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Centro Internacional de Educación

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Asignatura: Gerencia de Mercadeo

Marketing: ¿Arte o Ciencia?

Estudiante:

Darcy Peña

C.I.12.576.924

Puerto la Cruz, Abril 2018


¿El marketing es ciencia o arte?

Lo primero que debemos hacer es poder definir cada una tanto identificar que es
una ciencia y que es un arte para ello la Real Academia Española nos indica:

1. m. o f. Capacidad, habilidad para hacer algo.


2. m. o f. Manifestación de la actividad humana mediante la cual se interpreta lo
real o se plasma lo imaginado con recursos plásticos, lingüísticos o sonoros.
3. m. o f. Conjunto de preceptos y reglas necesarios para hacer algo.

Ahora bien en cuanto a Ciencia nos indica:

1. f. Conjunto de conocimientos obtenidos mediante la observación y el


razonamiento, sistemáticamente estructurados y de los que se deducen
principios y leyes generales con capacidad predictiva y comprobables
experimentalmente.
2. f. Saber o erudición. Tener mucha, o poca, ciencia. Ser un pozo de ciencia.
Hombre de ciencia y virtud.
3. f. Habilidad, maestría, conjunto de conocimientos en cualquier cosa. La ciencia
del caco, del palaciego, del hombre vividor.
4. f. pl. Conjunto de conocimientos relativos a las ciencias exactas, físicas,
químicas y naturales.

El origen de la palabra CIENCIA se rastrea en el vocablo latín scire, que significa


“conocimiento‟, “saber‟. Por su parte, el arte es el concepto que engloba todas las
creaciones realizadas por el ser humano para expresar una visión sensible acerca
del mundo, ya sea real o imaginario, mediante recursos plásticos, lingüísticos o
sonoros. El arte permite expresar ideas, emociones, percepciones y sensaciones.

Mientras que el origen de la palabra ARTE (del latín ars, artis, y este del griego
τέχνη téchnē)1 es entendido generalmente como cualquier actividad o producto
realizado con una finalidad estética y también comunicativa, mediante la cual se
expresan ideas, emociones y, en general, una visión del mundo, a través de
diversos recursos, como los plásticos, lingüísticos, sonoros, corporales y mixtos.
El arte es un componente de la cultura, reflejando en su concepción los sustratos
económicos y sociales, y la transmisión de ideas y valores, inherentes a cualquier
cultura humana a lo largo del espacio y el tiempo. Se suele considerar que con la
aparición del Homo sapiens el arte tuvo en principio una función ritual, mágica o
religiosa (arte paleolítico), pero esa función cambió con la evolución del ser
humano, adquiriendo un componente estético y una función social, pedagógica,
mercantil o simplemente ornamental.

Algunos autores han intentado darle al marketing una dimensión de ciencia. Uno
de ellos, Philip Kotler, sugiere la siguiente definición: marketing es la ciencia que
estudia los fenómenos de intercambio. Sin embargo otros autores afirman que el
marketing es un arte ya que requiere el lado artístico para inspirar, desafiar y
conectar. Es la parte artística la que moviliza, la que sorprende. La que trata con
las emociones, con los desafíos, con lo nuevo y distinto.

Para los que afirman que es una ciencia podemos decir que para Bunge (1986),
la ciencia es aquel conocimiento racional, sistemático, exacto, comunicable,
verificable y por consiguiente falible, elaborado por el hombre mediante el método
de investigación científica.

Bruce Henderson, padre del Boston Consulting Group, así lo creía gracias a su
matriz de participación en el crecimiento. “Henderson popularizó la idea de que los
enfoques estratégicos podían llegar a hacerse universales.

Seth Godin dice al respecto “Some marketers are scientists. They test and measure. They do
the math. They understand the impact of that spend in that market at that time with that
message. They can understand the analytics and find the truth. This sort of marketing
works when it works, but it usually doesn’t. That’s because we’re dealing with humans, the
wild card in the system”. […]"Algunos vendedores son científicos. Ellos prueban y
miden. Ellos hacen los cálculos. Ellos entienden el impacto de ese gasto en ese
mercado en ese momento con ese mensaje. Ellos pueden entender el análisis y
encontrar la verdad. Este tipo de marketing funciona cuando funciona, pero por lo
general no funciona. Eso es porque estamos tratando con humanos, el comodín
en el sistema ". [...]

We need hats. The hat of the scientist and the hat of the artist. You can only wear one hat at
a time, which is why I didn’t suggest that we need gloves. Figure out what sort of marketing
you’re going to do today and go do that. […] Necesitamos sombreros. El sombrero del
científico y el sombrero del artista. Solo puedes usar un sombrero a la vez, por lo
que no sugerí que necesitáramos guantes. Averigua qué tipo de marketing vas a
hacer hoy y hazlo. [...]

PERO QUÉ ES MARKETING REALMENTE.

El Marketing es una ciencia, una disciplina, una herramienta de gestión y


planificación empresarial. Se integra con el área comercial, se funde con
estrategia y dirección, se simplifica como publicidad, se entiende como producto,
precio, publicidad y distribución, a la palabra marketing se le asocian infinidad de
apelativos como creatividad, rigor, previsión, planificación y medición, seguimiento,
inversión y gasto.

Historia y Evolución del marketing

Por todo lo que ya hemos hablado el marketing pese a mantener la base ha tenido
que ir adpatándose al entorno. Y sobre todo donde más ha evolucionado ha sido
desde 1970 hasta la actualidad.

Estos factores hacen que sea complicado definir qué es marketing de manera
sintética, sin hablar de su evolución. Podemos hablar de 3 grandes hitos o fases
disruptivas en marketing.

Las 4 p del Marketing

Son las clásicas y de las que ya hemos hablado. Base metodológica y educativa
del marketing como bien afirmó en su momento el gran gurú Kotler. Que a día de
hoy siguen siendo fundamentales.

El concepto originario fue orquestado allá por los años 60 por Jerome McCarthy.
Jerome era profesor de contabilidad en la Michigan State University y fue capaz de
condenar el marketing tradicional en las famosas 4P.

Explicándolo todo en su libro: Basic Marketing: A Managerial Approach

Las 4P del marketing son:

• Producto o Producto
• Promotión o Promoción
• Price o Precio
• Placement o Punto de venta o distribución

Es la época en que las 4P nacen y conviven con la Pírame de necesidades de


Maslow.

Las 4C del Marketing

En los años 90, Robert Lautherborn, una vez más, profesor de Publicidad de la
Universidad de Carolina del Norte. Amplió la base de las 4P para hablar de las 4C.
Un enfoque ampliado pues el mercado, las marcas y los consumidores habían
cambiado.

Las marcas ya no eran que mandaban.

Las 4C del marketing son:

• Comunicatión o Comunicación
• Cost o Costo
• Customer o Consumidor
• Convenience o Conveniencia

Muchos autores confirman que las 4C sustituyen las 4P, es decir, Comunicación
por promoción, consumidor por producto….digamos que las 4C nos dan un
enfoque más amplio.

Ha cambiado el mercado y las marcas tienen que comunicarse con los clientes,
con las personas, por lo que toma relevancia el cómo y dónde se hace. Ya la
marca no decide que producto vende, debe conocer las necesidades reales del
cliente y adaptar su producto/servicio.

Las 4E del Marketing

Ya en el 2005, Christopher Graves, CEO de Ogilvy Worldwide, publicaba lo que el


denominó el marketing del futuro. Un nuevo modelo que buscaba adecuar el
marketing a la gran revolución digital y tecnológica.

Las 4E del marketing son:

• Experience o Experiencia
• Exchange o Intercambio
• Everyplace o onmicanalidad
• Evangelism o Evangelización
Añade los conceptos de omnicanalidad, marketing de experiencias, el fenómeno
de la prescripción y fans…aspectos claves que sumar para diseñar estrategias de
marketing eficientes y rentables.

Ya una vez definido como han sido los términos tanto de ciencia, arte como el
concepto de marketing, nos invade la pregunta

¿El marketing es ciencia o arte?

El marketing, bien sea como arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los
consumidores y en paralelo obtener ganancias, debe ser tomado en cuenta en
todas las empresas, en este momento donde la competencia es cada día más
agresiva y el surgimiento de innovadores canales de comunicación como redes
sociales marcan la pauta en los mercados. El marketing varía entre muchos
factores; algunas basan sus estrategias en ventas, otras buscan generar fidelidad
y lealtad de sus usuarios y las más nuevas pretenden posicionar en la mente del
consumidor un producto o marca; el común denominador en todas, es la mezcla
del marketing, gestionar el producto, el precio, la publicidad y los canales.

El marketing parte del análisis de las necesidades y demanda: La necesidad es


cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. La
demanda es el deseo de adquirir un producto, pero con el agregado de que se
tiene que tener la capacidad de adquirirlo. El marketing no crea las necesidades,
genera demanda a través de una comunicación efectiva de los productos.

Siempre está el dilema. ¿Marketing es un arte o una ciencia?¿Todo es creatividad,


imaginación, arte y diseño? ¿Cuánto de científico, de matemático, de cierto tiene
el marketing?. La realidad, y lo que lo hace más interesante, es que marketing
tiene algo de arte y algo de ciencia.
Tiene una gran cantidad de información dura, cosas para medir, para entender,
dimensionar y analizar. Sobre la base de evidencia empírica, de información, de
datos, se puede estudiar, comprender y definir muchas acciones concretas. Los
números son aliados y los resultados de lo que hacemos, medible y defendible.
Pero también es arte. Se requiere el lado artístico para inspirar, desafiar y
conectar. Es la parte artística la que moviliza, la que sorprende. La que trata con
las emociones, con los desafíos, con lo nuevo y distinto. Marketing es entonces
difícil de encasillar en alguno. Son los hemisferios trabajando en pleno. Lo que
define lo lindo, atrapante y divertida de la tarea.
Para Bunge (1986), la ciencia es aquel conocimiento racional, sistemático, exacto,
comunicable, verificable y por consiguiente falible, elaborado por el hombre
mediante el método de investigación científica. Bruce Henderson, padre del
Boston Consulting Group, así lo creía gracias a su matriz de participación en el
crecimiento. “Henderson popularizó la idea de que los enfoques estratégicos
podían llegar a hacerse universales. Las empresas diversificadas podían
diversificar los riesgos y optimizar el rendimiento de toda la organización
gestionando las distintas partes de sus organizaciones como lo harían con un
portafolio de inversiones” (Steven P. Schnaars).
Pero también tenemos a personas visionarias, intuitivas, que han puesto en
marcha sus sueños y les ha salido bien. ¿Quién nos iba a decir hace unos años
que lo que queríamos era un aparato con miles de canciones que escuchamos
dándole a una ruedecita?. El experto en marketing Seth Godin dice al respecto:
“Algunos vendedores son científicos ya que hacen los cálculos, entienden el
impacto de ese gasto en ese mercado en ese momento con ese mensaje.
Pueden entender la analítica y encontrar la verdad. Este tipo de comercialización
funciona cuando funciona, pero por lo general no lo hace. Esto se debe a que
estamos tratando con seres humanos, el comodín en el sistema”.

El marketing es una mezcla de ambas, no es una ciencia o un arte si no una


mezcla de ambos La realidad, y lo que lo hace más interesante, es que marketing
tiene una gran cantidad de información científica, analítica, cosas para medir,
para entender, dimensionar y analizar. Sobre la base de evidencia empírica, de
información, de datos, se puede estudiar, comprender y definir muchas acciones
concretas. Los números son aliados y los resultados de lo que hacemos, medible y
defendible.
Pero también es arte. Se requiere el lado artístico para inspirar, desafiar y
conectar. Es la parte artística la que moviliza, la que sorprende. La que trata con
las emociones, con los desafíos, con lo nuevo y distinto. Marketing es entonces
difícil de encasillar en alguno. Son los hemisferios trabajando en pleno. El
marketing es a la vez ciencia y arte. La parte artística corresponde a la publicidad.
La parte científica está relacionada con el desarrollo del producto en cuestión, las
pruebas a las que éste se somete y a la seguridad de que alguien lo necesita.
Seria erróneo entonces encasillar al marketing en la ciencia pura o en el solo arte.

En mi modesta opinión, el marketing es una mezcla de ambos. Ya que es


necesario un análisis de la situación, para poder tener un punto de partida. Pero
sin innovación, sin intuición, sin visión, sin probar y arriesgar en cosas nuevas,
disruptivas, osadas, alocas en determinados casos, no lograrás marcar una
diferencia del resto.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.marketingyestrategia.com/marketing-arte-o-
ciencia/ https://diegopoloroman.wordpress.com/2010/06/21/marketing-ciencia-o-
arte/ Ferre, J. (2000). Marketing y Ventas. España. Grupo Océano. Kotler, P.
(2005). Las preguntas más frecuentes sobre el marketing. Colombia.
Grupo Editorial Norma

http://dle.rae.es/?id=3q9w3lk

http://dle.rae.es/?id=9AwuYaT

http://www.marketingyestrategia.com/marketing-arte-o-ciencia/

http://www.s116-156.furanet.com/parking.phpque-queremos-decir-con-el-
marketing-es-una-ciencia/

https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia