Informe de Satisfacción02

INFORME DE SATISFACCIÓN
LABORAL
(Cód.: GRL-OERH-SL– 0001)
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N°
Jefe de la oficina
01 Elaboración del Informe de Satisfacción Laboral. Ejecutiva de Recursos 17/04/17
Humanos.
OERH
SATISFACCIÓN LABORAL
CONTENIDO
INTRODUCCION .............................................................................................................................. 3
FUNDAMENTACIÓN ....................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 5
MARCO TEÓRICO........................................................................................................................... 6
BIBLIOGRAFIA: .............................................................................................................................. 25
2
OERH
INTRODUCCION
La satisfacción laboral es un tema que muchas organizaciones han tomado de una forma
ligera, ya que lo ven como un gasto y no como una inversión en sus colaboradores, el
tema es importante ya que si todas las organizaciones se preocuparan por brindar
oportunidades de crecimiento, los colaboradores tendrían el deseo de desempeñar mejor
sus tareas o responsabilidades y sobre todo realizarlo con eficiencia y eficacia, gustándole
lo que hace y sintiéndose satisfecho de pertenecer a la institución donde labora y así
lograr una mayor satisfacción personal.
No resulta fácil definir claramente la satisfacción laboral, algunos autores hablan de clima
organizativo, clima social, clima laboral, y otros. La satisfacción en el trabajo es el
resultado de diversas actitudes ante factores tales como: incentivos económicos,
condiciones de trabajo, relaciones de mando, estilos gerenciales, relaciones
interpersonales y características individuales. (Strauss y Sayles, 1992).
El tema de la satisfacción del trabajador ha resultado ser un problema más complejo de lo

que se pensó en un principio. Las consideraciones antes expuestas configuran un
panorama de factores que influyen decididamente en la percepción del trabajador para
definir su nivel de satisfacción cuando interacciona con el medio donde trabaja.
La satisfacción en el trabajo es importante en cualquier tipo de profesión; no sólo en

términos del bienestar deseable de las personas dondequiera que trabajen, sino también
en términos de productividad y calidad. Así, en el caso de nuestra muestra de grupo de
trabajo en instituciones públicas, la variable de satisfacción laboral reviste singular
importancia desde el ámbito de la calidad de la gestión de los grupos de trabajo que ellos
forman al interior de sus áreas.
El presente trabajo responde a esta inquietud de ofrecer luces necesarias y poder valorar
la importancia que tiene la satisfacción laboral en el ambiente laboral y que ejercen
influencia en la percepción del trabajador con el propósito de lograr una mayor eficiencia y
competitividad dentro y fuera de la organización.
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OERH
FUNDAMENTACIÓN
En el contexto de la globalización, en los últimos años, se observa que crece el interés

enlas organizaciones por enfocar la atención al capital humano que trabaja en
dichasorganizaciones. Paulatinamente, se ha adquirido conciencia de que, además de
laremuneración, es importante prestar atención a las necesidades de participación en la
tomade decisiones y de generar oportunidades de realización personal de los
trabajadores.
Por tal motivo, es que, los estudios de satisfacción laboralresultan imprescindibles, porque
propician en los empleados expresar su opinión sobre elfuncionamiento de la
organización y cómo se sienten en ella.
Lainsatisfacción laboral es un tema que preocupa a la mayoría de las organizaciones

actualmente. Cada vez es más importante tener en cuenta las fuentes de insatisfacción
laboral para eliminarlas y de esta manera evitar problemas posteriores.
La insatisfacción de cada persona puede contribuir involuntariamente a deteriorar la

imagen de la organización, la calidad de su servicio e influir en el enlentecimiento del
crecimiento y el desarrollo organizacional bajando los niveles de productividad.
Es por eso la necesidad de preocuparse por este tema tan importante y realizar
investigaciones. La eliminación de las fuentes de insatisfacción conlleva en cierta medida
a un mejor rendimiento del trabajador, reflejado en una actitud positiva frente a la
organización y de esta manera aumentar la productividad en la misma.
El propósito de la investigación es el de determinar la importancia que tiene dicha

satisfacción y su repercusión en los colaboradores de la organización. La idea es mostrar
el valor que tienen los recursos humanos para la organización en sí y de qué manera esta
última debe buscar la forma de mantener o aumentar su bienestar laboral, el objetivo
fundamental de crear un entorno favorable que contribuya mejorar la eficiencia del
trabajador en su área laboral.
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OERH
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
 Determinar el nivel general de satisfacción laboral de los colaborador
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Determinar el nivel de satisfacción laboral de los colaboradores con la condición

Física y/o Material.
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MARCO TEÓRICO
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OERH
1.1. DEFINICIONES.
La satisfacción laboral se relaciona directamente con la experiencia de la persona

dentro de una organización. Esta experiencia se transforma en la percepción del
trabajador, y esta última culmina en un componente emocional. Todo ello
desemboca en la manera de actuar del individuo.
Satisfacción laboral: es la disposición o tendencia relativamente estable hacia el

trabajo, basada en creencias y valores desarrollados a partir de su experiencia
ocupacional (Palma, 2005).
Locke (1976) (cit. Por Sarella, l., Paravic, T 2002) plantea que la satisfacción
laboral es producto de la discrepancia entre lo que el trabajador quiere de su
trabajo y lo que realmente obtiene, mediada por la importancia que para él tenga,
lo que se traduce en que a menor discrepancia entre lo que quie
les (satisfacción propiamente dicha) o desfavorables (insatisfacción)
Para Moré, Carmenate y Junco (2005) (cit. Por Abrajan, M., Contreras, J.,
Ramírez, S 2009) la referida satisfacción laboral es una actitud general que
engloba la interacción de una serie de elementos medulares del trabajo, tales
como la naturaleza del trabajo, el salario, las condiciones de trabajo, la
estimulación, los métodos de dirección, las relaciones interpersonales, las
posibilidades de superación y el desarrollo profesional, entre los fundamentales.
Así, el medio laboral está constituido primordialmente por las condiciones
laborales, las cuales constituyen un elemento de gran importancia para el
desarrollo de todos los procesos donde interviene el recurso humano.
1.2. IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIÓN LABORAL.
Según plantea Robbins (2004) La satisfacción laboral es importante por tres

razones, ya que:
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OERH
 Existen evidencias que los trabajadores insatisfechos faltan al trabajo con

más frecuencia y suelen renunciar más.
 Se ha demostrado que los trabajadores satisfechos gozan de mejor salud
y viven más años.
 La satisfacción laboral se refleja en la vida particular del trabajador.
1.3. MODELO TENTATIVO DE FACTORES DETERMINANTES DE SATISFACCIÓN

LABORAL
Para Robbins Stephen, (1998). (cit. Por Jaramillo, N., González. J. (2010) de
acuerdo a los hallazgos, investigaciones y conocimientos acumulados se
considera que los principales factores que determinan la satisfacción laboral son:
 Reto del trabajo.

 Sistema de recompensas justas.
 Condiciones favorables de trabajo.
 Colegas que brinden apoyo.
Adicionalmente hay una serie de factores que igual influyen en el desempeño y

satisfacción de los empleados. Los trabajadores tienden a preferir puestos que
les brinden oportunidades de aplicar sus habilidades y capacidades que ofrezcan
una variedad de tareas, retos y retroalimentación sobre qué tan bien lo están
haciendo, características que hacen que el trabajo posea estímulos intelectuales.
En condiciones moderadas, los empleados experimentarán placer y satisfacción.
1.4. FACTORES QUE INCIDEN EN LA SATISFACCIÓN LABORAL
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OERH
Existen diversos factores que inciden o afectan la satisfacción laboral y éstos

varían según las perspectivas de los autores, quienes enlistan diferentes
aspectos particulares a la hora de estudiar la satisfacción laboral.
Para Gibson, Ivancevich y Donnelly (2001:12) los factores que generan

satisfacción son cinco: pago, naturaleza del cargo, oportunidad de ascenso,
supervisor y compañeros.
Palma (1999) (cit. Por León, B. 2011) señala que el trabajo psicológico en las
organizaciones es uno de los campos de acción más recientes y de gran
expectativa en todo tipo de empresas; la misma que tiene como limitación los
escasos instrumentos para el diagnóstico e intervención del recurso humano, y
en relación a la Satisfacción Laboral, lo define como actitud del trabajador hacia
su propio trabajo, siguiendo los planteamientos teóricos de Herzberger, Mausner
y Snyderman, indicando que el grado de satisfacción laboral guarda cierta
relación con el comportamiento en el trabajo en interacción con otras variables.
Construyo una escala que consta de VII factores que se definen como sigue:
 Factor I - Condiciones Físicas y/o Materiales: Los elementos materiales o

de infraestructura donde se desenvuelve la labor cotidiana de trabajo y se
constituye como facilitador de la misma.
 Factor II - Beneficios Laborales y/o Remunerativos: El grado de
complacencia en relación con el incentivo económico regular o adicional
como pago por la labor que se realiza.
 Factor III - Políticas Administrativas: El grado frente a los lineamientos o
normas institucionales dirigidas a regular la relación laboral y asociada
directamente con el trabajador.
 Factor IV - Relaciones Sociales: Grado de complacencia frente a la
interrelación con otros miembros de la organización con quien se
comparte las actividades laborales cotidianas.
 Factor V - Desarrollo Personal: Oportunidad que tiene el trabajador de

realizar actividades significativas a su autorrealización.
9
OERH
 Factor VI - Desempeño de Tareas: La valoración con la que asocia el

trabajador sus tareas cotidianas en la entidad en la labora.
 Factor VII - Relación con la Autoridad: La apreciación valorativa que
realiza el trabajador de su relación con el jefe directo y respecto a sus
actividades cotidianas.
Entender el comportamiento organizacional y como los docentes se preocupan

por el ambiente laboral tanto en lo que respecta a su bienestar personal como en
lo que concierne a las facilidades para realizar un buen trabajo y con ello
encontrar la satisfacción o insatisfacción.
1.5. CONSECUENCIAS DE LA SATISFACCIÓN LABORAL.
(Sánchez, F. 2011) En términos generales, los especialistas coinciden en señalar

el impacto positivo y las consecuencias benéficas de la satisfacción con el
trabajo. Las evidencias indican que cuando la satisfacción laboral aumenta se
desarrollan actitudes positivas tanto hacia la organización (mayor compromiso,
menor ausentismo y rotación), como hacia uno mismo (más satisfacción con la
vida personal). A continuación se presentan los hallazgos más recientes sobre
tales aspectos.
Mayor compromiso con la organización. El compromiso organizacional es la

aceptación de los objetivos y valores de la organización como propios y un fuerte
deseo de seguir siendo miembro de la misma, esforzándose para su bienestar
(Ferreira et al., 2006)
Disminución del ausentismo y de la rotación laboral. Se ha encontrado también

una relación positiva entre la satisfacción laboral y la permanencia en el lugar de
trabajo.
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OERH
Menor cantidad de síntomas de estrés. La acumulación del estrés crónico y la

vivencia constante de insatisfacción laboral puede llevar a las personas a una
situación de agotamiento.
Satisfacción con la vida. Las relaciones entre la satisfacción laboral y la

satisfacción con la vida en general no han sido claramente establecidas hasta el
momento. Lee et al. (2004) y Martinez Selva (2004) postulan que la felicidad con
el trabajo influiría positivamente en la satisfacción con la vida en general,
conjugándose ambos aspectos. Sin embargo, la teoría de la compensación
remarca que una persona que no está satisfecha con su trabajo buscará
compensar en otras áreas de su vida.
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OERH
DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS
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OERH
ESCALA GENERAL
PUNTAJE
CATEGORIA CANTIDAD %
TOTAL
ALTA SATISFACIÓN 168 - 250 3 5,7%
PARCIAL SATISFACIÓN 149 - 167 5 9,4%
REGULAR SATISFACIÓN 112 - 148 35 66,0%
PARCIAL INSATISFACCIÓN 93 - 111 8 15,1%
ALTA INSATISFACCIÓN 0 - 92 2 3,8%
TOTALES - 53 100%
5.7%
9.4% ALTA SATISFACIÓN
15.1% PARCIAL SATISFACIÓN
REGULAR
66.0% SATISFACIÓN
PARCIAL
INSATISFACCIÓN
Fuente: SL-SPC encuesta de Satisfacción laboral aplicada a los servidores del Gobierno
Regional Lambayeque– Chiclayo 2017.
Los resultados obtenidos señalan que los servidores del Gobierno Regional Lambayeque
se encuentran en un nivel de regular satisfacción en un 66.6 %, y un 15.1% se encuentra
parcialmente insatisfecho, así también un 9.4% se encuentra parcialmente satisfecho y un
3.8% se encuentran insatisfecho, en una escala general.
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OERH
CONDICIONES FÍSICAS Y MATERIALES CONDICIONES FÍSICAS

Y MATERIALES
ALTA SATISFACIÓN 4 7,5%
PARCIAL SATISFACIÓN 7 13,2%
REGULAR SATISFACIÓN 21 39,6%
PARCIAL INSATISFACCIÓN 13 24,5%
ALTA INSATISFACCIÓN 8 15,1%
TOTALES 53 100%
15.1%
24.5% REGULAR SATISFACIÓN

39.6%
PARCIAL
INSATISFACCIÓN
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las condiciones físicas
y/o materiales presentan un 39.6% regular satisfacción, un 24.5% parcial insatisfacción,
así también un 15.1%presentan alta insatisfacción y un 13.2% parcial satisfacción.
14
OERH
BENEFICIOS LABORALES Y REMUNERATIVOS
TOTALES 53 100%
5.7%
ALTA SATISFACIÓN
17.0%
18.9% PARCIAL
SATISFACIÓN
REGULAR
SATISFACIÓN
56.6%
PARCIAL
INSATISFACCIÓN
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a los beneficios laborales
y remunerativos presentan un 56.6% regular satisfacción, un 18.9% parcial satisfacción,
así también un 17.0%presentan parcial insatisfacción y un 5.7% alta satisfacción.
15
OERH
POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS
TOTALES 53 100%
15.1%
ALTA SATISFACIÓN
PARCIAL SATISFACIÓN
REGULAR SATISFACIÓN
24.5%
PARCIAL INSATISFACCIÓN
37.7% ALTA INSATISFACCIÓN
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las políticas
administrativas presentan un 37.7% de regular satisfacción, un 24.5% parcial satisfacción,
16
OERH
RELACIONES SOCIALES
TOTALES 53 100%
9.4%
26.4%
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las relaciones sociales
presentan un 49.1% de regular satisfacción, un 26.4% parcial satisfacción, así también un
13.2%presentan parcial insatisfacción y un 9.4% alta satisfacción.
17
OERH
DESARROLLO PERSONAL

TOTALES 53 100%
7.5%
11.3%
ALTA SATISFACIÓN

Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a su desarrollo personal
18
OERH
DESEMPEÑO DE TAREAS
TOTALES 53 100%
3.8%

13.2%
28.3%
39.6% PARCIAL INSATISFACCIÓN
ALTA INSATISFACCIÓN
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a su desempeño de

tareas presentan un 39.6% de regular satisfacción, un 28.3% parcial satisfacción, así
también un 13.2% presentan parcial insatisfacción y un 15.1% alta satisfacción.
19
OERH
RELACIÓN CON LA AUTORIDAD
TOTALES 53 100%
5.7%
11.3%
ALTA SATISFACIÓN
17.0%
22.6%
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las relación con la
autoridad presentan un 43.4% de regular satisfacción, un 22.6 % parcial satisfacción, así
también un 17.0 % presentan parcial insatisfacción y un 11.3% alta satisfacción.
20
OERH
DISCUSION DE RESULTADOS
Después de analizados cada uno de los factores de satisfacción laboral señalados por
Sonia Palma, en la cual se recogen las siete dimensiones con sus índices de satisfacción
y la categoría en la cual se ubica cada una de ellas según la escala establecida. Al
promediar los índices correspondientes a las distintas dimensiones, se obtuvo como
resultado el índice de satisfacción general de 66.0 % lo que indica que los servidores del
Gobierno Regional Lambayeque se encuentran regularmente satisfechos, de acuerdo con
la escala propuesta.
En toda organización es necesario que las condiciones de trabajo sean óptimas con el fin
de garantizar la salud física y mental del trabajador, ya que esto le va a permitir que
desempeñen sus funciones de manera agradable y eficiente, obteniendo así altos niveles
de productividad. Al respecto Chiavenato (2002:390) afirma que, El sitio de trabajo
constituye el área de acción de la higiene laboral e implica aspectos ligados a la
exposición del organismo humano a agentes externos como ruido, aire, temperatura,
humedad, iluminación y equipos de trabajo. En consecuencia, un ambiente saludable de
trabajo debe brindar condiciones ambientales físicas que actúen de manera positiva sobre
todos los órganos de los sentidos humanos (vista, oído, olfato, tacto y gusto).
La presente investigación halló que la gran parte de los servidores se sienten regular
mente satisfechos o parcialmente insatisfechos respecto a dimensiones como beneficios
laborales y/o remunerativos, políticas administrativas, relación con la autoridad, sin
embargo, Loconi y Sánchez (2008), en donde se halló un nivel medianamente satisfecho
de los trabajadores y los indicadores que se relacionaban a ello eran los insumos
laborales, trabajo en equipo, relación con el jefe, accesibilidad a cambios de turno y
reconocimiento de la institución. Así también, en el estudio de Parada, Moreno, Mejías,
Rivas y Rivas (2005) se halló una relación con la disminución de la satisfacción a factores
como: falta de reconocimiento, de tareas que deben realizar, por malas relaciones
interpersonales o con sus superiores, inadecuadas condiciones de trabajo, descontento
con el salario, modo de gestión en la institución, horario de trabajo o por falta de
estabilidad en el empleo. Esto resalta la relación indudable entre la satisfacción, la
21
OERH
rotación y la productividad, así como las consecuencias que desencadena la disminución

de la satisfacción, aumento de rotación y, por lo tanto, menor productividad, mencionado
por Arnedo y Castillo (2009).
Cabe destacar que unas deficientes condiciones de trabajo además de generar daño a la
salud física y mental del trabajador también crean inestabilidad en las organizaciones ya
que afecta su productividad y aumenta el ausentismo y la rotación. En tal sentido
Chiavenato (2002:391) señala que: “un ambiente agradable de trabajo puede mejorar la
relación interpersonal y la productividad, así como reducir accidentes, enfermedades,
ausentismo y rotación de personal”.
22
OERH
CONCLUSIONES
Los resultados obtenidos señalan que los servidores del Gobierno Regional Lambayeque
se encuentran en un nivel de regular satisfacción en un 66.6 %, y un 15.1% se encuentra
parcialmente insatisfecho, así también un 9.4% se encuentra parcialmente satisfecho y un
3.8% se encuentran insatisfecho, en una escala general.
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las condiciones físicas
y/o materiales presentan un 39.6% regular satisfacción, un 24.5% parcial insatisfacción,
así también un 15.1%presentan alta insatisfacción y un 13.2% parcial satisfacción.
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a los beneficios laborales
y remunerativos presentan un 56.6% regular satisfacción, un 18.9% parcial satisfacción,
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las políticas
administrativas presentan un 37.7% de regular satisfacción, un 24.5% parcial satisfacción,
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las relaciones sociales
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a su desarrollo personal
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a su desempeño de

tareas presentan un 39.6% de regular satisfacción, un 28.3% parcial satisfacción, así
también un 13.2% presentan parcial insatisfacción y un 15.1% alta satisfacción.
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las relación con la
autoridad presentan un 43.4% de regular satisfacción, un 22.6 % parcial satisfacción, así
también un 17.0 % presentan parcial insatisfacción y un 11.3% alta satisfacción.
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OERH
RECOMENDACIONES
Capacitar a los colaboradores en temas organizacionales que generen aprendizajes

favorables para su desempeño laboral, a través de charlas y talleres.
Fortalecer la calidad de las relaciones laborales basadas en la confianza, lealtad, trabajo

en equipo, comunicación efectiva a fin de optimizar su nivel de desarrollo como entidad
pública, a través de encuentros de camaradería, y mañanas deportivas, donde se pueda
evidenciar el trabajo en equipo y compañerismo.
Brindar charlas con el objetivo de mejorar tanto el bienestar individual como el clima
laboral de Gobierno Regional de Lambayeque.
Brindar orientación psicológica a los colaboradores con el objetivo de mantener y

desarrollar un bienestar equilibrado a nivel personal y laboral.
Desarrollar el autoconocimiento necesario para resolver problemas personales y

laborales, elaborar nuevas alternativas a las situaciones de crisis e incorporar recursos
internos que favorezcan el desarrollo personal.
El área de capacitación y de contratación específicamente, donde se hayan psicólogos a

cargo, deberá optimar los procedimientos establecidos para la selección del personal y
mejorar sus perfiles los cuales reflejarán las condiciones y beneficios del puesto,
favoreciendo el reclutamiento de personas idóneas, así como, asegurando su
permanencia y mayor productividad.
Considerar la información obtenida como parte del estudio anual que se realiza en el
Gobierno Regional Lambayeque, así como, implementarlo en las unidades rindentés
como un estudio constante e importante que se debe realizar para conocer el estado de
los servidores y los factores que afectan a su desempeño y productividad.
24
OERH
BIBLIOGRAFIA:
25

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El tema de la satisfacción del trabajador ha resultado ser un problema más complejo de lo

La satisfacción en el trabajo es importante en cualquier tipo de profesión; no sólo en

En el contexto de la globalización, en los últimos años, se observa que crece el interés

Lainsatisfacción laboral es un tema que preocupa a la mayoría de las organizaciones

La insatisfacción de cada persona puede contribuir involuntariamente a deteriorar la

El propósito de la investigación es el de determinar la importancia que tiene dicha

 Determinar el nivel general de satisfacción laboral de los colaborador

 Determinar el nivel de satisfacción laboral de los colaboradores con la condición

La satisfacción laboral se relaciona directamente con la experiencia de la persona

Satisfacción laboral: es la disposición o tendencia relativamente estable hacia el

1.2. IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIÓN LABORAL.

Según plantea Robbins (2004) La satisfacción laboral es importante por tres

 Existen evidencias que los trabajadores insatisfechos faltan al trabajo con

1.3. MODELO TENTATIVO DE FACTORES DETERMINANTES DE SATISFACCIÓN

 Reto del trabajo.

Adicionalmente hay una serie de factores que igual influyen en el desempeño y

1.4. FACTORES QUE INCIDEN EN LA SATISFACCIÓN LABORAL

Existen diversos factores que inciden o afectan la satisfacción laboral y éstos

Para Gibson, Ivancevich y Donnelly (2001:12) los factores que generan

 Factor I - Condiciones Físicas y/o Materiales: Los elementos materiales o

 Factor V - Desarrollo Personal: Oportunidad que tiene el trabajador de

 Factor VI - Desempeño de Tareas: La valoración con la que asocia el

Entender el comportamiento organizacional y como los docentes se preocupan

1.5. CONSECUENCIAS DE LA SATISFACCIÓN LABORAL.

(Sánchez, F. 2011) En términos generales, los especialistas coinciden en señalar

Mayor compromiso con la organización. El compromiso organizacional es la

Disminución del ausentismo y de la rotación laboral. Se ha encontrado también

Menor cantidad de síntomas de estrés. La acumulación del estrés crónico y la

Satisfacción con la vida. Las relaciones entre la satisfacción laboral y la

15.1% PARCIAL SATISFACIÓN

CONDICIONES FÍSICAS Y MATERIALES CONDICIONES FÍSICAS

ALTA SATISFACIÓN 4 7,5%

PARCIAL SATISFACIÓN 7 13,2%

REGULAR SATISFACIÓN 21 39,6%

PARCIAL INSATISFACCIÓN 13 24,5%

ALTA INSATISFACCIÓN 8 15,1%

7.5% ALTA SATISFACIÓN

24.5% REGULAR SATISFACIÓN

BENEFICIOS LABORALES Y REMUNERATIVOS

ALTA SATISFACIÓN 3 5,7%

PARCIAL SATISFACIÓN 10 18,9%

REGULAR SATISFACIÓN 30 56,6%

PARCIAL INSATISFACCIÓN 9 17,0%

ALTA INSATISFACCIÓN 1 1,9%

ALTA SATISFACIÓN 8 15,1%

PARCIAL SATISFACIÓN 13 24,5%

REGULAR SATISFACIÓN 20 37,7%

PARCIAL INSATISFACCIÓN 9 17,0%

ALTA INSATISFACCIÓN 3 5,7%

ALTA SATISFACIÓN 5 9,4%

PARCIAL SATISFACIÓN 14 26,4%

REGULAR SATISFACIÓN 26 49,1%

PARCIAL INSATISFACCIÓN 7 13,2%

ALTA INSATISFACCIÓN 1 1,9%

ALTA SATISFACIÓN 4 7,5%

22.6% PARCIAL SATISFACIÓN

PARCIAL SATISFACIÓN 15 28,3%

REGULAR SATISFACIÓN 21 39,6%

PARCIAL INSATISFACCIÓN 7 13,2%

ALTA INSATISFACCIÓN 2 3,8%

15.1% ALTA SATISFACIÓN