Diferencia Eficiente, Eficaz, Efectivo

Existe una gran diferencia entre ser eficiente, ser efectivo y ser eficaz…
y esta diferencia es importante cuando la palabra representa cualidades
de su trabajo. Lo ideal sería ser eficaces, efectivos, y a la vez ser
eficientes.

Existen diferentes interpretaciones de las palabras y en parte difiere su

uso dependiendo del contexto o tema del que se habla. Eficiencia si
parece claro, ya que define estrictamente el uso de recursos y no
necesariamente el resultado de ese uso

Definición: Eficiente, Eficaz, Efectivo

Eficiencia: “Capacidad para lograr un fin empleando los mejores
medios posibles”.
Eficacia: “Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera”.
Efectividad: “Cuantificación del logro de la meta” o “Capacidad de
lograr el efecto que se desea”.

Según el diccionario de la Real Academia Española, la palabra efectivo

significa “Real y verdadero.” Se presenta además como un sinónimo de
eficaz.

Efectividad: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

Efectivo es sinónimo de real. Eficaz quiere decir que cumple su
propósito. Una ley es efectiva si se aplica y es eficaz si sirve para lo que
fue hecha. Puede ser efectiva, pero no eficaz, lo cual significa que tiene
la capacidad de lograr el efecto que se desea, pero no necesariamente lo
cumple. Si una medicina cura al paciente, es eficaz.

En pocas palabas.

 La eficiencia es importante, pero en términos de mercadeo es

secundario al resultado.
 Eficaz, lograr el efecto deseado.
 La palabra efectivo se presta para diferentes interpretaciones,
pero la esencia de la efectividad (capacidad de lograr el efecto que
se desea) describe lo que se quiere decir.
La diferencia entre ser efectivo y ser eficaz
Podemos definir la eficiencia como la relación entre los recursos
utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se
entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para
lograr un mismo objetivo. O, al contrario, cuando se logran más
objetivos con los mismos o menos recursos.

Por ejemplo: se es eficiente cuando en un día de trabajo se completan

50 unidades de un determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia
si esas 50 unidades se hacen en sólo medio día de trabajo. O se
aumenta la eficiencia si en medio día de trabajo se hacen 80 unidades.
Aquí vemos que se hace un uso eficiente de un recurso (tiempo), y se
logra un objetivo (hacer 50 o 80 productos).

Respecto a la eficacia, podemos definirla como el nivel de consecución

de metas y objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad
para lograr lo que nos proponemos.

Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un sitio web en

un mes y lo logramos. Fuimos eficaces, alcanzamos la meta.

La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace

referencia en la mejor utilización de los recursos, en tanto que la
eficacia hace referencia en la capacidad para alcanzar un objetivo,
aunque en el proceso no se haya hecho el mejor uso de los recursos.

Podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces sin ser
eficientes. Lo ideal sería ser eficaces y a la vez ser eficientes.

Investigando la terminología
Eficacia se define como ‘Capacidad de lograr el efecto que se desea o se
espera’ y eficaz como ‘Que produce el efecto propio o esperado’. Este
adjetivo, se aplica preferentemente a cosas: «El zumo es eficaz en caso de
fiebre infecciosa y diarrea crónica» (Ronald Frutoterapia [Col. 1998]). Pero
también puede aplicarse a personas, con el sentido de ‘competente, que
cumple perfectamente su cometido’: «Sara era una comadrona eficaz»
(Gironella Hombres [Esp. 1986]), aunque en este último sentido es
preferible emplear el adjetivo eficiente.

Eficiencia es la ‘Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir

un efecto determinado’ y eficiente es el ‘Competente, que rinde en su
actividad’: «Junto con ellos abandonó el edificio la eficiente enfermera»
(Velasco Regina [Méx. 1987]). Aunque es frecuente, no se recomienda el
empleo de este adjetivo aplicado a cosas; para ello es preferible el empleo
del término eficaz: *«La Ley no llegó a ser eficiente» (Cagigal Deporte
[Esp. 1975]).

Efectividad se define como la ‘Capacidad de lograr el efecto que se desea o

se espera’ y también como ‘Realidad, validez’. En la primera acepción es,
por tanto, equivalente a eficacia. En cuanto al correspondiente adjetivo,
efectivo, va, en su segunda acepción es sinónimo de eficaz, pero tiene
además otros significados: ‘Real y verdadero, en oposición a quimérico,
dudoso o nominal’, ‘Dicho de un empleo o de un cargo: Que está en
plantilla, en contraposición al interino o supernumerario o al honorífico’,
‘Dicho del dinero: En monedas o billetes’, ‘numerario’ (moneda acuñada),
‘Número de hombres que tiene una unidad militar, en contraposición con la
plantilla que le corresponde’, ‘Totalidad de las fuerzas militares o similares
que se hallan bajo un solo mando o reciben una misión conjunta’ y
‘Conjunto de personas que integran la plantilla de un taller, de una oficina,
de una empresa, etc. ‘.

Análisis de los conceptos

La eficiencia y la efectividad son dos adjetivos de naturaleza cualitativa,
ambos aplicables a los procesos logísticos o cualquier área en general. En
condiciones ordinarias se propende a la optimización; lo que implica
eficiencia y en condiciones extraordinarias se debe cumplir la misión aún a
costa de los medios, sin llegar a convertirse en victorias pirricas. Es
importante entender que la eficacia no es un defecto, pues una alta
eficiencia depende de seguir estrictamente los lineamientos de la
planificación, pero es conocido que la planificación debe ser flexible, pues
existen variables influyentes, especialmente las del entorno que producen
cambios que de no poderse actuar en ellos podrían producir el fracaso, es
en estas contingencias donde la eficacia se impone. Por otra parte, la
efectividad es la cuantificación del cumplimiento de la meta, no importa si
ésta se logra en forma eficiente o en forma efectiva. En algunos casos, se
acepta la efectividad como el logro de una meta acertadamente
seleccionada en el proceso de planificación, es decir, la hipótesis que
producía la solución idónea al problema o necesidad existente. Sin
embargo, esto corresponde a la asertividad, palabra ésta, que no se
encuentra en el diccionario.

Es sumamente importante entonces y entendiendo que existe una brecha

entre lo establecido por la Real Academia y la usanza ordinaria a nivel
gerencial y en los postgrados del área, adherir ambas realidades; lo cual
puede lograse al tomar como referencia las siguientes acepciones:

Eficiencia: “Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios

posibles”. Aplicable preferiblemente, salvo contadas excepciones a
personas y de allí el término eficiente.
Eficacia: “Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera, sin que
priven para ello los recursos o los medios empleados”. Esta es una acepción
que obedece a la usanza y debe ser reevaluada por la real academia; por
otra parte, debe referirse más bien a equipos.
Efectividad: “Cuantificación del logro de la meta”. Compatible el uso con la
norma; sin embargo, debe entenderse que puede ser sinónimo de eficacia
cuando se define como “Capacidad de lograr el efecto que se desea”.