Empresas Familiares: Claves de

Gestión para Crecer

Profesor:
Lic. Néstor Fabián Rabinovich
Título: Empresas Familiares: Claves de Gestión para Crecer.
Fecha: abril 2014

® Derechos cedidos por el autor a la Confederación Argentina

de la Mediana Empresa (CAME) para el PROGRAMA NACIONAL de
CAPACITACION PROFESIONAL Y TECNOLOGICO PARA EL
DESARROLLO DEL COMERCIO EN LA ARGENTINA.
© CAME, 2011 ISBN en trámite

Queda hecho el depósito que dispone la Ley 11.723. Primera

edición: noviembre de 2008 Dirección de CAME. Florida 15, 3er.
Piso. (C1005AAA) Ciudad de Buenos Aires.

Prohibida la reproducción parcial o total de este libro, su

tratamiento informático y la transmisión por cualquier forma o
medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u
otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de CAME.
 Introducción General
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Emprender en familia, construir una empresa con aquellos con quienes

compartimos una vida y destino en común. El gran desafío que implica que junto
con a lo cotidiano, decidimos apostar al proyecto de negocios conjunto, con la
expectativa de darle continuidad como familia empresaria.

Un viejo dicho, “el abuelo la funda, los hijos la viven, y los nietos la funden”,
expresan, por un lado, las dificultades propias del proyecto iniciado, sus vicisitudes,
los conflictos a manejar, la necesidad de reformulación de la estrategia para
sobrevivir. Pero por otro lado, esconden un estereotipo, que las estadísticas
actuales vienen a desmentir: del total de las empresas que perduran en el tiempo,
la mayoría de ellas incorporó a los hijos. Por lo tanto, contra todos los pronósticos,
la continuidad generacional es un reaseguro al proyecto de familia empresaria. La
estructura familiar, pese a las dificultades, resultan el mejor antídoto para
atravesar con éxito el emprendimiento comercial en el tiempo.

Para ser exitoso, deberemos manejar con profesionalidad los problemas, las
diferencias, la visión que aportan los miembros familiares y no familiares, mejorar
la comunicación, tratar los conflictos con inteligencia, dar equilibrio a los aspectos
racionales del negocio, la evaluación de los costos y beneficios, y también
administrar el mundo emocional de modo que el barco llegue a buen puerto, en un
mundo pleno de incertidumbre y cambio permanente.

La empresa y la familia conforman sistemas con lógicas de funcionamiento

diferentes, y hasta contradictorias. La empresa requiere un modo de ser pensado
para ser rentable, la familia tiene otros mecanismos para conservar sus lazos
afectivos. El desafío es encontrar mecanismos que preserven a la familia y la
empresa.

La empresa familiar representa el mayor porcentaje del total de empresas, al igual

que en la generación de riqueza, producto bruto interno, puestos de trabajo. Por lo
tanto, demuestra la capacidad que tiene con organización, la potencia para el
desarrollo, tanto del conjunto familiar, de sus miembros individuales, como la
proyección que representan en cada país.

Pero para que el dicho de referencia no se cumpla, tendremos que tomarnos el

trabajo de pensar, tomar decisiones, discutir temas, y actual, de modo tal de crear
en el seno de la empresa familiar, los antídotos necesarios para preservar nuestro
proyecto.

En la medida que cumplamos con determinada claves de gestión para el binomio

familia y empresa, estaremos en condiciones de avanzar con éxito.

Ese es el objetivo del presente curso: aportar herramientas para avanzar y mejorar
con el cumplimiento de los proyectos y sueños de la familia empresaria.

Lic. Néstor Fabián Rabinovich.

 Introducción
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Bienvenida

Estimados participantes, bienvenidos al curso “empresas familiares: claves de

gestión para crecer”. La propuesta es compartir una serie de temas que sabemos
son determinantes para sobrevivir y crecer, en un mundo de cambio e innovación
permanente. La intención es colaborar con soluciones e instrumentos para la
gestión.

En la vida cotidiana de las empresas familiares se escucha, con frecuencia, frases

como:

“Esto no era así, se me fue de las manos”

“Ya ni nos reunimos para un almuerzo en familia”
“Prefiero no ir mas, que se arreglen”.
“Mucho cacique, no sabes a quien darle bolilla”,
“Así no podemos seguir”
“Cualquier charla del negocio termina en discusión y pelea”.
“Cada uno tiene su teoría de las cosas, es intransigente, discute a todo o nada,
todos quieren ganar”.
“Perdemos oportunidades de negocio porque no nos ponemos de acuerdo”.

¿Qué podemos hacer, cómo prevenir? El presente curso se propone abordar estas
temáticas, dar respuestas y soluciones, que permitan encarar el futuro con éxito. La
vida de la empresa familiar requiere trabajar en profundidad aspectos que
brindarán continuidad en el tiempo al proyecto iniciado.

Es mi deseo colaborar, para que dichos sueños, proyectos y visiones alcancen su

desarrollo esperado, y trasciendan en el tiempo.

Lic. Néstor Rabinovich

Objetivos Generales
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 Que los participantes identifiquen las claves de continuidad de la

empresa familiar.

 Conozcan las cuestiones centrales que favorecen su crecimiento, y las

que generan consecuencias negativas.

 Incorporen herramientas de gestión propias de la empresa familiar.

 Apliquen en la acción cotidiana los conocimientos desarrollados.

 Objetivos Específicos
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1. Conocer las características específicas de una empresa familiar, los

momentos que atraviesa, y problemas y decisiones básicas a tratar en
cada uno de ellos.

2. Identificar las claves de éxito en su gestión, los peligros, trampas a

evitar, secretos de éxito.

3. Comprender los vínculos posibles y sus problemáticas.

4. Definir los ejes que hacen rentable la empresa familiar.

5. Conocer los caminos que mejoran la comunicación interna.

6. Trabajar sobre la esencia de los conflictos, como manejarlos para un

mejor desempeño empresario

7. Identificar los órganos de gobierno en la empresa familiar y su función.

8. Desarrollar las bases que mejoran la incorporación de cada

generación.

9. Plantear las características de la transición y sucesión generacional

10. Conocer la función del protocolo de familia y sus características

 Temario
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Unidad 1: La empresa familiar y sus características

I. La empresa familiar y sus características

II. Negocio y familia: 4 modelos de gestión
III. Ventajas y desventajas de la empresa familiar
IV. Los 3 roles o ámbitos de la empresa familiar
V. Liderazgo de empresas y familia

Unidad 2: La gestión de la empresa familiar

I. Gestionar empresas, gestionar familias

II. Riesgos típicos en la empresa familiar
III. Capacidades y ámbitos de gestión
IV. Claves para ser exitoso
V. Señales de alarma
VI. La empresa familiar y la rentabilidad

Unidad 3: La comunicación y la gestión de conflictos

I. Roles y relaciones en la empresa familiar

II. El conflicto en la empresa familiar
III. Habilidades y condiciones básicas para prevenir conflictos

Unidad 4: Transición generacional y protocolo familiar

I. La continuidad
II. La Sucesión
III. El protocolo de familia
IV. El valor de la trascendencia y el legado familiar
Bibliografía
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 La empresa familiar Peter Leach. Granica.

 La familia empresaria. Fernando Nogales. Diaz de Santos.

 La inteligencia emocional en la empresa. Daniel Goleman. Zeta.

 Empresas familiares: reto al destino. Jon Martinez Echezárraga. Granica.

 Como analizar los conflictos. Josep Redorta. Paidos.

 Exiting. Leonardo Glikin. Errepar.

 La gestión de la empresa familiar. Casillas, Diaz y Vazquez. Thomson.

 Retratos de familia. Inma Puig. Empresa Activa.

 Fundadores y descendientes. Guillermo Quiros. Sb.

 Colección empresas de familia. PYMES y Universidad Siglo 21.

 De Empresas y Familias. Blog en Infobae. Nestor Rabinovich.