CRM SEMANA 3

TB
LABORATORIO

TEMA: VALOR DEL CLIENTE EN EL CICLO DE VIDA

RATIO DE FUGA: N Clientes Perdidas / N de Clientes Inicio (Se da en %)

Con el ratio de fuga tenemos el tiempo de vida

Tiempo de vida: Inversa del ratio de fuga

1/T (años o meses)

Valor delcliente en un periodo

VCT: V x T