ÍNDICE

9.9 Corrección de desviaciones .............................................................................. 2

9.10 Principales áreas de control ............................................................................ 2
9.11 Tipos de control ............................................................................................... 3
9.12 Control Preventivo ........................................................................................... 4
9.13 Control concurrente ......................................................................................... 4
9.14 Controles de retroalimentación ........................................................................ 4
9.15 control intrínseco y extrínseco ......................................................................... 5
9.16 Peligros a evitarse en la planeación Estratégica ............................................. 5
9.17 los peligros latentes al iniciarse el sistema ...................................................... 6
Bibliografía .............................................................................................................. 7

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Alberto José Camacho Vázquez
9.9 Corrección de desviaciones

La corrección es la acción y aplicación de medidas para eliminar las desviaciones

o no conformidades con relación a los estándares o indicadores.
Antes de iniciar la acción correctiva, es de vital importancia reconocer si la
desviación es un síntoma o una causa, con la finalidad de que las medidas
establecidas resuelvan el problema.
Una desviación o no conformidad es la diferencia entre el desempeño real y el
estándar. Un ejemplo frecuente de esta situación sucede cuando existe una
disminución en las ventas que indica que no se han logrado los objetivos. Antes de
implantar una medida correctiva es conveniente analizar si esta disminución se
debe a la escasa calidad en el producto o a deficientes procesos mercadológicos.
Los estándares deben reflejar las diversas posiciones en la estructura de una
organización. Si el desempeño es medido de conformidad, es más fácil corregir
desviaciones.

9.10 Principales áreas de control

Las principales áreas de control en la empresa son:

Áreas de producción: Si la empresa es industrial, el área de producción es
aquella donde se fabrican los productos; si la empresa fuera prestadora de
servicios, el área de producción es aquella donde se prestan los servicios; los
principales controles existentes en el área de producción son los siguientes:
Control de producción: El objetivo fundamental de este control es programar,
coordinar e implantar todas las medidas tendientes a lograr un optima rendimiento
en las unidades producidas, e indicar el modo, tiempo y lugar más idóneos para
lograr las metas de producción, cumpliendo así con todas las necesidades del
departamento de ventas.
 Control de calidad: Corregir cualquier desvío de los estándares de calidad
de los productos o servicios, en cada sección (control de rechazos,
inspecciones, entre otros).
 Control de costos: Verificar continuamente los costos de producción, ya sea
de materia prima o de mano de obra.
 Control de los tiempos de producción: Por operario o por maquinaria; para
eliminar desperdicios de tiempo o esperas innecesarias aplicando los
estudios de tiempos y movimientos.

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  Control de inventarios: De materias primas, partes y herramientas,
productos, tanto subensamblados como terminados, entre otros.
 Control de operaciones Productivos: Fijación de rutas, programas y
abastecimientos, entre otros.
 Control de desperdicios: Se refiere la fijación de sus mínimos tolerables y
deseables.
 Control de mantenimiento y conservación: Tiempos de máquinas paradas,
costos, entre otros.
Área comercial: Es el área de la empresa que se encarga de vender o
comercializar los productos o servicios producidos.
Control de ventas: Acompaña el volumen diario, semanal, mensual y anula de las
ventas de la empresa por cliente, vendedor, región, producto o servicio, con el fin
de señalar fallas o distorsiones en relación con las previsiones.

9.11 Tipos de control

 Control preventivo: También llamados controles preliminares, se realizan

antes de que se realice una actividad de trabajo. Aseguran que los objetivos
sean claros que establezcan el rumbo adecuado y que estén disponibles lo
recursos apropiados Se encuentran en lo que sucede durante el proceso
de trabajo llamados a veces controles de dirección, monitorean las
operaciones y actividades en curso para asegurar que las cosas se hagan
de acuerdo con lo planeado.
 Controles de retroalimentación: Se implementan después de que el trabajo
está terminado. Se concentran en la calidad de los resultados finales y no
en las entradas y procesos.
 Los controles concurrentes, son los que se realizan mientras se desarrolla
una actividad. La forma más conocida de este tipo de control es la
supervisión directa. En la actualidad, los sistemas computarizados pueden
ser programados para brindar al operador una respuesta inmediata si
comete un error, o si se ha procesado una información equivocada, los
controles concurrentes del sistema rechazarán la orden y le dirán donde se
encuentra el error.
 Los controles posteriores, son los que se llevan a cabo después de la
acción. De esta forma, se determinan las causas de cualquier desviación
del plan original, y los resultados se aplican a actividades futuras similares.
Por ejemplo, en las Auditorias Contables, estadística, contabilidad, etc.

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9.12 Control Preventivo

Es de responsabilidad exclusiva de cada organización como parte integrante de

sus propios sistemas de control interno. Por tal razón, se dice que el control
preventivo siempre es interno. Ya que los administradores de cada empresa son
responsables de asegurar que el control preventivo esté integrado dentro de los
sistemas administrativos y financieros, y sea efectuado por el personal interno
responsable de realizar dicha labor.

9.13 Control concurrente

Son los que se realizan mientras se desarrolla una actividad. La forma más
conocida de este tipo de control es la supervisión directa. Así, un supervisor
observa las actividades de los trabajadores, y puede corregir las situaciones
problemáticas a medida que aparezcan. En la actualidad, los sistemas
computarizados pueden ser programados para brindar al operador una respuesta
inmediata si comete un error, o si se ha procesado una información equivocada,
los controles concurrentes del sistema rechazarán la orden y le dirán donde se
encuentra el error.

9.14 Controles de retroalimentación

Es básica en el proceso de control, ya que a través del proceso de la

retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al
correr del tiempo. De la calidad de la información, dependerá el grado y rapidez
con que se retroalimenta el sistema.
El control gerencial es, en esencia, el mismo proceso de control básico que se
encuentra en los sistemas físicos, biológicos y sociales. Muchos sistemas se auto
controlan mediante la realimentación de información que muestra las
desviaciones de los estándares e inicia los cambios; en otras palabras, los
sistemas utilizan parte de su energía para realimentar información que compara
el desempeño con un estándar e inicia una acción correctiva.
El control administrativo se considera como un sistema de realimentación similar al
que opera en el termostato de los hogares. Este sistema coloca la función de
control e una perspectiva más compleja y realista que si se le considera solo
como cuestión de establecer estándares, medir el desempeño y corregir las
desviaciones. Para hacer las correcciones necesarias, deben desarrollar un

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programa de acción correctiva e instrumentarlo para llegar al desempeño
deseado.

9.15 control intrínseco y extrínseco

 El control intrínseco opera por medio de la autodisciplina y el autocontrol.

Es aquel que se encuentra inmerso en las actividades que desarrolla una
organización. Los llamados círculos de calidad, en su operación, son un
ejemplo claro de control intrínseco.
 El control extrínseco opera por medio de la supervisión directa o de
sistemas administrativos como las reglas y los procedimientos. El ejemplo
más común en la psicología organizacional son los incentivos económicos
por medio de reconocimiento y recompensas para el empleado.

9.16 Peligros a evitarse en la planeación Estratégica

1.- La suposición de la alta dirección de que puede delegar la función de

planificación a planificadores externos.
2.- Al directivo le absorben tanto los problemas emergentes que dedica un tiempo
insuficiente a la planificación a largo plazo, generando descredito e incertidumbre
entre los equipos de funcionarios.
3.- Error en el desarrollo de metas factibles, como una base para la formulación de
planes a largo plazo.
4.- Omisión en asumir el compromiso en el proceso de planificación de la mayoría
del personal operativo.
5.- Falla al usar los planes como estándares en la valoración del desempeño
administrativo.
6.- Descuidar el fomento de un clima institucional que favorezca, a la planificación.
7.- Asumir que la planificación de gran alcance es algo ajeno al proceso completo
de la administración.
8.- Falta de flexibilidad, fluidez y simplicidad. Asumir una formalidad extrema
restringiendo la creatividad.
9.- Omisión de la alta dirección de revisar con los diversos niveles
organizacionales los planes a largo plazo que se han desarrollado.
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10.- El rechazo continuo de la alta dirección de los mecanismos formales para
tomar decisiones intuitivas que parecen entrar en conflicto con los planes
formales.

9.17 los peligros latentes al iniciarse el sistema

Al elaborar el producto y distribuirlo es una tarea muy difícil y fácil a la vez, ya que
debemos pensar en la diversidad de los productos que la gente más a demandado
Sin embargo las pastelerías y postreras son peligros latentes ya que ofrecen las
líneas de nuestros productos, tomando en cuenta a los comerciantes y
vendedores ambulantes exponiéndonos a encontrar mejores precios ya que esto a
la vez beneficia al producto, nunca olvidamos la calidad en nuestros productos y
variedad de los mismos, precios ya que estos son un factor muy importante en los
mismos. Entre otros:
 Peligro a que aparezca una fuerte competencia en el mercado.
 Qué en el mercado salga una nueva tecnología en un producto y no esté
bien preparado.
 Qué nuestros proveedores ya no puedan proporcionarnos la materia prima,
hay que saber sustituirlo
 Qué el mercado cambie el tipo de consumidor; es decir, a quien se dirige:
ejemplo de jóvenes a niños.

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Bibliografía
 http://controlcomofuncion.blogspot.mx/2013/06/453-correccion-de-
desviaciones.html
 http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml#area
 http://funcionadministrtivacontrol.blogspot.mx/p/medicion-correccion-y-
retroalimentacion.html
 http://www.veeduriadistrital.gov.co/?q=transparencia/informacion-
interes/glosario/control-intr%C3%ADnseco
 http://gelatinyogui.blogspot.mx/2011/04/peligros-latentes-en-la-
planeacion.html

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