CLINICA JUAN N.

CORPAS
CARACTERIZACIÓN PROCESO SERVICIO FARMACÉUTICO CODIGO
Brindar apoyo terapéutico por medio del suministro de medicamentos e insumos CG-CA-18-V2
OBJETIVO medico quirúrgicos de alta calidad de forma oportuna y completa, brindando
atención farmacéutica y velando por la seguridad del usuario. TIPO DE COPIA
LÍDER DEL PROCESO Jefe servicio farmacéutico CONTROLADA
Lograr el cumplimiento de altos estándares de calidad
OBJETIVO Fomentar la seguridad del paciente, familia y trabajador
ESTRATÉGICO Estabilidad Financiera
Satisfacción del paciente
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PROVEEDOR DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES CICLO PHVA SALIDA

1. Proveedores de PLANEAR HACER 1. Formulas médicas

medicamentos y dispositivos dispensadas
1. Planeación de necesidades de la Institución, basado en 2. Recepcionar propuestas
médicos 2. Informes de gestión
consumo histórico y actualizar consumo de promedios. 5. Realizar las compras.
2. Procesos asistenciales 3. Información de
1.1 selección y negociación de proveedores 8 Almacenar medicamentos e insumos
3. Financiera medicamentos
14. Identificar solicitud de medicamentos sin son de unidosis o
4. Gerencia 4. Reporte de
11. Recepcionar órdenes médicas y/o solicitudes de dispositivos nutriciones parenterales.
5. Entes de control farmacovigilancia y
médicos. 15 Si es unidosis o nutriciones parenterales se envía orden a
25. Realizar planeación de actividades a realizar dentro del producción de la central de mezcal subcontratada tecnovigilancia
programa de fármaco-vigilancia a través de lo planes de 18. Realizar cargo en el sistema. 5. Control de inventarios
trabajo de os comités de farmacia y terapéutica, 19. Alistar medicamentos y/o insumos, verificando los pendientes 6. Seguimiento
farmacovigilancia y tecnovigilancia. 21 Realizar la dispensación del medicamento o dispositivo farmacoterapeúticos
médico.
26. Implementar las actividades planeadas en los comités

VERIFICAR
ACTUAR
3. Verificar cumplimiento de requisitos
4. Seleccionar proveedores 6. Verifica el cumplimiento de la compra, Verificand0o las especificaciones
7. Realizar notificación y/o devolución de medicamentos dispositivos técnicas y cantidades
ENTRADA médicos y retroalimentar al proveedor e implementar acciones de mejora. Si: paso a la actividad CLIENTE
10: Se debe realizar las correcciones de acuerdo a la causa y se establece No: paso al Nº 7
acciones correctivas y/o preventivas 9. Verificar condiciones de almacenamiento y fechas de vencimiento
1. Orden médica, solicitud de 13: Realizar el reporte eventos adversos y la devolución de la orden Si cumple; continuar fin de la actividad 1. Atención de Urgencias, Atención
médica o solicitud de enfermería para su corrección y realimentación No cumple consulta externa, Atención
insumos. 12 Verificar la prescripción médico o solitudes de enfermería
17: Notificar al proveedor, para corrección. quirúrgica, Cuidados Intensivos,.
2. Provisión de recursos Si cumple pasa a la actividad 14 2. Usuario (consulta externa)
3. Selección de proveedores 22 Se diligencia el formato de pendientes, se informa los regentes para Si no cumple pasa a la actividad 13
iniciar el proceso de compra. La información se registra en un base de 3. Gerencia, contabilidad, Dirección
4. Adquisición 16 Verificar las etiquetas contra orden de producción y prescripción médica medica
datos como fuente de información para el indicador.. Si cumple pasa a la actividad 18
5. Recepción técnica de 4. Procesos de apoyo
24. Realizar el reporte eventos adverso y se realiza la corrección inmediata Si no cumple actividad 17
medicamentos 5. Usuarios
28 Establecer las acciones de mejora, monitoreo a través de los 20. Verificar que los medicamentos se encuentre completos
indicadores de gestión. Si: fin actividad 21
No: Paso a la actividad Nº 22
23. Verificar la entrega completa y conforme de medicamentos e insumos en
el servicio
No: paso a la actividad Nº 24
27. Realizar seguimiento al cumplimiento de los programas y actividades del
comité.
35. Realizar indicadores de gestión
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CARACTERIZACIÓN PROCESO SERVICIO FARMACÉUTICO CODIGO
Brindar apoyo terapéutico por medio del suministro de medicamentos e insumos CG-CA-18-V2
OBJETIVO medico quirúrgicos de alta calidad de forma oportuna y completa, brindando
atención farmacéutica y velando por la seguridad del usuario. TIPO DE COPIA
LÍDER DEL PROCESO Jefe servicio farmacéutico CONTROLADA
Lograr el cumplimiento de altos estándares de calidad
OBJETIVO Fomentar la seguridad del paciente, familia y trabajador
ESTRATÉGICO Estabilidad Financiera
Satisfacción del paciente
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RECURSOS MECANISMOS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO REQUISITOS

FISICOS HUMANO PARAMETRO DE CONTROL INDICADOR DE GESTIÓN LEGALES ISO 9001
1. Bolsa de plástico 1. Auxiliares de servicio 1. Cantidad de medicamentos y dispositivos Sumatoria de la cantidad de cada uno de los Resolución 1441 2013 Sistema Único de
2. Neveras (6) Farmacéutico médicos consumidos medicamentos y dispositivos médicos consumidos en el
2. Formulas medicas dispensadas mes
Decreto 2200 2005 Acreditación
3. Termo higrómetros (26). 3. Tasa de problemas relacionados con Sumatoria de las formulas medicas dispensadas en Resolución 1403 2007
(10) 2. Químico farmacéutico (3) medicamentos detectados todas las farmacias del servicio farmacéutico Resolución 1445 2013
4. Termómetros (6) 3. Regentes de farmacia (3) 4. Índice de problemas relacionados con (Número de problemas relacionados con
dispositivos médicos medicamentos/Número total de fórmulas dispensadas)
Resolución 4410 de 2007
5. Almacén (4) 5. Índice de confiabilidad de inventarios x 10000
6. Centro de dispensación 6. Índice de caducidad del inventario Numero de problemas relacionados con dispositivos
de medicamentos (5) 7. Índice de rotación de inventarios Médicos (PRMD) / (Número de consultas en consulta
8. Proporción de medicamentos pendientes externa Numero de egresos hospitalarios + Numero de
7. Computadores (15) atención ambulatoria procedimientos quirurgicos+Numero de egresos en
8. Muebles y enseres 9. Oportunidad de entrega de medicamentos urgencias) x10000
pendientes en atención ambulatoria (Ítems no ajustados/ total de ítems) x100%
(Ítems fecha de vencimiento < 180 dias/ total de items
10. Proporcion de productos no conformes en la en inventario) x100%
(items con rotacion a 45 dias / total de items de
DOCUMENTOS DE APOYO INTERNO demanda maxima del mes) x100%
(Numero de medicamentos POS pendientes por
entregar / Total de medicamentos POS solicitados) x100 Elaboro: Johana Alonso
NOMBRE CODIGO (suma de los dias transcurridos entre el dia en que se
Cargo: Químico farmacéutico
genera el pendiente y el que el medicamentos queda
1. Manual de almacenamiento de medicamentos y dispositivos 1. SF-MA-01 disponible en la farmacia / Total de medicamentos Firma:
médicos 3 2. SF-MA-03 pendientes generados) x100
Número de productos (items) no conformes en
2. Manual garantía de calidad para la producción de aire medicinal 3. SF-MA-04 recepción técnica / Total de productos (items) recibidos
en sitio por compresor 4. SF-PR-01 x 100
Reviso: Johana Alonso
3. Manual institucional de farmacovigilancia 2 5. SF-PR-09 Número de productos recibidos / Total de productos Cargo: Químico farmacéutico
solicitados x100
4. Dispensación de medicamentos en el servicio farmacéutico 6. SF-PR-10 Número de desviaciones detectadas
Firma:
ambulatorio-formulación por sistema(2) 7. SF-PR-17
5. Adquisición de medicamentos y dispositivos médicos incluidos 8. SF-PR-29
en el listado básico 9. SF-PR-31
Aprobó: Otto Hamman
6. Dispensación de medicamentos e insumos en urgencias 10. SF-PR-05 Cargo: Director Médico Hospitalario
DOCUMENTOS DE EXTERNOS Firma:
7. Selección de proveedores del servicio farmaceutico2
8. Producción aire medicinal en sitio por compresor NOMBRE
9. Seguimiento farmacoterapeutico Fecha de elaboración: 28 Agosto de 2013
10. Distribución intrahospitalaria de medicamentos y
dispositivos médicos
Na. Aplica