“AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

CURSO

Inducción a la calidad total I

TAREA N° 01

CULTURA DE LA CALIDAD Y LAS 5s

ALUMNO

SALHUA MOTE JAVIER

PROFESOR

ROJAS CAMONES, SUHEY YERALDINE

GRUPO

N° 03

CENTRO DE FORMACIÓN

AREQUIPA

CORREO ELECTRÓNICO

1074855@senati.pe
 TAREA UNIDAD 1 – CULTURA DE LA CALIDAD Y LAS 5s
A partir de este semestre está desarrollando sus prácticas en el taller de SENATI,
ha notado que durante este semestre las prácticas se realizan de forma modular,
como estudiante SENATINO le corresponde ahora identificar a su institución con la
finalidad de conocer más sobre el método de trabajo que aplican.
Tomando como base lo indicado desarrolle:

1. La Cultura Organizacional de la empresa (si no cuentas aún con una empresa

considera a la institución donde practicas)

a. Nombre de la empresa educativa (nombre completo sin siglas), actividad o rubro que
se dedica la empresa donde prácticas y responder a la siguiente pregunta ¿Por qué
elegiste estudiar en la empresa educativa?

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial

b. Indica la carrera que estás estudiando y tu centro de formación o escuela. Luego

responde ¿Cuáles son tus metas propuestas en base a la carrera que te encuentras
estudiando?

CFP Arequipa- pertenezco a “metal mecánico” y estudio “mecánica de mantenimiento

industrial”

Mis metas son poder terminar mi carrera y poder ayudar a mis padres, en el futuro
trabajar en una gran empresa

2. la calidad total

a. Indica el módulo ocupacional que te encuentras estudiando en este momento (si no

lo conoces pregunta a tu profesor de tecnología).
Ahora estoy haciendo el módulo de afilado de herramientas
b. Ahora que ya conoces tu módulo ocupacional, vamos a aplicar los 14 Puntos de
Deming. Observa los 14 puntos de Deming y de ellos selecciona dos. Uno que
consideres que sí se aplica (describiendo cómo lo aplican); y otro que consideres no lo
aplican, mencionando por qué piensas que no lo aplican y qué se podría hacer para
aplicarlo.

El producto líder que escogí fue paneles publicitarios, desde luego hemos tomado
en cuenta los pilares de la calidad.

Unos de los pilares es enfoque al cliente, hemos tenido en cuenta eso, ya que el
cliente es la principal razón por la cual la empresa surge. Si el cliente está
insatisfecho, entonces el producto no se vende, pero si tenemos un cliente
 contento entonces atraerá más clientes y así el producto que le ofrecemos será
líder en ventas.

Otro de los pilares es evitar el despilfarro, para eso nuestra empresa consta de
control total en el uso de materiales para así evitar pérdidas de este por exceso,
contamos con un equipo de personas que se ocupan de la logística de la empresa
para así evitar este tipo de despilfarro.

La mejora continua del producto se da todos los días, ya que realizamos encuestas
a nuestros clientes para así saber en qué podemos mejorar y poder ofre cer un
mejor producto.

En el caso de los puntos de Deming también los aplicamos en la realización de

nuestro producto como por ejemplo el punto que dice “competir con la calidad y no
con el precio” ya que nuestro producto no es muy barato ni tampoco caro, pero eso
si es de muy buena calidad.

También se cumple con el punto de capacitación a los trabajadores porque nos

hemos dado cuenta que teniendo unos buenos empleados los productos aumentan
su calidad.

Y así hemos cumplido con la mayoría de puntos de Deming, pero seguiremos

mejorando la calidad de este producto para que se mantenga entre los más altos a
nivel nacional.

2. 3. Manejo de la Calidad Aplicando Técnicas

Lee en el manual el tema referente a las 5S. Analiza en tu zona de trabajo en el taller de prácticas a las
herramientas, utensilios, máquinas, personal etc. el cumplimiento de cada S. En base a ello desarrolla:
a. Usando la siguiente tabla, responde en la columna SITUACIÓN ACTUAL la forma como se aplica
cada S dentro del taller donde realizas tus prácticas en SENATI y en la columna SITUACIÓN
MEJORADA. Escribe la forma como se puede mejorar cada una de las “S”.

S UTILIZADA SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN MEJORADA AL

APLICAS LAS 5S
1º S SEIRI / Tacho de metal Mas tachos. No solo son residuos
SELECCIONAR de metales
2º S SEITON / Herramientas ordenadas Andamios para el orden adecuado
ORDENAR
3º S SEISO / LIMPIAR Al salir de clase Dejar ordenado y limpio
4º S SEIKETSU / Mantener ordenado las Guardar la herramienta que ha
ESTANDARIZAR herramientas sido usada
5º S SHITSUKE / No jugar en el taller Estar atentos a los peligros todo el
AUTODISCIPLINA tiempo
4. Manejando Herramientas de Calidad – Lista de Chequeo o verificación
a. Indica de todas las tareas que ha desarrollado dentro de su módulo formativo la que
mayor dificultad ha tenido al desarrollarlo de su módulo.

Afilado de cuchillas de torno

 b. Utilizando la técnica lluvia de ideas, presenta una lista de 5 problemas
ocurridos al desarrollar dicha actividad.

1. No acertar en el Angulo
2. Desgaste mucho de material
3. No controlar bien los ángulos
4. Se calienta mucho el metal
5. Obtener varias caras en el filo

c. Ahora elabora una lista de chequeo, registrando esos 5 problemas, los

cuales analizarás durante la semana las veces que se genera el
problema en el grupo de clase conformado por 20 alumnos. Debes
obtener el total por cada problema y por semana tomando como base el
formato que se muestra en el manual.

Modulo afilado
de
herramientas
1.semana 2.semana 3.semana 4.seman
1.afilado de
cincel
2.afilado de
granete
3.afilado de
cuchilla
triangular
4.afilado de
cuchilla de
roscar

CONCLUCION:

Para ser una buena calidad de personas tenemos que tener valores y para triunfar en
lo que queremos lograr como la puntualidad, el deseo de superación y mucho más
todo está en nosotros si queremos lo lograremos es cuestión de creer.

Bibliografía

http://www.senati.edu.pe/web/institucional/historia

MANUAL INTRODUCCION A LA CALIDA TOTAL UNIDAD 01

http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manual_intoduccion_calidad_U1_201520.pd
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