Competencias de Supervisor de Operaciones

1. Demostrar una fuerte convicción y compromiso hacia la empresa a través del

cumplimiento de políticas, normas, procedimientos y metas anuales tanto grupales como
institucionales. Se expresa en realizar esfuerzos por lograr y superar las metas, con un alto
sentido de compromiso con la organización.
2. Capacidad de reconocer señales que identifican presencia de una dificultad, anomalía o
entorpecimiento del desarrollo normal de una tarea o procedimiento, recolectar la
información necesaria para resolver los problemas detectados y escoger e implementar las
mejores opciones de solución, de manera individual o grupal. la persona se siente
preparada para enfrentar de manera eficiente y efectiva los entorpecimientos cotidianos
que se presentan en la ejecución de una labor
3. Demostrar una fuerte convicción y compromiso hacia la empresa a través del
cumplimiento de políticas, normas, procedimientos y metas anuales tanto grupales como
institucionales. Se expresa en realizar esfuerzos por lograr y superar las metas, con un alto
sentido de compromiso con la organización

4. Es la capacidad demostrada de liderar un equipo de trabajo en donde el líder se ocupa de

que todos tengan, opinen y decidan en conjunto una serie de actividades que así lo
permitan. Implica lograr que todos se sientan parte de la organización a la que pertenecen,
fomentando la comunicación y colaboración dentro del equipo para lograr los objetivos del
área, departamento o empresa
 Competencias de Supervisor de Producción

1.
Capacidad de relevar los detalles significativos del proceso de forma eficiente y eficaz en
relación los lineamientos productivos

2.
Gestionar recursos productivos y humanos para la operación del área de acuerdo a
normativa vigente y requerimientos productivos.

3.
Confeccionar informes de acuerdo a normativa vigente y requerimientos productivos.

4
observar al trabajador en distintas situaciones y verificar el uso de las herramientas
 Competencias Asistente Administrativo

1 Administrar las carpetas de desempeño individual y documentación laboral de

los empleados, de acuerdo a los procedimientos internos de la empresa

2 Mantener actualizados la información del personal en conformidad a lo

establecido en la legislación laboral.

3 Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las

políticas de la organización

4 Ofrecer a los clientes atención, utilizando la tecnología y normas de cortesía.

 Competencias cajero de Banco

1. Asistir a los clientes de acuerdo a protocolos de atención a clientes y normativas

establecidas en el sector.

2. Resolver requerimientos de clientes, de acuerdo a protocolos de atención a clientes,

procedimientos técnicos de sistema y normativas establecidas en el sector.

3. Identificar, comprende y responde a las solicitudes de clientes. Reconoce y resuelve

los posibles conflictos que se puedan generar manteniendo un trato cordial con
clientes.

4. presentar en forma clara y convincente información de forma verbal o escrita,

asegurando la comprensión mutua, ya sea a través de preguntas, discusión o
retroalimentación del recepto
 Competencias Gerente de Recursos Humanos

1. El entendimiento y la capacidad de usar la información para contribuir al plan

estratégico de la organización.

2. La capacidad de intercambiar en forma efectiva la información con las partes

interesadas.

3. Gestionar interacciones, proporcionar servicio y apoyo a la organización.

4. Integrar valores fundamentales, tales como la integridad y la rendición de

cuentas, a través de todas las prácticas organizativas y empresariales
 Competencias Gerente de servicio al Cliente

1. Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas, reclamos y

reposiciones) de los clientes.

2. Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y

entendimiento de la respuesta por parte de éste

3. Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los

requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.

4. Planificar y dirigir propuestas de proyectos de calidad, procesos y gestión de la

información que permitan apalancar la estrategia de la compañía
 Introducción
En el siguiente Trabajo se prestan 6 Descriptores de Puesto con modelos de competencia
laboral con el fin de integrar más efectivamente sus estrategias competitivas y de desarrollo con las
tendencias globales y sus requerimientos de capital humano.
 Conclusión

 En este trabajo me aporto que las competencias son clave, para realizar un seguimiento
muy de cerca para garantizar el buen funcionamiento de la guía y la coherencia de los
resultados.

 El modelo de competencia debe ser concebido dentro de las organizaciones, como una
herramienta importante que facilitará la gestión global de la gerencia de recursos humanos.

 Los modelos claramente se muestra como un beneficio, ya que hace posible una nueva
incorporación de manera más fácil.