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SAD
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO
INTRODUÇÃO..........................................................................................................................3
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO...............................................................................................4
Vantagens de um Sistema de Informação....................................................................................5
O SAD.........................................................................................................................................6
CARACTERÍSTICAS E CAPACIDADES DO SAD.................................................................9
COMPONENTES DO SAD......................................................................................................10
TENDÊNCIAS NO USO DE SAD...........................................................................................10
FERRAMENTAS DO SAD......................................................................................................13
PROCESSAMENTO ANALÍTICO (ONLINE ANALYTICAL PROCESSING)..................14
MINERAÇÃO DE DADOS (DATA MINING)........................................................................14
Exemplo Real de Data Mining..................................................................................................14
CONCLUSÃO...........................................................................................................................15
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................................16
INTRODUÇÃO
Um Sistema de Informação (SI) pode ser então definido como todo sistema usado
para prover informação (incluindo o seu processamento), qualquer que seja o uso
feito dessa informação.
Um SI possui vários elementos inter-relacionados que coletam dados (entrada),
manipulam e armazenam (processo), os disseminam (saída), bem como as
informações, fornecendo um mecanismo de feedback, um retorno sobre algum
processo.
Segundo LAUDON & LAUDON (2001), sistema de informação pode ser definido
como um conjunto de componentes inter-relacionados para coletar, recuperar,
processar, armazenar, e distribuir informação com a finalidade de facilitar o
planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em
empresas e outras organizações.
SAD é a sigla para definir Sistema de Apoio à Decisão, que é um sistema que dá
suporte ao nível executivo e administrativo da organização; ajudam os gestores a
tomarem decisões de forma rápida e concreta.
Ajudam a focar em assuntos estratégicos e tendências de longo prazo. Sua principal
preocupação é adequar às mudanças no ambiente externo com a capacidade
organizacional existente. Também encontramos neste nível os SSE – Sistema de
Suporte Executivo que visam a análise de dados, orientando a decisões não
estruturadas que filtram, comprimem e monitoram dados vitais a fim de reduzir
tempo e obter informações proveitosas para os executivos. Segundo FURLAN
(1994) os SSE fornecem uma resposta prática aos executivos que acessam a
riqueza de informações disponíveis em seus sistemas de computadores.
Os SAD utilizam dados analíticos, bancos de dados especializados, os próprios
insights e apreciações dos tomadores de decisão e um processo de moldagem
computadorizada para apoiar a tomada de decisão estruturada, semi-estruturadas e
não-estruturadas por parte de cada gerente (O´BRIEN, 2002).
A figura 3 apresenta os requisitos de informação para os tomadores de decisão a
níveis estruturada, semi-estruturada e não-estruturada. O tipo de informação
requerido por diretores, executivos e gerentes está diretamente relacionado com o
nível de tomada de decisão gerencial envolvido e a estrutura das situações de
decisão que eles enfrentam.
Vale ressaltar que o sistema apenas auxilia o responsável pela tomada de decisão,
não tendo nenhuma tendência a escolher a melhor alternativa, o sistema mostra
quais opções se encaixam num perfil escolhido.
Drucker ressalta que ao contrário dos sistemas de informação gerencial, os sistemas
de apoio à decisão se fundamentam em modelos e também em banco de dados
como recursos vitais de sistemas (DRUCKER, 1999). Uma base de modelo de
sistemas de apoio à decisão é um componente de software que consiste em
modelos utilizados em rotinas computacionais e analíticas que expressam
matematicamente relações entre variáveis.
Nesta figura, podemos perceber que é o usuário que determina sua intenção de
escolha. Ou seja, ele analisa as informações contidas no banco de dados (BD),
que o sistema fornece e busca todos os detalhes que para sua tomada de decisão
são importantes. Cada usuário tem um perfil, dessa forma o SAD se adapta com
cada pessoa que irá utilizá-lo.
Legenda da Figura 4:
AA = Ambientes Aplicativos (o usuário pode escolher que tipo de ambiente atuará)
FAD = Ferramentas de apoio à Decisão (as ferramentas anteriormente descritas)
AO = Ambiente de Opções (o sistema monta algumas opções de escolha)
SGBD = Sistema Geral de Banco de Dados ( resumo das informações mais
usadas/pesquisadas que se identificam com o usuário)
BD = Banco de Dados (informações, dados, relatórios)
CARACTERÍSTICAS E CAPACIDADES DO SAD
b) Simulação
Muitas decisões poderão ser tomadas através de modelos simulados em
computadores que servirão para analisar e avaliar um amplo conjunto de problemas
do mundo real. As alternativas de decisão poderão ser analisadas e validadas
através de simulação antes que a decisão seja tomada.
c) Gerenciadores de Informação
Esses sistemas permitirão obter, integrar e manipular, além dos dados quantitativos,
os dados qualitativos de todos os SI existentes na organização.
d) Multimídia
Multimídia possibilitará que um SAD possa guardar e buscar informações contidas
em gerenciadores de banco de dados através de hiperdocumentos, ou seja,
documentos computadorizados que contenham diagramas, imagens, sons,
animação, vídeo e texto, disponibilizados através de formas de acesso totalmente
flexíveis. A informação para auxílio à tomada de decisão poderá ser encontrada e
visualizada de forma mais rápida e fácil.
e) Expert Systems
Através da área da inteligência artificial, que se ocupa da construção de sistemas
que manipulam informações armazenadas em bases de conhecimento e que
retratam o raciocínio de especialistas será possível guardar as decisões tomadas e o
raciocínio que foi utilizado para se chegar a elas. Os SAD poderão buscar
informações nessas bases de conhecimento para auxiliar futuras decisões.
f) Interfaces Amigáveis
O acesso às informações oferecidas por um SAD poderá ser feito através de ícones
acionados por mouses ou tocados com os próprios dedos. Os teclados e mesmo os
mouses futuramente deverão ser substituídos pela voz humana. A representação da
informação será exibida através de várias mídias (voz, sons, imagens, animação,
texto, etc). Isto tornará a interface bem mais agradável.
g) Redes de Comunicação
O avanço das redes de comunicação permitirá a transmissão simultânea e
sincronizada de sons, imagens, vídeos, dados e textos em alta velocidade, com
informações totalmente digitais e com alto grau de segurança. A obtenção das
informações para auxílio à decisão será instantânea.
Abaixo a figura 5 mostra um modelo de SAD para uma farmácia.
As ferramentas são as opções que o usuário pretende utilizar para auxiliar sua
decisão. São meios de pesquisa e de busca, onde o sistema fornece as opções de
escolha com base na ferramenta escolhida.
I. Linguagem de simulação.
II. Sistema geográfico.
III. Interface de sistemas especialistas.
IV. Suporte para modelagem contábil.
V. Ferramentas de data mining.
VI. Modelos de processos de marketing.
VII. Modelos de árvore de decisão.
VIII. OLAP
IX. Pert/CPM e autos modelos de gestão de projetos.
Este software permite que o usuário analise dados multidimensionais de forma fácil
e rápida.
EX: este sistema compara as vendas deste ano com os produtos sofreram aumento
nos preços com os produtos que não sofreram alteração de preço. Rapidamente é
possível criarmos dois grupos os produtos com aumento de preços e os produtos
que não sofreram aumento de preço, sendo possível calcular a relação entre as
vendas totais de cada grupo.
Wal-Mart
Embora recente, a história da mineração de dados já tem casos bem conhecidos. O
mais divulgado é o da cadeia estado-unidense Wal-Mart, que identificou um hábito
curioso dos consumidores. Ao procurar eventuais relações entre o volume de vendas
e os dias da semana, o software apontou que, às sextas-feiras, as vendas de
cervejas cresciam na mesma proporção que as de fraldas. Uma investigação mais
detalhada revelou que, ao comprar fraldas para seus bebês, os pais aproveitavam
para abastecer as reservas de cerveja para o final de semana.
CONCLUSÃO
Com esta pesquisa, pudemos concluir que um SAD fornecer informações e bases
importantes que contribuem para o processo de decisão de uma organização.
Para construir um SAD é preciso desenvolver um ambiente de apoio à decisão
(AAD), que não precisa necessariamente ser um novo Sistema de Informação, mas
sim incorporar aos sistemas já existentes, como os Ambientes Aplicativos (AA) e/ou
Ferramentas de apoio à Decisão (FAD), que auxiliam no processo de tomada de
decisão.