C.

Plan de aproximación al cliente

Lista de Hipótesis
Nuestros clientes tienen una necesidad latente de aprender las materias escolares y universitarias.
Los clientes usan frecuentemente el celular o la computadora.
Los clientes una frecuentemente redes sociales.
Los clientes están familiarizados con la tecnología.
Los clientes estarán dispuestos a tomar clases online.
Los clientes estarán dispuestos a pagar por clases online.
Los primeros consumidores serán jóvenes entre 14-20años.
Los clientes podrán escoger horarios que se acomoden a su rutina diaria.

Objetivos
Identificar a los posibles clientes.
Validar tendencias de los posibles clientes.
Identificar las principales necesidades de los potenciales clientes.
Obtener las características personales y profesionales de los potenciales clientes.
Identificar las formas como satisfacen sus necesidades.
Estimar la cantidad de posibles clientes.
Validar rutinas de aprendizaje.

Perfil de los grupos a entrevistar

Estudiantes universitarios.
Estudiantes escolares.

Técnica
Se utilizará la entrevista como técnica, para lo cual se tendrá un cuestionario ya elaborado.

Planificación para la aproximación de clientes

Para realizar una aproximación a nuestros clientes potenciales, se realizarán encuestas en los
siguientes lugares:

 Universidades, se irá a entrevistar a los alumnos en forma interdiaria, entre las 2-3 p.m.
 Colegios, se irá a entrevistar a los alumnos en forma interdiaria, entre las 2-3 p.m.

Cuestionario
 ¿Cuántos años tiene?
 ¿Cuánto tiempo al día usa su celular o computadora?
 ¿Qué tipo de aplicaciones usa?
 ¿Qué ocupación tiene?
 ¿Alguna vez necesitó ayuda de un tutor?
 ¿De qué materia era?
 ¿Con que frecuencia necesita ayuda de un tutor?
 ¿Considera al internet un buen medio para aprender?
 ¿Alguna vez ha llevado un curso por internet? (Si es afirmativo, consultar por la duración del
mismo)
 ¿Dónde busca ayuda para encontrar a un tutor?
 ¿Usarías una aplicación donde pueda contactarse con algún tutor?
 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por hora a un tutor?
 ¿Qué detalle es el más importante al momento de contratar a un tutor?
 ¿Cuál es el aspecto más importante para una aplicación de este tipo?