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KPI

Indicador Fórmula
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙 − 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟
Incremento en ventas
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟

𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟


Incremento en ventas por mes
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙
𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎
Garantizar precios acorde al mercado
𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒𝑡𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎

𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜𝑠
Amplia gama de productos
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

𝑄𝑢𝑒𝑗𝑎𝑠 𝑟𝑒𝑐𝑖𝑏𝑖𝑑𝑎𝑠 𝑒𝑛 𝑎𝑙𝑔𝑢𝑛 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑑𝑜


Nivel de quejas de clientes
𝑄𝑢𝑒𝑗𝑎𝑠 𝑟𝑒𝑐𝑖𝑏𝑖𝑑𝑎𝑠 𝑒𝑛 𝑢𝑛 𝑡𝑟𝑖𝑚𝑒𝑠𝑡𝑟𝑒

𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑎 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜𝑠 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑑𝑜𝑠


Captar nuevos mercados
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜𝑠 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛 𝑢𝑛 𝑡𝑟𝑖𝑚𝑒𝑠𝑡𝑟𝑒

- Incremento en ventas y por mes: Se toma muestra de las ventas generadas en


la empresa en un trimestre.
- Garantizar precios acorde al mercado: La empresa busca no perder clientes y
por eso adecúa los precios acorde a la competencia.
- Amplia gama de productos: La empresa busca implementar venta de nuevos
artículos para que sea más atrayente al público complementando con otros artículos.
- Nivel de quejas de clientes: La empresa trata de mejorar algunos errores por
eso toma en cuenta las quejas de los clientes para que no se vuelva a repetir y no
genere incomodidades a los clientes.
- Captar nuevos mercados: La empresa busca seguir creciendo es por eso que
negocio sus propios artículos promocionándolos con diferentes tiendas en éstas zonas
destinadas a mayor venta.

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