Principio:

Eliminar lemas o ideales

Enfoque entidad financiera:
Actividades para detectar oportunidades de mejora mediante concurso de buenas
ideas, encuestas, logrando la participacion de los clientes en el proceso y sobre
todo toda la estructura organizativa de la entidad.
Desarrollo de ideas mediante equipos de proyectos donde se logra la participacion
de los colaboradores de los diferentes departamentos de la entidad financiera.
Principio:
Eliminar las cuotas numericas
Enfoque entidad financiera:
Una demanda din�mica exige una mejora permanente y una constante innovaci�n. La
innovaci�n tambien se puede considerar como un factor m�s de calidad.
Principio:
Fomentar el orgullo por el trabajo bien hecho
Enfoque entidad financiera:
En una entidad financiera implantar un sistema de calidad en todos sus procesos y
lograr el reconocimiento del sistema, por parte de las autoridades con premios,
crea orgullo de trabajo bien hecho en los colaboradores.

Principio:
Establecer un vigoroso programa de educacion y reentrenamiento
Enfoque entidad financiera:
Se realizan equipos de proyecto para lograr las actividades mediante de
participaci�n en el proceso, de varios clientes y entre ellos hay que destacar las
reuniones de grupos, los concursos de buenas ideas y las encuestas. En estos
distintos canales participa toda la estructura organizativa de la entidad

Principio:
Tomar medidas o acciones para lograr la transformacion
Enfoque entidad financiera:
Implantaci�n del modelo mediante la creaci�n del Comit� Superior de Calidad y los
equipos
de proyecto que pusieron en pr�ctica medidas como la segmentaci�n del mercado, la
atenci�n al p�blico en oficinas de primer nivel, etc.