Es

Una forma de comunicación, que logra

que quien transmite el mensaje lo haga
de modo claro y entendible para su
interlocutor/es, sin que genere
confusión, dudas o interpretaciones
erróneas.

Lograr sintonía comunicativa ya que todos

adicionalmente nos comunicamos “no
verbalmente”.

La Postura La Voz: tono y Los gestos Contacto Visual Modo en que

Volumen ocupamos nuestro
espacio

Debemos controlar el Lenguaje Corporal

Escuchar significa ser capaz de hacerlo sin criticar,

aconsejar, discutir, convencer.

Los excelentes negociadores suelen escuchar el doble

de lo que hablan y utilizan técnicas como: de resumen,
hacer preguntas y clarificar.

Escuchar con atención significa percibir no solo las

palabras que el interlocutor utiliza, sino también toda
gama de señales que transmita.
 Aplica una técnica asertiva en un ejemplo de la vida diaria.

BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN

Son las barreras u obstáculos que puedan surgir durante el

proceso comunicativo. Estos factores impiden o dificultan la
comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el
proceso general de la comunicación.

AMBIENTALES VERBALES INTERPERSONALES SEMANTICAS