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Programación y Reparación de
TELEFONOS CELULARES
Principio de funcionamiento
Vista explotada
Rutinas de mantenimiento
Averías frecuentes
Material de cortesía
www.electronicayservicio.com
http://electronicaysoftware2020.blogspot.com/
PROGRAMACIÓN
Y REPARACIÓN DE
TELÉFONOS CELULARES
TÉCNICO
Millones de personas usan a diario la comunicación por teléfono celular. Por lo tanto,
los teléfonos celulares pueden ser una fuente importante de trabajo para nosotros,
máxime que continuamente están lanzándose al mercado refinados modelos, cuyo
servicio sí se justifica desde el punto de vista de su costo. De hecho, los modernos
teléfonos celulares, en particular los más avanzados, ofrecen prestaciones que van
más allá de la simple comunicación telefónica; por ejemplo, ya son comunes los
aparatos con agenda electrónica, con funciones de fax, Internet, brújula electrónica,
cámara fotográfica, calculadora, mensajería electrónica, etc. Todo un nuevo concepto
de prestaciones y servicios hacia la convergencia digital.
En el presente artículo, dividido en dos partes, veremos en qué consiste la tec-
nología celular, cómo trabaja un teléfono móvil y la conveniencia de incorporarlo
a la lista de equipos que recibimos para reparación; incluso, explicaremos algunos
detalles adicionales sobre fallas y soluciones comunes. Queremos que luego de leer
este artículo, usted se anime a reparar este tipo de aparatos en su taller; después de
todo, puede convertirse en una interesante fuente de ingresos.
La tecnología de los teléfonos celulares usuarios. Sin embargo, la telefonía celular ha tenido
que pasar por una evolución larga y compleja, y su-
La telefonía celular surge de la combinación de dos perar muchos obstáculos, para llegar al grado de de-
tecnologías ya probadas y firmemente establecidas: la sarrollo que hoy conocemos.
telefonía convencional por medio de cables y la co-
municación por ondas radiales. Volviendo la mirada hacia atrás
Así, a pesar de toda su sofisticación, un teléfono ce- Si hace memoria, recordará que hace unos 20 años,
lular no es más que una radio capaz de enviar y re- algunas personas (realmente muy pocas) solían lle-
cibir señales, para establecer la comunicación entre var consigo un teléfono móvil; era un sistema muy
Antena
Figura 1 Figura 2 Figura 3
central
rudimentario, cuyo uso implicaba contratar una línea Obviamente, existían entonces tres puntos que li-
móvil con una empresa especializada. Esta compañía mitaban en gran medida la flexibilidad de estos teléfo-
colocaba una gran antena más o menos en el centro nos: en primer lugar, como sólo había una serie de ca-
de su zona de cobertura, y dicha antena podía mane- nales asignados, la empresa proveedora podía atender
jar cierto número de llamadas simultáneas (figura 1); al mismo tiempo a un número limitado de usuarios;
entonces, cuando alguien deseaba comunicarse con por otra parte, como sólo había una antena central, el
uno de sus suscriptores, la compañía verificaba si ha- rango de alcance de la señal de radio era muy corto
bía algún canal de comunicación disponible. (fuera de la zona de recepción, el usuario quedaba in-
En caso afirmativo, enviaba por ondas radiales la comunicado); por último, dado que se necesitaba una
señal de llamada hacia el teléfono móvil; éste debía transmisión de potencia, el teléfono móvil tenía que
encontrarse montado en el automóvil, ya que una vez estar conectado al automóvil (esto significa, en senti-
que recibía la señal de llamada, enviaba una contes- do estricto, que el aparato no era “portátil).
tación hacia la antena central, misma que podía estar Pese a todo, los primeros teléfonos móviles tuvieron
a muchos kilómetros de distancia (lo cual implicaba cierto éxito; por tal motivo, las empresas del ramo co-
el uso de un transmisor de mediana potencia, figura menzaron a investigar la forma de solucionar dichos
2); finalmente, una vez que la antena central recibía problemas; llegaron a la conclusión de que una sola
la confirmación, se establecía el contacto y se podía antena central era insuficiente, y que se requerían va-
mantener la conversación telefónica, siempre y cuan- rias antenas distribuidas a lo largo y ancho de la ciu-
do el usuario se mantuviera dentro del área de cober-
tura de la antena central.
Área de cobertura:
Una célula de
Aproximadamente 25 Km
comunicación
Figura 4 Aproximadamente 3 Km
dad o zona que se deseara cubrir. Es de esta manera el tono de llamada; y junto con éste, le asigna dos fre-
como surge el concepto de “telefonía celular”. cuencias de comunicación (una de ida y otra de regre-
so); cuando el teléfono recibe esta información, confi-
Las bases de la telefonía celular gura sus circuitos internos para transmitir y recibir en
Tal como su nombre lo indica, la telefonía celular divi- las frecuencias asignadas; luego expide el tono de lla-
de el área de cobertura del servicio en “células”, mis- mada y, finalmente, establece la comunicación.
mas que se forman alrededor de antenas de baja po-
tencia estratégicamente colocadas en puntos altos de Caso 2
la ciudad (normalmente, sobre edificios o torres espe- Para complicar un poco el asunto, supongamos ahora
ciales, figura 3). Cada antena tiene una cobertura de que un usuario desea hacer una llamada, pero desde
aproximadamente 2.5 ó 3 kilómetros a la redonda, lo su automóvil en movimiento. El proceso inicial para
cual se traduce en un área efectiva de unos 25 kiló- establecer la comunicación, es igual al que describi-
metros cuadrados; y esta zona de cobertura se empal- mos en el caso anterior; pero en este caso, como el
ma ligeramente con las de antenas adyacentes, que usuario está desplazándose, es posible que salga del
están acomodadas en un patrón que se asemeja a las área de cobertura de la antena con la que estableció
celdillas de un panal (figura 4). el contacto inicial.
A cada compañía participante se le asignan unos Para evitar que se corte la llamada, tanto el teléfono
cientos de frecuencias de comunicación, para que pue- como las antenas receptoras distribuidas por la ciudad,
da proporcionar el servicio. Estas empresas, a su vez, miden constantemente la potencia de la recepción del
distribuyen dichas frecuencias entre sus distintas an- usuario; dado que éste se encuentra en movimiento,
tenas; pero cuidan que no queden antenas adyacen- la fuerza de la señal que recibe disminuye en la ante-
tes con las mismas frecuencias; es decir, tienen que na X (de la cual se va alejando) y aumenta en la ante-
generar siete grupos de frecuencias, para repartirlas na Y (a la cual se va acercando); así que cuando la se-
en sus distintas celdillas (figura 5). ñal sea débil y con esto se arriesgue la continuidad de
la comunicación, el proveedor de servicios le indicará
Caso 1 a la antena Y que “se ponga en contacto” con el telé-
Supongamos que un usuario más o menos estático de- fono del usuario en cuestión y que le asigne un nue-
sea hacer una llamada. En el momento de encender el vo juego de frecuencias de envío y recepción; y dicha
teléfono y solicitar el tono de llamada, el aparato en- antena hará la conmutación de la llamada, para ha-
vía una petición general, la cual llega con más poten-
cia a la antena más cercana (figura 6). La antena “re-
Figura 6
conoce” al usuario como parte de su red y le devuelve
Petición
Figura 5 de servicio
'RUPO DE
FRECUENCIAS
'RUPO DE 'RUPO DE
FRECUENCIAS Se establece la
FRECUENCIAS
comunicación
'RUPO DE
FRECUENCIAS
'RUPO DE 'RUPO DE
FRECUENCIAS FRECUENCIAS
ID de usuario
'RUPO DE y asignación
FRECUENCIAS de frecuencias
gía Bluetooth, para comunicaciones inalámbricas de teléfono celular moderno deben ser extremadamen-
rango corto. Esto ha dado pie a la aparición de los te avanzados; de hecho, se considera que, medido en
auriculares de “manos libres” (F), y a la posibilidad complejidad por volumen ocupado, un teléfono mó-
de intercambiar información de teléfono a teléfono vil es el aparato más sofisticado que una persona uti-
sin necesidad de conectarlos con cables o algo por liza cotidianamente (y aunque una computadora por-
el estilo. Esto tiene algunos riesgos de seguridad, de tátil es más compleja, ocupa mayor espacio); y es que
los cuales pocos usuarios están concientes; y es que en sus reducidas dimensiones, un teléfono móvil tiene
cualquier persona malintencionada puede robar in- que combinar una enorme cantidad de bloques funcio-
formación personal, sin que el propietario del teléfo- nales, que le permitan realizar sin problemas su fun-
no se dé cuenta. ción de comunicar al usuario.
Ahora bien, gracias a la extraordinaria capacidad
En resumen, podemos decir que la tecnología digi- de miniaturización de los circuitos digitales, las la-
tal ha incrementado considerablemente el grado de bores en que antes se requerían varios circuitos in-
versatilidad de los teléfonos modernos; de ahí la pa- tegrados que funcionan de forma independiente, hoy
sión de los jóvenes, por obtener lo más nuevo y avan- pueden ser llevadas a cabo por uno o dos circuitos de
zado que ofrecen los fabricantes de estos aparatos; muy alta escala de integración (ocupan poco espacio
pero evolucionan con tanta rapidez, que lo que hoy y consumen un mínimo de energía, figura 10). No por
es novedad, en un año será obsoleto. Mas como los esto, sin embargo, podemos afirmar que los circuitos
jóvenes siempre tratan de tener el celular más sofis- de los celulares no son complejos. Y para muestra, vea
ticado –y costoso– en sus manos, no cabe duda que los dos diagramas a bloques que aparecen en la figu-
resultará beneficiado el ámbito del servicio; más ade- ra 11; ahí encontrará las principales etapas de un te-
lante, volveremos a hablar de esto. léfono Samsung SGH-T100; observe que se ha dividi-
do en dos grandes grupos: uno, es el de los circuitos
Diagrama a bloques de un de procesamiento digital de información, fuente, dis-
teléfono celular típico play y entrada-salida de señal (etapa digital); el otro
grupo se forma con los circuitos dedicados exclusiva-
Por todo lo que acabamos de explicar, es probable mente a la transmisión y recepción de ondas de ra-
que usted se imagine que los circuitos internos de un dio (etapa de manejo de radio). Analicemos ambos
grupos por separado.
Figura 9
Figura 10
E F
Figura 11
SIM CARD
A/ D Batter y
SPEAKER
Interface Temperature
MELODY IC
ONE C
(16 Poly)
RF INTERFACE
SYSTEM CLOCK
(13MHz)
AGC,AFC
SRAM 3VBANDSEL
(16M bit)
PLL
3VTX
FLASH
(64M bit) Li-Ion Battery
(Slim,Standard)
XVCC
EEPROM
3VRF
Charging
RTC_CLOCK Circuit
(32.768KHz)
RTC_3V3
KEY_BOARD AVCC
LCD
RTC_VCC
VCC
CH 62 : 1172.4MHz
Mix e r 1 CH 698 : 1617.4MHz
1805~1880MHz
( CH 698 : 1842.4MHz ) Rx
L NA S AW Mix e r 2
filt e r I
I F S AW LC
-I
925~960MHz F ilt e r F ilt e r P GA I &Q De m o.
Q
Rx ( 225MHz ) ( 45MHz )
( CH62 : 947.4MHz ) -Q
L NA S AW
filt e r
45MHz
CL K
S e r ial dat a
DUA L S DATA
bias c irc uit in t e rfac e
S AW EN
filte r
S I 4133G-X M2 GS M : 1150~1185MHz
DCS : 1580~1655MHz
270MHz
90 ° ∆
PLL1 R F V CO S h ift
HD155128T F ÷2
÷2
PLL2
90MHz
540MHz B as e ban d
Dip. ÷2 ÷6 B lock
I F V CO
V C1( GS M) 1080MHz GS M : 1150~1185MHz
TX V C2( DCS ) RX DCS : 270MHz 90 ° ∆
DCS : 1575~1650MHz
V C3 S h ift
GS M : 540MHz ÷2
LPF LPF
V CT CX O
13MHz
A n t. S /W GS M : 270MHz
DCS : 135MHz
GS M : 270MHz
880 ~915MHz ( E GS M)
DCS : 135MHz
890 ~915MHz ( P GS M)
( CH 62 : 902.4MHz ) Dual Dire c t ion al
Couple r
Dual P ow e r A MP Module
AP C T x D u al
Circ uit V CO
Programación de los
teléfonos celulares Figura 13
PROGRAMACIÓN
Y REPARACIÓN DE
TELÉFONOS CELULARES
TÉCNICO
Millones de personas usan a diario la comunicación por teléfono celular. Por lo tanto,
los teléfonos celulares pueden ser una fuente importante de trabajo para nosotros,
máxime que continuamente están lanzándose al mercado refinados modelos, cuyo
servicio sí se justifica desde el punto de vista de su costo. De hecho, los modernos
teléfonos celulares, en particular los más avanzados, ofrecen prestaciones que van
más allá de la simple comunicación telefónica; por ejemplo, ya son comunes los
aparatos con agenda electrónica, con funciones de fax, Internet, brújula electrónica,
cámara fotográfica, calculadora, mensajería electrónica, etc. Todo un nuevo concepto
de prestaciones y servicios hacia la convergencia digital.
En el presente artículo, dividido en tres partes, veremos en qué consiste la tec-
nología celular, cómo trabaja un teléfono móvil y la conveniencia de incorporarlo
a la lista de equipos que recibimos para reparación; incluso, explicaremos algunos
detalles adicionales sobre fallas y soluciones comunes. Queremos que luego de leer
este artículo, usted se anime a reparar este tipo de aparatos en su taller; después de
todo, puede convertirse en una interesante fuente de ingresos.
Figura 19 Figura 20
123456-XX-123456-0
ID del fabricante
Código interno,
identifica el país Número Cifra
donde se construyó de serie adicional
el teléfono, dónde
se vendió, etc.
el uso de los aparatos de su competencia (mediante
la aplicación de “candados”), es necesario que colo-
que un código en el software de operación de los mis- léfono; y la última cifra, fue colocada para usos futu-
mos (figura 19). Pero si somos capaces de retirar esos ros (como todavía no se usa, normalmente se queda
“candados” de software, devolveremos al teléfono en en 0 (figura 20).
cuestión su condición de “universal”; y el cliente po- ¿Cómo podemos conocer el IMEI de un teléfono ce-
drá usar cualquier red de comunicaciones, con el solo lular? Muy sencillo: sólo teclee la combinación *#06#,
hecho de pagar la cuota correspondiente. y en la pantalla aparecerá el número de serie del apa-
Para realizar el desbloqueo, existen diversos mé- rato (figura 21). Si usted desea desbloquearlo, deberá
todos; algunos de ellos implican el uso de cables es- copiar cuidadosamente este número; la combinación
peciales, con los que el teléfono se conecta a una de teclas que debe presionar para liberar el teléfono,
computadora (que es la que se encarga de enviar las depende directamente del IMEI de éste.
instrucciones necesarias para desbloquear al apara- ¿Por qué es tan importante conocer el IMEI del te-
to). Pero en el caso de ciertas marcas de teléfonos ce- léfono? Si, por ejemplo, roban la unidad, el usuario
lulares, sólo se requiere obtener un código numérico podrá reportar el hecho a la compañía celular, y exi-
especial; la clave sirve para “liberar” al teléfono, sin gir que el aparato sea incluido en la “lista negra” de
necesidad de usar cables o una computadora; en esta los proveedores de telefonía celular; así, automática-
situación se encuentran los aparatos de Nokia, uno mente, el aparato será desactivado.
de los cuales hemos elegido para ejemplificar cómo El IMEI es uno de los primeros datos que el teléfo-
se hace este tipo de desbloqueo. Veamos. no transmite hacia el proveedor, en el momento en
que se intenta establecer una comunicación. De ma-
Caso 1 nera que si desde un principio la compañía se perca-
Lo primero que debemos conocer, es el número par- ta de que alguien está tratando de hablar por un telé-
ticular del teléfono. En el medio, a este número se le fono robado, simplemente cancela la llamada (figura
conoce como el IMEI (siglas en inglés de “identifica-
ción de equipo móvil internacional”). Es un conjunto Figura 21
de 15 dígitos, que tiene la forma:
Aaaaaa-bb-cccccc-d
Figura 22 Figura 24
o
v i ci
e ser
nd
i ci ó
la p et
v ía a ci ó n
S e en ide ntific
itu d de
Solic
I
ite el IME
Se transm
o es válido,
Si el númer
rv icio ; si está
se da el se
negra”, se
en una “lista
m un icación
niega la co
Figura 23
Caso 2
Los aparatos celulares de ciertas marcas, no pueden
ser desbloqueados utilizando tan sólo su teclado.
Los equipos de muchas marcas (entre ellas Motoro-
de 1 a 20 dólares, le calculan la serie de códigos y le la, Sony-Ericsson, Siemens, Panasonic, etc.) requie-
indican cuál de ellos es el que probablemente funcio- ren el uso de un cable especial de comunicación, para
nará para su teléfono en particular (figura 25). conectarse a la computadora; y en ésta se debe eje-
Aquí hay que hacer una advertencia: los teléfo- cutar un programa especial, que facilite la comunica-
nos Nokia sólo soportan cuatro intentos de desblo- ción entre ambos aparatos y permita modificar algu-
queo; después de ello, se bloquean de tal forma que nas configuraciones internas del celular.
ya no es posible liberarlos a través del teclado. Pero Para ejemplificar este procedimiento, veamos el
no todo está perdido; incluso en estos casos, los apa- caso de desbloqueo de un teléfono Samsung.
ratos pueden ser reactivados con el uso de un cable,
una computadora y un software especial (regresare-
mos a esto más tarde). Figura 26
Para tener mayores posibilidades de elegir correc-
tamente la combinación con que se desbloquea el te-
léfono, consulte los foros especializados en el tema;
abundan en Internet, y sirven para que los técnicos
de distintas partes del mundo expongan lo que les ha
sucedido en el momento de reparar estos aparatos.
Puede probar por ejemplo el GSM-Forum (www.gs-
mhosting.com/vbb/index.php), que está en inglés;
o los foros en español, de “Yo reparo” (www.yorepa-
ro.com/foros/celulares/index.html, figura 26). Entre
a este fascinante mundo, y comprobará que la comu-
nidad de técnicos especializados en telefonía celular
se compone de personas abiertas, que no dudan en
compartir sus conocimientos y experiencias con los
interesados en el tema.
Una vez que haya liberado el teléfono, su clien-
te podrá usarlo prácticamente en cualquier lugar del
mundo; y para ello, sólo tendrá que comprar tarjetas
SIM locales. Además, así evitará los altos cargos por
concepto de roaming internacional.
Figura 27 Figura 29
Figura 30
Por último, cabe señalar que algunos programas sir- te de ciertos analistas del mercado y de la tecnología,
ven únicamente para desbloquear los móviles; y que quienes mencionan que durante mucho tiempo, soña-
para labores de mayor grado de dificultad, debe uti- ron que las computadoras personales serían tan fáci-
lizarse software más avanzado. De esto hablaremos les de manejar como los teléfonos tradicionales; dicen
a continuación. que actualmente vamos en sentido contrario, porque
el manejo de los celulares se está volviendo tan com-
Configuración profunda vía software plejo como el de las computadoras; incluso, que pue-
de llegar a ser todavía más difícil (figura 32).
Al igual que cualquier otro equipo digital moderno de Ahora bien, los usuarios de computadoras saben
alta complejidad, casi todo el funcionamiento de los que periódicamente deben revisar si alguno de sus
teléfonos celulares se basa en una porción de software programas requiere ser actualizado. Pero para facili-
extremadamente avanzado. Este tipo de programas, tarle las cosas al usuario, muchos programas ya inclu-
administra todas las tareas que puede realizar el ce- yen una opción de “actualización automática”, con la
lular; desde la detección de las teclas que se oprimen, que el propio software se comunica vía Internet con
hasta la captura y almacenamiento de imágenes; des-
de la realización de una llamada, hasta el control de
la agenda del usuario; desde la memorización de un Figura 31
número telefónico, hasta el ingreso a Internet para re-
visar el correo electrónico del usuario. En fin, las ta-
reas de un teléfono celular son cada vez más varia-
das; y de hecho, en muchos casos ya sustituyen a las
tradicionales agendas digitales personales (los llama-
dos PDA). Esto ha generado algunas críticas por par-
Figura 34
Figura 33
Paso 2
Una vez que haya comprobado que el firmware que
descargó de la red mundial es más reciente que el ya
incluido en el teléfono, deberá cargarlo en la memo-
ria. En este ámbito del servicio, a dicha tarea se le lla-
ma “flashear”).
Paso 3
Mediante un programa especial para el grabado de me-
morias EEPROM o FLASH, como el PonyProg o el EE-
PROM-Tools (figura 36), y luego de conectar el teléfono
Ante este panorama, los especialistas en servicio a a la computadora por medio de su cable de transferen-
celulares han desarrollado una cultura de intercam- cia de datos, proporcione las instrucciones necesarias
bio de archivos a través de Internet; esto pone al al- para que el nuevo sistema operativo y demás aplica-
cance de los técnicos, los archivos de firmware nece- ciones auxiliares se carguen en la memoria interna del
sarios para actualizar casi cualquier marca y modelo teléfono móvil. A veces, este proceso tarda unos mi-
de teléfono celular; sólo hay que ser pacientes, y par- nutos; y no olvide que debe hacerse con la batería del
ticipar en los foros adecuados (figura 35). celular completamente cargada y en buen estado (si
Una vez que tenga en sus manos la nueva versión no está seguro de las condiciones en que se encuentra
del firmware, proceda a grabarla en el teléfono móvil. la batería, mejor reemplácela; al menos, para realizar
Esto debe hacerse de la siguiente manera: esta operación). Si usted no verifica este punto, pro-
bablemente no se realizará de forma correcta el gra-
Paso 1 bado de la memoria; y se producirán algunos errores
Como la versión de software que acaba de obtener no deseados (bugs), que pueden afectar gravemente
debe ser más reciente que aquella que ya se encuen- el desempeño de la unidad.
tra instalada en el teléfono, usted tiene que ser cui-
Figura 36
dadoso; no vaya a cargar en el aparato una versión
anterior del firmware. Para averiguar qué versión de
software está instalada en el móvil, deberá teclear
un código que varía entre fabricantes y modelos; por
ejemplo, algunos modelos de Nokia expiden esta in-
formación al teclear el código *#9999#; en otros casos
es necesario teclear el código *#68237115812125#, o
el código *#170602112302#. Para algunos teléfonos
Samsung, también es útil el código *#9999#; o bien,
el código *#0837#. En algunos teléfonos Motorola, el
proceso es más complejo; implica la colocación de
un puente conductor entre algunas terminales, y la
Sólo como precaución, y si el programa le da la en casa; pero, naturalmente, debe contarse también
oportunidad de hacerlo, antes de grabar la nueva ver- con una computadora personal.
sión de firmware, copie la versión anterior; y si es po- Como Nokia es una de las empresas que más faci-
sible, también haga un respaldo de todos los datos del lidades brindan al usuario y a los técnicos en servicio,
usuario (agenda, fotografías, etc.); se han reportado ca- para explicar el procedimiento de carga de software
sos en que después de una actualización de firmware, nuevo en un teléfono, nos servirá de base un apara-
deja de haber acceso a dicha información. to de esta marca:
Si usted respalda la versión anterior del software,
tendrá un punto de retorno seguro en caso de que la 1. Primero, hay que conectarse a la página Web de esta
nueva versión ocasione más problemas que los que compañía y descargar desde ahí su “Nokia PC Sui-
soluciona. te” (búsquela en www.nokia.com/pcsuite). Es un ar-
chivo de 16MB, cuya curiosa extensión, *.MSI, pue-
Paso 4 de confundir a algunos de nuestros lectores; pero
No le devuelva a su cliente el aparato en cuanto haya es un nuevo tipo de archivo ejecutable para Win-
hecho la actualización; pruebe su funcionamiento du- dows 2000 y XP (NOTA: Si su computadora no tiene
rante un día, para estar seguro de que ya no tiene pro- ninguno de estos sistemas operativos, en la pági-
blema alguno. Si durante este periodo de prueba no na de descarga de esta aplicación existen otras op-
encuentra nada extraño en la operación del celular, ciones para versiones anteriores; incluso, algunas
devuélvalo a su propietario con toda confianza. están dedicadas a teléfonos muy antiguos; consul-
te la ayuda de la página, para obtener mayor in-
Actualización y carga de otros programas formación).
2. Cuando termine la descarga, ejecute el archivo men-
Una de las principales características de los teléfo- cionado (deberá tener usted privilegios de admi-
nos celulares nuevos, es su capacidad de almacenar y nistrador). Después de esto, al lanzar el programa,
ejecutar programas externos, siempre y cuando estén aparecerá una pantalla como la que se muestra en
diseñados conforme a las pautas establecidas por su la figura 38. Observe que hay muchas herramien-
respectivo fabricante. Esto se debe a que cada com- tas para el mantenimiento periódico de la informa-
pañía utiliza un sistema operativo propio, que gene- ción almacenada en el teléfono celular; entonces,
ralmente no es compatible con el de otras marcas; de podemos hacer un respaldo de los datos persona-
manera que si le interesa obtener y cargar en su te- les del usuario, descargar en el disco duro de la PC
léfono móvil este tipo de programas, primero tendrá las imágenes capturadas con el celular, administrar
que ver si efectivamente han sido diseñados para la los mensajes enviados y recibidos, etc. Sin embar-
marca y modelo del mismo; así evitará problemas de
compatibilidad.
Figura 37
Casi siempre, estos programas son juegos que se
ejecutan en la pantalla del celular (figura 37); pero ya
comienzan a aparecer algunas aplicaciones auxilia-
res para el hogar o la oficina. Generalmente, se pue-
den encontrar en las páginas dedicadas al tema, en
los sitios Web de las compañías fabricantes de telé-
fonos celulares.
Dado que se trata de programas dedicados al con-
sumidor final, el proceso de carga de dichas aplica-
ciones es muy sencillo; incluso, las compañías fabri-
cantes de celulares ponen a disposición del público en
general las herramientas necesarias para hacer esto
go, nos interesa más la utilería de “instalar aplica- Le recomendamos que explore cuidadosamen-
ciones”; con ella, podemos cargar nuevos progra- te estas opciones; primeramente sin tocar nada, y
mas en el teléfono celular. Siga las instrucciones luego haciendo cambios pequeños que no compro-
que van apareciendo en pantalla (figura 39); y en metan la operación normal del móvil.
pocos minutos, podrá disfrutar de nuevos progra- 2. Cuando haya realizado los cambios, para que éstos
mas en su teléfono móvil. se graben en la memoria del teléfono y usted pueda
salir del modo de servicio, apague la unidad. Esto
El modo de servicio en teléfonos celulares es lo único que tiene que hacer, para que se reali-
cen los cambios solicitados.
Como último punto de este artículo, vamos a ver la
forma en que se puede entrar a una modalidad que se Comentarios finales
llama “modo de servicio”; sirve para realizar algunas
configuraciones avanzadas en el teléfono, y que nor- Como ha podido apreciar, el servicio a teléfonos ce-
malmente no deben quedar en manos del usuario. lulares implica que el conocimiento del concepto de
Para entrar a esta modalidad, introduzca un código software debe ser más profundo que el que normal-
de teclado similar al que vimos para obtener el IMEI mente se necesita para dar servicio a un televisor o
o la versión de software del aparato. Aunque el có- a un equipo de audio. Pero consideramos que vale la
digo específico varía de modelo en modelo, sólo hay pena entrar a este campo de trabajo, porque puede
que consultar los foros correspondientes en Internet convertirse en una fuente de ingresos adicional para
para saber cuál es el código de una marca y mode- usted y su familia; piénselo bien.
lo de celular. En la tercera y última parte de este artículo, revi-
Sólo como un ejemplo, enseguida veremos de qué saremos algunas fallas en el hardware de un teléfono
forma se puede entrar al modo de servicio de un telé- celular, que son susceptibles de corrección.
fono Nokia 5120 (este código también sirve para otros
modelos de esta marca):
Figura 39
Figura 38
PROGRAMACIÓN
Y REPARACIÓN DE
TELÉFONOS CELULARES
Tercera y última parte
TÉCNICO
Millones de personas usan a diario la comunicación por teléfono celular. Por lo tanto, los
teléfonos celulares pueden ser una fuente importante de trabajo para nosotros, máxime
que continuamente están lanzándose al mercado refinados modelos, cuyo servicio sí se
justifica desde el punto de vista de su costo. De hecho, los modernos teléfonos celulares,
en particular los más avanzados, ofrecen prestaciones que van más allá de la simple
comunicación telefónica; por ejemplo, ya son comunes los aparatos con agenda electró-
nica, con funciones de fax, Internet, brújula electrónica, cámara fotográfica, calculadora,
mensajería electrónica, etc. Todo un nuevo concepto de prestaciones y servicios hacia
la convergencia digital.
En el presente artículo, dividido en tres partes, veremos en qué consiste la tecnología
celular, cómo trabaja un teléfono móvil y la conveniencia de incorporarlo a la lista de
equipos que recibimos para reparación; incluso, explicaremos algunos detalles adicionales
sobre fallas y soluciones comunes. Queremos que luego de leer este artículo, usted se
anime a reparar este tipo de aparatos en su taller; después de todo, puede convertirse
en una interesante fuente de ingresos.
Los teléfonos celulares, al Figura 40 (después de todo, con frecuencia, los proveedores de
igual que cualquier otro equipo servicio celular lanzan al mercado ofertas a las que
electrónico, pueden tener difícilmente podemos resistirnos, donde casi regalan el
problemas que van desde los teléfono por el solo hecho de contratar alguno de sus
más sencillos, hasta aquellos paquetes de servicios). Sin embargo, existen ocasiones
en que es verdaderamente en que al usuario sí le interesa recuperar su teléfono
incosteable su reparación. descompuesto y desea hacerlo, ya sea por razones
Esto se ha acentuado con la económicas, sentimentales o por la información que
aparición de teléfonos muy está almacenada en él.
económicos, en cuyo bajo Veamos ahora un caso que es más común de lo que
costo se incluye una atractiva pensamos: un teléfono que ha dejado de funcionar,
oferta de tiempo-aire; por lo porque se mojó; lo peor del caso, es que contiene la
tanto, el precio real de los agenda de asuntos importantes, el directorio telefónico,
mismos termina siendo de las fotografías familiares, etc., del usuario; por estas
apenas unos 20 dólares o razones, a él le interesa, más que simplemente
menos; en tal caso, lo más seguro es que su respectivo cambiar de teléfono, recuperar toda la información
propietario no desee –porque no le conviene– gastar almacenada en su equipo dañado.
en su reparación. Situaciones como las dos que acabamos de
Sin embargo, existen teléfonos muy costosos, mencionar, son un reto interesante para quienes nos
cuyo precio inicial fácilmente supera los 300 dedicamos al servicio electrónico. Si logramos rescatar
dólares; además, están “plagados” de características la información que le interesa a nuestro cliente,
avanzadas tales como pantallas en color, cámara difícilmente querrá dejarnos; incluso recomendará
digital, almacenamiento MP3, etc. (figura 40). Y en nuestros servicios a sus familiares y amigos (observe
estos casos, muchos usuarios sí están dispuestos que es un caso parecido al de los técnicos en reparación
a desembolsar una suma considerable con tal de de computadoras personales, cuando logran rescatar
recuperar su teléfono. Por tal motivo, en el presente los valiosos archivos de trabajo del usuario). Y,
artículo, que constituye la tercera y última entrega de ¡aunque usted no lo crea!, la reparación de teléfonos
la serie, describiremos las fallas de hardware de los celulares que se encuentran en las condiciones recién
teléfonos celulares; explicaremos cómo se pueden especificadas, a veces no es tan difícil como parece.
diagnosticar y cómo se determina si conviene o no Sin embargo, estos aparatos pueden tener problemas
tratar de repararlos; o bien, si es mejor reemplazar el más serios, relacionados con fallas en los circuitos
aparato en cuestión. Pero, como siempre, la última integrados fundamentales de la unidad. Y en estos
palabra –y la razón– la tiene el cliente; no lo olvide. casos, es realmente poco lo que podemos hacer; es
prácticamente imposible conseguir reemplazos de
El hardware también puede fallar
Herramientas necesarias
para el servicio a celulares
Figura 43
A B
F
D G
E
I
H
J
les); de preferencia, que sean tipo Torx de seguridad zona con buena recepción de señal, para poder probar
(de los que poseen un hueco en la parte central). En rápidamente si un teléfono funciona o no.
varias marcas de teléfonos celulares, se usan torni- Una vez que haya reunido todo esto, estará listo
llos de este tipo (A). para explorar el interior de los teléfonos celulares.
• Juego de destornilladores de relojero, para usos múl-
tiples; de preferencia, que sean piezas con cabeza Abriendo un teléfono celular:
plana y tipo Philips (B). consejos para el servicio
• Pinzas de precisión, similares a las que utilizan los
dentistas (C). El primer consejo que le damos, es que antes de que
• Una navaja de corte exacto, para usos múltiples revise el teléfono pregunte al usuario si todavía se en-
(D). cuentra vigente la garantía del aparato. En caso afir-
• Una navaja tipo cutter, de uso general (E). mativo, dígale que es mejor que lo lleve a un centro
• Una lente de aumento, para seguir las delgadas lí- de servicio autorizado, para que ahí lo reparen (des-
neas de los circuitos del teléfono (F). Si es posible, pués de todo, no tiene costo alguno para él). No está
consiga una lámpara que incluye esta lente; así, ten- de más preguntar esto, ya que muchos clientes no es-
drá al mismo tiempo iluminación y ampliación (G). tán seguros de los términos de garantía que cubren a
• Para reemplazar componentes muy pequeños o unir su teléfono, y si usted abre una unidad que aún tiene
líneas de circuito impreso rotas, debe usar un mi- garantía, automáticamente la perderá. Mas si la falla
croscopio de manipulación (H). Aunque su grado del aparato se debe a un mal uso por parte del usua-
de amplificación no es como el de los microscopios rio, el centro de servicio autorizado se rehusará a re-
utilizados en laboratorios de análisis clínicos, este cibirlo; o lo recibirá, siempre y cuando el usuario esté
microscopio es ideal para manipular objetos muy dispuesto a pagar el alto costo de su reparación.
pequeños (por ejemplo, los circuitos de montaje su- En todo caso, usted debe saber que la simple aper-
perficial). tura de un teléfono celular normalmente tiene ciertas
• Un cautín con punta extrafina, para poder manipu- peculiaridades; por ejemplo, la mayoría de las veces,
lar los pequeñísimos componentes de un celular (I). las carcasas inferior y superior de la unidad suelen es-
Su potencia no debe exceder de 30W. tar unidas por medio de varias uñas plásticas coloca-
• Soldadura con aleación de plata. das en toda su periferia; pero comúnmente, también
• Flux y todos los implementos necesarios para sol- están reforzados con algunos tornillos pequeños (por
daduras de precisión (J). lo general, tienen cabeza tipo Torx del número 6). Es-
tos tornillos suelen estar ocultos, ya sea por una eti-
Y por supuesto, procure que su taller (o al menos el queta, algunas gomas antiderrapantes, el logotipo o
banco dedicado a dar servicio a celulares) esté en una nombre de la empresa fabricante, etc. (figura 44).
Figura 47 Figura 48
Proceso de apertura del aparato ra 47). Si vemos la placa por el otro lado, descubrire-
Entonces, para poder abrir el teléfono, lo primero que mos un panorama mucho más despejado; en él se lo-
debe hacerse es precisamente localizar dichos torni- calizan los puntos de contacto del teclado (figura 48);
llos y retirar las gomas o etiquetas que los cubren. Para y en ciertos casos, también la pantalla LCD (aunque a
hacer esto, lo mejor es utilizar un pequeño destornilla- veces, ésta va adherida en la carcasa frontal; sólo se
dor de joyero (si se le dificulta el trabajo con este mé- ven algunos contactos metálicos, que sirven para el
todo, puede utilizar la navaja de corte exacto; proceda intercambio de información).
con cuidado, para no dañar las gomas adhesivas). Y Mención aparte, merecen los modernos celulares
para evitar que estas gomas o etiquetas se extravíen, que se “doblan” a la mitad; en este caso, tenemos que
péguelas temporalmente en un objeto de vidrio. Una abrir con mucho cuidado, una por una, las dos seccio-
vez que los tornillos queden expuestos, tome el des- nes; sólo así, no resultará dañado el conector flexible
tornillador adecuado y retírelos; guárdelos en un reci- que las une (figura 49). Con excepción de este deta-
piente cerrado, para que no se pierdan (por su reduci- lle, no hay diferencias significativas entre los métodos
do tamaño, pueden extraviarse con facilidad). para diagnosticar un teléfono de este tipo (que se do-
Una vez retirados todos los tornillos, localice y libe- bla) y un teléfono “completo”.
re los seguros plásticos de la periferia; de esta manera,
podrá abrir el aparato (figura 45). Aquí hay que tener
mucho cuidado, porque en ocasiones la tapa también
Figura 49
posee algunos conectores o cables por los que circula
energía o señales; así que no la levante de súbito, sino
que primero separe ambas partes sólo un par de cen-
tímetros, y asómese al interior (figura 46); si encuen-
tra algún cable entre ambas secciones, localice el co-
nector que permite separarlas por completo, y retírelo
con cuidado; con esto, evitará que se dañen los deli-
cados componentes del aparato.
Figura 51 Figura 52
Figura 50
marcas y modelos utilizan unas gomas conductoras le responden (figura 56). Si fallan todas las teclas, lo
para llevar la señal desde la placa principal hasta es- más probable es que alguna sustancia se ha introdu-
tos componentes; el problema es que cuando un te- cido al teléfono; es ella la que impide que las teclas
léfono sufre maltrato o es expuesto a condiciones de hagan buen contacto (en tal caso, una buena limpie-
calor-frío muy pronunciadas, a veces estas gomitas se za del teclado soluciona la falla). Pero si están fallan-
salen de lugar; o se encogen, y comienzan a ocasio- do sólo unas cuantas teclas, se trata de una pista de
nar falsos contactos. circuito impreso rota (figura 57).
La solución consiste en reemplazar las gomas con- Es aquí donde resulta muy útil la lámpara con lente
ductoras; y si no sabe dónde puede conseguirlas, déje- de aumento integrada, y todo el equipo de soldadura
nos decirle que la mayoría de las calculadoras electró- de precisión que se mencionó al principio. Localice la
nicas que cuestan un dólar, incluyen una goma como línea de circuito impreso defectuosa; y después, con
éstas para llevar la señal hacia la pantalla LCD (figura mucho cuidado, suelde un puente que restituya el flu-
55); así que bien puede sacrificar un dólar por tener a jo de señal; con esto, el aparato recuperará su funcio-
la mano una tira de goma conductora, que le puede namiento normal.
servir para reparar dos o tres teléfonos.
También verifique si está sucio el teclado; sobre Casos graves
todo, si su cliente se queja de que las teclas ya no Cuando se rompe la pantalla LCD o se presentan pro-
blemas en la operación de la cámara digital integra-
Figura 56
Figura 57
da en el celular, es necesario (a menos que se tengan circuitos suelen venir en un encapsulado de montaje
a la mano aparatos de desecho, cuya marca y mode- superficial tipo miniatura; esto significa que sus termi-
lo sean iguales a los del aparato sujeto a reparación nales y las pistas de circuito impreso correspondien-
y cuyas partes sean reutilizables) reemplazar algunas tes, son extremadamente finas y delicadas; y que se
piezas relativamente costosas y difíciles de conseguir. requiere de instrumentos realmente especiales, para
De lo contrario, difícilmente podrán solucionarse este extraer y montar cada circuito (si se tuvo la suerte de
tipo de problemas. conseguirlo).
Por todo esto, la mayoría de los técnicos prefieren
¿Y si falla algún circuito integrado? reemplazar la placa completa, siempre y cuando el
El peor de los casos al que podemos enfrentarnos, es cliente autorice semejante movimiento. Esto tiene una
que esté dañado alguno de los circuitos integrados que desventaja: en el momento de cambiar la placa, auto-
se encargan de manejar la señal o los datos (figura 58). máticamente cambia también el IMEI del teléfono; de
Para reparar la unidad, tendríamos que reemplazar el modo que aunque el equipo ya esté funcionando a la
componente en cuestión; el problema (¿uno más?), es perfección, probablemente no podrá comunicarse con
que estos chips suelen ser diseñados para una cierta su proveedor de servicios; cuando, con la finalidad de
marca y modelo de teléfono; así que la única mane- establecer el enlace, se verifique el IMEI del teléfono
ra de conseguir el componente de reemplazo adecua- celular, el número recuperado no coincidirá con el nú-
do, es acudir directamente a la compañía que los fa- mero almacenado en el banco de datos de la empresa;
brica (pero en raras ocasiones, pone a disposición de y por lo tanto, se cortará la comunicación.
los técnicos sus circuitos integrados). Además, estos Si a pesar de todo esto el usuario desea recuperar
su teléfono, dígale que debe llevarlo a un centro de
servicio autorizado de la empresa fabricante del apa-
Figura 57
rato; ahí podrán hacer este cambio y recuperar el IMEI
original del equipo, para que pueda comunicarse sin
problemas con su respectivo proveedor del servicio.
Pero la mayoría de las veces, una reparación de este
tipo es demasiado costosa; tanto, que conviene más
comprar un teléfono nuevo (sobre todo, si tiene más
y mejores prestaciones que el aparato dañado). En
otras palabras, pese a la altísima sofisticación de es-
tos equipos, una falla grave puede convertirlos en ar-
tículos desechables; es una lástima, por los teléfonos
en sí, por los datos que almacenaban y por la opor-
tunidad (de darles servicio) que se nos escapa a los
técnicos en electrónica; pero entre todo lo malo del
asunto, hay algo positivo (si lo queremos ver así): es
un pretexto perfecto para que los verdaderos fanáti-
cos de la telefonía celular cambien de teléfono. Lo que
hace la comunicación, ¿verdad?