EL NUEVO CONTEXTO ORGANIZACIONAL

En 1976, Adam Smith publicó

Las riquezas de las naciones,

Libro en el que argumento las ventajas que generaba para las organizaciones y la
sociedad la división del trabajo, así como, la descomposición de los trabajos en
tareas especializadas y repetidas. Según Smith la división del trabajo aumenta la
productividad porque se perfecciona la habilidad y destreza de los trabajadores, se
ahorra el tiempo perdido al cambiar de una tarea a otra. La popularidad de la
especialización de trabajo (por ejemplo, las tareas específicas realizadas por los
integrantes de un equipo de cirugía, las actividades culinarias de los trabajadores
en las cocinas de los restaurantes o las posiciones de los jugadores en los
equipos de futbol) obedece sin lugar a dudas las ventajas económicas
descubiertas por Adam Smith.

En un mundo globalizado el entorno continúa transformándose, la tendencia

determinante es la innovación y la evolución tecnológica, pues ha favorecido la
interrelación de la economía mundial y ha inducido innovaciones en los elementos
de la producción, transformando los procesos de trabajo. En este mismo sentido,
la disminución del empleo de personal no calificado y el incremento en la demanda
de RH con mayor nivel técnico o profesional, provoca que se incrementen las
competencias profesionales en ellos; así también, existe un mayor énfasis en la
producción de bienes industriales y en específico de aquellas actividades que
agreguen un mayor valor a la cadena económica. Estos requerimientos
organizacionales replantean, el papel del administrador de RH e implican
necesariamente la búsqueda de nuevas formas de participación encaminadas a
incrementar la cooperación y competencia de sus integrantes. De esta manera, las
habilidades técnicas comprenden conocimientos y experiencias en ciertos campos
especializados como la ingeniería, la computación, las finanzas o la manufactura.
La capacidad de trabajar en armonía con otras personas, tanto individual como en
grupo, son habilidades humanas, y la capacidad de pensar y abstraer se refieren a
las habilidades conceptuales que son necesarias para visualizar a la organización
como un todo, comprender las relaciones entre las diversas subunidades, y
percibir cómo la organización se ajusta a un entorno más amplio y complejo.

Contexto General: afecta de similar forma a todas las organizaciones:

 Factor Cultural: sistema de valores, estilo de vida y normas de una

sociedad.
 Factor Económico: situación de la economía del país.
 Factor Tecnológico: apresurado avance y mayor prescindencia de la
tecnología.
 Marco Político-Legal: en lo que a legal respecta es un conjunto de normas
que rigen las relaciones entre individuos y organizaciones.
En cuanto a lo político es por la distribución del poder y la participación
organizacional.

• Contexto Específico: ejercen influencia directa en los procesos

organizacionales.
 Clientes: los bienes y/o servicios son destinados a ellos.
 Competidores: organizaciones que se dirigen a los mismos clientes
aportando bienes y/o servicios similares o sustitutos.
 Proveedores: proveen de insumos y recursos para que la organización
ponga sus bienes y/o servicios a disposición de los clientes.
 Marco legal regulatorio: normal especiales que se han establecido a la
actividad específica de la organización.

Cambio y Administración: el mundo se caracteriza por un ambiente

dinámico en constante cambio y exige de las organizaciones una elevada
capacidad de adaptación esencial para su supervivencia.
Una organización, primero debe advertir la necesidad de un cambio
desprendiéndose de viejas ideas y prácticas para descubrir nuevas
actitudes, valores y conductas adaptándolas para luego aplicarlo a la
práctica rutinaria como un nuevo estándar de conducta.
Empresa y Sociedad: las empresas contribuyen al desarrollo de las
comunidades porque proporcionan puestos de trabajo, salarios e ingresos
fiscales.
La productividad de las empresas depende de la salud, estabilidad y
prosperidad de las comunidades donde operan.

Responsabilidad Social: representa la obligación de la organización de

adoptar políticas y asumir decisiones y acciones que beneficien a la
sociedad. Las organizaciones deben incorporar objetivos sociales.

Argumentos:

 Mejora la imagen pública de la organización.

 Solucionar problemas sociales que el gobierno no tiene condiciones de
solucionar.
  Las organizaciones reciben la aprobación de la sociedad y, en
consecuencia, tienen que responder por ella.
Toda organización produce influencia en su ambiente que puede ser
positiva cuando beneficia al ambiente o negativa si lo perjudica.

¿Qué es la Administración?

La Administración, también conocida como Administración de empresas, es la

ciencia social y técnica que se ocupa de la planificación, organización, dirección y
control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el
conocimiento, etc) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio
posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los
fines que persiga la organización.

Descomponiendo la definición tenemos:

Planificar: Es el proceso que comienza con la visión del Nro 1 de la organización;

la misión de la organización; fijar objetivos, las estrategias y políticas
organizacionales, usando como herramienta el Mapa estratégico; todo esto
teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las
oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). La planificación abarca el
largo plazo (de 5 años a 10 o más años), el mediano plazo (entre 1 años y 5 años)
y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente.

Organizar: Responde a las preguntas de, ¿Quién? va a realizar la tarea, implica

diseñar el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y
obligaciones; ¿cómo? se va a realizar la tarea; ¿cúando? se va a realizar;
mediante el diseño de Proceso de negocio, Cursogramas que establecen la forma
en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal; en definitiva
organizar es coordinar y sincronizar.

Dirigir: Es la influencia, persuasión que se ejerce por medio del Liderazgo sobre
los individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma
de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones.
Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los
objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas
necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y
a nivel operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de
Control de gestión; por otro lado también se contratan auditorías externas, donde
se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la organización.

Áreas funcionales de estudio de la Administración

* Administración financiera ó Finanzas corporativas

* Administración comercial (marketing ó mercadotecnia)

* Administración de la producción u operaciones;

* Administración de Recursos humanos;

Como las áreas funcionales más características; pero también se pueden

encontrar departamentos de:

* Administración de las Tecnologías de Información

* Organización y método;

* Administración de la Planificación estratégica;

* Gestión del conocimiento;

* Gestión de proyectos,

* Administración de la cadena de suministro y Logística;

ESCUELA EMPIRICA
El empirismo sostiene que la experiencia es la única fuente de conocimiento;
cuando se habla de la administración empírica se hace referencia a la que se basa
sólo en la práctica. Los defensores de esta teoría afirman que la experiencia es el
factor fundamental que convierte a una persona en un administrador, por tanto, se
estudia a la administración por medio de análisis de experiencias, con la intención
de obtener generalizaciones, es decir, se destacan los factores que originan éxitos
o fracasos de los administradores en casos particulares, para brindar enseñanzas
generales a quienes están interesado en aprender.

ESCUELA CIENTÍFICA

Los creadores de esta escuela son Frederick Winslow Taylor y los discípulos
Gilbreth y Henry L Gantt, quienes a principios de este siglo, en estados unidos,
determinaron las bases de la administración científica.

Taylor establece principios y normas que permiten tener mayor rendimiento de la

mano de obra y ahorro de los materiales. Básicamente aborda aspectos como
estudios de tiempos y movimientos, selección de obreros, métodos de trabajo,
incentivos, especialización e instrucción.

Se analizaran las principales de los autores representativos de esta escuela:

Charles Babbage (1792-1871). Uno de los iniciadores de la ingeniería industrial y

de la administración moderna. Su mayor aportación fue la división por oficios, al
utilizar artesanos especializados en productos completos. Postulo las ventajas de
la división del trabajo:

 Menor tiempo de aprendizaje

 Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos
  Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los
procesos
 Adecuación del hombre en el puesto

Capitán Henry Metcalf; Establecía la propuesta de que hay una ciencia de la

administración basada en principios que pueden aplicarse a una gran variedad de
casos. Indicaba además que esos principios pueden determinarse registrando
observaciones y experiencias, y comparándolas. Finalmente describió un sistema
precursor para el control de costos y materiales.

Henry Robinson Towne Fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de

Taylor y sus métodos. Abogo por un intercambio de experiencias entre los
gerentes de servicio de diferentes compañías.

Frederick Winslow Taylor. Es una de las personalidades más importantes en el

mundo de la administración; frecuentemente se le llama "el padre de la
administración científica".

Postulo que para aplicar la administración científica era necesaria una "revolución
mental" tanto en la mente del trabajador como en la gerencia misma, que
comprende los siguientes aspectos:

 En lugar que ambas partes estén en pugna por la división del superávit
(ganancia de la empresa), deben unirse para aumentar este.

 Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la

experimentación y la observación.
 Los incentivos promueven el interés del trabajo y la productividad

Su principal contribución fue demostrar que la administración científica no es un

grupo de técnicas de eficiencia o incentivos, sino una filosofía en virtud de la cual
la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores
métodos de trabajo, a través de entrenamientos, de los tiempos y de los
movimientos.

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO:

Las reacciones negativas de los trabajadores frente al Taylorismo y los resultados

mediocres en su aplicación, así como los principios para la selección científica de
los trabajadores, generaron el desarrollo de la psicología industrial. Nació así la
escuela del comportamiento humano conocida también como la escuela de las
relaciones humanas, misma que otorga mayor importancia al hombre al hacer de
la conducta de este el punto focal de la acción administrativa.
A continuación se mencionan algunos aspectos importantes:

 Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son
aspectos de tipo afectivo y social.
 La productividad no solo se relaciona con los incentivos y las relaciones de
trabajo.
 El tipo de supervisión es vital para la eficiencia, así como la solidaridad y la
cohesión.
 El enfoque trata de desarrollar un concepto más humano de la naturaleza
de la administración. El punto de vista del "hombre maquina" de la
ingeniería es sustituido por el del hombre que merece un trato de justicia y
dignidad.

La anterior concepción ha contribuido a que la administración se preocupe por

aspectos éticos e ideológicos y respete más la dignidad del hombre. Demuestra la
necesidad de mejorar las relaciones humanas a través de la aplicación de ciencias
de la conducta a la administración, especialmente, la psicología.

La desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las relaciones

humanas está condenado a la impopularidad en un campo tan práctico como la
empresa, ya que en muchas ocasiones se descuida el aspecto técnico y el
paternalismo exagerado ocasiona resultados muy pobres.

ESCUELA ECLECTICA, UNIVERSAL O DEL PROSESO ADMINISTRATIVO:

No es por ser la más moderna que se menciona al final esta escuela, ya que reúne
autores de todas las épocas, sino porque representa una conjunción de ideas de
varias corrientes para la aplicación de la administración, es decir, aplica los
diversos conocimientos de cada escuela, tratando de agruparlos en un
pensamiento universal a través de la aplicación del proceso administrativo.

A continuación se mencionan los representantes de este proceso:

Henry Fayol; Considerado al igual que Taylor como uno de los iniciadores de la
administración. Publico sus observaciones acerca de los principios generales de la
administración en 1916. Identifico las principales actividades que, segun el,
deberían realizarse en cualquier organización de la siguiente forma:

 Técnicas
 Comerciales
 Financieras
 Seguridad
 Contabilidad
 Gerencia
Estableció los 14 principios de administración que, aun, actualmente, fundamentan
la aplicación del proceso administrativo:

 División del trabajo

 Autoridad - responsabilidad
 Disciplina
 Unidad de mando
 Unidad de dirección
 Subordinación del interés individual al interés general
 Remuneración del personal
 Centralización
 Línea de autoridad
 Orden
 Equidad
 Estabilidad personal
 Iniciativa
 Solidaridad

Mary Parker Follet. Su enfoque de la administración lo dirigió hacia la conducta

humana. Asimismo señala que el método científico podía utilizarse para resolver
problemas humanos. Su contribución más significativa son los estudios para
alcanzar un medio más adecuado en la coordinación, y postulo 3 factores para
esta fuerza más eficaz:

 El contacto directo entre las personas interesadas.

 El comenzar, desde el primer momento, la planificación y adopción de
directrices políticas.
 La continuidad del proceso.