Está en la página 1de 4

CAPÍTULO 6: LIBERTAD EN LA EXPRESIÓN

Universidad Central de Venezuela


Alviarez, A; Escobar, I; González, L.
Abril, 2018

En este capítulo nos ocuparemos de las formas en que el consejero puede manejar la
situación de la entrevista a fin de ayudar al cliente a expresar esas actitudes que él puede
revelar amablemente. Además considerando lo que muchos supondrían como una de las
características centrales de cualquier tipo de terapia la liberación de sentimientos,
pensamientos y actitudes, centrado en los problemas y conflictos del individuo. Por lo cual el
consejero debe estar capacitado para liberar al cliente a fin de lograr una expresión adecuada
de los problemas básicos en su situación.

Fomentar la liberación

El cliente es la mejor guía. Las mejores técnicas para entrevistar son aquellas que animan al
cliente a expresarse lo más libremente posible, con el consejero esforzándose conscientemente
por abstenerse de cualquier actividad o respuesta que guíe la dirección de la entrevista o el
contenido presentado.

Pocos problemas son de naturaleza exclusivamente intelectual, y cuando solo son


intelectuales, no se requiere asesoramiento. Pero los problemas de ajuste rara vez son de este
tipo. En este sentido el cliente y el consejero son quienes entienden más rápidamente los
factores emocionales si el asesoramiento reconoce y sigue el patrón de los sentimientos del
cliente. El cliente es el único que puede guiarnos hacia tales hechos, y podemos estar seguros
de que los patrones que son lo suficientemente importantes como para causar dificultades en el
ajuste de la vida surgirán una y otra vez en una conversación acerca de sí mismo, siempre que
la conversación sea libre de restricción e inhibición. Uno de los principios más aceptados de la
terapia psicoanalítica es que "todos los caminos conducen a Roma", que cualquier camino de
expresión, libremente seguido, conduce a la revelación de un conflicto básico. El enfoque de
entrevista sugerido aquí es meramente un uso más directo y menos místico de este hecho.
Respuesta a la sensación frente a la respuesta al contenido. Probablemente la habilidad más
difícil de adquirir en el asesoramiento es el arte de estar alerta y responder al sentimiento que
se está expresando, en lugar de prestar atención exclusiva al contenido intelectual. Reconocer
y ayudar a poner de manifiesto estas actitudes concomitantes es una ayuda eficaz para la
consejería.

Entonces es fácil ver por qué los consejeros que responden a los aspectos intelectuales de la
conversación del cliente encuentran muy difícil ver cualquier elemento de progreso ordenado
en una entrevista. Cuando respondemos al contenido intelectual, el proceso es impredecible y
depende más de los patrones del consejero que de los patrones del cliente.

Cuando el consejero responde de manera alerta a las actitudes expresadas por el cliente y
reconoce y clarifica estos sentimientos, la entrevista se centra en el cliente y el material que
surge es el material que es emocionalmente relevante para el problema del cliente. Por otro
lado, cuando el consejero responde al contenido intelectual, la dirección de la entrevista sigue
el patrón de interés del consejero, y solo muy lentamente, y con mucha avenencia y cribado, se
hacen evidentes los problemas esenciales del cliente. En el peor de los casos, este proceso
conduce a un bloqueo de la expresión del cliente de sus propios problemas y solo sigue el
patrón establecido por el consejero.

Es posible que esta habilidad para reconocer los sentimientos del cliente sea en parte
intuitiva, pero también queda claro por el examen de entrevistas grabadas antes y después de
la instrucción de consejería que se trata de una habilidad que puede desarrollarse y capacitarse.

Cuando el consejero se mantiene continuamente alerta no solo sobre el contenido que se


está diciendo, sino sobre los sentimientos que se expresan, y responde principalmente en
términos del último elemento, le da al cliente la satisfacción de sentirse profundamente
entendido, le permite expresar sentimientos adicionales y conduce de manera más eficiente y
directa a las raíces emocionales de su problema de ajuste.
De acuerdo al estudio de Porter mencionado en el capítulo anterior, se aprecia que las
respuestas del consejero que definen la relación consejero-cliente tienden, como se esperaría, a
disminuir hasta un cero aproximado en las entrevistas de cierre. Esto es cierto tanto para la
directiva como para los grupos de consejeros no directivos. Cuando consideramos todos los
elementos que posiblemente provocan y sacamos la situación problemática, los consejeros no
directivos muestran una tendencia definida, pero los consejeros directivos no lo hacen. En el
asesoramiento no directivo hay muchos elementos de este tipo en las entrevistas iniciales, pero
estos disminuyen a medida que las entrevistas continúan y el cliente visualiza sus problemas
más claramente y recurre a su solución. En el enfoque directivo, el consejero sigue
esforzándose, tanto en los contactos finales como en las entrevistas iniciales, para descubrir
los elementos esenciales del problema y sigue formulando tantas preguntas como al principio.
Esta interpretación, que es ciertamente provisional, se corrobora hasta cierto punto con los
hallazgos con respecto a las proporciones de palabras. El consejero no directivo toma casi
tanto papel en las entrevistas iniciales como el cliente, pero a medida que el proceso continúa,
y el cliente encuentra libertad para expresarse y resolver sus propias soluciones, el consejero
toma una parte cuantitativa cada vez más pequeña en el proceso. Sin embargo, el consejero
directivo, que ha tomado la iniciativa al definir el problema y guiar la expresión, se ve
obligado a continuar con esto, y toma tanto, o más, parte en las entrevistas posteriores como
en el anterior. Existe la implicación de que el consejero no directivo ha tenido más éxito en
ayudar al cliente a encontrar los problemas sobre los que puede trabajar. El consejero directivo
continúa trabajando en los problemas que ve, que pueden o no ser los del cliente. Debido al
pequeño número de entrevistas, estos hechos son sugestivos más que concluyentes, pero
insinúan estudios de investigación que pueden arrojar mucha luz sobre el proceso terapéutico.

Respondiendo a Sentimientos Negativos

Como ya se ha mencionado, aunque el patrón del sentimiento del cliente constituye el


camino más eficiente hacia un entendimiento mutuo por parte del cliente y el consejero de los
problemas básicos a tratar, de ninguna manera es un camino fácil de percibir. El consejero
necesita desarrollar una nueva mentalidad, diferente de su modo de pensar al leer un libro,
mantener una conversación social o escuchar una conferencia. Necesita aprender a prestar
atención al tono de sentimiento de lo que se dice, así como a su contenido superficial. Al
seguir este objetivo, hay varios problemas que ocurren con suficiente frecuencia como para
merecer un comentario especial.

En general, no es demasiado difícil para el consejero reconocer y ayudar a llevar a la


expresión consciente las actitudes hostiles que se dirigen hacia los demás hacia los
empleadores, padres y maestros, o hacia los rivales y enemigos. Cuando lo negativo las
actitudes que se expresan están dirigidas hacia el cliente mismo o hacia el consejero, entonces,
con demasiada frecuencia, nos encontramos ante la defensa del cliente por simpatía hacia él, o
al elevarnos a nuestra propia defensa como consejeros. Se debe reconocer que en estas áreas,
también, el consejero es más efectivo cuando ayuda a traer la sensación conscientemente a la
escena sin tomar partido. Aquí es especialmente importante que reconozca su función como la
de un espejo que muestra al cliente su verdadero yo y le permite, ayudado por esta nueva
percepción, reorganizarse a sí mismo.

Cuando el cliente está completamente desalentado, cuando siente que no es bueno / cuando
sus temores son abrumadores, cuando insinúa que ha pensado en suicidarse, cuando se ve a sí
mismo como completamente inestable, completamente dependiente, completamente
inadecuado, indigno de amor en resumen, cuando expresa algún tipo de sentimiento negativo
hacia sí mismo, la tendencia natural por parte del consejero inexperto es tratar de convencerlo
de que está exagerando la situación. Esto es probablemente cierto, y el argumento del
consejero es intelectualmente lógico, pero no es terapéutico. El cliente se siente inútil, sin
importar cuántas buenas cualidades se le puedan señalar objetivamente. Él sabe que ha
contemplado el suicidio, sin importar cuántas razones se puedan señalar por no hacerlo. Él
sabe que le preocupa volverse loco, sin importar cuán improbable sea la posibilidad de que
aparezca. El consejero brinda una ayuda más genuina si ayuda al cliente a enfrentar estos
sentimientos abiertamente, los reconoce por lo que son y admite que los tiene. Entonces, si ya
no tiene que demostrar que es inútil o anormal, puede, y lo hace, considerarse más
cómodamente y encontrar en sí mismo cualidades más positivas.