FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

SEMINARIO

Semana 2

TEMA

“Funciones Y Roles De La Gerencia, Los Nuevos Retos Del Gerente”

AUTORES:

- Acuña Callan Joel

- Corro Portella Leslie
- Orellana Rojas Keren
- Vásquez Vásquez Moisés

ASESOR:

Dr. José Germán Linares Cazola

CHIMBOTE - PERÚ

2017
 PROTOCOLO

SESIÓN SEMINARIO : Semana 2

TEMA ESPECÍFICO : “Funciones Y Roles De La Gerencia, Los Nuevos Retos Del Gerente”

POR EL ESTUDIANTE : Keren Orellana Rojas

FECHA : 11/09/2017

1. ASISTENTES Y FUNCIONES
Director : Dr. José Germán Linares Cazola
Relator : Moisés Vásquez Vásquez
Co-Relator : Pedro Joel Acuña Callan
Moderador : Elein Leslie Corro Portella
Protocolante : G. Keren Orellana Rojas

2. COMENTARIOS DEL PROTOCOLO ANTERIOR:

Al ser uno de los 2 primeros grupos en exponer, no hay protocolo anterior.

3. EVALUACIÓN DE LA RELATORÍA Y CORRELATORÍA:

La evaluación por parte del docente de la relatoría se basó en la calidad de la exposición y
en el dominio del tema por parte del expositor. Para la co-relatoría, se evaluó el domino del
tema con el que replanteó y complementó la exposición hecha por la relatoría.
En mi opinión, el relator supo bien como comunicar al auditorio las ideas principales del
tema expuesto, expresó con claridad y soltura los argumentos dados. Mientras que el co-
relator dio buenos datos adicionales y explico mejor algunos de los contenidos que habían
quedado sueltos, pero aun así pudo haber dado más alcances importantes y en algunos
momentos explico cosas que ya se habían explicado. Pero en conclusión, a mi parecer la
relatoría y la co-relatoría fueron buenas y estuvieron bien respaldadas en teorías de libros
y autores reconocidos, lo que les dio el apoyo necesario para tener la seguridad de lo
expuesto al auditorio.
4. DESARROLLO DE LA DISCUSIÓN:
Hubieron varios puntos de discusión que pasaré a relatar en las preguntas hechas, pero
básicamente se centraron en la especificación de los roles del gerente y su terminología, así
como la relación entre líder y gerente. También se vio la comparación entre un gerente
antiguo y uno actual.
ANOTACIONES Y PREGUNTAS DE LOS PARTICIPANTES:
ANOTACIONES:
 En cuanto a los roles del gerente, se debió aclarar con más propiedad que si bien la
teoría esta en varios libros distintos, prácticamente todos estos mencionan los roles
de Mintzberg y los explican citándolo.
 Debo expresar la dificultad que tuvimos para encontrar la parte de “nuevos retos del
gerente”, pues con ese nombre específico no lo encontramos, pero buscando sobre el
rol del gerente en la sociedad actual, fue donde encontramos la información necesaria.
APORTES Y PREGUNTAS DEL AUDITORIO:
Los aportes y preguntas que se hicieron durante el seminario fueron:
APORTES
a. Alumna: Vanessa Infante Paredes
Ella nos relató en cuanto a Roles Gerenciales: “Según Mintzberg existen 3 tipos de roles:
roles interpersonales, informativos y decisivos. En roles interpersonales tenemos
representante, líder, enlace; roles informativos están monitor, difusión y portavoz; y en
roles decisivos están emprendedor, Solucionador De Problemas, manejador de
recursos.”
RESPUESTA DEL GRUPO: “En la exposición vimos los roles de Mintzberg, pero estaba
explicado de otra manera, por ejemplo, cuando vemos representación en las
diapositivas, le decimos cabeza y tú le dices representante, pero es lo mismo. Solo
cambian algunos términos pero todos los libros parten de los Roles descritos por
Mintzberg”, pero igual se le agradece su aporte.
Conclusión: Se llegó al acuerdo de que los roles descritos por Mintzberg, son los que
se citan en prácticamente todos los libros de administración que hablan sobre el tema,
por lo que lo único que cambian son los términos usados por cada autor.
PREGUNTAS
b. Alumna: Fiorella Zevallos Gonzales
De acuerdo a los nuevos roles del gerente, ¿Qué habilidades gerenciales deben
desarrollar los directivos para el cumplimiento eficiente de sus funciones?
RESPUESTA DEL GRUPO: “Los altos directivos deben atender a los 10 roles, porque les
va a permitir obtener información necesaria, así como relacionarse con sus
subordinados, entre otros roles, para la adecuada toma de decisiones.”
CONTRARESPUESTA DEL PARTICIPANTE: Según Robert Katz, existen 3 habilidades
básicas: Técnicas, humanas y conceptuales. Las Técnicas son aquéllas desarrolladas con
objeto de originar competencias en una tarea concreta; las humanas comprenden las
 habilidades sociales y relacionadas que ayudan al directivo en sus vínculos con otras
personas; y las conceptuales definen la capacidad para evaluar los problemas de la
organización.
Conclusión: Según diversos autores, hay habilidades específicas que debe tener un
gerente, que conceptualizadas son: habilidades Técnicas, humanas y conceptuales,
para que una empresa tenga éxito en su mercado y lidere por encima de su
competencia.

c. Alumno: Ederson Vidal Valerio

¿Ustedes creen que la seguridad y el progreso de una organización están en manos de
la gerencia?
RESPUESTA DEL GRUPO: “Claro, porque él va a guiar a todo el grupo, en otras palabras,
va a estar a cargo de la empresa.”
CONTRARESPUESTA DEL PARTICIPANTE: Estuvo de acuerdo con la respuesta, pues según
su información, que era del autor Rafael Edmundo, hace mención que la seguridad y el
progreso si están en manos del gerente, porque de que la gerencia tiene una
preparación directa y controlada, la cual el gerente usa para reducir los riesgos que se
le avecinan a la empresa en tiempos difíciles, aprovechando los problemas para
tomarlos como oportunidades.
Conclusión: Quedó claro que la seguridad de la organización recae en manos del
gerente, pues es este el que se prepara para saber guiar la organización con éxito,
especialmente en situaciones difíciles, para que de un aparente problemas, surja más
bien una oportunidad que la empresa pueda aprovechar para su beneficio.
d. Alumno: Diego Curibanco Mendoza
¿Ustedes creen que el liderazgo y la gerencia son procesos diferentes, iguales o a veces
pueden ser incompatibles?
RESPUESTA DEL GRUPO: “Para nosotros, la gerencia y el liderazgo deben ir de la mano,
pues si ves los 10 roles descritos, uno de ellos es liderazgo, por lo que tiene q guiar a
sus subordinados.”
CONTRARESPUESTA DEL PARTICIPANTE: Para su autor, Burt Nanus: “Las tareas y las
funciones de los líderes son diferentes de las de los managers, como también lo son sus
perspectivas, aptitudes, evaluaciones de éxito y funciones dentro de la organización. En
numerosos casos, el liderazgo es un trabajo de tiempo completo, y quienes tratan de
ser managers y líderes al mismo tiempo tienen dificultades para realizar ambas tarea en
forma eficaz"
 Conclusión: La conclusión en este caso no fue del todo clara, pues mientras el grupo
sostenía que liderazgo y gerencia deben ir de la mano, el autor que citaba el
participante, decía lo contrario. A pesar de todo, cada uno es libre de buscar una teoría
que se acomode mejor a su opinión.
e. Alumno: Tommy Vílchez Moncayo
¿El trabajo de un gerente antiguo es diferente al trabajo de un gerente actual?
RESPUESTA DEL GRUPO: “A nuestro análisis, el trabajo de un gerente antiguo no es el
mismo de uno actual, por eso hemos tratado sobre los nuevos retos, porque en sí, a lo
que se enfrenta un gerente actual, son a los retos de la organización, retos sociales,
tecnológicos, etc. Antes todo parecía estático, ahora de la mando de la organización,
van los cambios. Es por esto que no son iguales.”
CONTRARESPUESTA DEL PARTICIPANTE: Según lo que él había encontrado, menciona
que Robert Katz dice que en estos tiempos, el gerente tiene un trabajo muy dinámico,
pues se enfrenta a muchas amenazas, además de tener que saber delegar funciones, ser
comunicadores eficaces y razonar siempre muy empíricamente.
Conclusión: en este tema, no hubo duda de que la figura de un gerente de antes no es
el mismo de uno de ahora, pues sus retos y las habilidades que se le requieren son
muy diferentes, debido al cambio en el entorno en que se desenvuelve la organización.
Pues el ambiente prácticamente estático de antes, no se compara al cambiante de
ahora.
f. Alumno: Alex Arévalo Carmen
Yo como gerente de una empresa “X”, ¿Cómo haría para que mis subordinados realicen
sus funciones en su respectiva área sin implicar las tareas?
RESPUESTA DEL GRUPO: “En este punto podríamos tratar sobre la especialización del
trabajo, que lo podemos considerar como un mecanismo importante para lograr que
los trabajadores sean más eficientes al lograr que se especialicen en algo. Por ejemplo,
si tenemos una empresa de producción y tenemos un área de envasado y otro de
maltratar el pescado, a un malogrador no puedo ponerlo en ambos, porque no haría
bien ninguno de los dos trabajos, o lo pongo en un lado o en el otro, para q pueda
especializarse y genere más producción.”
CONTRARESPUESTA DEL PARTICIPANTE: El participante estuvo de acuerdo con la
respuesta y además acotó que según su investigación, Lo importante es la coordinación,
porque así se puede garantizar que todas las tareas se realicen sin implicaciones, para
asegurar que sean realizadas de modo eficiente y por la persona correcta, de modo
 adecuado, en el momento idóneo y en un ligar correcto. Así mismo, coordinación
también implica que las tareas distribuidas sean las correctas”
Conclusión: Para lograr que un trabajador realice eficientemente su tarea, el gerente
debe hacer que este trabaje en una sola estación de trabajo, para permitir su
especialización, así como procurar que dentro de la organización la coordinación sea
adecuada, para que no haya malos entendidos en cuanto a las tareas que cada
trabajador debe realizar.

Con este participante culminó la ronda de preguntas.

5. REGLAS METODOLÓGICAS UTILIZADAS:

Las reglas metodológicas dadas por el profesor fueron:
 Todas las clases serán en base a los seminarios.
 Antes de participar en el seminario, el docente recordará, una semana antes a todos los
estudiantes los temas a tratar en el seminario, según el silabo con la bibliografía
correspondiente.
 Todos los estudiantes investigarán y leerán el tema dado por el profesor en forma
individual antes de venir a clase.
 Todos los estudiantes entregaran al profesor un trabajo escrito producto de su
investigación individual (Como relatores según el ejemplo)
 Al comenzar la clase el docente dará una breve introducción sobre el tema a tratar en
el seminario.
 Luego antes de iniciar el seminario, el docente elegirá a los miembros que participaran
en el seminario por sorteo (Protocolante, Relator, Co-relator, Moderador, auditorio)
según funciones establecidas anteriormente.
 Se requiere que todos los estudiantes conozcan el tema y deberán estar preparados.
 Toda sesión debe iniciarse con la lectura del Protocolo anterior, y cada participante
deberá poseer una copia del mismo.
 El moderador da las reglas para el desarrollo del seminario y se encarga de la disciplina.
 Después continúa el relator, co-relator, discusión y conclusiones.
 Todos los estudiantes deberán participar en el seminario porque serán calificados en su
registro del docente (Participación en el seminario).
 Como consecuencia todos los participantes del Seminario maduraran en los diversos
aspectos del aprender.
  Antes de terminar la sesión el profesor concluirá con una síntesis y realizará una
evaluación de toda la sesión y dará las directrices necesarias para ir resolviendo los
aciertos y desaciertos, procurando, por medio de preguntas, que sea el grupo el que
descubra estos aciertos y desaciertos.
 Terminado el seminario se pasara al examen correspondiente que será semanalmente.
6. CONCLUSIONES:
Luego del debate, se han llegado a las siguientes conclusiones:
- Hay diferentes términos que se utilizan para denominar los roles gerenciales, pero
básicamente son los mismos en prácticamente todos los libros, puesto que todos
tomas como base a Henry Mintzberg, y son los roles interpersonales, informativos
y decisivos.
- Para desarrollar sus funciones y roles, los gerentes necesitan dominar también
ciertas habilidades, que son habilidades Técnicas, humanas y conceptuales, que le
permite cumplir con las tareas, relacionarse positivamente con los subordinados y
resolver problemas.
- Los gerentes aseguran la seguridad de su organización mediante la preparación
adecuada para controlar los riesgos que se presenten y transformarlos en
oportunidades.
- Hubo un debate en cuanto a si líder y gerente son iguales o diferentes, pues para el
grupo ser líder está implícito en ser gerente, mientras que el participante tenía una
opinión diferente. Lo cierto es, que cada autor tiene su propia percepción de este
tema, para algunos son iguales, mientras que para otros son diferentes e incluso
incompatibles como decía el autor que el alumno cito. En cuanto a esto, cada uno
puede investigar y llegara su propia conclusión.
- En lo que si se estuvo de acuerdo, es en que el trabajo de un gerente actual es
totalmente distinto al de un gerente antiguo, pues su realidad es otra, en el mundo
actual, todo es cambiante, lo que ha obligado a los gerentes a adquirir otras
habilidades y desempeñar otros papeles de los que tenían antiguamente.
- Por último, para asegurar la eficiencia de los trabajadores, el gerente debe decidir
bien sus tareas y que se enfoquen a un área específica, para poder permitir la
especialización y así mejorar la producción o el nivel de ventas, dependiendo del
tipo de empresa que maneje.

7. TEMA DE LA SIGUIENTE SESIÓN:

 Semana 03:

Proceso Gerencial En Las Organizaciones (Planificar, Organizar, Dirigir Y Controlar)

8. ANEXOS:

RELATORÍA

SESIÓN SEMINARIO : Semana 2

TEMA ESPECÍFICO : Funciones y roles de la gerencia, los nuevos retos del gerente

POR EL ESTUDIANTE : Vásquez Vásquez, Moisés

FECHA : 11/092015

PERSPECTIVA:

El trabajo realizado fue informativo, pues usamos teorías preestablecidas para darlas a conocer
al auditorio. Este tema es muy amplio, pues abarca muchos conceptos y subconceptos, por lo
que nosotros abarcamos las teorías generales ya que según el cronograma, otros grupos
tocaran nuestros subtemas más a fondo.

Hablando de las dificultades que se presentaron, una fue la de encontrar diversas teorías de
Roles gerenciales, ya que la mayoría de libros hablan sobre el mismo autor, Henry Mintzberg.
Otra también fue la de encontrar información sobre los nuevos roles de la gerencia, pues con
ese nombre no había libros que hablaran de ello.

Nuestra sugerencia seria que los demás grupo busquen más allá de lo que el nombre
simplemente dice, que busquen con otros nombres y términos y que contrasten entre ellos
para logara la mejor información y la más correcta.

1. FUENTES DE INFORMACIÓN:

BIBLIOGRAFIA:
 Koontz, H. (2012). Administracion: una perspectiva global y empresarial. Mexico D.F.:
McGraw-Hill/INTERAMERICANA EDITORES S.A. de C.V.

 Lazzati, S. (2008). El cambio del comportamiento en el trabajo. Buenos Aires: Ediciones

Granica S.A.

 Robbins, S. P., & Mary Coulter. (2010). Administración. Naucalpan de Juárez, Estado de
México: Pearson Educación de México, S.A. de C.V.

LINKOGRAFIA:

 http://www.degerencia.com/articulo/los-nuevos-retos-de-la-gerencia-estrategica
2. PREGUNTAS QUE MOTIVAN LA INVESTIGACIÓN:

 ¿Cuáles son las funciones de los gerentes?

 ¿Son las funciones y los roles lo mismo?

 ¿Se refiere con “los nuevos retos del gerente” a como es el gerente en el siglo XXI?

3. DESARROLLO DEL TEMA:

FUNCIONES GERENCIALES

Los gerentes realizan actividades o funciones mientras coordinan eficiente y eficazmente el

trabajo de otros: planeación, organización, dirección y control. Si quiere llegar a algún lado en
particular, necesita planear la mejor ruta para llegar ahí. También acuerdan y estructuran el
trabajo para cumplir con las metas, esto es organización. Determinan las tareas por realizar,
quién las llevará a cabo, cómo se agruparán, quién le reportará a quién y dónde se tomarán las
decisiones, esta es la función de dirección. El rendimiento real debe compararse con los
objetivos establecidos. Este proceso de seguimiento, comparación y corrección es la función de
control.

ROLES GERENCIALES

Los roles gerenciales están agrupados en torno a relaciones interpersonales, la transferencia de

información y la toma de decisiones. Los roles interpersonales: son aquellos que involucran
personas (subordinados y personas ajenas a la organización) y otros deberes que son de
naturaleza ceremonial y simbólica. Los tres roles interpersonales son representante, líder y
enlace. Los roles informativos: involucran reunir, recibir y transmitir información. Los tres roles
informativos son monitor, difusor y portavoz. Los roles decisorios: conllevan la toma de
decisiones o elecciones. Los cuatro roles decisorios son emprendedor, manejador de problemas,
asignado de recursos y negociador.

NUEVOS RETOS GERENCIALES

Estos Autores nos dicen que para ellos los cambios más importantes son los tecnológicos, los de
seguridad, la ética y la competitividad. Para poder afrontar estos cambios los gerentes en
cuestión tiene que tener ciertas habilidades especiales para poder salir airoso, colmo saber
delegar y administrar sus tiempos.

Los gerentes de estos nuevos tiempos deben ser innovadores y estar despiertos a los cambios
para poder adaptarse a ellos fácilmente

Los gerentes de este nuevo tiempo se enfrentan a cambios drásticos en las organizaciones,
situaciones que no se daban hace 50 o hasta hace 20 años. Para poder afrontar estos nuevos
retos, los gerentes deben prepararse y adquirir nuevas habilidades que les permita ser
innovadores y buenos lideres para sus equipos de trabajo. Esto les permite seguir siendo líderes
en sus respectivos mercados y cuidar los aspectos que son importantes hoy en día como La
responsabilidad medioambiental o la importancia del talento humano en la empresa.
4. CONCLUSIONES DEL TEMA:

Las funciones y roles del gerente son de gran importancia debido a que nos va a permitir tomar
decisiones acertadas y saber dirigir a los colaboradores hacia los objetivos de la empresa. Es
fundamental el conocimiento del tema a profundidad por parte de los administradores de
cualquier organización, ya sea gerentes profesionales (licenciados en administración) o gerentes
capitalistas u de otra profesión.