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¿Cree Usted que es necesario el desarrollo del sistema informático para mejorar el control
del proceso de atención al cliente para el Hotel el Parque de la Provincia de Sullana?

Nº %
SI 24 92.31%
NO 2 7.69%
TOTAL 26 100.00%

En el grafico se aprecia que el 92,31 % de los clientes aseguran que es necesario un sistema
informatico para mejorar el control de procesos de atencion, y el 7,69% no lo considera
necesario

2 ¿Cree Usted que el desarrollo del Sistema Informático para el Control del Proceso de
Atención al Cliente en el Hotel “EL PARQUE” de la Provincia de Sullana ahorraría tiempo en
la atención a los clientes?

Nº %
SI 23 88.46%
NO 3 11.54%
TOTAL 26 100.00%

En el grafico se aprecia que el 88,46 % de los clientes aseguran que un sistema informatico
mejorara el tiempo de atencion de los clientes, y el 11,54% no lo considera una mejora

3 ¿Cree que el desarrollo del sistema informático para el control del proceso de registro y
reservación de habitaciones permitiría aumentar la utilidad en el Hotel el Parque de la
Provincia de Sullana?

Nº %
SI 18 69.23%
NO 8 30.77%
TOTAL 26 100.00%

El grafico se aprecia que el 69,23 % de los clientes aseguran que el sistema informatico
mejorara el control de registro y reservaciones y de esta manera tener un mejor control de las
utilidades, y el 30,77% considera que no mejora el control de utilidades
4
¿Cree usted que el uso del sistema informático le ayudaría a mejorar la imagen institucional
al Hotel el Parque de la Provincia de Sullana?

Nº %
SI 15 57.69%
NO 11 42.31%
TOTAL 26 100.00%

El grafico mos muestra que el 57,69 % de los clientes aseguran que el sistema informatico
mejorara la imagen del hotel el Parque, y el 42,31% considera que no mejora imagen del
hotel el Parque

5
¿Cree usted que utilizando el sistema informático mejoraría la satisfacción de los clientes del
Hotel el Parque de la Provincia de Sullana?

Nº %
SI 20 76.92%
NO 6 23.08%
TOTAL 26 100.00%

El grafico nos muestra que el 76,92 % de los clientes aseguran que el sistema informatico
tendra un carácter satisfactorio para los clientes del hotel el Parque, y el 23,08% considera
que no afectaria en los clientes

6 ¿Usted cree que el sistema informático para el control del proceso de atención al cliente
permitiría contar con información segura y al alcance del Hotel el Parque de la Provincia de
Sullana?

Nº %
SI 21 80.77%
NO 5 19.23%
TOTAL 26 100.00%

En el grafico se observa que el 80,77 % de los clientes aseguran que el sistema informatico
tendra su informacion de manera mas segura, y el 19,23 % considera que no afectaria en la
seguridad de la informacion
7 ¿Usted cree que el Desarrollo del sistema informático para el control del proceso de atención
al cliente permitirá realizar reportes de la utilidad de manera eficaz para el Hotel el Parque de
la Provincia de Sullana?

Nº %
SI 21 80.77%
NO 5 19.23%
TOTAL 26 100.00%

El grafico muestra que el 80,77 % de los clientes aseguran que el sistema informatico
brindara de manera eficaz reportes de utilidad, y el 19,23 % considera que no realizara
reportes de gran utilidad

8
¿Cree Usted que el Desarrollo del sistema informático brindaría mejor control de los proceso
del Hotel el Parque de la Provincia de Sullana?

Nº %
SI 22 84.62%
NO 4 15.38%
TOTAL 26 100.00%

En el grafico se observa que el 84,62 % de los clientes aseguran que el sistema informatico
mejorara el control de los procesos del Hotel el Parque de la Provincia de Sullana, y el 15,38
% opina que no realizara mejoras en el control de los procesos

9
¿El Desarrollo del sistema informático ayudara que la información registrada de los cliente se
encuentre segura en el Hotel el Parque de la Provincia de Sullana?

Nº %
SI 17 65.38%
NO 9 34.62%
TOTAL 26 100.00%

En el grafico se observa que el 65,38 % de los clientes aseguran que el sistema informatico
ayudara a registrar la informacion de los clientes de manera segura, y el 34,62 % opina que
no ayudaria en la seguridad de la informacion registrada
En el grafico se observa que el 65,38 % de los clientes aseguran que el sistema informatico
ayudara a registrar la informacion de los clientes de manera segura, y el 34,62 % opina que
no ayudaria en la seguridad de la informacion registrada

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¿Cree Usted que el sistema informático mejorara el Proceso de registro y reservación de
habitaciones del Hotel el Parque de la Provincia de Sullana?

Nº %
SI 22 84.62%
NO 4 15.38%
TOTAL 26 100.00%

El grafico muestra que el 84,62 % de los clientes aseguran que el sistema informatico
mejorara el proceso de registro y reservacion de las habitaciones del Hotel el Parque, y el
15,38 % considera que no realizara minguna mejora.
GRAFICO Nº 1

7.69%

92.31%

SI NO

GRAFICO Nº 2

11.54%

88.46%

SI NO

GRAFICO Nº 3

30.77%

69.23%

SI NO
GRAFICO Nº 4

42.31%

57.69%

SI NO

GRAFICO Nº 5

23.08%

76.92%

SI NO

GRAFICO Nº 6

19.23%

80.77%
SI NO

GRAFICO Nº 7

19.23%

80.77%

SI NO

GRAFICO Nº 8

15.38%

84.62%

SI NO

GRAFICO Nº 9

34.62%

65.38%
SI NO

GRAFICO Nº 10

15.38%

84.62%

SI NO