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ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA

I. MACRO ENTORNO
Es el denominado contexto dentro del cual se desarrolla la organización, considerando que ésta funciona como un sistema
abierto. Por lo tanto, todo lo que influye en su exterior influirá en su interior.
Es un ámbito común para todas las organizaciones pero su impacto es diferente en cada una de ellas.
Dada la naturaleza de la información, es necesario que su procesamiento ocurra de forma continua, teniendo en cuenta
cuatro etapas:
1. Rastrear: identificar las señales de cambio en el entorno y sus tendencias.
2. Monitorear: análisis y evaluación constante de las observaciones respecto de los indicadores monitoreados.
3. Preveer: hacer proyecciones de los acontecimientos futuros a partir de los análisis y las evaluaciones que se
han efectuado en la etapa anterior.
4. Evaluar: determinar los efectos y las tendencias por orden de importancia y de tiempo, para hacer la planeación
estratégica de la organización.

A través de este proceso se permite la identificación de OPORTUNIDADES y AMENAZAS.

 Oportunidad: es una situación que se podría aprovechar si estuviera en condiciones de hacerlo o tuviera interés
en llevarla a cabo.
 Amenaza: es la condición del entorno o de las relaciones que pueden perjudicar a la organización cuando realiza
su intención estratégica.

INDICADORES DEL MACRO ENTORNO:

El análisis PEST considera 04 contextos: Político, Económico, Socio – cultural y Tecnológico. Sin embargo, en la
actualidad y gracias al pensamiento sistémico, se integra un contexto de gran importancia para los seres humanos, el
denominado contexto Ecológico.
A continuación se hará una breve descripción de todos los aspectos que deben contener cada uno de estos contextos.

A. CONTEXTO ECONÓMICO: m) Tipo de cambio

Debe analizarlas tendencias de las variables
económicas que afectan la oferta y la demanda de
productos y servicios en los mercados, utiliza
variables como:
a) Disponibilidad de créditos.
b) Nivel de ingreso per cápita.
c) Propensión de las personas a gastar.
d) Tasa de interés.
e) Tasa de inflación.
f) Tasa de recesión.
g) PBI.
h) Confianza del consumidor y del inversor
i) Balanza comercial
j) Diferencias de ingreso por zonas o
grupos de consumidores.
k) Fluctuaciones en el índice de precios.
l) Políticas fiscales, Tasas impositivas o
impuestos.
n) Índice de desempleo y subempleo
o) Inversión extranjera/ deuda externa./
Salud financiera y política de los socios
comerciales.
B. CONTEXTO SOCIO – CULTURAL:
Conjunto de actividades, deseos, expectativas,
educación, creencias y costumbres de la gente,
que forman parte de un grupo o sociedad en
particular, en este contexto debemos responder
a:
 ¿En qué forma afectan los fenómenos
sociales actuales en el desarrollo y
funcionamiento empresarial?
 ¿Qué cambios en el crecimiento y
composición de la población se esperan
en los próximos 4 años y cómo afectarán
a la demanda de productos y/o servicios?

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 ¿Qué cambios en las actitudes de los
consumidores y público se observa y
cómo afectarán a las organizaciones?
 ¿Qué cambios en los estilos de vida de la
gente ya se advierten y qué provocarían
la identificación de cambios en sus
necesidades o la aparición de nuevos
productos o servicios?
 ¿Qué cambios sociales se detectan que
pudieran afectar el mercado actual de las
organizaciones y a su fuerza de trabajo en
todos los niveles?
Analiza variables como:
a) Tamaño, densidad y distribución geográfica de la
población.
b) Tasa de natalidad y de mortalidad.
c) Tasa de emigración e inmigración.
d) Tasa de crecimiento y de envejecimiento de la
población.
e) Estilos de vida.
f) Zonas de alto tránsito.
g) Zonas de fuerza comercial
h) Confianza en el gobierno.
i) Actitudes ante el consumo y la inversión.
j) Igualdad racial.
k) Tiempo de esperanza de vida.
l) Actitud ante el tiempo libre.
m) Actitud ante la calidad del producto.
n) Actitud ante el servicio al cliente.
o) Programas sociales.
p) Movilidad entre clases.
q) Origen urbano o rural de los determinantes del
status.
r) Actitudes en razón de las preocupaciones
individuales frente a las colectivas.
s) Distintos grados de fragmentación de los
subgrupos culturales.
t) Situación socioeconómica de cada segmento de la
población.
u) Composición de la fuerza de trabajo.
v) Estructura de la educación y niveles de
escolaridad.
w) Medios de comunicación de masas.
x) Composición étnica y religiosa.
y) Estructura de edad, familiar y de vivienda.
D.
C. CONTEXTO TECNOLÓGICO:
Analiza el alcance del conocimiento humano que
puede influir sobre el uso de las materias y los
insumos o en la aplicación de procesos
operacionales o administrativos. Debemos
responder a las siguientes preguntas:
10
 ¿Cómo afectaría a mis productos o
servicios si surgen procesos sustitutos con
ventajas económicas?
 ¿Qué nuevas tecnologías podrían
incorporarse a los procesos industriales y
comerciales de los productos o servicios
ofrecidos en los próximos 4 años?
 ¿Qué influencia de la nueva tecnología que
surja tendrá en el adiestramiento,
capacitación y desarrollo de los recursos
humanos?
 ¿En qué forma podría influir la nueva
tecnología en los gustos, comportamientos
y preferencias del público?
 ¿Qué tecnologías actualmente en
investigación y desarrollo podrá
incorporarse en mis insumos y procesos de
comercialización?
Se deberán considerar los siguientes datos:
a) Avance tecnológico.
b) Aplicación de nuevos campos de la
ciencia.
c) Protección de marcas y patentes.
d) Tendencias tecnológicas en el interior del
país.
e) Tendencias tecnológicas en el exterior del
país.
f) Relación con tecnologías usadas o
requeridas dentro de la empresa.
g) Tecnologías externas que podría causar
problemas y ¿ por qué?
h) Evolución probable de tecnologías
relacionadas con los procesos internos:
adquisición, producción, control, ventas,
RRHH, etc.
i) Programas de investigación y desarrollo.
j) Manifestaciones reaccionarias frente a los
avances tecnológicos.
k) Protección de marcas y patentes.
l) Incentivos gubernamentales para el
desarrollo tecnológico.
m) ¿Cuáles son las determinantes para la
dinámica de sustitución?
CONTEXTO ECOLÓGICO:
Este contexto hace referencia a los recursos
naturales y físicos dentro de nuestra localidad,
región y país. Se pueden considerar las
siguientes interrogantes:
 ¿Cuáles son las problemáticas de estudio
más importantes dentro del entorno
ecológico?
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 ¿Cuáles son los factores claves de cambio
en la problemática del entorno ecológico?
 ¿Qué eventos pueden incrementar los
desastres ecológicos, cómo pueden ocurrir
y de qué forma nos afectarían?
 ¿Qué regulaciones ambientales existen en
nuestra localidad, región y país?
 ¿Qué cambio está ocurriendo o puede
ocurrir que afecte o podría afectar el
mercado de nuestra empresa?
Se deben considerar los siguientes datos:
a) Procesos y agentes contaminantes
usados en la actividad empresarial.
b) Políticas de responsabilidad social ante la
contaminación.
c) Índices de contaminación local.
d) Tendencias alternativas de procesos y
elementos no contaminantes.
e) Especies en peligro de extensión.
f) Actitudes y expectativas de la sociedad y
el gobierno ante la contaminación
provocada por empresas.
g) Riesgo de paralización y o cierre de
operaciones.
h) Escasez de las materias primas.
i) Costo de la energía.
j) Calentamiento global.
k) Amenaza de nuevas enfermedades.
Analiza los siguientes indicadores para
monitorear en su valor actual y tendencias para
los próximos 5 años:
a) Pilares en el Plan de gobierno.
b) Correlación entre propuesta y puesta en
marcha de plan.
c) Tasas de apoyo y rechazo.
d) Cantidad gravedad y ubicación de
protestas contra el gobierno.
e) Grupos de oposición, fuerza y enfoques.
f) Ubicación y gravedad de acciones
terroristas.
o)
11
l) Catástrofes naturales.
m) Sustentabilidad.
E. CONTEXTO POLÍTICO:
El ambiente político está constituido por los
organismos gubernamentales y por sus
diferentes políticas y actividades que afectan a
toda clase de entidades. Analiza los siguientes
indicadores:
 ¿Cuál es la tendencia ideológica del gobierno
actual?
 ¿Qué perspectivas ofrece el gobierno para la
inversión en general dentro de nuestro país?
 ¿Cómo están las relaciones exteriores del
gobierno, principalmente con los países con
los cuáles mantenemos vínculos
comerciales?
 ¿Qué otros aspectos probables modificará el
gobierno en los próximos años de su estadía
y cuáles serán los efectos económicos para
las organizaciones?
 ¿Cuál es la tendencia del gobierno hacia las
empresas?
 ¿Cómo se interpreta la estabilidad política
hacia los próximos 4 años?
 ¿Cuáles son los principales grupos de
presión y qué conceptos esgrimen?
 ¿Cómo se definiría la situación sindical para
los próximos 4 años?
g) Cambios en las leyes de propiedad y
patentes.
h) Políticas monetaria, tributaria, fiscal y de
previsión social.
i) Legislación tributaria, comercial, laboral y
penal.
j) Política de relaciones internacionales.
k) Leyes para la protección del ambiente.
l) Legislación anti monopolio.
m) Distribución del monto presupuestal.
n) Políticas de regularización,
desregularización y privatización.
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FORMATO DE CUADRO PARA ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO

OPORTUNIDAD AMENAZA
TENDENCIA
ENTORNO HECHO NB x PS NG x PS Prioridad
Apenas
Fuerte Declive NB PS Valor NG PS Valor
perceptible

Dónde: NB : nivel de beneficio

NG : nivel de gravedad.
PS : Probabilidad de suceso

INDICACIONES:
 Para definir la tendencia marcaremos con una X en el recuadro que creamos conveniente, de acuerdo a la
investigación realizada.
 Para asignar el PS tendremos en cuenta lo investigado y proyectado por los analistas especialistas en cada
contexto del macroentorno, de tal forma que valoremos la probabilidad de suceder de cada hecho. Para ello
utilizaremos una escala del 1 al 10, el 5 será el valor promedio para determinar probabilidades altas o
probabilidades bajas.
 Para determinar el NB y el NG utilizaremos una escala del 1 al 10, considerando el 5 nivel promedio para definir
valores altos y valores bajos. Como consultores de la Organización debemos de tener en cuenta los datos
estadísticos obtenidos de la investigación realizada y de acuerdo a ello asignaremos el valor más conveniente
de nuestra escala. Es importante resaltar que la asignación de valores no se realiza por percepciones, sino de
acuerdo al beneficio o daño que genere cada hecho a las empresas a nivel general.

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EJEMPLO:

OPORTUNID
TENDENCIA AMENAZA
AD
NB x PS NG x PS
CONTEX HECHO PRIORID
TO En AD
Apenas Fuert
Decli

VALOR

VALOR
perceptible e

NG
NB
PS

PS
ve

S Incremento de la pobreza X 4 6 24 6 6 36 A =36

O Incremento de la participación de la mujer en el 14
C mercado laboral X 6 7 42 7 2 O =42
I
O Indiferencia del gobierno ante hechos sociales X
INDICADOR 4 X
- INDICADOR 5 X

C
U
L
T
U
R
A
L INDICADOR N

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