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Definición del Problema en la

Investigación de Mercados y Desarrollo del


Enfoque

Objetivos:
1. Entender el proceso usado para definir el problema de la investigación de mercados y su
importancia.

2. Describir las tare as en la definición del problema, incluyendo las conversaciones con quienes
toman las decisiones, entrevistas con expertos del área, análisis de datos secundarios e
investigación cualitativa.

3. Analizar los factores ambientales que influyen en la definición del problema de investigación:
información previa y pronósticos, recursos y limitaciones, objetivos de quien toma la decisión,
comportamiento del comprador, ambientes legal y económico, así como habilidades tecnológicas
y de marketing de la empresa.

4. Aclarar la distinción entre el problema de decisión administrativa y el problema de


investigación de mercados.

5. Explicar la estructura de un problema de investigación de mercados bien definido, incluyendo


el planteamiento general y los componentes específicos.

6. Analizar con detalle los diversos componentes del enfoque: marco objetivo-teórico, modele
analítico, preguntas de investigación, hipótesis y especificación de la información requerida.

7. Entender los procedimientos usados para definir el problema y su complejidad, y desarrollar un


enfoque en la investigación de mercados internacionales.

8. Entender los aspectos y conflictos éticos que surgen en la definición del problema y en el
desarrollo del enfoque.

Comportamiento del comprador

EI comportamiento del comprador es un componente fundamental del contexto ambiental. En la


mayoría de las decisiones de marketing, el problema se remonta en última instancia a predecir la
respuesta de los compradores ante acciones específicas del vendedor. La comprensión de 10 que
subyace al comportamiento del comprador puede dar ideas valiosas sobre el problema. Los
factores que influyen en el comportamiento del comprador y que deberán considerarse incluyen:

1. EI número y la localización geográfica de compradores y no compradores.

2. Características demográficas y psicológicas.

3. Hábitos de consumo del producto y de consumo de productos de categorías relacionadas.

4. Comportamiento de consumo de los medios de comunicación y respuesta a las promociones.

5. Sensibilidad al precio.

6. Tiendas minoristas que se frecuentan.

7. Preferencias del comprador.

Ambiente legal

El ambiente legal incluye las políticas públicas, las leyes, las agencias gubernamentales y los grupos
de presión que influyen y regulan a diversas organizaciones e individuos en la sociedad.

Las áreas legales importantes incluyen patentes, marcas registradas, regalías, acuerdos
comerciales, impuestos y aranceles.

Las leyes federales tienen repercusión en cada elemento de la mezcla de marketing. Además, se
han aprobado leyes para regular industrias específicas. El ambiente legal puede tener una
influencia importante en la definici6n del problema de investigaci6n de mercados, igual que el
ambiente económico.