- Adelantos tecnológicos

- Globalización veloz
- Desplazamientos sociales y económicos continuos

Producen TRANSFORMACIONES EN EL MERCADO

Cambia el mercado y los que LO SIRVEN

Nuevo milenio: CONECTIVIDAD = TECNOLOGÍA – Principal fuerza.

TECNOLOGIA - NUEVAS FORMAS DE CONOCER A LOS CLIENTES:

- COMPUTADORAS = BASES DE DATOS

Dirigirse a clientes con OFERTAS DISEÑADAS y PATRONES DE COMPRA ESPECÍFICOS.

COMERCIO ELECTRONICO
Diseñar, ordenar y pagar productos y servicios
SIN SALIR DE CASA – MENOS 24 HORAS

LA INTERNET =
Llega para cuadrar LAZOS ESTRECHOS CON LOS CLIENTES
VENDER o DISTRIBUIR productos forma EFICIENTE y EFICAZ

Teniendo un PLUS
- No solo MERCADOS TRADICIONALES
- Acceso a nuevos ESPACIOS DE MERCADO

Saben qué tanto PODER tienen los clientes sobre las decisiones de una empresa?

Las condiciones en las que los consumidores tienen más influencia en un sector
se acentúan cuando:

1. pequeño número de clientes para todo el sector, indispensable LEALTAD.

PERDIDA DE CLIENTE SIGNIFICA MUCHO.
2. COMPRAN GRANDES CANTIDADES
3. Los productos tienen un alto valor - clientes se interesen en conseguir los
MEJORES PRECIOS, porque es una inversión importante.
4. productos genéricos, dan pocos beneficios. En este caso, el cliente
puede cambiar de un vendedor a otro, porque no encuentra grandes
diferencias.
5. acceso a información acerca de los costes del producto y la demanda
del sector: mientras más datos tenga el comprador, más ventaja tiene
sobre las negociaciones.

Según Michael Porter, economista de la Universidad de Harvard,

e-business consiste en introducir tecnologías de la
comunicación para realizar las actividades de un negocio. Es un
conjunto de nuevas tecnologías y nuevas estrategias de negocio
para desarrollar estos negocios en línea.

Pero no hay que confundir, e-business no es un negocio de

tecnología sino un negocio de cualquier naturaleza que utiliza
nuevas tecnologías de cara a mejorar la gestión.

El e-commerce o comercio electrónico es un método de

compraventa de bienes, productos o servicios valiéndose de
internet como medio, es decir, comerciar de manera online.

Esta modalidad de comercio se ha vuelto muy popular con el

auge de Internet y la banda ancha, así como por el creciente
interés de los usuarios a comprar por Internet.

El e-commerce cuenta con una serie de ventajas respecto al

comercio tradicional:

Disponibilidad 24 horas durante los 365 días del año para el

cliente.

 No existen barreras geográficas para el cliente.

 Ventaja competitiva respecto al comercio tradicional.
 Posibilidad de segmentar a los clientes al trabajar online,
mejorando la comunicación y lanzando campañas especializadas.
 Extender el alcance de tu negocio a nuevos usuarios