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80.248.363
Instructora:
Ingeniera de Sistemas
Bogotá D.C.
2018.
Establecer los objetivos de la recolección de datos.
Objetivo General:
- Desarrollar un software a la medida que cubra todas las necesidades de los centros
médicos de la región andina, para mejorar la atención de los pacientes, y con esto
generar reportes de informes que se quieran obtener.
Objetivos Específicos:
- Médicos
- Personal de Enfermería
- Facturación
- Personal Administrativo
- Usuarios
Encuesta: Encuestar a los involucrados con el fin de obtener más información de acuerdo a las
necesidades que se tienen actualmente, y con esto crear el software a la medida.
Cuestionario:
Lista de chequeo: este instrumento los utilizaría para registrar los datos necesarios de cada
uno de los stakeholders que están en el proceso.
Encuesta para recoleccion de informacion
Fecha:
Nombre del encuestado:
Área o dependencia:
Puesto que desempeña:
N° Preguntas:
1 ¿Qué actividades, funciones y/o procesos se realizan en esta área?
¿Qué procedimientos están previamente establecidos para desarrollar tales
2 actividades, funciones y/o procesos?, en caso de no contar con algún procedimiento
que avale alguna o algunas de las actividades indíquelo.
3 ¿Cómo se están haciendo tales actividades, funciones y/o procesos?
4 ¿Cuál es la frecuencia en que ocurren?
5 ¿Cuál es la cantidad de transacciones o decisiones por actividad, función y/o proceso?
¿Cuáles son los límites impuestos por tiempo y cantidad de trabajo por actividad,
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función y/o proceso?
7 ¿Cómo miden la eficiencia y eficacia con la que se llevan a cabo cada una de las
actividades, funciones y/o procesos? (con enfoque a proceso no a personas)
8 ¿En qué actividades, funciones y/o procesos no se cumple con la meta de eficiencia y
eficacia?, y Señale el ¿Por qué?
9 ¿Qué tan serios son los problemas descritos?
¿Ha logrado identificar la causa principal de los problemas descritos? En caso
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afirmativo indique cuál es.
¿Qué interacciones existen entre el personal y las áreas, que no aparecen en el
11 organigrama o en los procedimientos de operación establecidos para cada una de las
actividades, funciones y/o procesos que realiza?
¿Cuáles son las dependencias de información o de flujo entre las áreas y
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procedimientos?
13 ¿Cuáles elementos del sistema son más importantes para el éxito de sus actividades,
funciones y/o procesos?
14 ¿Cómo circula la información y las instrucciones entre las áreas de la Institución?
¿Cómo interactúan las diferentes áreas con las demás en el ámbito de sus actividades,
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funciones y/o procesos?
¿Qué herramientas informáticas, bases de datos, etc. utiliza para el manejo de la
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información de sus actividades, funciones y/o procesos? Descríbala ampliamente.
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¿En qué procesos y/o procedimientos se incumple con la entrega de formatos?
Fecha:
Nombre Unidad de salud:
Nombre entrevistado:
Area:
Cargo:
LISTA DE CHEQUEO PARA LEVANTAMIENTO DE INFORMACION
No. PREGUNTA SI No N/A Observaciones
¿Los centros medicos cuenta con algun tipo de sistema o
1 software?
2 Se encuentran estructurados los procesos en la empresa?
3 ¿Cómo se comunican entre los departamentos?
4 ¿Se comunican con los otros sistemas, servicios o Pacientes?
¿Cuales son la cosas que encuentran más difíciles en el proceso
actual y que cosa piensan que puede ser cambiada para
5 mejora?
6 ¿Existe algún requerimiento que se necesita implementar?
7 ¿Cuál es el software que usan para realizar su trabajo?
¿Reescriben información de un sistema a otro? ¿Cual es esta
8 información?
9 ¿Recomienda que se debe mejorar en el proceso?
10 ¿Guarda informacion en los equipos de computo?
11 ¿Tiene Admisiones hospitalarias?
12 ¿Tienen servicio de Hospitalizacion?
13 ¿Practican procesos quirurgicos en el centro medico?
14 ¿Tienen atencion ambulatoria en el centro medico?
15 ¿Tienen servicio de Diagnostico e imagenologia?
¿Cuenta el establecimiento con una farmacia, donde se
16 dispensan medicamentos a los pacientes atendidos?
17 ¿Prestan servicios de Urgencias?
18 ¿Poseen laboratorio clinico?
19 ¿Atienden pacientes Obstetricos?
20 ¿Poseen servicios de Pediatria?
21 ¿Tienen salas de Terapias?