¿Qué es RSE?

La Responsabilidad Social Empresarial es el: “Hacer negocios basados en principios ético

y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el
entorno en el cual opera. La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y
basada en la legalidad es realmente estratégico, ya que con esto se generará:

Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno que

conduce a mejor retención de talentos y por ende menores índices de rotación;

Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un lugar
donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Además de calidad y precio, los clientes
empiezan a demandar información de las condiciones de producción, las certificaciones
que tiene el producto, entre otras;

Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones exigidas por

actores externos, incluyendo consumidores.

Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio

ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le garantiza mayor
sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que pueden
afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando confianza.

La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible,
es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y
el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es
vital para la operación de los negocios.

El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el

impacto positivo que estas prácticas generen en los distintos ámbitos con los que una
empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y
sostenibilidad de la empresa.

Delimitar el impacto interno y externo que tiene la empresa es fundamental. Es así

entonces, que nace la pirámide de la responsabilidad social empresarial. La pirámide es
una herramienta que ha sido creada con el propósito de ayudar a las empresas a definir
las áreas de acción en términos de responsabilidad social empresarial. Es a través de la
pirámide que las empresas forman criterios para priorizar políticas de RSE.
En el área interna: Estas prácticas están enfocadas en valores y transparencia que
definan el actuar de la empresa, e inciden directamente en los actores internos
(colaboradores).

Las prácticas externas: están vinculadas a toda la cadena productiva (proveedores,

consumidores / clientes) Además, abarcan temas como el respeto al medio ambiente, las
comunidades que los rodean y al Estado.

La Pirámide de RSE:

Centro RSE ha definido una pirámide de RSE que define el orden de prioridad de la
incorporación de la RSE. La pirámide es una herramienta que ha sido creada con el
propósito de ayudar a las empresas a definir las áreas de acción en términos de
responsabilidad social empresarial. Es a través de la pirámide que las empresas tienen los
criterios que necesitan a la mano para poder diseñar políticas de RSE.

Como vimos anteriormente, la RSE se logra evidenciar a través de la ejecución de

prácticas empresariales que generan un impacto positivo tanto a lo interno como a lo
externo para las empresas que las apliquen. La empresa puede orientar sus prácticas
responsables hacia el interior de la empresa o hacia fuera de la empresa y en cada caso
existen diferentes grupos hacia donde puede focalizar su acción.

Queremos promover la implementación de éstas prácticas en dos contextos: El primero

es a lo interno y el segundo es a lo externo de la empresa.

Este primer contexto, el interno contempla la interacción de los recursos de la Empresa

en función de sus resultados. Para esto se consideran dos dimensiones: El Cumplimiento
del marco legal ya que es necesario reconocer que la empresa no puede ser responsable
socialmente si no está cumpliendo, antes que nada, con el régimen legal ya que ésta es la
base de cualquier acción de RSE y el fundamento para el desarrollo de CentraRSE 2006
5 cada uno de nuestros países. De cualquier otro modo, las acciones de la empresa
carecerán de legitimidad y Sostenibilidad en el largo plazo. Recordemos que la evasión y
la falta de transparencia no son sinónimos de competitividad y que tenemos que pasar de
ventajas comparativas a ventajas competitivas sostenibles en el largo plazo, porque la
mano de obra barata está dejando de serlo por la falta de tecnificación y productividad.
Necesitamos invertir en el desarrollo de las capacidades de nuestra gente y nuevas
tecnologías que incorporen también la preservación del medio ambiente.
El segundo paso de este contexto es propiciar el desarrollo de la persona dentro de la
empresa. Los colaboradores son necesarios para el éxito de cualquier empresa, y en la
medida en que estén más capacitados, más motivados, mejor tecnificados y con buenas
condiciones laborales, la competitividad de la empresa será mayor logrando así
maximizar la productividad de las empresas. La legitimidad de una empresa socialmente
responsable radica en el apego a estas dos dimensiones de carácter interno y sólo con esto,
estaremos mejorando las condiciones de esa parte que nos corresponde de los 35 millones
de habitantes de nuestra región para convertirnos en una región altamente competitiva, y
por qué no también reconocer que tendremos más potenciales consumidores.

El segundo contexto es el externo, en donde ya se desarrollan las relaciones de la Empresa

hacia fuera formando el vínculo empresasociedad. Dentro de este contexto se consideran
tres dimensiones:

En primer lugar, la proyección a la familia del colaborador son las personas más
cercanas a nuestra empresa que están fuera de ella. Trabajar con las familias de nuestros
colaboradores reforzará la lealtad de todos hacia la empresa. Podemos extender los
beneficios, capacitarlos, transmitir el trabajo que sus familiares realizan dentro de la
empresa. Esto los convertirá también en aliados de nuestra empresa y en voceros del
trabajo que realizamos.

En segundo lugar tenemos la proyección a la comunidad, la cual debiera ser

básicamente articulación de alianzas con organizaciones públicas y privadas locales, con
el propósito de integrar esfuerzos en la consecución de objetivos y metas comunes de
carácter local y estructural que faciliten el desarrollo sostenible de la zona (autogestión,
planes municpales priorizados, acciones estratégicas, visión largoplacista y todo aquello
en lo que la empresa tiene impacto en la comunidad incluyendo el medio ambiente). Todo
esto nos hará buenos vecinos corporativos.

Y en tercer lugar la participación en el diseño y ejecución de Políticas de Estado es la

participación del empresariado en la agenda social del país es prioritaria, toda vez que el
desarrollo productivo de un país está estrechamente ligado al desarrollo de sus
habitantes”. La formulación de planes de nación de largo plazo, la ejecución de las
acciones y cambios estructurales, así como la evaluación de los resultados, son funciones
que el sector privado debe compartir con sus gobernantes para garantizar su continuidad
y consecución. Las prácticas de interacción con las decisiones gubernamentales y diseño
e implementación. Contribuir a generar un mejor clima de negocios.

Así mismo es importante resaltar que las acciones externas con la sociedad y otros,
aunque son las más visibles, no hacen que la empresa sea responsable con la sociedad si
no ha cumplido la RSE a lo interno. Son dos razones las principales, y la primera es que
ese tipo de acciones no incrementan directamente la productividad de la empresa por lo
tanto no contribuye a largo plazo a su competitividad y sostenibilidad. La segunda, desde
el punto de vista de imagen, es que los efectos de las acciones a lo externo de la empresa
contribuyen muy poco si no son respaldados por las acciones a lo interno. En cierto
sentido no es legítimo que la empresa se quiera proyectar hacia fuera como una empresa
responsable socialmente, si a lo interno no ha cumplido con las condiciones necesarias.
¿Qué es responsabilidad social?
“La Responsabilidad Social de la empresa es, además del cumplimiento estricto de las
obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria por parte de las empresas de las
preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus
relaciones con sus interlocutores”
El concepto de responsabilidad social se ha descrito de varias maneras. Por ejemplo se ha
dicho que se trata de “sólo conseguir utilidades” , “ir más allá de sólo conseguir
utilidades” “cualquier actividad corporativa que busque un mayor bienestar social” y
“mejorar las condiciones sociales o ambientales”. Esto lo podremos comprender mejor si
comparamos dos conceptos similares: obligación social y sensibilidad social.
¿Que es obligación social?
La obligación social es el compromiso de una empresa con acciones sociales, derivado
de su obligación de satisfacer ciertas responsabilidades económicas y legales. La
organización hace lo que está obligada a hacer y nada más. Esta idea refleja la visión
clásica de responsabilidad social la cual dice que la única responsabilidad social de la
administración es maximizar las utilidades.
Las Obligaciones Sociales son aquellas acciones que las empresas deben realizar porque
constituyen una imposición de tipo legal o porque obedecen a una obligación moral. Las
primeras incluyen el bienestar de los trabajadores, su remuneración justa, un entorno de
trabajo adecuado, bienestar social y familiar y naturalmente el pago oportuno y adecuado
de contribuciones e impuestos. Al segundo grupo pertenece todo lo concerniente al trato
responsable del ambiente y a las relaciones adecuadas con la comunidad.
Sensibilidad social y responsabilidad social reflejan la visión socioeconómica, la cual
dice que la responsabilidad social va más allá de sólo conseguir utilidades, para incluir
protección y mejorar el bienestar de la sociedad. Esta visión se basa en la creencia de que
las corporaciones no son entidades independientes responsables únicamente con los
accionistas, sino que tienen obligación con toda la sociedad.
¿Qué es sensibilidad social?
La Sensibilidad social significa que la empresa se compromete con acciones sociales en
respuesta a ciertas necesidades populares.
Una organización es socialmente responsable cuando va más allá de sus obligaciones
legales y económicas, es decir respeta la ley y cuida de sus accionistas y añade un
imperativo ético para hacer aquellas cosas que hacen mejor y benefician a la sociedad
La sensibilidad social es la habilidad de un individuo para identificar, percibir y entender
las señales y contextos en las interacciones sociales. Significa hasta qué punto entiende
los sentimientos y pensamientos de los demás y hasta dónde está familiarizado con el
conocimiento general de las normas sociales.
A través de la aplicación del concepto de sensibilidad social, las personas son capaces de
conocer los sentimientos del otro. El principio fundamental de la sensibilidad social reside
en el amplio conocimiento de las normas sociales.
DEFINICIÓN
Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la responsabilidad social de la
empresa es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que
sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los
principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos
como en su relación con los demás actores. La RSE es una iniciativa de carácter
voluntario
La Responsabilidad social corporativa es el conjunto de obligaciones inherentes a la libre
asunción de un estado o condición, aún no tipificado por el ordenamiento jurídico
positivo, pero cuya fuerza vinculante y previa tipificación proceden de la íntima
convicción social de que su incumplimiento supone la infracción de la norma de cultura
(Luis Solano, Prof. Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de
Madrid).
"Responsabilidad social empresarial es una forma de gestión que se define por la relación
ética de la empresa con los accionistas, y por el establecimiento de metas empresariales
compatibles con el respeto de la diversidad y promoviendo la reducción de las
desigualdades sociales".(Definición elaborada por el Instituto Ethos de Empresa y
Responsabilidad Social, Brasil.)
La gestión responsable de la empresa implica que esta actúe conciliando (punto de
equilibrio) entre los intereses del negocio y las expectativas que de ella tiene la comunidad
(particularmente sus grupos de interés -stakeholders-) (Cajiga, Felipe 2006
Cemefi/Miembro de AliaRSE y Forum Empresa)
Las principales responsabilidades éticas de la empresa con los trabajadores y la
comunidad son:
 Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.
 Crear riqueza de la manera más eficaz posible.
 Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que
favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de
los trabajadores.
 Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento
razonable.
 Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de
contaminación minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de
los recursos naturales y energéticos.
 Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los
legítimos contratos y compromisos adquiridos.
 Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.
 Seguimiento del cumplimiento de la legislación por parte de la empresa.
  Mantenimiento de la ética empresarial y lucha contra la corrupción.
 Supervisión de las condiciones laborales y de salud de los/as trabajadores.
 Seguimiento de la gestión de los recursos y los residuos.
 Revisión de la eficiencia energética de la empresa.
 Correcto uso del agua.
 Lucha contra el cambio climático.
 Evaluación de riesgos ambientales y sociales.
 Diseño e implementación de estrategias de asociación y colaboración de la
empresa.
Argumentos a favor
 Expectativas Públicas: La opinión pública respalda a las empresas que se han
fijado metas económicas y sociales.
 Utilidades a Largo Plazo: Las compañías que se responsabilizan socialmente
aseguran más utilidades a largo plazo.
 Obligación Ética: Las Compañías que cumplen sus valores éticos en
la responsabilidad social es porque son morales y correctos.
 Imagen Pública: Las empresas proyectan una imagen pública favorable si se
fijan metas sociales.
 Mejor Ambiente: El compromiso de las empresas ayuda a resolver problemas
sociales difíciles.
 Desaliento de nuevas normas gubernamentales: Al asumir su responsabilidad
social, las empresas tendrán menos normas gubernamentales.
 Equilibrio de responsabilidad y poder: Las empresas tienen mucho poder y se
requiere de una responsabilidad igualmente grande para compensarlo.
 Intereses de los accionistas: La responsabilidad social mejora a la larga el precio
de sus acciones.
 Posesión de recursos: Las empresas tienen los recursos para respaldar proyectos
públicos y de asistencia que necesitan apoyo.
 Mejor prevenir que remediar: Las empresas deben abordar los problemas
sociales antes de que se vuelvan graves y sea costoso corregirlos.
Argumentos en contra
 No se respeta la búsqueda de las ganancias máximas: Las empresas asumen su
responsabilidad social cuando persiguen sus intereses económicos.
 Dilución de los fines: Al no fijar metas sociales diluye la finalidad de la empresa;
en la productividad económica.
 Costos: Muchos actos de responsabilidad social no cubren sus costos y alguien
tiene que pagarlo.
 Demasiado poder: Las empresas ya tienen mucho poder, y si se fijan metas
sociales, tendrán mucho más.
 Falta de capacidades: Los directores de las empresas no tienen las capacidades
para abordar los temas sociales.
  Falta de responsabilidad: No hay líneas directas de responsabilidad de las
acciones sociales.

Ejemplos de RSE:
 Harineras Villamayor – España
El caso de las Harineras Villamayor es especialmente interesante. Las cifras constatan
su preocupación por el bienestar de su equipo humano, con una tasa de empleo estable
de más del 95% y el fomento de la democracia participativa en la toma de decisiones de
la empresa. Fue la primera PYME en entrar en la base de datos de la Comisión Europea
por sus prácticas responsables. En las palabras de su director general: “Un grano no hace
granero, pero ayuda al compañero. Es verdad que no podemos montar una guardería como
los grandes, pero sí hacer pequeñas cosas por el entorno y las relaciones laborales. Cada
cosa aislada no dice nada, pero juntas sí.”

 Ecover – Bélgica
Los productos ecológicos de limpieza y detergentes de Ecover tienen como misión
“hacer fácil un estilo de vida saludable y sostenible”. Todo lo que producen lo fabrican
con un impacto mínimo sobre el medio ambiente, empleando materiales ecológicos,
reciclados o recuperables con un bajo consumo de energía. Ecover es también pionera en
el uso de aplicaciones y materias primas que minimicen el impacto de sus productos sobre
el medio ambiente: todos ellos están compuestos de ingredientes vegetales y son
altamente biodegradables.
 Gulpener Bier – Holanda
La sostenibilidad y la responsabilidad social de esta empresa cervecera son los principales
incentivos de Gulpener Bier. Todos los ingredientes que emplean para elaborar
su cerveza se cultivan con procedimientos ecológicos en la región donde se encuentran y
todo el proceso de producción se alimenta con energía solar. Los 70 agricultores
que constituyen la cooperativa Triligran con la que trabajan no están autorizados a usar
plaguicidas y, como recompensa, reciben por sus productos un precio un 10 % superior
al del mercado. La empresa cervecera procura reducir la contaminación en todas las
fases del proceso de producción. Por ejemplo, todas sus botellas son reciclables y
reducen al mínimo el embalaje que utilizan.

 Filo Diretto – Italia

El grupo Filo Diretto es una compañía aseguradora especializada en la prestación de
servicios médicos y asistenciales. Contando con recursos que la compañía entiende de un
alto valor para la comunidad, constituyó una organización sin ánimo de lucro destinada a
prestar asistencia a la infancia más desfavorecida, Gruppo Filo Diretto per l’Impegno
Sociale, en hospitales de Italia y Angola. La empresa destina un 1% de sus beneficios a
esta tarea humanitaria, y promueve la donación de entre el 5 y el 10% de las comisiones
de sus representantes a proyectos de asistencia médica a la infancia. ¡Explícalo en tu
trabajo!
  Dorf-Installateur – Austria
La compañía austríaca Dorf-Installateur está especializada en la instalación de equipos
sanitarios y sistemas de calefacción y representa uno de los ejemplos más claros de
responsabilidad social empresarial más integrales: Desde el punto de vista del equipo
humano, apuesta por la formación continua y la motivación de sus empleados,
organizando jornadas de puertas abiertas para aprendices interesados en el sector de las
energías renovables y desarrollando proyectos formativos siempre teniendo en cuenta la
satisfacción de sus empleados. Fomenta el trabajo colaborativo y potencia el desarrollo
de las capacidades artesanales de sus empleados. Participa e impulsa proyectos de
formación para niños y niñas con discapacidad, como el colegio Schulheim Mäder.
También investiga y desarrolla sistemas de calefacción respetuosos con el medio
ambiente mediante el uso de energías renovables y alternativas.

 McDonald´s
¿Cómo es un restaurante sustentable? Visitar el McDonald’s Parque Hundido en la
Ciudad de México nos da una idea bastante buena: el estacionamiento tiene un lugar
especial para bicicletas y también para automóviles híbridos o eléctricos, se capta el agua
de lluvia, toda la iluminación es LED; las plantas del estacionamiento son endémicas, los
sistemas de enfriamiento cuentan con lo último en tecnología verde y se utilizaron
materiales reciclados o renovables en su remodelación. Todo esto permite que el edificio
consuma un 24% menos de energía, 75% menos de gas para calentamiento de agua y
ahorre unos 450 litros de agua al día. Este restaurante es el primero en México que recibe
la certificación LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) Oro del
Consejo de Construcción Verde de Estados Unidos. (Un ejemplo de impacto ambiental y
económico positivo)

Ejemplos de la obligación social:

Derechos más importantes de los ciudadanos

Los derechos más comunes incluidos en algunas de las constituciones del mundo son los
siguientes:
1. Derecho a la vida
Los países buscan mecanismos de protección para la vida en sus constituciones, desde el
momento de la concepción hasta la muerte de las personas.
Sin embargo, pueden haber casos en los cuales el aborto terapéutico sea sugerido por
leyes especiales en los cuales se presenten escenarios diversos.
2. Libertad de Asociación
Se permite a las personas agruparse en fundaciones u organizaciones político – partidistas
para alcanzar beneficios comunes dentro de una determinada colectividad, sin afectar los
derechos contemplados en sus cartas magnas.
3. Libertad de Expresión
Toda persona tiene el derecho de expresarse sin temor a las consecuencias, siempre y
cuando se mantenga intacto el derecho de otras personas.
A pesar de que este derecho está contemplado en muchos países, pocos logran aplicarlo
en la práctica.
4. Acceso a la salud
Los Estados deben ofertar y mantener servicios públicos de salud de calidad, con énfasis
en la prevención, con cobertura para todos los estratos socioeconómicos.
Ejemplo de sensibilidad social:
En esta etapa de crisis económica que estamos padeciendo, el Gobierno ha solicitado a
las empresas su colaboración a través de la introducción de mejoras sociales para sus
empleados.
Cajasur, Entidad en la que los independientes somos mayoritarios, ha acordado con los
representantes de los trabajadores una serie de mejoras sociales, que ayudarán a paliar en
parte, las dificultades económicas de sus empleados, y al mismo tiempo, incentivará una
mejora en la consecución de resultados.
Han acordado una mejora considerable en las condiciones de los préstamos vivienda
habitual de los empleados (reduciendo el tipo al 50% de Euribor, entre otras), ampliación
del importe máximo del préstamo social para atenciones varias a 21.000 euros,
posibilidad de ampliación del anticipo nómina, y otras mejoras económicas a través de
incentivos que intentan retribuir el sobreesfuerzo y dedicación de determinados
empleados.
SECAR propondrá, en la mesa de RRLL que tendremos el jueves 11, que Unicaja acepte
las mejoras que la representación laboral ha presentado en estos temas, siendo
consecuente con la etapa de crisis que estamos atravesando.
 Las mejoras en los préstamos vivienda,
 La subida en el importe del Kilometraje,
 La propuesta para la mejora del absentismo, (dada su negativa incidencia en la
productividad).
 La mejora en la política de traslados (no olvidando que la demanda interna tiene
prioridad, a las vacantes en cualquier plaza)
 La eliminación del cobro de comisiones en todas las cuentas del empleado,
 Una solución consensuada con los sindicatos para dar salida a las dificultades
existentes actualmente en las jubilaciones parciales y establecer un marco de
acuerdo que las regule a partir de 2010, de acuerdo a la nueva ley.
 Acuerdos en cuanto al Plus 2º responsables y responsables de oficinas tuteladas.
 Llevar a efecto lo acordado en cuanto a la extensión del plan de carreras de los
técnicos de la UAN, en concreto los Gestores de activos y Comerciales.
 Asimismo, se presentará propuesta de modificación en el sistema de incentivos
para su estudio y aprobación.
 Una solución definitiva al acuerdo de los JUEVES TARDE.
Esperamos de Unicaja, empresa líder en Andalucía y con una situación de solvencia y
resultados muy por encima de Cajasur, se haga eco de las demandas presentadas, es el
deseo de toda la plantilla que formamos esta Entidad.