Materia: Formación y evaluación de proyecto

Servicio: venta y mantenimiento de aire acondicionado

Carrera: Ing. Electromecánica

Semestre: 8vo semestre

Catedrático: Jorge Antonio Cedillo Moreno

Integrantes:
Jiménez Félix Jorge Alberto
Jiménez Zacarías Juan Guadalupe
Luna García Fernando
 INTRODUCCIÓN

Un aparato de aire acondicionado es un artículo de necesidad que disfrutan mucha personas en

la sociedad actual, pues es muy utilizado en empresas, demás lugares de trabajo, en hogares, entre
otros. Un mal funcionamiento de las instalaciones de aires acondicionados además de privar a las
personas de este sistema de refrigeración ambiental puede provocar problemas de salud como tos,
mareos, nauseas, problemas respiratorios, etcétera; por lo tanto, es menester la aplicación de un debido
mantenimiento para su continuo funcionamiento. Se pretende que éste estudio sirva como marco de
referencia para profundizar investigaciones sobre mantenimiento de equipos de aire acondicionado.

El mantenimiento aplicable en un aire acondicionado para su continuo funcionamiento como

sistema de refrigeración ambiental obedece al estudio de aspectos de gran ayuda ya que con su
aplicación se espera minimizar los costos, maximizar la producción, búsqueda de confiabilidad que
responda las operaciones, prolongar la vida útil de los compresores y demás elementos de un equipo
de aire acondicionado para poder cumplir con el proceso de producción establecido.

Para este estudio respecto a la metodología se utilizará como técnica la observación simple
o no participante y de diseño documental, por lo que también se utilizará como técnica de análisis,
el análisis- síntesis.
1.1 Estructura de mercado

Va dirigido al público en general, ubicándonos en el municipio de Macuspana, tabasco y

posteriormente crecer y expandirlas a poblaciones cercanas.

1.2 Identificación del producto o servicio y naturaleza del lanzamiento

El producto que ofrecemos es la venta de aire acondicionado, refacciones así como también el
servicio de mantenimiento de la misma. Nos dedicamos a comercializar ventas de aires
acondicionados y a su vez contamos con personal capacitado en aire acondicionado con el cual
ofrecemos mantenimiento de excelente calidad y ofrecemos garantía de un mes de garantía.

Nuestras expectativas son tener un buen efecto en la población macuspanence y a su vez tener un
buen ingreso al mercado y poder introducirnos al mercado en el menor tiempo posible.

Pondremos nuestros productos y servicios a un precio accesible a la comunidad macuspanence.

1.2.1 clasificación por su uso.

Ya que nuestro servicio satisface la demanda del público en general, tanto en el trabajo, en el
hogar, en el comercio, en las escuelas, hospitales, etc. Nuestro servicio dará confort y cumplirá las
demandas de los clientes.

1.2.2 Clasificación por su efecto

Los productos que ofreceremos al público en general son aquellos productos que pueden ser
sustituidos pero de mejor calidad para brindar un mejor servicio y satisfacción en nuestros
productos.

1.2.3 densidad económica

Nuestros productos son de bajo peso lo que facilita una mayor distancia de transporte y nuestros
precios son accesibles al mercado pero con una mayor calidad.

1.2.4 Normatividad sanitaria, técnica y comercial.

De acuerdo a las normatividad comercial nosotros ofrecemos productos de excelente calidad a

precios razonables con gran presentación y empaque para que estéticamente el cliente quede
satisfecho.

Requisitos sanitarios del establecimiento

Los establecimientos deben de cumplir con las siguientes condiciones:

6.1 Ser de uso exclusivo para esta actividad, quedando prohibida su operación en departamentos
de régimen condominal y compartir las instalaciones con otros usos tales como: casa habitación,
comercios donde se manejen, preparen y sirvan alimentos, escuelas u oficinas. Debe ubicarse en
planta baja a excepción de aquel que utilice la totalidad de una construcción de más de un nivel.
6.2 Contar con un rótulo visible en la fachada, el cual indique la siguiente información:
denominación o razón social del establecimiento, número telefónico, horario de funcionamiento,
nombre del responsable técnico y el número de la licencia sanitaria.

6.3 Contar con un responsable técnico.

6.4 Contar con una bitácora que contenga copia de los certificados de los servicios realizados.

6.5 El local no deberá estar construido de materiales tales como: madera, cartón, comprimidos y
otros cuya naturaleza los hacen inflamables.

6.6 Los pisos no deberán ser de tierra y tendrán una cubierta que evite la infiltración de materiales
a través del suelo resistente al uso normal.
1.3 análisis de la demanda

Demanda se define como la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para
buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio determinado.

Objetivo general:

Determinar la cantidad de servicios que la población demandante estaría dispuesta a solicitar a los
diferentes precios

1.3.1 Clasificación de la demanda

Existe la demanda por oportunidad satisfecha no saturada, que se encuentra aparentemente

satisfecha, pero que se puede hacer crecer mediante uso de herramientas mercadológicas.

Tipos de demanda:

 En relación con su oportunidad.

La demanda del servicio de sistemas de mantenimiento y reparación de aire acondicionado es una

demanda satisfecha no saturada, ya que aparentemente los clientes se encuentran satisfechos con
los servicios existentes, pero esto puede cambiar ya que la demanda la podemos incrementar
mediante la utilización de adecuadas estrategias y herramientas de mercadotecnia.

 En relación con su necesidad

En la actualidad el servicio de sistemas de mantenimiento y reparación de aire acondicionado se

puede definir como una demanda de un bien necesario, ya que a causa de los constantes cambios
bruscos de temperatura, se ha vuelto una necesidad el contar con un clima y más en la zona
geográfica en la que nos encontramos (zona conurbada Veracruz – Boca del Rio.)

 En relación con su temporalidad

De acuerdo a su temporalidad el servicio de sistemas de mantenimiento y reparación de aire

acondicionado se encuentra dentro de lo que es una demanda continua, ya que día a día son más
las personas que adquieren un clima para satisfacer su necesidad de calor.
1.3.2 Área de mercado

El área donde nos expandiremos será en la región de tabasco conforme nuestra empresa valla
creciendo abarcaremos más territorio.

1.3.3 Tipificación de los demandantes

 Empresas micro, pequeña y mediana

 Casas - habitación

1.3.4 demanda actual

Lugar que me facilite mis productos y todo lo que eso con lleva como por ejemplo las vías de acceso
y las muchas facilidades que te brinde la zona en donde se hará la empresa y hacer de tu empresa
muy competitiva y hacer del mercado de ventas de refrigeracion el nuestro.

1.3.5 factores que afectan la demanda

 Incremento de la oferta.
 Aumento del costo de la materia prima
 Bajo precio por parte de la competencia.

Factores que mayormente afectan a la demanda que deben analizarse son: tamaño
de la población, hábitos y lealtad a alguna empresa, estratos de ingresos y precios.

El manejo de estos factores permite establecer la situación actual de la demanda,

asi como también las estrategias a utilizar para que la mayor aceptación de nuestro
servicio por parte de los clientes.

Principales aspectos que determinan la demanda.

*Calidad de los productos y servicios.

*Variedad e innovación
*Conveniencia.
*Seguridad.
*Protección al medio ambiente.
*Precio.
Es importante conocer las reacciones de los consumidores frente a la forma de
presentación del producto o servicio, a sus características, a las ventajas que se
derivan de su utilización y a las promociones comerciales.

Cuando se conoce el tamaño, el crecimiento de la población y sus hábitos de

consumo, habrán de agregarse al análisis los niveles de ingreso familiar, con la
finalidad de conocer el perfil económico que tiene la población.

Otro factor determinante de la demanda se refiere a los hábitos de consumo. Aun

siendo muy grande la población, los hábitos y costumbres determinan la magnitud
de la demanda del mercado analizado.

Los hábitos de consumo de una población son el reflejo de las características de los
consumidores asociado a su nivel de ingreso, es decir, las personas de altos
ingresos tienen hábitos de consumo diferentes a las de ingresos bajos.

1.3.5.1 tamaño y crecimiento de la población

1.3.5.2 hábitos de consumo

1.3.5.3 gustos y preferencias

1.3.5.4 niveles de ingreso / gasto

1.3.5.5 precios

Se define como precio a la cantidad monetaria a la cual los productores están dispuestos a vender
y los consumidores a comprar un bien o un servicio, cuando a la oferta y a la demanda están en
equilibrio.

La determinación de los precios comerciales del producto es un factor muy importante pues servirá
de base para el cálculo de los ingresos probables del proyecto en el futuro. También servirá como
base para la comparación entre el precio comercial y el precio probable al que se pudiera vender en
el mercado el producto objeto de estudio, tomando en cuenta a todos los intermediarios que
intervienen en la comercialización del mismo.
Tipos de precios

Los precios se tipifican como sigue:

 Internacional.
Es el que se usa para artículos de importación-exportación. Normalmente está cotizado en dólares
estadounidenses y FOB (libre a bordo) en el país de origen.

 Regional externo.
Es el precio vigente sólo en parte de un continente. Por ejemplo, Centroamérica en América; Europa
Occidental en Europa, etc. Rige para acuerdos de intercambio económico hechos sólo en esos
países, y el precio cambia si sale de esa región.

 Regional interno.
Es el precio vigente en sólo una parte del país. Por ejemplo, en el sureste o en la zona norte. Rigen
normalmente para artículos que se producen y consumen en esa región; si se desea consumir en
otra, el precio cambia.

 Local.
Precio vigente en una población o poblaciones pequeñas y cercanas. Fuera de esa localidad, el precio
cambia.

 Nacional.

Es el precio vigente en todo el país, y normalmente lo tienen productos con control oficial de
precio o artículos industriales muy especializados.

1.3.6 demanda intermedia

1.3.7 demanda externa

1.3.8 tendencia histórica de la demanda

1.3.9 proyección de la demanda

1.4 analisis de la oferta

1.4.1 clasificación de la oferta

1.4.1.1 oferta monopolica
1.4.1.2 oferta ogligopolica

1.4.1.3 oferta competitiva

1.4.2 oferta actual

1.4.3 factores que afectan la oferta

1.4.4 oferta externa

1.4.5 proyección de la oferta

1.5 tamaño del mercado
1.6 comercializacion

1.6.1 precios
2.1 ESTUDIO DE LAS MATERIAS PRIMAS

2.1.1 CLASIFICACIÓN DE LAS MATERIAS PRIMAS Y EL SERVICIO YA QUE OFRECERÁ CONFORT AL

CLIENTE

 X36,3 toneladas solo frío 220 V, clave X36220SF

 Precio $16,636.95 MXN, Mayoreo $16,100.27 MXN (3 unidades mínima)

Incluye IVA y fletes a domicilio a nivel nacional MIRAGE

 Magnum 17,1 ton solo frío 110 V clave M6171110SF

 Precio $8,450.89 MXN Mayoreo $8,168.28 MXN (3 UNIDADES COMO MINIMO)

 Equipos de aire de ventana de media tonelada solo frio 110 V

 Precio $3,079.44 MXN Mayoreo $2,098.11 MXN (3 unidades como mínimo)
 Refacciones de equipo de aire acondicionado

2.1.2 características de la materia prima (se refleja el estudio de mercado, es cuanto aspiramos a
vender y si convendrá vender fuera)
2.1.3 Cantidad necesaria de materias primas.

Empezaremos surtiendo nuestro negocio con tres equipos dependiendo la capacidad ½ hp, 1hp y
2hp sean climas o misnisplit por lo cual surtiremos de refacciones para dicho equipos, también de
refrigerantes y algunos aislantes térmicos por si el cliente llegase a instalar uno.

2.1.4 disponibilidad.
Se tiene una buena disponibilidad ya que los equipos lo podemos conseguir fácilmente y
tiene demanda ya que la zona geográfica que nos encontramos la temperatura por lo
regular es algo elevado a demás el equipo tiene proveedores diferentes y esto no permite
elegir lo que más convenga
2.1.5 producción actual y pronostico.
En este caso veremos qué tanto de producción se necesita a futuro y tener en cuenta que
mis productos se vendan y cuando estén en un punto donde necesitare más materia prima
y tenga que conseguir más tendré que hallar otras opciones distintos proveedores y así
tenga más amplio mi mercado de equipos y refacciones y si es necesario tendrá que
importar de otros países.
2.1.6 localización de la materia prima.
No aplica
2.1.7 condiciones de abastecimientos. (tener en cuenta las piezas más salientes y las
menos salientes, los pedidos que se puede hacer y en cuanto tiempo llega).
Se tomará en cuenta a la compra y ventas de los equipos para así poder llevar un control
en los equipos y la demanda que se presente.
2.2 localización del proyecto.
2.2.1 macro localización.
Villa Benito Juárez “san Carlos” en la localidad de Macuspana Tabasco

2.2.1.1 criterios de selección alternativa.

se llevó acabo en la villa Benito Juárez por que cuenta con un sinfín de facilidades y por
qué tiene muchas vías de accesos ya que se cuenta con una excelente localización para
facilidad para nuestros clientes mano de obra, disponibilidad, facilidad de importación
2.2.1.2 selecciones de la alternativa óptima. (identificar proveedores y los que podemos
a gandallar, teléfono)
Es necesario contar con otras compañías ya que si una determinada empresa se llegara
escasear los equipos y refacciones es bueno contar con otras compañías por el bien de la
empresa para evitar pérdida de tiempo y dinero.
2.2.1.3 planos de macro localización.
2.2.2 micro localización.

Centro calle vicente guerrero #14