39th International Conference of the

TOC Practitioners Alliance - TOCPA

www.tocpractice.com 12 y 13 de Abril de 2018, Bogotá

Mi experiencia al implementar
TOC
Héctor D. Debernardo (Ph.D.)
 Mi experiencia
al implementar TOC
© 2018 Héctor D. Debernardo. Ciudad de México, México. Todos los derechos reservados al autor.

Asesor de la alta dirección, autor de libros de

negocios y conferencista. Experto en dirección de
operaciones y proyectos, dirección estratégica y
comercial, innovación, gestión del cambio, empresas
familiares y Teoría de las Restricciones (TOC).
Ha colaborado con más de 100 organizaciones de
manufactura, comerciales y de servicios en México,
Argentina, Brasil, Chile y España. Ocupó cargos
directivos en empresas de consultoría.
Es profesor de los posgrados en Dirección y miembro
del Consejo Consultivo de la Facultad de Ingeniería de
la Universidad Panamericana (México). Héctor D. Debernardo
Cel: +52 1 55 4500 6858
Ingeniero Nuclear y doctor en Ingeniería Industrial.
hector@puenteempresarial.com
Egresado del Programa de Alta Dirección en
Innovación y Tecnología del IPADE y del Programa de www.puenteempresarial.com
Desarrollo para Consejeros de la BMV. www.adirconsulting.com

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 Consideraciones
iniciales
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“El único ser humano que no se

equivoca es el que nunca hace
nada”. Anónimo.

“Con tantos errores que hay para

cometer, por qué repetir siempre
los mismos”. Anónimo.

“El hombre inteligente aprende

de sus propios errores, el hombre
sabio aprende de los errores de
los demás”. Anónimo.

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 Empresa de producción
de empaque flexible
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• Menores tiempos de entrega que los competidores y el

cumplimiento de fechas pasó de 70% a 90%.

• Incremento del 20% de productividad de los recursos

clave.

• Récord en ventas, utilidades, retorno sobre inversión y

participación de mercado.

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Despacho de abogados

• 120% de crecimiento en número de clientes atendidos y

40% de crecimiento en ventas.

• Se asistió a todas las audiencias (100% de cumplimiento

de compromisos).

• Mayor calidad de vida de todos los empleados.

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 Empresa de
transformación de vidrio
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• El cumplimiento de fechas de entrega pasó de 80% a

95%, con reducción a la mitad del plazo de entrega al
mercado.

• Máximo histórico mensual de producción y venta.

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 Empresa del sector
litográfico
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• Los tiempos de desarrollo de nuevos productos se

redujeron a la sexta parte.

• 26 nuevos productos desarrollados en un año.

• Los pedidos de productos nuevos representaron más del

10% de la facturación total, con una contribución
marginal de más del 70%.

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 Laboratorio
farmacéutico
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• Se redujo el tiempo de lanzamiento de nuevos

productos.

• Se duplicó la cantidad de SKU en un año y se

incrementó la cantidad de clientes.

• Crecimiento constante en ventas, utilidades, retorno

sobre inversión y participación de mercado.

• Bono anual equivalente a más de un año de sueldo.

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 De los fracasos se
aprende mucho
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• Fabricante de cables de cobre.

• Fabricante de resortes de suspensión para
vehículos.
• Fabricante de biberones para bebés.
• Central generadora de energía eléctrica.
• Recolección de residuos urbanos.

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 Efectividad de
implementación actual
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SUPERIOR AL 80%

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 Elementos para una
implementación exitosa
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Conocer muy
Valor bien las
herramientas

Experiencia Equipo
en su directivo
implementación capaz y
y uso convencido

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 Siete principios
esenciales
1. El objetivo es mejorar el desempeño de una organización … ¡No es
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evangelizar sobre TOC!

2. Validar en cada caso qué componentes de TOC son aplicables y
cuáles no lo son.
3. Adaptar los conceptos de TOC al lenguaje de la organización … ¡Y no
al revés!
4. Aprovechar herramientas muy difundidas para acelerar la adopción
de los conceptos de TOC.
5. Documentar lo implementado e incorporarlo al programa de
capacitación continua de la organización.
6. Implementar auditorías frecuentes para asegurar la permanencia de
lo implementado.
7. TOC no es necesaria ni suficiente para que una organización sea
exitosa. ¡El experto en TOC no es Superman!
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 Nuestra experiencia
está documentada
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“La genialidad
es 1%
inspiración y
99%
transpiración”

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