INDICE

RESUMEN.
INTRODUCCIÓN.
MARCO TEÓRICO.
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
1.- Concepto de técnicas de investigación
1.1. Cómo deben ser las técnicas:
1.2. Cuando deben aplicarse las técnicas de recolección de información.
1.3. Cómo aplicar estos instrumentos.
1.4. ¿Qué es lo que se recopila?
2. LA OBSERVACIÓN
2.1. CARACTERÍSTICAS.
2.2. ELEMENTOS Y FACTORES DE LA OBSERVACION
2.3. TIPOS DE OBSERVACION
2.4. POR EL GRADO DE MANIPULACIÓN DE LAS VARIABLES: (En observación
experimental y no experimental)
2.5. POR EL MEDIO EMPLEADOR: En observación estructurada y observación no
estructurada:
2.6. POR LA INTENCIONALIDAD DEL INVESTIGADOR: En observación
deliberada y observación no deliberada:
2.7. POR EL LUGAR DONDE SE REALIZA: En observación de laboratorio y
observación de campo o fuera del laboratorio:
2.8. POR LA FORMA DE PARTICIPACIÓN DEL INVESTIGADOR: En observación
participación y no participación:
2.9. POR EL NÚMERO DE PARTICIPANTES: En observación individual y
observación colectiva:
2.10. MEDIOS E INSTRUMENTOS DE OBSERVACION
3. LA ENTREVISTA
TIPOS DE ENTREVISTAS
3.1. ARGUMENTOS PARA REALIZAR UNA BUENA ENTREVISTA.
3.2. Los instrumentos de la entrevista.
4. EL CUESTIONARIO
4.1. Modalidades del cuestionario
4.1.1. Cuestionario cerrado
4.1.2. Cuestionario abierto.
4.2. Los instrumentos del cuestionario.
5. LA ENCUESTA
5.1. Recomendaciones previas a la aplicación de la encuesta.
5.1.1. Recomendaciones previas de tipo metodológico
5.1.2. De tipo organizacional y logístico.
5.2. Cuestionario:
5.2.1. Criterios básicos para el diseño de un cuestionario.
5.2.2. Guía para la elaborar un cuestionario
5.2.3. Tipos de cuestionario
6. OTRAS TECNICAS
6.1. LA SOCIOMETRIA
6.2. EL ANALISIS DE CONTENIDO
6.3. ANÁLISIS DOCUMENTAL
ENCUESTA EDNOGRAFICA
6.4. LA OBSERVACION NO PARTICIPANTE Y EL REGISTRO ESTRUCTURADO
DE OBSERVACION
6.5. LA OBSERVACION PARTICIPANTE Y DIARIO DE CAMPO
6.6. LA ENTREVISTA DE GRUPO SOCIAL
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
 RESUMEN.

Sabemos que existe una gran importancia de buscar en hacer nuestro trabajo de

proyecto de investigación de tesis en el cual necesita las técnicas e instrumentos de

recolección de datos en tanto que se empieza con la observación es el proceso

sistemático de obtención, recopilación y registros de datos empíricos de un objeto, un

suceso, un acontecimiento o conducta humana con el propósito de procesarlo y

convertirlo en información. Así mismo la entrevista es la relación directa e indirecta entre

el investigador y su objeto de estudios a través de los individuos o grupos con el fin de

obtener testimonios, también tenemos la encuesta que es una forma de recolección de

información más usadas, a pesar de que cada vez pierde mayor credibilidad por sesgo

de las encuestadas. La encuesta se fundamenta en un cuestionario o conjunto de

preguntas que se preparan con el propósito de obtener información de las persona todo

estas técnicas nos permiten a realizar dicha investigación.

Palabras Clave: Observación, entrevista, encuesta, técnica e instrumento.

 INTRODUCCIÓN.

El presente trabajo está referido al proceso de las técnicas e instrumentos de

recolección de datos que nos van a permitir adquirir más información con respecto a la

investigación puesto que tiene carácter científico, en donde estas técnicas se dan con

lo que es la:

 Observación,

 Entrevista,

 Encuesta

Entre otras que nos va permitir obtener información adecuada para nuestra

investigación, además nos ayuda porque la investigación científica es un proceso libre

y creativo sin embargo, esto no significa que carezca de sistematización y organización

dentro de sus pasos a seguir que se trata en etapas de planificación el cual se concreta

en el proyecto de investigación, es así que el proyecto de investigación nos va permitir

adquirir datos e información adecuada y dentro del desarrollo del proyecto para poder

sustentar nuestra investigación y tener una sustento teórico organizado y adquirido

mediante las técnicas e instrumentos de recolección de datos

 MARCO TEÓRICO.

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

1.- Concepto de técnicas de investigación

Constituyen el conjunto de reglas y pautas que guían las actividades que realizan los

investigadores en cada uno de las etapas de la investigación científica. Las técnicas

como herramientas procedimentales y estratégicas suponen en previo conocimiento en

cuanto a su utilidad y aplicación, de tal manera que seleccionarlas y elegirlas una tarea

fácil para el investigador.

La opinión de Pardinas las técnicas son herramientas metodológicas para resolver un

problema meteorológico concreto, de comprobación y desaprobación de una hipótesis.

Cuando se alude a técnicas para la recolección de datos, se refiere a que

procedimientos concretos se emplean para captar información. Técnicas es el conjunto

de procedimientos de que se sirve la ciencia para actuar.

Las técnicas deben de procurar un eficiente trabajo de investigación especialmente en

los siguientes aspectos:

a) Deben plantear sistemáticamente la investigación.

b) Deben estar al servicio de la finalidad que se plantea.

c) Deben facilitar el registro sistemático de la información y la relación de las

proposiciones particulares con las generales.

1.2. Cómo deben ser las técnicas:

Válidas y confiables:

Válidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su eficacia para predecir el

comportamiento de los fenómenos que estudiamos y serán confiables cuando estén en

relación con factores tales como a la consistencia y exactitud de los resultados, si esta

se volviese a aplicar el resultado debería ser muy parecido o similar.

1.3. Cuando deben aplicarse las técnicas de recolección de información.

Durante todo el proceso de la investigación, tanto para conformar el marco teórico, como

en el marco metodológico; en el teórico dependemos más de la consulta bibliográfica y

su fichaje; mientras que en el metodológico por ser el trabajo operativo de desmenuzar

y escrutar las variables se requiere del manejo de Instrumentos más detallados,

específicos y diversificados, los cuales debemos conocer suficientemente en cuanto a

elaboración y aplicación, al respecto hay abundante bibliografía que nos daría la

información que necesitamos.

Los instrumentos, para la recolección de información, como su nombre lo indica, son

medios físicos en los que se consigna o registra la información para su posterior

procedimiento.

Resumiendo tenemos que los instrumentos son:

Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.

Es un mecanismo recopilador de datos.
Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes
consultadas.
Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la
investigación.
Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde
una simple ficha hasta una compleja y sofisticada encuesta.

1.4. Cómo aplicar estos instrumentos.

a) Debes conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del

problema planteado, de las variables presentes.

 b) Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para

encontrar las respuestas que te inquietan.

c) Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cómo se aplica, cómo se

elabora, el número de ítems Etc.

d) Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados

a objeto de poder corregir cualquiera falla.

e) Es recomendables que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de

llevarse a una tabla o gráfico donde puedas observar el comportamiento en

detalle de esa variable investigada

f) En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la

selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la

información, para finalmente procesarla.

1.4. ¿Qué es lo que se recopila?

Cualquiera información o dato referente al contenido de la tesis que elaboramos en

consonancia directa con el problema planteado, la verificación de las variables y de la

hipótesis formulada, La naturaleza del instrumento a utilizar dependerá del tipo de

investigación. Debemos indicar que la aplicación de un instrumento no excluye a otro

por cuanto puede ser que los complemente, por ejemplo una entrevista puede ser

ampliada con una observación directa de los hechos: Es importante recalcar que

cualquier instrumento debe estar en relación estrecha e íntima con la variable(s)

formulada, ella la vamos a tratar, de descomponer, analizar y estudiar a partir de ese

instrumento.

Por ejemplo si formulásemos el problema: nivel de estudio de los empleados de la

empresa Rosmary C.A, la variable principal sería el nivel de estudio y los instrumentos

a diseñarse estarían primeramente en relación estrecha a determinar cuál es ese nivel,

ya sea en una entrevista, cuestionario Etc.

Técnicas e instrumentos que se utilizan para recoger datos para la investigación:

 La observación.

 La entrevista.

 La encuesta.

 Otros instrumentos.

2. LA OBSERVACIÓN

CONCEPTO.- En términos generales puede decirse que la observación es un proceso

intencional de captación de las características, cualidades y propiedades de los sujetos

y objetos de la realidad, a través de nuestros sentidos o con la ayuda de poderosos

instrumentos que amplían su limitada capacidad.

En términos más específicos, la observación se define como el proceso sistemático de

obtención, recopilación y registros de datos empíricos de un objeto, un suceso, un

acontecimiento o conducta humana con el propósito de procesarlo y convertirlo en

información.

Otras definiciones:

 Para Hernandez Sampieri y otros, la observación consiste: en el registro

sistemático, valido y confiable de comportamiento y conducta manifiesta.

Como puede apreciarse; esta definición solo considera como elemento de la obsevacion

a la conducta o comportamiento humano.

 Según Aldran Kaplan, citado por Ander Eg la investigación científica es buscada

deliberada llevada con cuidado y premeditación, en constante con las percepciones

causales, y en gran parte pasivas, de la vida cotidiana.

En los conceptos citados hay coincidencia en afirmar, que la observación es el proceso

intencional que nos permite recoger información precisa y objetiva sobre los rasgos y

características de las unidades de análisis, contenidas en las variables e hipótesis de

investigación.

2.2. CARACTERÍSTICAS.-

a) Es sistemática: Porque es un proceso metódico, ordenado y coherente, cuyos

elementos están en logia interacción para lograr los objetivos que son la

captación de datos.

b) Es intencional: Porque es un proceso deliberado, con fines y propósitos

predefinidos, como son la recogida de datos.

c) Es un proceso sensorial: Porque tiene como media la captación de los datos e

informaciones, los sentidos de los sujetos que observa.

d) Es instrumental: La observación como proceso técnico se efectúa mediante el

empleo de instrumentos, medios electrónicos, mecánicos o manuales para lograr

una captación más eficiente y real.

e) Es objetiva: Al ser la observación un proceso sistemático e instrumental, los

datos obtenidos mediante ella son objetivos, reales y confiables.

f) Es diversificada: Es decir, puede realizarse de diversas formas: en equipo,

individual, directa, indirecta, con instrumentos, sin ellos, etc.

2.3. ELEMENTOS Y FACTORES DE LA OBSERVACION

1. El sujeto que observa.- Que es la persona o personas que observa u observan los

hechos, fenómenos, conductas o comportamientos de la realidad social o natural.

2. El objeto que se observa.- Es el hecho, fenómeno, suceso o acontecimiento de la

realidad que es materia de observación por parte del sujeto.

 a) Los medios.- Que son principalmente los sentidos del hombre (investigador), y

en segundo lugar las máquinas y equipos electrónicos y mecánicos, que

constituyen a crear las condiciones para la obtención de datos de aquello que se

observa.

b) Instrumentos.- Son todos aquellos objetos físicos o materiales que permiten

provocar y obtener una respuesta de aquello que se observa.

c) Las unidades de análisis.- Que son las personas, procesos u objetos que se

observan en un estudio de investigación.

d) El marco teórico.- Son las teorías, categorías, conceptos e información

específica disponible que nos permiten explicar y comprender aquello que se

observa.

2.4. TIPOS DE OBSERVACION

La observación, como técnica de investigación presenta deferentes tipos, los mismos

que son empleados en atención a las circunstancias, condiciones y disponibilidad de

instrumentos con los que cuenta el investigador, y sobre la naturaleza y tipo de

investigación que se realiza.

La observación atendiendo a diversos criterios puede clasificarse del siguiente modo:

2.5. POR EL GRADO DE MANIPULACIÓN DE LAS VARIABLES: (En

observación experimental y no experimental)

 Observación experimental:

Es cuando el comportamiento de la unidad de análisis u observación (variable

dependiente) es consecuencia de la influencia de otra variable (variable independiente),

que han sido intencionalmente manipuladas por el observador (investigador), y ambas

están bajo escrito control, es decir, el investigador crea artificialmente el hecho que va

investigar.
 Observación no experimental:

Es aquella en la que el investigador solo se limita a observar las variables (hecho,

proceso, objetos, conductas, etc.) que han ocurrido o están ocurriendo

independientemente a su voluntad, es decir, no existe manipulación de la variable, estas

suceden en la realidad sin necesidades de la investigación del observador.

2.6. POR EL MEDIO EMPLEADOR: En observación estructurada y

observación no estructurada:

 Observación estructurada:

Conocida también como observación sistemática. Es la que emplea instrumentos

diseñados con previsión y anticipación. Esto es a partir del cuadro de operacionalizacion

de variables.

 Observación no estructurada:

Este tipo de observación se realiza en forma libre y espontánea, y sin el empleo de

instrumentos de investigación. Prevalece el uso exclusivo de nuestros sentidos. Es

aquella que el investigador realiza constantemente como parte de su práctica, y los

datos obtenidos por estos medios son tan valiosos como los obtenidos con los medios

instrumentales.

2.7. POR LA INTENCIONALIDAD DEL INVESTIGADOR: En observación

deliberada y observación no deliberada:

 Observación deliberada:

Es aquella que se realiza con previsión y propósitos definidos y pueden ser de diversas

índoles, según la naturaleza y circunstancias en que se realiza la investigación.

 Observación no deliberada:
Es aquella que se efectúa repentinamente, es decir sin previsión, motivada solo por la

importancia que tiene los hechos que se observan para el investigador, y que por su

carácter temporal, ocasional y circunstancial, no se ha planificado su estudio.

2.8. POR EL LUGAR DONDE SE REALIZA: En observación de laboratorio y

observación de campo o fuera del laboratorio:

 Observación en laboratorio:

Este tipo de observación se realiza dentro de las instalaciones de un laboratorio con los

respectivos equipos, instrumentos y medios necesarios debidamente preparados y

organizados.

 Observación del campo o fuera del laboratorio:

Es aquella que tiene lugar al aire libre y en la vida real y puede ser de carácter planificado

o espontaneo.

2.9. POR LA FORMA DE PARTICIPACIÓN DEL INVESTIGADOR: En

observación participación y no participación:

 Observación participante:

Este tipo de observación supone la integración del observador al grupo que observa, es

decir, forma parte de él, y convive con ellos para conocer desde dentro aquello que

desea investigar.

 Observación no participante:

Consiste en que el observador toma contacto con el grupo a estudiar, pero no forma

parte de él, no se integra ni comparte las actividades que dichos grupos de persona

realizan.

2.10. POR EL NÚMERO DE PARTICIPANTES: En observación individual y

observación colectiva:

 Observación individual:

Es cuando la realiza una sola persona, y puede ser de laboratorio, estructurada, no

estructurada, etc.

 Observación colectiva:
Cuando lo realizan varias personas y, al igual que la anterior, puede ser de diversa

índole.

2.11. MEDIOS E INSTRUMENTOS DE OBSERVACION

Están constituidos por todos aquellos elementos u objetos instrumentales físicos que

permiten obtener y recoger datos e impresiones de los hechos y fenómenos de la

realidad. Para una mejor comprensión vamos a explicar por separado, tanto a los

medios como a los instrumentos de observación.

 Medios de observación:

Los constituyen todo los elementos elaborados por el hombre para registrar datos

significativos para la investigación, tales como las cámaras fotográficas, filmadoras y las

grabadoras.

 Las cámaras fotográficas. Nos permiten registrar imágenes fijas que nos

proporcionan datos fidedignos sobre las características sociales, cultuales,

geográficas, etc., de aquello que se observa.

 Las filmadoras. Proporciona información más completa que la cámara

fotográfica y la grabadora, ya que combina la imagen con el sonido y movimiento,

es decir, es de gran utilidad en el trabajo de investigación.

 Las grabadoras. Son de gran ayuda para el investigador, en tanto permiten

registrar las conversaciones de personas, cuyas actitudes y comportamientos se

investiga.

 Instrumentos de observación.

Para la observación de la diversidad de hechos, fenómenos y forma de la conducta

humana es necesario contar con instrumentos adecuados, precisos y objetivos, que

posean validez y confiabilidad, tal manera que permitan al investigador obtener y

registrar datos que son motivos de estudio.

Sin duda, en atención a las circunstancias socioculturales o geoculturales que rodea a

la muestra de estudio, o a la naturaleza del problema de investigación, los instrumentos

pueden diseñarse o seleccionarse sin perder de vista estos detalles. A continuación

vamos a explicar los instrumentos de observación más usados en investigación

científica, tales como: la lista de cotejos, el deferencial semántico, el diario, el cuadro de

notas y la ficha de observación.

3. LA ENTREVISTA

Consiste en un dialogo interpersonal entre el entrevistador y entrevistado, es una

relación caca, es decir, es en forma directa. (CARRASCO DIAZ Sergio – Metodología

de la Investigación).

La entrevista en el sentido lato del término, es, en lo sustancial un proceso

dinámico de comunicación interpersonal en el cual dos o más personas conversan para

tratar un asunto. (Ander Egg – 2003:87)

Es una conversación oral con una persona o varias simultáneamente y que se

puede complementar tomando apuntes, es una técnica ventajosa, debido a que mucha

personas prefieren hablar más que escribir, y también porque se puede observar las

reacciones del entrevistándolo que permite llevar las preguntas por campos más

provechosos. Otra de las ventajas es que el entrevistado puede pedir aclaración de la

pregunta, haciendo más exacta la pregunta. (PINEDA GONZALES, (José – el Proyecto

de Tesis en Derecho)

La entrevista, es de uso muy común en la investigación de campo, buena parte

de los datos obtenidos se logran por entrevistas, podemos decir que la entrevista es la

relación directa e indirecta entre el investigador y su objeto de estudios a través de los

individuos o grupos con el fin de obtener testimonios o determinar cierto niveles de

conocimiento.

Este tipo de técnica de recojo de datos es más flexible, fácil y más completo que

un cuestionario de preguntas que el investigado debe responder, permite retroalimentar

la pregunta cuando el sujeto entrevistado no entiende o se le hace dificultoso para

responder, lo que es más difícil con los cuestionarios.(CHARAJA CRUZ, Francisco – El

MAPIC).

3.2. TIPOS DE ENTREVISTAS

a) Entrevista estructurada o formal.

b) Entrevista no estructurada o informal.

c) Entrevistas espontaneas.

d) Entrevistas individuales.

e) Entrevistas colectiva.

A) Entrevista estructurada o formal.

Llamado también estandarizado, este tipo de entrevista se realiza sobre la base

de un formulario previamente preparado y estrictamente formalizado, a través de una

lista de preguntas establecidas con anterioridad, debe tener una secuencia lógica con

las alternativas de respuesta, además debe estar de acuerdo con el cuadro de

operacionalizacion de variables.

Este forma de entrevista es la más usada, debido a que sus respuesta son de

fácil tabulación y procesamiento, aun cuando presenta ciertas limitaciones en cuanto a

las respuestas espontaneas que surgen en el proceso de desarrollo, y que no han sido

previstas ,por el investigador pero que sin duda son de suma importancia para la

investigación.

B) Entrevista no estructurada o informal.

Es la que se realiza con toda libertad para el investigador. Si bien es cierto que

no existe un esquema de preguntas o alternativas de preguntas debidamente

estructuradas y elaboradas previamente, no obstante el entrevistador puede guiarse por

un conjunto de preguntas predeterminadas sobre la base de los indicadores de las

variables de estudio.

C) Entrevistas Espontaneas.
 Son entrevistas que no han sido pactadas o premeditadas con anticipación, son

un producto de la circunstancia casual o aprovechamiento de una oportunidad no

esperada, su diferencia con la no estructurada está en que en este tipo de entrevista no

existe premeditación de entrevistar.

D) Entrevistas Individuales.

En este tipo de entrevistas, el sujeto a entrevistar es uno solo, es decir que se

debe de individualizar al sujeto, no pueden ser varios los sujetos a entrevistar, puesto

que el cuestionario o las preguntas están formulas exclusivamente para un solo sujeto.

E) Entrevistas Colectivas o Grupal.

Son entrevistas en la existe una gama de sujetos a entrevistar, en la cual habrá

que tener mucho cuidado al momento de entrevistar, debido a que se pueden mal

interpretar las preguntas formuladas. Por otro lado se dan en una determinada

comunidad con características similares. (Por ejemplo: las pandillas juveniles, ancianos

abandonados en un asilo, etc.).

3.3. ARGUMENTOS PARA REALIZAR UNA BUENA ENTREVISTA.

 Abordar gradualmente al interrogad creando una corriente de amistad,

identificación y cordialidad.

 Ayudar al interrogado para que se sienta seguro y locuaz.

 Dejar concluir el relato, luego ayude a completar el tema, contrastando fechas y

hechos.

 Procurar formular las preguntas con frases comprensibles; evitar preguntar

embarazosos con carácter personal o privado.

 Actuar de una manera espontánea y franca, no con astucia o rodeos.

 Escuchar al informante con suma tranquilidad, paciencia y comprensión, pero

desplegando una crítica interna inteligente.

 Evitar la actitud de personaje, y la postura de autoridad.

 No establecer o sugerir consejos al entrevistador sobre el tema a tocar.

  No rebatir el informe.

 Prestar atención no solo a aquello que se desea aclarar o saber, sino también a

lo que no quiere manifestar.

 Evitar toda discusión sobre las consecuencias de la respuesta.

 No apremiar al interrogado conceder el tiempo necesario y suficiente para que

acabe su relato y valorice sus contenidos.

Dentro de esta técnica se considera la entrevista individual estructurada como técnica

de investigación cualitativa y, además, la entrevista individual en profundidad. Este tipo

de entrevista individual en profundidad consiste en realizar varias sesiones de entrevista

con la misma persona acerca del objeto o asunto de investigación. (CHARAJA CRUZ,

Francisco - MAPIC)

3.4. Los instrumentos de la entrevista.

Los instrumentos que usa la entrevista son:

a. Formato o guía de entrevista (Entrevista Estructurada).

b. Diarios de campo (entrevista no Estructurada).

c. Grabadora.

d. Video.

4. EL CUESTIONARIO

Esta modalidad de entrevista es de uso muy frecuente en las investigaciones

que se realiza, es una forma de solucionar de manera practica la entrevista a las

colectividades o grupos numerosos, en el cual si haría una entrevista directa, el trabajo

a realizar seria arduo y disposición de mucho tiempo por parte del entrevistador, permite

a su vez recoger información más desinhibida en la veracidad de las repuestas

obtenidas.

4.2. Modalidades del cuestionario

4.2.1. Cuestionario cerrado

Conocido también como de elección forzoso. Es aquel en la que la formulación de la

preguntas han sido orientadas de manera tal que se encuentran registradas a solamente
algunas alternativas de respuestas. Dentro de esta modalidad de tiene sub-modalidades

que son tres.

 Dicotómicas: se da cuando el cuestionario tiene como alternativas de respuestas

un SI o un NO.

 Tricotómica: cuando se le da una alternativa más, el cual va a rechazar a las dos

anteriores, SI, NO, NO SE.

 De graduación: cuando se hace una afirmación y para las respuestas se dan

variantes ordenadas por grados entre Las que el entrevistado debe escoger las

más cercana posible a su convicción. Estas pueden ser, EXCELENTE, BUENO,

REGULAR, MALO, PESIMO. (PINEDA GONZALES, Jose – El Proyecto de Tesis

en Derecho).

4.2.2. Cuestionario abierto.

También conocido como cuestionario de respuestas abiertas, tiene por características

que las preguntas han sido elaboradas dejando libre la posibilidad de responderlas a

criterio del entrevistado.

4.3. Los instrumentos del cuestionario.

Los instrumentos que usa la entrevista son:

a. La cedula de encuesta.

b. El diario de campo.

La elaboración de los cuestionarios está sujeto a una seria de normas técnicas que

garantizan su eficacia y utilidad. El diario de campo sirve para anotar cualquier

información o eventualidad que sugiera en la aplicación de la cedula de encuesta.

5. LA ENCUESTA

CONCEPTO. - Es una de las técnicas de recolección de información más usadas, a

pesar de que cada vez pierde mayor credibilidad por sesgo de las encuestadas. La
 encuesta se fundamenta en un cuestionario o conjunto de preguntas que se preparan

con el propósito de obtener información de las persona. (Bernal Pág. La encuesta es

una técnica para la investigación social por excelencia debido a su utilidad, versatilidad

sencillez y objetividad de los datos que con ella se obtiene. La encuesta puede definirse

como una técnica de investigación social para la indagación, exploración y recolección

de datos mediante preguntas formuladas directa o indirectamente a los sujetos que

constituyen la unidad de análisis del estudio investigativo. Cuando las preguntas de la

encuesta se formulan en relación directa, cara a cara, entre el encuestador y el

encuestado se denomina entrevista y cuando se realiza mediante instrumentos (en

forma directa), se denomina cuestionario y este es empleado para encuestar gran

número de personas. (Carrasco Pág. 314)

5.2. Recomendaciones previas a la aplicación de la encuesta.

La técnica de la encuesta como conjunto de actividades que se realizan con

habilidad y destreza en la recolección de datos emplea instrumentos que generan

reacción en los encuestados, en consecuencia, antes de elaborarlos es necesario tener

en cuenta las siguientes recomendaciones. (Carrasco Pág. 314)

5.2.1. Recomendaciones previas de tipo metodológico

a) Determinar la secuencia lógica entre variables, indicadores e índices

b) Identificar las unidades de análisis de las respectivas variables.

c) Determinar la secuencia y coherencia entre el problema, la hipótesis y el objeto

de investigación.

d) Formular la pregunta base para cada índice.

e) Determinar el número de instrumentos que se van a aplicar, en relación al

tamaño de la muestra, las variables y los indicadores en estudio.

5.2.2. De tipo organizacional y logístico.

a) Realizar coordinaciones previas con la institución, empresa o entidad donde se

encuentran las unidades de análisis.

 b) Obtener la autorización de la entidad correspondiente, para evitar

contratiempos o imprevistos.

c) Reproducir los instrumentos de recolección de datos según el numero de

encuestados

d) Preparar técnicamente a los encuestadores para que su desempeño sea

adecuado y óptimo.

e) Dar charlas a las personas que aplicaran las encuestas sobre la importancia

que tiene para la institución los datos que se recogerán, siempre y cuando sean

obtenidos con objetividad.

f) Proporcionar oportunamente los medios y materiales suficientes, así como los

viáticos correspondientes, para evitar que la ausencia de estos pueda interferir

en el trabajo programado.

5.3. Cuestionario:

Es un conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos necesarios para

alcanzar los objetivos del proyecto de investigación. Se trata de un plan formal para

recabar información de la unidad de análisis objeto de estudio y centro del problema de

investigación. En general, un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas

respecto de una o más variables que se van a medir. (Beranl Pág. 20)

El cuestionario permite estandarizar y unificar el proceso de recopilación de datos.

Un diseño inadecuado conduce a recabar información incompleta, datos imprecisos y

por supuesto a generar información poco confiable.

5.3.1. Criterios básicos para el diseño de un cuestionario.

Antes de iniciar la elaboración de un cuestionario, es necesario tener claro los

objetivos y las hipótesis o preguntas de investigación que impulsan a diseñar el

cuestionario. Además, es preciso tener cierta seguridad de que la información podrá

conseguirse usando los métodos de que se dispone y requiere el objeto de estudio. Para

preparar un instrumento para recabar datos, deben examinarse los siguientes aspectos

básicos. (Bernal Pág. 20)

  La naturaleza de la información que se busca.

 La naturaleza de la población o muestra de sujetos que apostaran información.

 El medio o los medios de aplicación del instrumento.

Naturaleza de la
información que se
busca (ejemplos:
cantidad complejidad,
accesibilidad)

Medios a través de los Naturaleza de los

cuales se aplicara el respondientes que
instrumento (entrevista aportaran
personal, encuesta información
telefónica, por correo, (características de los
internet etc.) sujetos u objetos de

Consideraciones para el diseño de un cuestionartio

5.3.2. Guía para la elaborar un cuestionario

Da la importancia que tiene el cuestionario en un proceso de investigación científica,

pues es uno de los recursos más utilizados (a veces el único) para obtener la

información de la investigación a continuación se pregunta una guía general de los

aspectos que deben tenerse en cuenta en la elaboración de un cuestionario. Estos

aspectos son:

a) Tener claros el problema los objetivos y la hipótesis o la pregunta de la

investigación que va a realizarse, ya que la información por obtener mediante el

cuestionario debe responder a tales aspectos, es decir la razón de ser de la

investigación.

b) Conocer las características de la población objeto del estudio. El cuestionario debe

tener presentes las características socioculturales de las personas por encuestar.

c) Indagar sobre la existencia de cuestionarios o técnicas de recolección de

información sobre un mismo tema de investigación que va a realizarse.

 d) En caso de no existir un cuestionario previo que sirva como base para elaborar el

propio, es necesario comenzar por determinar el formato de pregunta y respuestas

que conforman el cuestionario. Esta etapa consiste en determinar el tipo de

preguntas: abiertas, cerradas y de respuesta a escala.

5.3.3. Tipos de cuestionario

a) Pregunta de tipo abierto.

Este tipo de preguntas le permite al encuestado contestar en sus propias

palabras es decir el investigado no limita las opciones de respuesta. Las preguntas

de tipo abierto ofrecen diversas ventajas para el investigador. Permiten que las

personas entrevistadas indiquen sus reacciones generales ante un determinado

aspecto o rasgo. Por ejemplo ¿qué ventajas, si es que las hay ofrece el uso de

internet en el mundo actual? Además, propician la obtención de información

abundante o pueden sugerir posibilidades que no incluyen en las preguntas.

Las preguntas abiertas también plantean ciertas desventajas: se dificulta el

proceso de edición y codificación, así como la interpretación de los patrones de

datos y las frecuencias de las respuestas. El encuestador muchas veces se ve en

la necesidad de hacer interpretaciones de las respuestas para ubicarlas en alguna

categoría de clasificación, lo cual podría originar sesgos para los cuestionarios de

auto administración.

b) Preguntas de tipo cerrado.

Son preguntas que le solicitan a la persona encuestada que elija la respuesta

en una lista de opciones. La ventaja de este tipo de preguntas es que se elimina

el sesgo del entrevistador que es muy común en las preguntas de tipo abierto,

además son fáciles de codificar y se obtienen respuestas muy concretas.

- Preguntas dicotómicas.

El tipo más sencillo:

¿Conoce la marca de automóviles BWM? Si ____ NO _____

¿Tiene casa propia? Si ____ NO _____

 ¿Ha comprando Japón alguna vez? Si ____ NO _____

En ocasiones se agrega una opción neutra a la opción “sin opinión/no sabe”

o NR por “no responde”, cuando la opción neutra no se incluye en el cuestionario.

- Preguntas de opinión múltiple

Proporciona información limitada y se le pide al entrevistado que indique la

alternativa que exprese su opinión o en algunos casos es necesario indicar

varias opciones.

¿Cuál de los siguientes criterios considera fundamental para adquirir o

comprar un producto de vestuario? (marque con una X la opción o el criterio
principal)

a) El precio _______
b) La marca _______
c) La exclusividad _______
d) La calidad _______
e) La disponibilidad _______
f) Diseño _______

c) Preguntas con respuesta escala

Son aquellas preguntas básicamente dirigidas a medir la intensidad o el grado de

sentimientos respecto de un rasgo o una variable por medir, usualmente se les

conoce como escalas de medición de actitudes, entre las cuales la más común es

la escala de Likert

Totalmente de acuerdo (TA) ___________________5

Pariamente de acuerdo (PA) ___________________4

Indiferente (I) ___________________3

Parcialmente en desacuerdo (PD) ___________________2

Totalmente en desacuerdo (TD) ___________________1

6. OTROS INSTRUMENTOS

6.2. LA SOCIOMETRIA
 Ander Egg (2003:217) señala que desde el año 1934, la sociometría adquiere la

categoría de técnica de técnica de investigación en el área de las ciencias sociales. El

propósito de la sociometría según la estructura de esta palabra la encontramos en la

composición de dos conceptos medir (metrum) y ser social (socius), el creador de esta

técnica es el psiquiatra y sociólogo Jacovo Levi Moreno.

La sociometría como técnica tiene como propósito el estudio matemático de las

propiedades psicológicas de las poblaciones y, además consiste en medir la red de

atracción y repulsión observada entre los individuos de un grupo. Su instrumento viene

a ser el cuestionario o el test sociométrico.

Otros conceptos de sociometría, por seguidores de Levi Moreno, son las siguientes:

 Son las mediciones de los datos sociales e interpersonales

 Es un calificativo que se aplica a la medición de los fenómenos sociales

 Significa la medida social.

6.3. EL ANALISIS DE CONTENIDO

Aquí confundimos bastante dos técnicas que tienen denominación parecida: análisis

de contenido y análisis documental. Los autores o tratadistas que abordan este tema no

se ponen de acuerdo y confunden estas dos técnicas como si fuera una sola. Algunos

de estos autores son Ander Egg (2003), el Dr. Luis Porta de la Universidad de Plata de

Argentina que publico en su libro bajo la Investigación Cualitativa . El análisis de

contenido de la Investigación Educativa. Los otros autores son Miguel Clemente Dias

de la Universidad Complutense de Madrid- España, quien público en su artículo con el

título de El Análisis de Contenido como técnica de Investigación de la Comunicación

Social y Jose Luis Piñuel Raigada de la Universidad Complutense de Madrid- España

quien público un tratado bajo el título de Epistemología, Metodología y Técnicas del

Análisis de Contenido.
 Nosotros concordamos con Piñuel Raigada y sostenemos que la técnica del análisis

te contenido tiene como objeto de investigación las teorías, las doctrinas, las escuelas

o corrientes teóricas, las obras literarias, los ensayos, los artículos periodísticos, etc.

Con esta técnica deducimos inferimos o intuimos acerca de sus significados,

pensamientos, tendencias, fuentes, perspectivas, etc. Con esta técnica no se constata

ni se verifica la concurrencia de determinadas características que hay que expresarlas

luego estadísticamente; sino más bien hay que encontrar categorías conceptuales que

deben ser interpretadas

6.4. ANÁLISIS DOCUMENTAL

El objeto de investigación de la técnica del análisis documental son las partidas de

nacimiento, los atestados policiales, certificados de estudio, los antecedentes policiales,

los antecedentes penales, las sentencias, las resoluciones administrativas, los

dictámenes, etc. Con esta técnica se trata de verificar la existencia de una determinada

característica condición. Por ejemplo, en una partida de nacimiento se trata de verificar

el lugar y fecha de nacimiento; en atestado policial se trata de determinar la comisión de

un delito, según sea el caso, etc.

Con la técnica del análisis documental (también denominamos investigación

documental) se mide la presencia o no de una o varias características de un algo o de

un alguien, por tanto, corresponde a las investigaciones cuantitativas. Con el análisis

documental nos e busca ingresar al fondo del documento para conocer sus

motivaciones, sus orígenes, culturales, doctrinales, filosóficas, ni tampoco se busca

predecir cual será su perspectiva futura. El análisis del fondo corresponde a la

investigación de contenido en lo que no se verifica ni se constata nada, sino se interpreta

a través de la intuición o la inferencia lo que el autor quiere comunicar o quiere decirnos.

6.5. ENCUESTA EDNOGRAFICA

 La encuesta etnográfica en una técnica que consiste en recoger información de los

integrantes de la comunidad acerca de sus costumbres, ceremonias, ritos, estilos de

vida, actividades, etc., que lo caracterizan. Son preguntas genéricas que se formulan en

un cuestionario que debe ser resuelto por las personas seleccionadas de la comunidad

en estudio.

Según Sandoval (2002-139), algunos ejemplos de preguntas genéricas que es e

plantean en una encuesta etnográfica son: ¿qué gente hay aquí o quienes hay aquí?,

¿Qué hacer? O ¿Cuál es escenario físico de esta situación social?.

6.6. LA OBSERVACION NO PARTICIPANTE Y EL REGISTRO

ESTRUCTURADO DE OBSERVACION

Esta técnica permite ubicarse dentro de la realidad socio cultural que se pretende

investigar. Con esta técnica el investigador realiza un especie de exploración para

determinar con precisión qué es lo que debe investigar y de qué manera. Se llama

observación no participe por que el investigador no se involucra en la vida sociocultural

de la comunidad, sino realiza la observación como espectador para tener un “mapeo”

de la comunidad poblacional y así determinar sus objetivos de investigación. El “mapeo”

de la realidad sociocultural le permitirá contar con un registro estructurado de lo que

comprenderá el objeto de investigación, es decir, se sabrá que es lo que se va investigar

y de qué manera.

Según Sandoval (2002:119) el mapeo viene de la literatura anglosajona “mapping”

que quiere decir mapeo o trazar el mapa.

6.7. LA OBSERVACION PARTICIPANTE Y DIARIO DE CAMPO

La observación participe se realiza cuando se interactúa con los sujetos de estudio,

es decir que convive con la comunidad como un miembro más y en esa interacción

recoge la información que busca. Y para registrar sus informaciones es el llamado diario
de campo. Este no es otra cosa que un registro continuo y acumulativo de todo lo

acontecido durante la vida del proyecto de investigación.

6.8. LA ENTREVISTA DE GRUPO SOCIAL

Esta técnica se utiliza para investigar a un grupo de personas que tiene la misma

característica. Por ejemplo los jóvenes pandilleros, a los anciano abandonados por sus

hijos, etc. El grupo debe comprender entre 5 a 10 personas.

Según Sandoval (2002:146) recibe la denominación por focal de por lómenos 2 sentidos:

Primer sentido nos encontramos en el abordaje a fondo de un número muy

reducido de tópicos o problemas;

Segundo sentido, la configuración de los grupos de entrevista se hace a partir

de la identificación de alguna particularidad relevante desde el punto de vista

objetivo de la investigación, lo que lleva a elegir solamente sujetos que tengan

dicha particularidad, por lo general entre seis y ocho.

 CONCLUSIONES

PRIMERA.- Un instrumento de investigación es una herramienta utilizada por el

investigador para recolectar la información de la muestra seleccionada. Tiene por

finalidad el registro de datos observables, de forma que representen verdaderamente a

las variables que el investigador tiene por objeto.

SEGUNDA.- La observación, especialmente la observación participante, ha sido

utilizada en varias disciplinas como instrumento en la investigación cualitativa para

recoger datos sobre la gente, los procesos y las culturas. Se discute asimismo la

información para tomar y escribir notas de campo.

TERCERA.- La entrevista es una conversación o un intercambio verbal cara a cara, que

tiene el propósito de conocer en detalle lo que piensa o siente una persona con respecto

a un tema o una situación particular dentro de esta conversación.

CUARTA.- La encuesta nos permite recolectar datos sobre actitudes creencias y

opiniones de los individuos de una población a indagar sobre diferentes puntos a

investigar y su instrumento de recolección de información es el cuestionario.

 BIBLIOGRAFÍA

 BERNAL. C (2006) Metodología de la investigación (2da. Edición). Mexio. Ed.

Pearson

 Carrasco D. Metodología de la investigación Científica. Ed. San Marcos.

 CHARAJA CRUZ, Francisco, MAPIC en la metodología e investigación. (1ra

Edición), Pg. 253- 259