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GESTION DE RECURSOS HUMANOS IX Ciclo

2013 “"Año de la Promoción de la Industria


|
Responsable y Compromiso Climático”

Universidad Nacional
José Faustino Sánchez Carrión

Min Z = -3x1 + x2 + x3

TEMA : DIAGNOSTICO DE AGROBANCA

CURSO : GESTION DE RECURSOS HUMANOS

DOCENTE : ING. CHAVEZ ZAVALETA RAUL

ALUMNOS :

LÓPEZ MARQUEZ, GIANCARLOS JOEL

CICLO : IX

Gestión de Recursos Humanos


1 Ingeniería Industrial
IX Ciclo
GESTION DE RECURSOS HUMANOS IX Ciclo

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA FINANCIERA “AGROBANCA”


El diagnóstico de esta agencia mediante la utilización de análisis FODA o DAFO, de

acuerdo a la descripción del caso “La Ultima Oportunidad” es el siguiente:

- FORTALEZAS:

 Servicio Eficiente a los usuarios, debido a que cuenta con personal

eficiente en las áreas estratégicas.

 Empresa Solida y rentable, pues posee un respaldo económico de 20

millones de dólares.

 Sólido Prestigio a nivel nacional e internacional.

 Reconocida como una institución seria y confiable que cumple

puntualmente sus compromisos y atiende a sus clientes en forma

oportuna.

 Poseer una red de oficinas en todo el norte y en Lima. Actualmente posee

veinte sucursales y agencias totalmente interconectadas.

 Ocupa uno de los ocho primeros lugares, entre los bancos que operan en

el país.

- OPORTUNIDADES:

 Crecimiento de la población demográfica y a la vez del PEA (Población

Económicamente Activa).

 Continuos avances tecnológicos que permiten crear sistemas de

información y plataformas interactivas y así poder acelerar y garantizar

una atención de calidad a los usuarios.

 Mundo globalizado: es más fácil crear filiales a lo largo de todo el

mundo.

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- DEBILIDADES:

 Débil política de manejo de personal.

 Influencia de la cultura regionalista en la composición de personal.

- AMENAZAS:

 Crisis económica actual.

 Aumento de la competencia en el sector, porque en los últimos años el

sector financiero ha crecido considerablemente.

 Clientes exigentes, cada vez se torna de vital importancia la satisfacción

al cliente y al haber más competencia peligra la fidelidad del cliente.

 Nuevas leyes de protección al cliente, que obligan la baja de tasas en el

sector financiero lo cual disminuye el margen de utilidades.

 Pérdida de clientes por malos elementos.

CONCLUSION:

La empresa financiera AGROBANCA, es una entidad que posee una amplia gama de

fortalezas y oportunidades; las mismas que superan en número e importancia a sus

debilidades y amenazas. Entonces es notoria que esta empresa tiene un horizonte amplio

de desarrollo y solo aspectos negativos que pueden ser resueltos con estrategias

objetivas.

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DEFINICION DE LAS ESTRATEGIAS PARA LA EMPRESA


FINANCIERA “AGROBANCA”
Para definir el tipo de estrategia que debe seguir la compañía tras haber identificado

mediante el análisis FODA o DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y

Oportunidades), cuales son los aspectos clave que caracterizan a la compañía; debemos

utilizar el Análisis CAME.

El análisis CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar) es una herramienta de

diagnóstico estratégico que se utiliza para definir el tipo de estrategia a seguir en una

compañía.

- ESTRATEGIAS DEFENSIVAS: “Mantener las Fortalezas”

 AGROBANCA tiene muchos puntos fuertes y sabe explotarlos

adecuadamente. Para mantener las fortalezas en un futuro debe seguir la

misma estrategia que hasta ahora.

 Presentar una ampliación de la gama d servicios, desarrollo exhaustivo

del plan de calidad orientado a cubrir la máxima satisfacción del cliente y

mejorar la gestion de personal.

- ESTRATEGIAS OFENSIVAS: “Explotar Oportunidades”

 Crecimiento de la población demográfica y a la vez del PEA (Población

Económicamente Activa): AGROBANCA ya ha visto esta Oportunidad

y ha abierto sucursales y agencias en diferentes puntos del norte y la

capital de Lima.

 Continuos avances tecnológicos: AGROBANCA debe estar a la cabeza

de las empresas tecnológicas, a la vez como las tecnologías evolucionan

y mejoran constantemente, deberá crear un departamento de I+D+i para

analizar nuevas técnicas y sus posibles aplicaciones en la compañía.

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 Mundo globalizado: gracias a la globalización AGROBANCA de aspirar

a abrir sucursales y agencias en otros países y desarrollar un proyecto de

expansión. en algunos lugares le resultara sencillo y en otros países no

tendrá las mismas posibilidades. En estos casos tiene que buscar una

alianza con alguna compañía que ya tiene un nicho en ese mercado.

- ESTRATEGIAS DE REORIENTACIÓN: “Corregir Debilidades”

 Débil política de manejo de personal: AGROBANCA debería motivar a

sus funcionarios y tener un canal de comunicación entre dependencias

para tomar decisiones eficaces con respecto a algún personal ineficiente,

porque el servicio debe ser cada vez mejor y evitar tener malos

elementos en la organización.

 Influencia de la cultura regionalista en la composición de personal:

mientras ninguno del personal dentro de este esquema cumpla sus

responsabilidades y presente un trabajo y desarrollo óptimo, no supone

un problema. Pero si algún personal viola las reglas incumpliendo sus

responsabilidades como trabajador, no se debe regir a la cultura

regionalista de la compañía, es decir no debe ser favorecido en ningún

aspecto.

- ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA: “Afrontar las Amenazas”

 Crisis económica actual: para hacer frente AGROBANCA debe

mantener sus tasas de interés y hacer ver a los consumidores que es

importante financiar sus proyectos personales y profesionales, a la vez

ahorrar en esta compañía.

 Aumento de la competencia en el sector: AGROBANCA no debe dejar

de vigilar a la competencia aunque sea la mayor compañía financiera del

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mundo y tiene que seguir implantando diferencias en el servicio que

brinda y en sus estrategias.

 Clientes exigentes: AGROBANCA debe tener en cuenta su nicho de

mercado y ofrecerles lo que demandan. Es oportuno ofrecer servicios

exclusivos para los que desean un estatus.

 Nuevas leyes de protección al cliente: AGROBANCA debe conocer muy

bien al mercado en el que va a adentrar y cumplir todas las leyes.

 Pérdida de clientes por malos elementos: AGROBANCA con fines de

desarrollo y rentabilidad en el negocio debe separar al personal

ineficiente de sus filas.

CONCLUSION:

La empresa financiera AGROBANCA, es una entidad que según la matriz CAME, está

en la capacidad de ampliar sus horizontes de desarrollo, para ello la dirección de la

empresa deberá desarrollar las estrategias especificadas en líneas anteriores en función

al análisis realizado en base a los cuatro ejes: Corregir Debilidades, Afrontar Amenazas,

Mantener Fortalezas y Explotar Oportunidades.