Cultura y Cambio Organizacional

Visionholist ica
Cambio Personal & Organizacional
Adm inist ración de la
Cult ura y e l
Ca m bio
Orga niza ciona l
Organizat ional Cult ure & Change
Managem ent
Prof. Ladislao Huber

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lalohuber@visionholist ica.com
www.visionholist ica.com
Mayo 2003
Prof. Lalo huber

Lalohuber@visionholist ica.com
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Objet ivo de la Conferencia
Cont ribuir a
desarrollar la
capacidad de los
part icipant es para
liderar cam bios en
organizaciones
com plejas
Prof. Lalo huber

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Int roducción
Na da nue vo ba jo e l sol...
“No hay nada más difícil de llevar entre manos, ni
más peligroso de conducir, ni con más
incertidumbres sobre éxito, que el dirigir la
introducción de un nuevo orden de las cosas”
“Porque el innovador tiene como enemigos a todos
aquellos que lo han hecho bien durante la situación
anterior, y como tibios defensores a aquellos que
pueden hacerlo bien bajo la nueva”
Nicolás Maquiavelo
Prof. Lalo huber
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Gerenciam ient o operat ivo vs. est rat égico
Dos fuerzas fundam ent ales que gobiernan una

organización:
Ge st ión Ge st ión
Op e r a t iva Est r a t é g ica
(rut ina) (cam bio)
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Las dos dim ensiones

Ge st ión e st ra t é gica !
Cam bio
Gerent e Est rat égico
Plan Est rat égico
Creación / flexibilidad
Desest ruct urar
Cam biar reglas
Largo plazo
Fact uración a largo plazo
Ge st ión ope ra t iva !

Mant enim ient o
Gerent e Operat ivo
Plan operat ivo
Rut ina / rigidez
Cont rolar
Cum plir reglas
Cort o plazo
Prof. Lalo huber Fact uración hoy
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Las dos dim ensiones

Las caract eríst icas de las dos dim ensiones:
Rut ina Cam bio!

Adm inist ración t radicional Adm inist ración est rat égica
Gerent e operat ivo Gerent e est rat égico
Acción Visión
Plan Operat ivo Plan Est rat égico
Operación Innovación
Operat ividad Creat ividad
Rigidez Flexibilidad
Procedim ient os Est rat egia
Cort o plazo Largo plazo
Product ividad Com pet it ividad
Fact uración Ret orno
Mant enim ient o Progreso
Prof. Lalo huber ORDEN CAOS!
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Gest ión operat iva vs est rat égica
Le a d e r sh ip : Doing t he Right Things!

M a n a g e m e n t : Doing t he Things Right !
M a na ge m e nt
M ue rt e le nt a EX ITO
I na cción M ue rt e rá pida
-
Prof. Lalo huber
- Le a de rship +
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Cult ura y cam bio organizacional
¿Qué es una
cult ura
organizacional?
Valores
Conjunto de creencias y
comportamientos
generalizados en una
organización
Prof. Lalo huber

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¿Qué es “ cult ure

m anagem ent ” ?
El desarrollo premeditado
de una determinada
cultura
Prof. Lalo huber

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¿Cóm o se
desarrolla una
det erm inada
cult ura..?
Definición de valores
Adopción por la
superioridad
Sistema de premios
Comunicación
Prof. Lalo huber
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¿Qué es un
cam bio
organizacional?
Un conjunto coordinado de
cambios de
comportamiento
Cambio generalizado de
comportamientos es
“cambio cultural”
Prof. Lalo huber

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❍ El cam bio com o “ salt o de paradigm a”
“Paradigm Shift”
Paradigma
Cam bio+ Rut ina = “ CAOS”
deseado
Zona de “ Nueva“ rut ina

“turbulencia”
Rut ina
Pa r a d ig m a En aguas calmas todos los barcos

act ual tienen un buen capitán...
Prof. Lalo huber m ediano/largo plazo Proverbio Sueco
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El proceso de ca m b io
El cam bio y la t ransición...
???
Prof. Lalo huber

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El proceso de cam bio
El cam bio y la t ransición...

ORDEN - CAOS - ORDEN
Ord e n in ic ia l Ord e n fin a l
CAOS ! !
Prof. Lalo huber
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Cam bio m at erial
La necesidad de pasar por un est ado de

caos para crear algo nuevo...
Prof. Lalo huber

creación
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Creación vs. est ruct ura
Las dos dim ensiones ant agónicas e

inseparables de la evolución:
CAOS
ORDEN
Prof. Lalo huber

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Met anoia – cam bio m ent al

¿Qué es mejor..?
Proceso de “ cam bio m ent al” ¿Orden o caos..?
Or d e n 1 CAOS! Or d e n 2
Prof. Lalo huber
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Exp lot a ción de un paradigm a
Ciclo de vida de un “ Paradigm a” At e nción

CAM BIO
inm ine nt e !
Problem as
resuelt os Int roducción Apoge o Ext inción
Int ernet
Fot o digit al Tel. Celular Fot o conv.?

HDTV Chip silicio Casset t e?
RCD Mot or exp.
Aut o eléct . Cám ara video
Net PC CD
Re loj cua rzo Fundam ent al:
acá ya com ienzan a
Fot o e le ct .
aparecer las ideas del
PC próxim o paradigm a
Televisión
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www.visionholist ica.com t iem po
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¿Qué es “ change
m anagem ent ” ?
El manejo coordinado de
todas las acciones
requeridas para desarrollar
un cambio en una
organización compleja
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Adm inist ración del

cam bio
Disciplina técnico-política
Fundamentada en principios
de
• Psicología
• Com unicación
• Market ing
• Polít ica
• Project Managem ent
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El cam bio organizacional
La s 7 e t a pa s de l
Ca m bio
Orga niza ciona l:
2. Cam bio personal (arranque)
3. Asociación (cam bio grupal)
4. Diseño del cam bio (clarificación)
5. Apoyo polít ico (fort alecim ient o)
6. Im plem ent ación (cam bio general)
7. Afianzam ient o (int ernalización)
8. Monit oreo (cont rol)
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Et a p a I: Ca m b io
p e r son a l
1. Toma de conciencia personal
(despertar)
2. Desarrollo de la visión personal
(pensar)
3. Toma de iniciativa (actuar)
Et a p a II: Asocia ción
(cam bio grupal inicial)
1. Contactos
2. Premura localizada
Prof. Lalo huber
3. Coalición
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Conce pt o de
“ Pre m ura ”
1.Necesidad de romper el
fenómeno de habituación
2.Sólo el líder logra preocuparse
cuando no hay problemas
3.Requiere un muy buen
conocimiento y aceptación de la
naturaleza humana
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El cam bio e st r a t é g ico
Cam bio
Reactivo - “De afuera hacia adentro”
Proactivo - “De adentro hacia afuera”
Cam bio est ratégico = ESENCIALMENTE PROACTIVO
cont ext o
cam bio react ivo cam bio proact ivo

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Et a p a III: D ise ñ o
d e l ca m b io
1. Visión y estrategia
2. Plan detallado
Et a p a IV : Ge st ión
d e a p oyo p olít ico
p a r a e l ca m b io
1. Premura superior
2. Venta interna
3. Aprobación superior
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Et a pa V:
Im ple m e nt a ción de l
ca m bio (cam bio general)
1. Premura general
2. Comunicación
3. Flexibilización
4. Victorias rápidas
5. Consolidación y avance
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Et a pa VI:
Afia nza m ie nt o
1. Incorporación a cultura
2. Evaluación
3. Cierre
Et a pa VII: M onit ore o
1. Control continuo
2. Ajustes
Prof. Lalo huber
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Bibliografía
John Kot t er
El líder del cambio
Robert Greene
Las 48 leyes del poder
Margaret Wheat ley
Leadership and the new science
Kennet h Blanchard
Management of organizational behavior
Niccolo Machiavelli
The Prince
St anley Bing
Qué haría Maquiavelo
Davis & Newst rom
Comportamiento humano en el trabajo
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Dos fuerzas fundam ent ales que gobiernan una

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Ge st ión ope ra t iva !

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Gest ión operat iva vs est rat égica

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