conteo sencillo, mientras que los datos de la
variable requieren del uso de algún tipo de instrumento de
medición.

Los cálculos de la capacidad de un proceso tienen poco sentido

si éste no se encuentra bajo control estadístico, porque los
datos se confunden con causas especiales que no representan
la capacidad inherente del proceso.

Cuando un proceso está bajo control estadístico, los puntos en

la gráfica de control fluctúan en forma aleatoria entre los
límites de control, sin seguir ningún patrón que se pueda
reconocer.

Las gráficas de control indican cuándo

emprender una acción y, lo más
importante, cuándo dejar sólo el
proceso.

Los límites de control se relacionan con los

promedios de las muestras, mientras que los
límites de las especificaciones se relacionan
con las mediciones individuales.

La desviación estándar de la muestra es un

indicador más sensible y mejor de la
variabilidad del proceso que el rango, sobre
todo para tamaños de muestras grandes. Por
tanto, cuando es necesario un control estrecho
de la variabilidad, es preciso utilizar s.

Las gráficas de control para elementos

individuales ofrecen la ventaja de poder tomar
las especificaciones en la gráfica para una
comparación directa con los límites de control.