DEDICATORIA

El informe está dedicado a mis

padres, que son el motor y motivo

en mi vida profesional, con la

gracia de Dios que hasta hoy los

tengo a mi lado, a mis hermanos

que fueron sostén en mi vida

universitaria.

ÍNDICE

DEDICATORIA……………………………………………………………………………2

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….5

I. CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN ………….6

DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN
RAZÓN SOCIAL
DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN
UBICACIÓN (DIRECCIÓN LEGAL Y REFERENCIAS)
TELÉFONO / CELULAR
INFORMACIÓN INSTITUCIONAL O DEL ÁREA
ORGANIGRAMA
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
EJECUCIÓN DE LAS PRACTICAS PRE PROFESIONALES
 INICIO
TERMINO
TOTAL, DE HORAS EFECTIVAS
OBJETIVOS DE LAS PRÁCTICAS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECIFICO
AUTORIDAD O JEFATURA DE DEPENDENCIA DE LAS PRÁCTICAS
II. CAPITULO II: DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES REALIZADAS……...12
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO O ÁREA DONDE SE REALIZO LAS
PRACTICAS PRE PROFESIONALES
METODOLOGÍA DE SOLUCIÓN UTILIZADA
DESCRIPCIÓN OPERATIVA DE LAS FUNCIONES REALIZADAS
DIFICULTADES
NUEVOS APRENDIZAJES ADQUIRIDOS

III. CAPITULO III: APORTES DEL PRACTICANTE Y ANÁLISIS CRITICO…........15

ANÁLISIS CRÍTICO
APORTE TÉCNICO
IV. CONCLUSIONES………………………………………………………………………16
V. RECOMENDACIONES………………………………………………………………...17
VI. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………18
VII. ANEXOS…………………………………………………………………………………19
 INTRODUCCION

Hoy en día las empresas se esfuerzan para tener una mayor participación

en el mercado, lo que ha originado el desarrollo de aplicaciones donde se

puede registrar el crecimiento de las empresas y las preferencias de los

consumidores, estas aplicaciones mejoran el control administrativo

mediante un seguimiento preciso de todas las transacciones que se

realicen dentro de un negocio en tiempo real proporcionando reportes

detallados de ventas que permiten a los administradores ordenar

fácilmente la cantidad correcta de productos en el momento adecuado ,

esto permite al negocio o a las empresas mejorar el servicio al cliente

reduciendo el tiempo necesario para terminar una transacción. Los

sistemas de ventas tienen la capacidad de ser personalizados para

cumplir con las necesidades específicas de un negocio por ejemplos las

organizaciones de venta al menudeo pueden localizar rápidamente los

precios de venta y costos actuales de todos los productos, y los hoteles

pueden vincular fácilmente las cuentas del restaurante con los cargos de

una habitación, una tienda de ropa pueden incluir todos los elementos que

ofrece y organizarlos ya sea por marca o por precio, etc. En años recientes

el mercado ha incrementado y se han generado diversidad de negocios

en todos los rubros, prácticamente obligando a las empresas a ofrecer un

mejor atención no solo limitándose a la venta del producto sino también a

considerar mayor comodidad y mejor atención al cliente, esto depende

mucho del sistema con el que cuente la empresa, un sistema rápido y

sencillo es lo que se busca en la actualidad.

CAPITULO I

ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN

1. TÍTULO DE TRABAJO

Sistema de Ventas y Almacenamiento de productos.

2. DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN

2.1 Nombre: “INTECS” Localizado: Jr. Crespo Castillo # 404 –

Huánuco Teléfono: (51-62) 620544

2.2 RAZÓN SOCIAL:

La empresa INTECS está dedicada a la venta, mantenimiento,

configuración, instalación de todo tipo hardware y software, tiene servicios

a domicilio, la que le hace una empresa completa y bien posicionada en

el mercado informático de Huánuco.

2.3 DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN

INTECS es una empresa de ventas y servicios informáticos

diversos, creada el 14 de julio de 2010, cumpliendo con todo lo requerido

por ley, se convierte en persona jurídica, con fines de lucro y a la misma

vez ser constantes con las soluciones que brinda a la sociedad, cuyos

resultados lo mantiene en el mercado competitivo de la ciudad. Los

servicios que ofrece a disposición del cliente y la satisfacción de los

mismos, con la garantía de las soluciones que se resuelve cada problema,

la empresa se va ganando reconocimiento de las personas que adquieren

el servicio, mediante ellos se hace la referencia del caso y se va ganando

mercado en la ciudad. El mantenimiento correctivo y preventivo del

software y hardware es el servicio más concurrido que hace la empresa,

el desarrollo de software es algo primordial de la empresa, ya que se

cuenta con el personal idóneo, siendo este último con muy poca demanda,

donde nos vemos obligados a salir de la ciudad y ofrecer los distintos

sistemas desarrollados.

2.4 UBICACION (DIRECCION Y REFERENCIAS)

INTECS está ubicado Jr. Crespo Castillo # 404 – Huánuco

2.5 TELEFONO: (51-62) 620544

3. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL

La descripción de las características de las ventas, los productos y los

servicios que ofrecen son solicitados por los clientes a menudo, esa

información es de carácter necesaria, se requiere información exacta que

pueda captar la atención y curiosidad del cliente. Para poder tener lo

mencionado se implementó un sistema de ventas y almacenamiento de

productos que es un aporte informático de mucha relevancia, dejando

atrás los malestares de los clientes al momento de consultar por alguna

venta y/o servicio. Por la forma en que se brindaba dichas informaciones

y la demora que ocasionaba colas de espera y sobre todo molestia en los

clientes. La demanda de productos informáticos y los servicios de

mantenimiento de hardware y software aumentan a diario, por lo que la

competencia crece y nosotros tenemos una amplia experiencia, con la

cual competimos en brindar diversos tipos de soluciones, la cual hace que

los clientes queden satisfechos, pero a la vez se forman colas, es por eso

con este aporte se tendrá la información exacta para lidiar con este

problema y dar soluciones inmediatas.

4. ORGANIGRAMA

5. MISION

INTECS es una empresa joven que se ha comprometido con cada uno de

sus clientes en brindarles el mejor servicio posible para atender sus

necesidades informáticas, este compromiso se traduce día a día en el

trabajo y esfuerzo de una empresa que evoluciona y se mantiene a

la vanguardia permitiéndonos permanecer en la preferencia de nuestros

clientes.

Por ello continuaremos trabajando y esforzándonos para ofrecerle a usted

siempre la mejor atención, atreves de mejores productos, mejoras

constantes de nuestros servicios y la atención personalizada y el trato que

usted se merece como siempre con la solidez y confianza que nos han

caracterizado.

6. VISION

En INTECS nos hemos esforzado a un nivel superior para poder ofrecer

a todos nuestros usuarios y clientes los mejores sistemas informáticos con

las herramientas necesarias para facilitar la administración diaria de su

empresa.

Estamos conscientes del gran reto que implica ofrecer siempre a nuestros

clientes la mayor calidad en productos informáticos y el mejor servicio al

cliente, por eso trabajamos día a día con la premisa de garantizar la

satisfacción de nuestros clientes en un 100 % y crecer con ellos y sus

comercios y de esta manera poder posicionarnos no solo entre los

grandes, si no entre los mejores proveedores de software administrativo.

7. VALORES

Desde sus inicios nuestra empresa se ha caracterizado por ofrecer a sus

clientes una relación basada en valores profesionales, los cuales nos han

hecho acreedores de la confianza de nuestros clientes.

Por mencionar algunos:

HONESTIDAD resolviendo a nuestros clientes sus dudas siempre con

claridad y de manera oportuna

PASION de trabajar siempre con convicciones firmes y en beneficio de

nuestros clientes

RESPONSABILIDAD al comprometernos al 100% con nuestros clientes

brindándoles siempre la mejor asistencia técnica.

TALENTO para crear procesos cada vez más inteligentes que faciliten a

usted la administración de su empresa y por consecuencia su vida diaria

Estos son algunos valores son los que nos caracterizan y prevalecen entre

nuestro personal, permitiéndonos así ofrecerle el servicio que usted se

merece.

8. EJECUCION DE LAS PRACTICAS PRE PROFESIONALES

INICIO

23 de octubre del 2088

TERMINO

12 de marzo del 2096

9. TOTAL DE HORAS EFECTIVAS

Durante todo el desarrollo de las prácticas las horas totales de

efectividad fueron de 320 horas efectivas.

10. OBJETIVOS DE LAS PRACTICAS

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar el sistema de ventas y almacenamiento de productos.

OBJETIVO ESPECIFICO

 Mermar el tiempo de atención al usuario.

 Tener procesos interactivos con los que se actuara de forma

rápida y precisa.

 Procesar información actualizada de los productos.

11. AUTORIDAD O JEFATURA DE DEPENDENCIA DE LAS

PRACTICAS

Cargo: Gerente General

Responsable: Ing. nombre de tu marido