Instituto Tecnológico Superior de

La Venta
Análisis estratégico
del entorno

Materia: Gestión estratégica

Facilitador: Judith Del Calmen Balcazar Flores

Realizado por:
 Elizabeth Hernandez Alejandro
 Diana Brillitte Pérez Moreno
 Ana Laura Alejandro Inclán
 Ruth Trinidad Molina
 Paola Martínez Jímenez
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se darán a conocer los diferentes factores que influyen en el

crecimiento de una empresa y que, de cierta forma, la afectan en su desarrollo frente al
entorno que la rodea.

Se analizaran los cinco de los factores que Porter considera importantes para el éxito de
una empresa, tomando como base la empresa compartamos banco, sucursal villa la
venta, cuya ubicación especifica es: Benito Juárez # 212, colonia centro atendidas por el
gerente: Carlos Cuevas Castro, quien con su amabilidad y otorgando una cordial atención
presento interés por brindarnos la información requerida.

Los puntos a verse fueron: el ambiente social, Político, económico, tecnológico en los
factores internos y externos de la empresa.

1
 CONTENIDO
EMPRESA COMPARTAMOS BANCO ........................................................................................ 3
VISION ............................................................................................................................................... 3
MISION............................................................................................................................................... 4
UBICACIÓN ...................................................................................................................................... 4
HORARIO .......................................................................................................................................... 4
TRABAJADORES ........................................................................................................................... 4
ORGANIGRAMA .............................................................................................................................. 5
TECNICA A UTILIZAR .................................................................................................................... 6
JUSTIFICACION DE LA TECNICA. ............................................................................................. 8
ANÁLISIS PORTER ...................................................................................................................... 10
CONCLUSION ................................................................................................................................ 16

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 EMPRESA COMPARTAMOS BANCO

DEFINICION:

SOMOS una micro –empresa que produce y comercializa productos

alimentarios de comida rápida , ofrecemos nuestro producto al publico en general

Que no tiene tiempo para la preparación o que desea cubrir una necesidad , .

en UN BANCO QUE CONTERIBUYE AL DESARROLLO DE LA PÉRSONA EN

LA SOCIEDAD, A TRAVES DE PRODUCTOS Y CANALES NO
TRADICIONALES, OFRECEMOS NUESTROS SERVICIOS A HOMBRES Y
MUJERES PERTENECIENTES A LA BASE DE LA PIRAMIDE, QUE NO TIENEN
ACCESO O CON ACCESO LIMITADO A SERVICIOS FINANCIEROS
TRADICIONALE.

VISION:

CONTANTO CON PERSONAS AUTOREALIZADAS, SER EL BANCO LIDER EN

FINANZAS POPULARES, OFRECIENDO SERVICIOS DE3 AHORRO CREDITO
Y SEGUROS AMPLEANDO LAS FRONTERAS DEL SECTOR FINANCIERO.

3
MISION:

ERRADICAR LA EXCLUSIÓN FINANCIERA A TRAVÉS DE INCLUSIÓN

FINANCIERA DE LA BASE DE LA PIRAMIDE ASPIRAMOS A GENERAR TRES
TIPOS DE VALOR PARA LAS PERSONAS: SOCIAL, ECONOMICO Y HUMANO.

UBICACIÓN:

BENITO JUAREZ #212 COLONIA CENTRO, LA VENTA TABASCO

HORARIO:

LUNES- VIERNES: 8AM-5PM

SABADOS: 8AM-2PM

TRABAJADORES:

1 GERENTE

1 COORDINADORA

4 PROMOTORES.

4
 ORGANIGRAMA

GERENTE
CARLOS CUEVAS CASTRO

COORDINADORA
LAURA RIVERA SOSA

PROMOTOR PROMOTOR PROMOTOR PROMOTOR

1 2 3 4
ANGEL EZEQUIEL MARLENE RAMIREZ GERARDO CHIMEO ANAYELI DOMINGUEZ

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 TECNICA A UTILIZAR

LAS CINCO FUERZAS DE PORTER:

Este modelo establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro de

una industria, y poder desarrollar una estrategia de negocio. Este análisis deriva
en la respectiva articulación de las 5 fuerzas que determinan la intensidad de
competencia y rivalidad en una industria, y por lo tanto, en cuan atractiva es esta
industria en relación a oportunidades de inversión y rentabilidad.

Porter se refería a estas fuerzas como del micro entorno, para contrastarlas con
fuerzas que afectan el entorno en una escala mayor a la industria, el macro
entorno. Estas 5 fuerzas son las que operan en el entorno inmediato de una
organización, y afectan en la habilidad de esta para satisfacer a sus clientes, y
obtener rentabilidad.

Las cinco fuerzas de Porter incluyen 3 fuerzas de competencia vertical: Amenaza

de productos sustitutos, amenaza de nuevos entrantes o competidores en la
industria, y la rivalidad entre competidores, y también comprende 2 fuerzas de
competencia horizontal: El poder de negociación de los proveedores, y el poder de
negociación de los clientes.

6
MEFE

Para detectar y analizar las oportunidades y amenazas es necesario realizar lo

que en el mundo de la administración se conoce como auditoria externa o análisis
externo. Esto es identificar y evaluar los acontecimientos que ocurren en el
entorno y que escapan al control de un negocio u organización.

El objetivo de este análisis externo es formar una lista de oportunidades que la

empresa puede aprovechar y de las amenazas que se deben sortear. Esta lista no
es (ni puede ser) totalmente exhaustiva, sino que debe limitarse a aquellos
factores clave que son viables de ser manejados y para los cuales podemos
generar estrategias.

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 JUSTIFICACION DE LA TECNICA.

Las 5 fuerzas de Porter

Las 5 fuerzas de Porter son esencialmente un gran concepto de los negocios por
medio del cual se pueden maximizar los recursos y superar a la competencia,
cualquiera que sea el giro de la empresa. Según Porter, si no se cuenta con un
plan perfectamente elaborado, no se puede sobrevivir en el mundo de los
negocios de ninguna forma; lo que hace que el desarrollo de una estrategia
competente no solamente sea un mecanismo de supervivencia sino que además
también te da acceso a un puesto importante dentro de una empresa y acercarte a
conseguir todo lo que soñaste.

Se tomó en cuenta que esta técnica hace ver que la competencia es el motor para
seguir subsistiendo ya que, si no existiera competencia hoy en día no se tendría
variedad en productos, pero no solo en productos sino que también variedad en
servicios, esto es para la sociedad un privilegio de poder escoger el que más
convenga o el que más se acomode de acuerdo a las posibilidades de cada uno.

Esta técnica está orientada en la creación de formas de tomar las mejores

ventajas de una situación de fuerza, para superar una situación de debilidad y
evitar cometer cualquier error que pueda darle paso a la competencia.

Ser competente ante empresas del mismo sector o de diferente cambia las
perspectivas de un ciclo de vida corto a un ciclo de vida largo, y esto a su vez
generará ingresos tanto para la empresa como para los que de ella dependen.

Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)

Se usó este método de análisis del entorno dado que permite resumir los factores del
PESTEL (políticos, económicos, social, tecnológico, ecológico y legal) del entorno de la
empresa, analizando las oportunidades y amenazas que afectan la rentabilidad y
estabilidad de la empresa, enumerándolas de menos a mayor importancia y obteniendo
un valor ponderado que indicará si la empresa está por encima de la media en su

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esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las oportunidades externas y eviten las
amenazas. Cabe señalar que entender a fondo los factores que se usan en la matriz EFE
es, de hecho, más importante que asignarles los pesos y las calificaciones.

Comprender, anticiparse y conocer de la mejor manera posible el entorno en el que se

desarrolla nuestro negocio o nuestra actividad económica permite la detección de vías de
acción orientadas a aumentar las probabilidades de tener éxito, detectando las
oportunidades y amenazas que representan los factores externos. Con la finalidad de
sacar provecho de las ventajas y disminuir el riesgo que conllevan las amenazas. Es
decir, saber en qué ambiente nos movemos incrementa el grado de probabilidad de
alcanzar nuestros objetivos y lograr un negocio exitoso.

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 ANÁLISIS PORTER

Amenaza de nuevos competidores

Personas que rentan dinero y entidades informales que no exigen requisitos de

formalidad para la consecución de sus servicios.

Rivalidad entre competidores existentes

Monte Mex Micronegocio

Banco azteca Prenda Mex

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Poder de negociación de los proveedores

Compartamos Banco trabaja con aquellos proveedores que comparten sus valores
éticos, así como el que posean una reputación de integridad y equidad en su trato.
Los consejeros y colaboradores que negocien la adquisición de los bienes y
servicios de Compartamos Banco, deben ofrecer y exigir a los proveedores un
trato equitativo y honesto en cada transacción, buscando siempre el beneficio de
Compartamos Banco.
La compra de bienes y servicios se lleva a cabo mediante procesos iguales y
transparentes que garanticen la participación justa y equitativa entre los
proveedores. La elección de proveedores es imparcial, basada en criterios de
calidad, rentabilidad y servicio.
Los colaboradores y consejeros están obligados a dar a conocer el Código a
proveedores o consultores, y asegurar que éste se vea reflejado en su trabajo
relativo a Compartamos Banco.

Poder de negociación de los clientes

 Ofrece préstamos en grupo

 Ofrece educación financiera
 Los intereses se establecen de acuerdo al tiempo que lleve como cliente
(entre más tiempo, menos interés)
 Apoya a los emprendedores que, antes de convertirse en clientes de
Compartamos Banco, no tenían acceso a préstamos para negocios y
capital de trabajo.
 Educación INEA: Compartamos Banco tiene un gran compromiso con la
educación. Por esta razón lo invita a concluir sus estudios de primaria y
secundaria de manera gratuita en el INEA. Además, como reconocimiento a
su esfuerzo y deseos de creer, Compartamos Banco le otorgará un premio
económico al concluir sus estudios
 iLAB. Si eres clientes o hijo de cliente, tienes entre 22 y 35 años,
preferentemente terminaste la universidad y tienes una idea de negocio,

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 iLab te ayuda a hacerla realidad. El costo para el público en general de este
programa es de $60,000, pero para los hijos de clientes o clientes que
cumplan los requisitos es totalmente gratuito.
 Cuponera

 Compartamos Banco y PROEMPLEO (Instituto Nacional para la Educación

de los Adultos) te apoya para mejorar tu empresa o iniciar tu propio negocio
por medio de capacitaciones. Costo: $8,000 presencial y $6,500 en línea
 Compartamos Banco y VIFAC se unen para brindar apoyo a mujeres
embarazadas. Si estás embarazada y tu situación económica es difícil, Vida
y Familia (VIFAC), te ofrece alojamiento, alimentación, atención médica y
psicológica, capacitación para el trabajo, formación humana, diversos
cursos y talleres para que al tener tu bebé, puedas ofrecerle una mejor
calidad de vida.
 Visita comunidades y en una jornada lleva a cabo rehabilitación de espacios
públicos en escuelas y parques, en beneficio de sus habitantes. Además,
ofrecen servicios de salud y promueven la convivencia familiar a través de
proyecciones de cine al aire libre.
 En Compartamos Banco, premian la lealtad de sus clientes, por ello le
ofrecen la oportunidad de participar para ganar hasta $500 en efectivo si es
cliente de Tu Crédito Mujer, o de Tu Crédito Comerciante
 Con Crédito Individual también podrá participar en Beneficios Únicos
Compartamos*, al brindarle la oportunidad de disminuir su tasa de interés

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 entre más veces renueves Tu Crédito Individual y recibir un monto en
efectivo por ser un cliente comprometido con nosotros.
 Productos Garantizados por el IPAB en Compartamos Banco
 Cuenta con un programa “Recomienda y gana”
 Ofrece un programa llamado “Historias de bolsillo” donde los clientes
pueden ganar premios por contar su historia como emprendedores

Amenaza de ingreso de servicios sustitutivos

La amenaza de ingreso de sustitutos en el mercado para las empresas

prestamistas de dinero es muy alta, dado que la actual inestabilidad económica en
el país obliga a las personas a solicitar préstamos que, si bien en su mayoría no
son para realizar inversiones, los ayuden a sobrellevar sus gastos diarios.

Entre estos tipos de servicios sustitutivos podemos encontrar las casas de

empeño, los bancos, y personas que rentan dinero y entidades informales que no
exigen requisitos de formalidad para la consecución de sus servicios.

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 MEFE

Factor externo Resultados

Variables Ponderación Clasificación
clave ponderados
Situación Oportunidad 0.20 4 0.80
económica
negativa del
país
Aparición de Amenaza 0.10 1 0.20
nuevos
competidores
en el mercado
Competidores Amenaza 0.20 2 0.40
actuales
Llega a clientes Oportunidad 0.15 4 0.60
que no pueden
optar a créditos
bancarios
Se enfoca en Oportunidad 0.10 4 0.40
PYMES y
emprendedores
que son más
abundantes en
el mercado
El capital tarda Amenaza 0.10 2 0.20
en renovar
Las TIC´s Oportunidad 0.05 3 0.15
como medio de
publicidad
Cultura de la Amenaza 0.10 2 0.20
sociedad

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 1.0 2.95

En este caso el peso ponderado total de las oportunidades es de 1.95 y el de las

amenazas es 1.0, lo cual establece que el ambiente externo es favorable a la
organización.

Mientras que el 2.95 muestra que esta empresa compite una industria que está
por encima del promedio en cuanto a atractivo general.

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 CONCLUSION
Pese a la gran competencia directa o indirecta que tiene “compartamos”, por ser
parte de un sector que renta dinero, este se centra en lograr la fidelización de sus
clientes mediante diversas estrategias y beneficios que les ofrece, utilizando las
oportunidades que tiene en el mercado para contrarrestar las amenazas del
mismo.

Los clientes pueden tener un cierto poder de negociación en cuanto a la tasa de

interés aplicable para ellos, de acuerdo al tiempo que llevan en compartamos,
siendo este uno de los métodos para obtener fidelidad de sus clientes.

Con el programa de “recomienda y gana” los clientes pueden ser considerados

como “proveedores de clientes”, un método que reduce la tasa de desempleo al
proporcionarles un ingreso a sus clientes por atraer más para adquirir los servicios
que esta empresa ofrece.

Ser una empresa que renta dinero en grupo y que ofrece servicios a
emprendedores, hombres y mujeres pertenecientes a la base de la pirámide que
no tienen acceso o con acceso limitado a servicios financieros tradicionales, le
proporciona una ventaja competitiva en este sector, dado que, las PYMES son el
pilar económico del país y la inestabilidad económica actual en el país afecta a
todos.

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