PLAN DE MARKETING

PISTILO ACCESORIOS S.A.S

PRESENTADO POR:
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

PRESENTADO A:
DOCENTE UNIVERSITARIA
OLGA LUCIA HOYOS

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DEL CAUCA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN
GESTIÓN COMERCIAL Y DE MERCADOS
PLAN DE MARKETING
VI SEMESTRE
 TABLA DE CONTENIDO

FASE I - INFORMACIÓN ................................................................................................................ 4

MISIÓN .......................................................................................................................................... 4
VISIÓN ........................................................................................................................................... 4
VALORES ...................................................................................................................................... 5
OBJETIVO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA ...................................................................... 6
DEFINICIÓN DEL NEGOCIO ..................................................................................................... 7
FASE II - DIAGNOSTICO ............................................................................................................... 8
ANÁLISIS SITUACIONAL ........................................................................................................... 8
MATRIZ D.O.F.A ...................................................................................................................... 8
CRUCE DE VARIABLES – D.O.F.A ...................................................................................... 9
ANÁLISIS SITUACIÓN EXTERNA. ........................................................................................... 9
ANÁLISIS SECTOR EMPRESARIAL. ...................................................................................... 9
ANÁLISIS DEL ENTORNO ....................................................................................................... 13
 ENTORNO POLÍTICO. .................................................................................................. 13
 ENTORNO ECONÓMICO. ........................................................................................... 14
 ENTORNO SOCIO CULTURAL................................................................................... 16
 ENTORNO AMBIENTAL Y TECNOLÓGICO............................................................. 18
ANÁLISIS DEL MERCADO. ..................................................................................................... 19
ANÁLISIS DE LOS SEGMENTOS DE MERCADO. ......................................................... 19
NECESIDADES DE LOS SEGMENTOS. ........................................................................... 21
ANÁLISIS DE PROVEEDOR. .................................................................................................. 23
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.......................................................................................... 24
IDENTIFICACIÓN DE LOS COMPETIDORES ACTUALES. .......................................... 24
COMPETENCIA DIRECTA: .................................................................................................. 24
COMPETENCIA INDIRECTA: .............................................................................................. 28
ANÁLISIS DE LOS COMPETIDORES DIRECTOS. ......................................................... 30
ANALISIS DE LA SITUACION INTERNA............................................................................... 33
PRODUCTO Y PRECIO............................................................................................................ 33
COMPARACIÓN DE PRECIOS FRENTE A LA COMPETENCIA. ................................. 35
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS FRENTE A LA COMPETENCIA DIRECTA................. 36
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR. .................... 38
CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES ACTUALES ....................................................... 38
CLIENTE B2B: ........................................................................................................................ 39
CLIENTE B2C: ........................................................................................................................ 39
ANALISIS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING. ................................................................ 40
FASE III............................................................................................................................................ 41
OBJETIVOS DE MARKETING ESTRATEGICO Y DIGITAL ................................................... 41
Objetivo general.......................................................................................................................... 41
Objetivos específicos ................................................................................................................. 41
ESTRATEGIA DEL PLAN DEL MARKETING. .......................................................................... 42
PLAN DE ACCION ..................................................................................................................... 43
ESTRATEGIAS Y TACTICAS (4p’s) ....................................................................................... 45
PRESUPUESTO PARA EL DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING .......................... 49
 FASE I - INFORMACIÓN

MISIÓN

Buscamos transmitir la mejor imagen de Pistilo Eco-Fashion a través del diseño e

innovación de accesorios y prendas de vestir femeninas aprovechando los recursos
naturales dentro de los criterios de bio-comercio sostenibles

VISIÓN

Ser la empresa líder en el diseño, comercialización y exportación de bisutería y

prendas de vestir femeninas elaboradas con recursos orgánicos de alta calidad.
 VALORES

RESPETO

Acepta y comprende las maneras de pensar y actuar distintas a las de ella, también
trata con sumo cuidado todo aquello que lo rodea.

TOLERANCIA

Respeta las opiniones, ideas o actitudes de las demás personas aunque no

coincidan con las propias.

EXCELENCIA

Se esfuerza contantemente en busca de la mejor calidad y el resultado óptimo

dentro de sus actividades cotidianas dentro de la organización, aportando al
desarrollo de la empresa y el crecimiento personal.

ADAPTACION

Modifica sus patrones de comportamiento para ajustarse a las normas establecidas

en el entorno laboral y social en el que desempeña.

JUSTICIA

Obrar y calificar respetando la verdad, dando a cada uno lo que le corresponde.

 OBJETIVO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

 Generar mayor conocimiento de la marca en ciudades principales de

Colombia.
 Incursionar en nuevos mercados.
 Posicionar la imagen de la empresa en el mercado nacional.
 Ampliar la línea de productos ofrecidos al cliente.
 Impulsar nuevas alianzas estratégicas que permitan ampliar el volumen de
exportaciones.
 DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

PISTILO ACCESORIOS ECO-FASHION es una empresa dedicada al diseño,

producción y venta de accesorios y prendas de vestir femeninas como actividad
principal, fue fundada en el año 2005 en la ciudad de Popayán-Colombia por su
propietaria y administradora Amanecer Urrutia y su socia Natalia Caicedo, nació al
encontrar la necesidad de atender un mercado que aunque tiene mucha oferta no
había sido satisfecho en su totalidad pues los productos que se encuentran en
circulación no llenan las expectativas femeninas en su totalidad, lograron hacer
parte del mercado implementando un sistema de ventas de accesorios elaborados
con flores naturales y mariposas recicladas mediante ventas informales en lugares
concurridos y a través de personas cercanas que dieron a conocer el producto
mediante el voz a voz lo que los llevo a convertirse en esta trayectoria de 10 años
en líderes del segmento.

Es una empresa manufacturera de accesorios típicos. Pistilo es pasión, es diseño,

es el arte de crear accesorios con elementos completamente naturales,
conservando toda su magia intacta. Ha desarrollado una idea de negocio a la que
llaman “Moda Ecológica”, basándose en los criterios de Biocomercio Sostenible,
contando con sus propios recursos, sin causar impacto al medio ambiente, Flores y
mariposas naturales son su fuente de inspiración y protagonistas de cada diseño,
haciéndolos únicos e irrepetibles.
 FASE II - DIAGNOSTICO

ANÁLISIS SITUACIONAL

MATRIZ D.O.F.A
CRUCE DE VARIABLES – D.O.F.A

ANÁLISIS SITUACIÓN EXTERNA.

ANÁLISIS SECTOR EMPRESARIAL.

El mercado de los accesorios hace parte del sector secundario o mejor conocido
como “sector industrial o manufacturero”, y este, esta articulado al subsector de la
moda, textil, joyero y de artesanías. En América Latina, según Euromonitor
International1, el mundo de la moda crece a un 7% promedio anual desde 2009
mientras que en Norte América y Europa Occidental esta tasa está limitada al 3% y
1% respectivamente. En el año 2016 la dinámica que se ha observado en Colombia
de acuerdo a cifras de Inexmoda2 indican que: “el consumo de prendas de vestir
alcanzó $18 billones, se generaron más de 200.000 puestos de trabajo directos y
cerca de 400.000 indirectos. El director del Instituto de la Moda destaca que esta
industria aporta el 9% del PIB industrial del país y que al año se exportaron alrededor
de US$780 millones, cifra que sigue a la baja”, este decrecimiento en las
exportaciones se debe a factores múltiples como lo es el contrabando, la
incertidumbre causada por la nueva reforma tributaria y la perdida de mercados tras
la reevaluación y aranceles que presentan países vecinos, por esta razón, los
textileros y joyeros del país buscan alternativas para hacerle frente a este suceso a
través de estrategias basadas en innovación e identificación de los nuevos gustos
que presentan los consumidores fortaleciendo el consumo interno del país. Carlos
Eduardo Botero,3 director Ejecutivo de Inexmoda, manifestó que esta apuesta
apunta a que los industriales innoven, se capaciten y hagan mayores desarrollos
con el fin no solo de atender las necesidades de los consumidores internos, sino
también de los externos con mayores exportaciones, materia en la cual el sector
tiene una tarea pendiente”. Además de buscar fortalecer el sector, se pretende
ampliar la demanda de los diferentes productos producidos por este, como lo son
las telas, prendas de vestir, accesorios y bisutería.

La directora de plataformas comerciales de Inexmoda, Clara Henríquez:4 menciona

que “las tendencias de moda requieren linos y mezclas de telas que no se producen
en Colombia”, lo que acarrea problemas para los confeccionistas que requieren de
telas importadas, lo cual afecta a los productores que no exportan, en cuanto a los

1
Euromonitor: http://blog.euromonitor.com/2015/12/moda-y-belleza-en-america-latina-dos-industrias-
femeninas.html
2
Revista dinero : http://www.dinero.com/empresas/articulo/nuevo-juego-la-propuesta-de-colombiatex-
para-enfrentar-los-retos-del-sector-textil/241343
3
Revista dinero: http://www.dinero.com/empresas/articulo/nuevo-juego-la-propuesta-de-colombiatex-
para-enfrentar-los-retos-del-sector-textil/241343
4
El tiempo: http://www.eltiempo.com/economia/empresas/crecimiento-del-sector-confecciones/16549912
factores que marcaran tendencia en el escenario del diseño de modas según la
Revista Caras5, está presente la estampación: Telas con impresión digital, una
técnica que cada vez toma mayor fuerza en el sector; y que se reflejará en los
textiles con una gran variedad de grafías como étnicos, florales, figurativos,
geométricos, aplicados sobre todo tipo de bases textiles.

Los efectos tridimensionales también estarán presentes en la estampación, esta es

una opción tecnológica que le genera a las telas efectos de relieve. Se encontrarán
alternativas en técnicas como flock y puff que contienen diseños suaves al tacto; y
gofrados. Existen diferentes posibilidades de aplicación como en las telas sobre
bordadas, jacquards, encajes y denims, entre otras; veremos sobre bordados en
todo tipo de telas, diseños en flores, geométricos, mariposas y cenefas,
principalmente en fuertes contraste de color, donde se puede transformar cualquier
tipo de textil.

Por otro lado en el sector joyero, algunas de las materias primas que serán
tendencia para el año 2017 son; gemas grandes de primera clase, perlas de Akoya
de oro de color blanco crema, gris, chocolate además del color rosa y para 6 la
bisutería de fantasía hecha de metal, los adornos con cristales Swarovski y las
pulseras de oro, serán las opciones más interesantes para el 2017. Los diseñadores
comenzaron a utilizar textil, hilo y lana, para crear motivos étnicos que penetran
hasta los modelos más pretenciosos, así que, las tendencias tendrán una gran
variedad. Y por cierto, toda la bisutería grande e inusual que se vio en el pasado
invierno, se puede volver a usar en la nueva temporada.

Según la directora creativa de Dior, Chanel, Balmain y Oscar de La Renta, los estilos
que estarán de moda para este año 2017 son: Renacimiento con joyería fina, boho
con bandas para la cabeza con flores, cintas y varias cadenas, incluso el uso de
anillos en varios dedos con formas de animales y en varios tamaños en colores azul,

5
Revista caras: http://caras.com.co/2017/01/23/colombiatex-las-4-tendencias-de-moda-para-el-2017/
6
Blog: https://tendenciasjoyeria.com/tendencias-2017/
turquesa, rojo y plateado, los motivos florales en oro también serán tendencia y se
implementaran a pulseras, anillos y aretes, en los cuales se verá un marcado estilo,
pues se apuesta al uso de un solo arete elaborado con metal, plumas, plásticos,
piedras, encajes y telas de gran tamaño con formas geométricas, triangulares y
circulares, el estilo grunge y casual se destaca principalmente en accesorios como
pulseras en las cuales se hará uso del cuero con tachuelas clavos y otras adiciones
además de los cristales, cadenas e hilos pertenecientes al estilo pandora serán furor
y por último el estilo antiguo aplicado a la plata, grabado en relieve indio, tejidos de
plata griega y piedras turquesa serán particularmente relevantes, para los collares
y colgantes el tallado de metal y madera, la joyería brillante con cristales de colores
el metal, vidrio y los collares finos oscuros y gargantillas tipo tatuaje con bordados
con piedras, perlas y cristales Swarovski serán la moda para el año 2017. Para este
nuevo año muchos de los diseñadores apuestan por la joyería de fantasía, por esta
razón la han incluido en sus colecciones debido a la popularidad que posee
actualmente.
ANÁLISIS DEL ENTORNO

 ENTORNO POLÍTICO.

Acuerdos comerciales 7 Colombia actualmente tiene xx acuerdos comerciales a

través de los cuales se puede colocar los accesorios en mercados en el exterior, en
donde estos productos colombianos tienen una gran aceptación por su calidad y
diseño. A continuación se relacionan los acuerdos comerciales vigentes para esta
industria:

 Acuerdo de libre comercio chile – Colombia

 Tratado de Libre Comercio entre los Estados Unidos Mexicanos y la
República de Colombia
 Tratado de Libre Comercio entre la República de Colombia y las Repúblicas
de el Salvador, Guatemala y Honduras
 Acuerdo de integración subregional andino, acuerdo de Cartagena
 Acuerdo de Alcance Parcial sobre comercio y cooperación económica y
técnica entre la República de Colombia y la Comunidad del Caribe
(CARICOM)
 Acuerdo de Complementación Económica N° 59 (ACE 59) CAN – Mercosur
 Acuerdo de Libre Comercio entre la República de Colombia y los Estados
AELC (EFTA)
 Acuerdo de Promoción Comercial entre la República de Colombia y Canadá
 Acuerdo de Alcance Parcial de Naturaleza Comercial AAP.C N° 28 entre la
República de Colombia y la República Bolivariana de Venezuela
 Acuerdo de complementación económica N° 49 celebrado entre la República
de Colombia y la República de Cuba
 Acuerdo de alcance parcial suscrito entre la República de Colombia y la
República de Nicaragua

7
Ministerios de comercio, industria y turismo:
http://www.mincit.gov.co/tlc/publicaciones/11951/acuerdo_de_alcance_parcial_sobre_comercio_y_cooper
acion_economica_y_tecnica_entre_la_republica_de_colombia_y_la_comunidad_del_caribe_caricom
  Acuerdo Comercial entre la Unión Europea, Colombia y Perú
 Alianza del Pacífico
 Acuerdo de Libre Comercio entre la República de Colombia y la República
de Corea
 Tratado de libre comercio entre Colombia y Costa rica

-Quien se considera artesano

8“Se considera artesano a la persona que ejerce una actividad profesional creativa
en torno a un oficio concreto en un nivel preponderantemente manual y conforme a
sus conocimientos y habilidades técnicas y artísticas. Trabaja en forma autónoma,
deriva su sustento principalmente de dicho trabajo y transforma en bienes o
servicios utiliza sus esfuerzos físicos y mentales.

Se entiende por artesanía a una actividad creativa y permanente de producción de

objetos, realizada con predominio manual y auxiliado en algunos casos con
maquinarias simples obteniendo un resultado final individualizado determinado por
patrones culturales, el medio ambiente o su desarrollo histórico.”

 ENTORNO ECONÓMICO.

9 “Inexmoda propone a empresarios que le hagan frente a la incertidumbre que

genera la reforma tributaria, el contrabando y el decrecimiento de la demanda, con
una nueva actitud orientada hacia la innovación y el pensamiento ágil para aprender
a entender a los consumidores. Carlos Eduardo Botero “expresó una vez más la
preocupación de los empresarios del sector por el reciente aumento del Impuesto al
Valor Agregado del 16% al 19% y dijo que esta decisión podría impactar en la
dinámica de las ventas en el sector textil- confección, las cuales se vieron muy

8
Unesco:http://www.unesco.org/culture/natlaws/media/pdf/colombia/colombia_decreto_258_02_02_198
7_spa_orof.pdf
9
Revista dinero. Disponible en: http://www.dinero.com/empresas/articulo/nuevo-juego-la-propuesta-de-
colombiatex-para-enfrentar-los-retos-del-sector-textil/241343. Tomado el 12 de febrero del 2017.
impactadas en diciembre”. Sin embargo el gobierno apoya el desarrollo de esta
actividad 10 a través de beneficios tributarios como por ejemplo: Antes del Acuerdo
Comercial entre Colombia y la Unión Europea, el arancel base para bisutería se
ubicaba entre 0% y 4%. Ahora, la totalidad de los productos del sector ingresarán
libres de arancel de manera permanente.

-Crecimiento de la economía en el 2016

Según la revista Dinero: 11 “En el segundo trimestre del año 2016

la economía colombiana creció 2%. Este dato es menor al registrado durante el
primer trimestre del año (2,5%). De hecho, es el menor crecimiento trimestral desde
hace 7 años, cuando en el tercer trimestre de 2009 el dato se ubicó en 1,3%.

Lo anterior representa que durante el primer semestre del año el incremento fue de
2,3% con relación al mismo periodo del año anterior.

De los sectores económicos cabe destacar el buen desempeño de la industria

manufacturera y los establecimientos financieros, los cuales han tenido un
crecimiento anual de 6% y 4,6% respectivamente”.

-Comportamiento de compra de los consumidores

Por otro lado 12 El 2016 fue un año atípico, y a su vez, retador para el comercio y
para las industrias porque los hogares se vieron fuertemente presionados por el alza
de los precios; la incertidumbre generada por el paro camionero, el proceso de paz
y la reforma tributaria. Estos factores afectaron las decisiones de compra de manera
muy notoria para los colombianos. El año pasado se caracterizó porque el gasto de
los hogares en los primeros 6 meses creció a muy poca velocidad debido al

10
Procolombia: http://ue.procolombia.co/oportunidad-por-sector/manufactura-y-prendas-de-
vestir/bisuteria
11
Revista dinero. Disponible en: http://www.dinero.com/economia/articulo/crecimiento-de-la-economia-
en-colombia-o-pib-en-el-segundo-trimestre-de-2016/231326. Tomado el 20 de marzo del 2017
12
Juan Pablo Sanchez Bustos. Portafolio/blog. Disponible en:
http://blogs.portafolio.co/raddar/2017/02/13/los-hogares-colombianos-2016/. Tomado el 20 de marzo del
2017.
aumento del costo de vida, en contraste con el segundo semestre del año donde los
precios empezaron a ceder. El gasto de los hogares se instaló entonces en terrenos
negativos, básicamente por un sin número de incertidumbres, que no permitieron
que este reaccionaran positivamente en sus gastos. El freno del gasto llego a su
punto más bajo en Septiembre con una caída real del -1,3%, situación que es
relativamente similar con lo ocurrido en diciembre de 2008, donde el aumento de
los precios freno al consumo de manera importante, pero con la diferencia que en
2016 el freno fue menor, pese a que la inflación fue menor”.

-Nivel de confianza del consumidor

En cuanto al nivel del confianza del consumidor colombiano, según la encuesta

global realizada por la firma Nielsen a los 63 países que miden este índice, dicen
los resultados que en Colombia se mantiene baja la confianza de los ciudadanos
pues arrojo un valor de 90 puntos, valor inferior a la línea promedio de confianza
establecida en 100 puntos, mientras que países como Perú poseen una puntuación
de 104 puntos siendo así, el único país de Latinoamérica que supera dicha línea.
Afirman los colombianos que el ahorro es su prioridad en este momento a raíz de
los cambios que ha sufrido la economía en el país.

 ENTORNO SOCIO CULTURAL.

Hoy en día las tendencias hábitos costumbres y pensamientos de la sociedad han

cambiado drásticamente, después de vivir en un mundo machista por fin las mujeres
han podido sobresalir, mostrar sus talentos y convertirse casi que en el foco de
atención de una sociedad trabajadora y pujante. El tema de la moda es uno de los
ámbitos en que la mujer destaca,13 “Antes, la mujer solo se arreglaba para su
esposo y su familia. Ahora "lo hace para el mundo, porque está más expuesta al
exterior, ocupa un lugar importante en la sociedad y empieza a tener recursos para
invertir en ella, sin consultarle a nadie. Además, el mundo de la belleza se ha

13
Ana maria fresneda, hilda rocio hurtado. Periódico digital el tiempo. Disponible en:
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-11303264. Tomado el 20 de julio de 2017
convertido en un punto importante en la economía que genera empleo", asevera
Julio Eduardo Cruz, experto del grupo de estudio de Ciencias del Comportamiento
de la Universidad de los Andes.”

“En cuanto al enfoque de las compras que hacen las colombianas, el vestuario
ocupa el segundo lugar, después de los alimentos. En promedio, las mujeres
jóvenes tienden a asignar una proporción mayor de su presupuesto a este ítem, en
comparación a las de mayor edad, De hecho, el director económico de Fenalco
asevera que las ventas minoristas de vestuario y calzado en el 2010 (último registro)
anotaron 2,6 billones de pesos. Así, la ropa para ellas representa el 35 por ciento
de las ventas, mientras que la de los hombres registra un 44 por ciento. La razón
principal del mayor consumo en vestuario de hombre es que si bien las mujeres
tienen mayor frecuencia de compra, el tiquete promedio para ellos es más alto. Un
dato adicional es que las compras femeninas se concentran en bolsos, zapatos y
accesorios.”

El comportamiento del público femenino es totalmente diferente al masculino, por

eso es de gran importancia conocerlo pues es un mercado potencial, según la
revista Aló: 14 “las mujeres en la actualidad, sin importar su edad, ocupación o nivel
educativo, están aumentando sus compras por internet. Según un estudio efectuado
por un importante sitio de ventas online, en el primer trimestre del año, siete de cada
diez mujeres colombianas realizan compras en la red. Los motivos que las llevaron
a usar la web como el medio para la adquisición de sus productos fueron las
ventajas de los e-commerce en cuanto ahorro de tiempo, precios económicos,
comodidad y variedad en los productos”, además, complementa la revista con
información de suma importancia, pues dice que: “Los artículos que más adquieren
están vinculados a la tecnología (80,5 por ciento), seguidos por ropa y accesorios
(50 por ciento), viajes (38,5 por ciento) y decoración y hogar (24,7 por ciento). La
lista la completan productos para niños (16,7 por ciento) y libros (16,1 por ciento)”

14
Redacción comercial. Revista Aló.co. disponible en: http://alo.co/moda-y-belleza/tendencia-en-moda-lo-
que-las-mujeres-buscan-en-internet. Tomado el 20 de marzo del 2017.
Existen mujeres que aman el buen vestir, el glamour y la clase, por esta razón no
dudan a la hora de invertir una buena cantidad de dinero en prendas de vestir o
accesorios, pues conocen la calidad y los atributos que ofrece el producto o la marca
pero también existen otras mujeres un poco más timida que sin necesidad de gastar
montos exorbitantes se sientes atraídas por este mundo fashionista asi que buscan
exclusividad a través de marcas no tan reconocidas, evitando verse igual a las
demás. El periódico digital Vanguardia.com nos dice que:15 “La exclusividad no solo
se refiere al diseño. Las marcas que realmente quieren diferenciarse en el mercado
hacen de esta palabra todo un interesante ejercicio en temas como calidad,
acabados y estilo, son prendas que a pesar de su constante uso, permanecen con
el mismo brillo y características del primer día en que las usas.”

 ENTORNO AMBIENTAL Y TECNOLÓGICO.

De acuerdo a la Revista Dinero:16 “La innovación y reconversión tecnológica se han

convertido en la “fórmula” ganadora de muchas empresas del sector textil en medio
de un mercado cambiante, más ágil y marcado por la creciente competencia de
productos provenientes del exterior”. Según Luz Adriana Naranjo, directora de
transformación estratégica de Inexmoda17 “La tecnología, más allá de ser un
dispositivo o un equipo es la posibilidad que tienen las industrias de conectarse con
otras para generar valor agregado”.
Una de las nuevas herramientas tecnológicas implementadas en la elaboración de
bisutería y joyería es el “Mlab”, 18 una maquina laser que dispara un rayo
sumamente preciso sobre una placa de polvo metálico atomizado y, durante 24
horas, crea una selección de anillos en una modalidad de impresión en 3D conocida

15
Paola Bernal León. Periodico digital Vanguardia.com. disponible en: http://www.vanguardia.com/vida-y-
estilo/galeria/123564-ellas-quieren-prendas-y-accesorios-exclusivos. Tomado el 20 de marzo de 2017.
16
Revista Dinero: http://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/empresas-de-industria-textil-
mas-innovadoras-de-colombia/241550
17
Revista Dinero: http://www.dinero.com/economia/articulo/directora-de-transformacion-estrategica-de-
inexmoda-luz-naranjo/232498
18
Victoria Gomelsky. Periódico El Pais. Disponible en:
http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2012/11/14/actualidad/1352899330_445137.html. Tomado el 20
de marzo del 2017.
como fabricación aditiva. Según sus partidarios, el proceso evita dos fallos
habituales en los métodos convencionales de fundición de joyas: prácticamente no
se malgasta nada, y las piezas acabadas no presentan porosidades. Asimismo,
dicen, facilita la personalización: puede crearse una obra única literalmente de la
noche a la mañana” pero sin importar la diversidad de oportunidades que puede
ofrecer una maquina como estas, no todos los joyeros o artesanos pueden acceder
a esta tecnología principalmente por el costo elevado que posee el cual se estima
en $289.000 dolares. Sin embargo, existen opiniones opuestas a las de quienes
apoyan la implementación de tecnologías: “Fijémonos en JAR”, dice Rahul Kadakia,
director del departamento de joyería de Christie’s para América del Norte y del Sur,
en referencia a Joel Arthur Rosenthal, considerado por muchos el mejor joyero vivo.
“Todo sigue realizándose a mano porque existen el prestigio, el romanticismo y el
enigma de saber que alguien se ha pasado uno, dos o seis meses trabajando en
una pieza, y así ha sido toda la vida”.

ANÁLISIS DEL MERCADO.

PISTILO ACCESORIOS ECO-FASHION es una empresa dedicada al diseño,

producción, venta de accesorios y prendas de vestir femeninas, destacándose como
actividad principal de la empresa, su mercado objetivo son las mujeres que residen
en la ciudad de Popayán y sus alrededores.

ANÁLISIS DE LOS SEGMENTOS DE MERCADO.

DEMOGRÁFICO PSICOGRAFICO CONDUCTUAL

 Edad: Personalidad: Necesidades:
55 – 70 años Conservadores, planificadores, Buscan productos generalmente
tranquilos. multifuncionales es decir que se pueda
Estrato: lucir con varias prendas de vestir
5y6 Estilo de vida:
Tienen una vida tranquila, sin Frecuencia de uso:
Ingreso: preocupaciones, espontanea, libre utilizan generalmente el producto cuando
JUBILADAS

2 – 3 smmlv de obligaciones, abiertas a los lo requieren, es decir para ocasiones

cambios de planes. especiales

Intereses:
Vivir nuevas experiencias, conocer
nuevos lugares, culturas y personas,
compartir tiempo de calidad en
familia.
Lealtad:
Su lealtad hacia el producto es media,
visitan la tienda ya sea a nivel personal o
para dar de regalo

Edad: Personalidad: Necesidades:

27 – 54 años Independiente, ambicioso. Buscan que los accesorios salgan con
ciertas prendas de vestir pero que ante
Estrato: Estilo de vida: todo que las haga sentirse cómodas
4, 5 y 6 Consumidores eco-responsables, atractivas y elegantes
consientes de cuidar el medio
PROFESIONALES

Ingreso: ambiente, dispuestos a pagar un

3 – 7 smmlv poco más por accesorios de Frecuencia de uso:
excelente calidad, que contribuyan El nivel de uso es alto, son mujeres
con el medio ambiente. exigentes que les gusta lucir accesorios
con cada traje que usan ya que son
mujeres de oficina y su apariencia
Intereses: personal es importante.
Gustan de productos que estén a la
vanguardia con la moda, accesorios Lealtad:
de diseñador, exclusivos e La lealtad frente al producto es alta,
innovadores. visitan constante mente la empresa para
adquirí nuevos accesorios
 Edad: Personalidad: Necesidades:
17 - 26 años Extrovertidas, alegres, desinhibidos. Les gusta estar a la moda, verse sexis y
femeninas, buscan variedad y estilo,
Estrato: Estilo de vida: algunas de ellas con el ánimo de llamar la
UNIVERSITARIAS

3, 4, 5 y 6 Son personas fiesteras, sociales, atención

protectoras de la naturaleza y sus
Ingreso: recursos, consumidoras de Frecuencia de uso:
1 smmlv productos ecológicos y reciclados. Ocasional compran el producto por que
les llama la atención.
Intereses:
Se sienten atraídos e influidos por la Lealtad:
moda, la exclusividad, lo nuevo, lo Baja no presentan lealtad hacia el
llamativo, la tecnología y su círculo producto ya que compran por impulso.
social, además presentan gusto por
el acondicionamiento físico.

NECESIDADES DE LOS SEGMENTOS.

JUBILADAS.

Mujeres mayores, en un rango entre los 55 – 70 años de edad, mujeres con

ingresos fijos mensuales, compran esporádicamente productos para uso personal
pero en ocasiones de forma frecuente con el propósito de obsequiar.

Al realizar observaciones en la tienda, se ha identificado que compran collares

elaborados con flores, con colores vivos, recargados, y blusas de colores sobrios
con estampados de flores y mariposas, los empaques de los productos solo son
atractivos cuando los requieren para obsequiar. Generalmente realizan pagos en
efectivo.

PROFESIONALES.

Mujeres adultas en un rango entre los 27 y 54 años de edad, es tal vez el segmento
más extenso pero el que representa mayores ingresos para la empresa. Dicho
publico compra de forma constante, principalmente para si mismas pues su entorno
laboral implica que siempre estén bien presentadas y no les gusta vestir siempre lo
mismo. Se logró evidenciar que habían mujeres que visitaban la tienda por lo menos
3 veces al mes, comprando diferentes productos, en ocasiones fueron blusas, otras
veces accesorios y otras veces vestidos o faldas para fiestas.

Se ha identificado un nivel de atracción alto por el empaque del producto, este

atributo resalta la sensación de satisfacción de las clientas, algunas entrevistas
informales a consumidoras nos han revelado que para ellas caminar por la calle con
empaques llamativos y estilizados de las compras realizadas les hace sentir
glamurosas e importantes.

UNIVERSITARIAS.

Mujeres jóvenes con un rango entre los 16 – 26 años de edad, son clientes
ocasionales, no poseen ingresos fijos pero aun así viven en función de su imagen,
su vida universitaria genera una demanda constante de ropa, accesorios y zapatos
lo cual incentiva la adquisición de dichos productos. Generalmente compran en
fechas especiales como cumpleaños, temporada de vacaciones, o festividades.
Buscan prendas juveniles, que estén a la vanguardia de la moda, están abiertas a
probar las nuevas tendencias y a experimentar con nuevas propuestas, son
amantes de los colores y las cosas llamativas. Aprovechan temporadas de
descuentos para efectuar compras, aunque manifiestan la necesidad de
financiamiento en las tiendas, pues muchas veces se sienten atraídas por diversos
productos pero al no contar con dinero en el momento no pueden hacerse a este
 ANÁLISIS DE PROVEEDOR.

FACILIDAD
NIVEL DE DE PAGO O
CARTERA DE
PROVEEDOR UBICACIÓN PRECIOS CALIDAD RESPUESTA AL FINANCIACI
PRODUCTOS
PEDIDO ÓN

1 WALTER Y CLARA Medellín herrajes 1000-14000 excelente rápido si dan

2 LAFALLET Medellín telas 3000 mt2 – 20000 mt2 excelente rápido no

3 PORTOFINO Bogotá telas 3000 mt2 – 20000 mt2 excelente rápido no

4 TEXTI MODA Popayán telas 3000 mt2 – 20000 mt2 excelente rápido si dan

$300.000 galón no
5 ALMACEN QUIMICO Medellín resina excelente rápido
importada
6 ZOONATURA Bogotá alas 5000 - 12000 excelente bueno no

7 JOSE Perú alas 5000 - 12000 excelente rápido no

1000 tarjetas 6000

TECNIGRAFICAS DEL pequeñas 800 si dan
8 Popayán papelería regular rápido
CAUCA grandes 1200
no sujetos a cantidad
 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.

IDENTIFICACIÓN DE LOS COMPETIDORES ACTUALES.

Se han identificado 17 de las principales tiendas de accesorios existentes en la

ciudad de Popayán, entre las que se encuentran: Monarca accesorios, Alaia
Accesorios, Anastasia Boutique y accesorios, FDS Fuera de serie, Gypsy Style -
estilo boho, hippie chic, Landa Creaciones – pistilo, alaia, lotti, Vainilla Accesorios,
Tierra Inca, El rincón de Julieta, My Lu Accesories, Milagros arte y diseño, Pili Mejía
Accesorios & decoración 6, TDF Accesorios, Filomena tienda, Mohinee Accesorios,
Epifania Accesorios, Alkar accesorios, Huellas accesorios, Barroco arte y
accesorios. Manejan todo tipo de bisutería, para todo tipo de clientes, con diferentes
alternativas de materiales como aluminio, acero quirúrgico, plata, bronce, tela,
hilos y resina. Algunas de estas marcas poseen tiendas físicas y otras solo se
enfocan en la venta de los productos a través de redes sociales. A continuación se
clasifican las empresas en dos grupos, competidores directos e indirectos y se
presenta una descripción breve del enfoque de cada una.

COMPETENCIA DIRECTA:

 MONARCA ACCESORIOS – BAHÍA CENTRO COMERCIAL CAMPANARIO.

Se considera el principal competidor de la empresa Pistilo Accesorios porque

además de dedicarse a la misma actividad, producen los mismos accesorios
haciendo uso de materias primas idénticas como lo son alas de mariposa recicladas
y flores naturales. Monarca tiene una trayectoria en el mercado payanes de 7 años,
comercializa sus productos a través de redes sociales y su página web pero desde
hace 6 meses aproximados ha implementado un punto de venta físico localizado en
una de las bahías comerciales del centro comercial campanario el cual a pesar de
estar bien ubicado, no hace destacar mucho sus productos pues además de la
exhibición de accesorios cuenta con agendas, lápices, portaminas, covers para
celular y otros elementos que no tienen nada que ver con su esencia.
 Una de las principales ventajas que posee esta empresa, es su gestión comercial
pues su página web y redes sociales además de contar con un buen diseño, son
actualizadas constantemente pero un problema evidenciado en la página web es la
ausencia de precios en los productos ofrecidos, si se desea saber el costo, se debe
solicitar una cotización lo cual hace más confuso, enredado y demorado el proceso.

Cuentan con una amplia línea de productos: entre los que se encuentran aretes:
base de plata y mariposa, filigrana, anzuelo de plata, acero, encapsulado de acero,
bronce, artesanales, anillos, conjuntos: base de plata y mariposa, filigrana,
encapsulado en plata, mini en plata, encapsulado en acero y plata, cuero con flores,
cuero con mariposa, pulseras: con mariposas, con aros de acero, con cadenas,
artesanal con flores o mariposas y semillas, correas, complementos: pinzas,
accesorios celular, llaveros, rosarios en plata, topos: en acero, artesanales, plata
grandes, medianos y mini y topos de cristal y collares largos, dijes.

 FDS FUERA DE SERIE – CENTRO COMERCIAL CAMPANARIO.

Es una marca de moda que acerca y adapta las tendencias del mundo a las mujeres,
tienen una trayectoria de 32 años en el mercado y aunque no poseen la misa
esencia comercial de Pistilo accesorios, se consideran un competidor fuerte pues el
reconocimiento de imagen que poseen en el mercado lleva q ue los clientes
prefieran su marca por encima de la marca nacional y sobretodo la local. Esta
empresa cuenta con una página web de muy alta calidad, ofrecen servicio en línea,
blog, un catálogo de productos, video con desfiles de sus prendas, lo cual cautiva
al público y de forma complementaria cuentan con redes sociales como Facebook
con 382.398 me gusta, Instagram con más de 45.000 seguidores y twitter con 3929
followers, por ende, se considera el competidor más agresivo y competitivo del
mercado.

Su línea de productos está conformada por: ropa: blusas, camisas, camisetas,

chalecos, chaquetas, faldas, jeans, pantalones, shorts, sweaters, vestidos, bolsos,
billeteras y carteras, pañuelos, bufandas y gorros, aretes, collares y gargantillas,
conjuntos y gafas. Aunque su línea de accesorios no es la más amplia, al visitar las
tiendas, la variedad y cantidad de bisutería que manejan es demasiado extensa,
ofrecen muchas alternativas y eso los hace fuertes.

 GYPSY STYLE ACCESORIES – TIENDA VIRTUAL.

Es una tienda virtual dedicada a la comercialización de accesorios femeninos y

maquillaje. Tiene su origen basado en la moda gitana o zíngara, GypsyStyle nace
como fusión de distintas mezclas de estilos, y diferentes creencias culturales e
ideológicas tanto religiosas como paganas.

Este estilo representa para sus usuarios alegría y dinamismo nada de sencillez o
simplicidad, A medio camino entre el estilo hippie, el naif y el barroco, o, mas bien,
es una mezcla de todos ellos, atienden público y reciben pedidos las 24 horas del
día, hacen despachos a todo el país, poseen 488 me gusta en su fanpage de
Facebook y 9933 seguidores en su perfil de Instagram, sus productos son
elaborados en acero, acero quirúrgico y bronce y los precios son asequibles pues
están entre los $20.000 y $50.000.

Sus líneas de productos están conformadas por: -pulseras, collares, anillos,

gargantillas, aretes, brazaletes y maquillaje. Se considera uno de los principales
competidores del mercado local pues la calidad de sus accesorios es muy alta y los
diseños que manejan, son innovadores y exclusivos, además de ocupar un
segmento similar al de la empresa Pistilo accesorios como lo son las mujeres con
estilos hippie chic.

 ANASTASIA BOUTIQUE Y ACCESORIOS – CR 7 # 18N-18 B / CIUDAD

JARDÍN.
Es una tienda de moda dedicada a la comercialización de prendas de vestir, zapatos
y accesorios femeninos, que ofrece al público femenino exclusividad y elegancia.
Se considera un competidor fuerte pues está ubicado en el mismo sector comercial
que se encuentra la tienda de Pistilo (boulevard catay), y al ofrecer prendas más
elegantes la gente se siente atraída por ello, los precios de sus productos oscilan
entre $20.000 y $250.000. Su tienda física cuenta un buen diseño, buen vitrinaje,
las instalaciones son adecuadas, agradables y confortables, la comercialización de
productos se hace exclusivamente en la tienda a pesar de que cuentan con redes
sociales como Facebook con 646 me gusta e Instagram con 494 seguidores de las
cuales solo se apoyan para mostrar sus productos.

Cuentas con líneas de productos como: ropa: camisas, camisetas, pantalones,

shorts, jeans, enterizos, vestidos, faldas, chalecos, blazer, top y zapatos, bolsos,
correas, pañuelos, aretes: acero, plata, pulseras, collares: pectorales, collares
largos, cortos, cadenas y gargantillas, conjuntos: largos y cortos, sencillos y con
diseño.
COMPETENCIA INDIRECTA:

Estas dos empresas, pertenecen a artesanas de la ciudad de Popayán que ofrecen

accesorios femeninos de muy buena calidad con diseño exclusivos, Aunque Los
accesorios elaborados no tienen ninguna similitud con los ofrecidos por pistilo
accesorios, han establecido alianzas estratégicas con para poder comercializar sus
productos a través de esta pues no cuentan con una tienda física.

 VAINILLA ACCESORIOS – TIENDA VIRTUAL.

Esta empresa lleva 5 años en el mercado payanes, ha tenido una buena aceptación
ante el público femenino por la calidad de su trabajo y de sus materiales, manejan
una línea de diseño vintage inspirada en la naturaleza.

La empresa no cuenta con una página web pues comercializan sus productos
exclusivamente a través de Instagram donde tienen 523 seguidores y Facebook con
703 me gusta, adicionalmente, poseen un punto de venta pequeño en un
restaurante reconocido de la ciudad llamado “Tierra inca”. Los precios de los
productos están en un rango entre $15.000 y $35.000

Algunos de los accesorios que ofrecen son: corbatines, diademas de flores,

turbantes, escapularios, bufandas, dijes y aretes.

 LANDA CREACIONES – TIENDA VIRTUAL, ESTÁ EN PISTILO

Es una empresa con una trayectoria de 4 años, su propietaria, diseñadora y

artesana cuenta con conocimientos amplios en el sector joyero pues su
descendencia viene de un hogar con padres artesanos, joyeros y herreros, lo cual
le brindo habilidades en este campo, adicionalmente cuenta con experiencia
proporcionada por la empresa Swarovski pues desempeño allí por varios años.
Landa es una empresa dedicada a la elaboración de accesorios femeninos,
principalmente aretes diademas y collares, fabricados con telas, hilos y piedras y
sus precios oscilan entre $30.000 y $60.000. La comercialización de sus productos
se hace a través de redes sociales como Facebook donde cuenta con 1.204 me
gusta e Instagram con 1237 seguidores, adicionalmente posee una alianza
estratégica con la empresa Pistilo Accesorios, la cual permite la comercialización de
sus productos en su tienda.

Este grupo de competidores no representan una amenaza significativa para Pistilo

accesorios, sin embargo, es necesario tenerlos presentes pues en conjunto si atraen
a un gran porcentaje del total del público femenino perteneciente a la ciudad de
Popayán. Sus productos suelen ser sustitutos y de baja calidad pero satisfacen las
necesidades y gustos de las consumidoras y sus ventas se realizan a través de
redes sociales o en tiendas comerciales de terceros.

 Pili Mejía Accesorios & decoración – Cra 9 # 18N 231 local 6, ropero de
Simona
 El rincón de Julieta – Calle 19N # 7-37 Ciudad jardín.
 TDF Accesorios – Tienda virtual
 Barroco arte y accesorios – Tienda virtual
 My Lu Accesories – Tienda virtual
 Alaia accesorios – Cr 7 # 18N-18 B / Ciudad jardín
 Huellas accesorios – Tienda virtual
 Milagros arte y diseño – Calle 6 # 13-05 local 2, barrio valencia
 Filomena tienda – Cll 5 10 – 53 / sector histórico
 Mohinee Accesorios – Tienda virtual
 Epifanía Accesorios – Tienda virtual
 Alkar accesorios – Tienda virtual
 ANÁLISIS DE LOS COMPETIDORES DIRECTOS.

Monarca Accesorios es una empresa a nivel nacional, de Bio Comercio sostenible

lleva una trayectoria de siete (7) años en el mercado que nace en el 2009 en la
ciudad de Popayán, como Antheia Accesorios, inspirados en la mariposa Monarca
cuenta con Predio Comercializador y Transformador de Especímenes de la
Diversidad Biológica, otorgado por la Corporación Autónoma Regional Del Cauca,
autoridad ambiental en el departamento. Resolución 4863 del 17 de Feb de 2014.
Monarca Accesorios cuenta con dos zoo criaderos proveedores de alas de
mariposa, Mariposas La Trinidad con Licencia Ambiental de Corantioquia 4455 de
2003, y el Mariposario Zoo criaderos natural LTDA con Licencia Ambiental
Corpoboyacá Resolución 105 de 2007. Estos mariposarios funcionan bajo los
parámetros de las leyes colombianas de biocomercio, y les envían las alas para los
accesorios. De esta manera garantizan que Antheia no sacrifica ninguna mariposa
en el proceso de elaboración de sus productos.

Sus accesorios son elaborados con flores naturales, plumas y alas de mariposa.
Sus flores son cultivadas en sus propios viveros certificados por el ICA, y todas las
plumas y alas de mariposa provienen de zoo criaderos certificados, garantizando
que el funcionamiento no cause ningún impacto ambiental.

| EMPRESAS
VARIAB ASPECTOS A
LES
PISTILO MONARCA
ANALIZAR
Excelente, manejan materiales de muy Buena, son resistentes aunque la
Calidad buena calidad, lo cual garantiza resistencia resina tiende a ponerse amarilla
y durabilidad
El público lo recuerda fácilmente No posee el mismo nivel de
Marca
recordación
PRODUCTO

Posee (15) líneas de productos amplias que Posee (11) líneas de producto, entre
incluyen: aretes, topos, collares, dijes, ellas: aretes, topos, anillos, collares,
Línea de producto gargantillas, conjuntos, pulseras, diademas, conjuntos, pulseras, correas, pinzas,
moños, anillos, llaveros, tulas, cojines, accesorios para celular, llaveros,
ropa, bufandas. rosario en plata
Garantía sobre productos no mayores a 30 Garantía de productos no mayores a
Servicio post- venta
días, reparación de accesorios. 15 días.
Servicios Personalización de accesorios Personalización de accesorios
complementarios
 Accesorios: $5.000 - $50.000
Ropa: $30.000 - $150.000
Precios
Cyber Monday, Black Friday, día de amor y
amistad, día de la madre y otras fechas
Descuentos
especiales realizan descuentos que
PRECIO
incentivan la compra.
Tarjetas de crédito, débito, efectivo,
consignaciones en
Bancolombia, y pagos en red a través de
Pay Pal
Formas de pago
Los principales canales de distribución son:
la tienda física, página web y redes
sociales.
Pistilo cuenta con alianzas estratégicas que
permiten llevar sus productos a varias
ciudades en el país como Medellín,
Salento, Cali y santa marta. Y fuera de ella
Canales de en países como chile, Francia y estados
distribución unidos.
Participa en ferias artesanales nacionales e
internacionales que posibilitan llegar a
nuevas ciudades, feria de Manizales,
Medellín, Popayán, Bogotá y Milán - Italia.
PLAZA
Está ubicado en la ciudad de Popayán en la
Carrera 10N #17N – 117 Boulevar catay, es
una tienda amplia, bien ubicada aunque la
zona aun no sea una potencia comercial,
Punto de venta
posee un diseño agradable y bien
distribuido.
La tienda cuenta con un escaparate a
través del cual exhiben las prendas de
Merchandising vestir, accesorios y complementos como
bolsos, bufandas, calzado etc, posee buena
Accesorios: $8.000 - $65.000
En la página no muestran los precios,
hay que solicitar cotización.
Ni En la página web o redes sociales
se evidencias descuentos.
Tarjetas de crédito, consignaciones en
Bancolombia, giros money gram,
western unión, servientrega, éxito o
cualquier tipo de oficina de giros y
pagos en red a través de Pagos Stripe
Sus canales principales de distribución
son: página web y redes sociales,
complementariamente su punto de
ventas en campanario que lleva poco
tiempo.
Posee una alianza estratégica con una
tienda de la ciudad de Cali.
Participa en ferias artesanales locales.
Esta localizado en una burbuja dentro
de la nueva zona comercial del centro
comercial Campanario, no permite
tener gran variedad de productos por
las limitaciones del área, sin embargo
la burbuja esta surtida con productos
de otras marcas que opacan los
accesorios de la empresa.
Cuenta con una burbuja muy
agradable, con un excelente aspecto
físico, es logo de la empresa es legible
pero los accesorios exhibidos en ella
no logran destacar. Al estar un nivel
 iluminación y en ocasiones diseños alusivos
a la naturaleza pintados.
El interior posee colores llamativos y
agradables, cuenta con repisas que
facilitan al cliente mirar y comparar las
prendas, además cuenta con pizarras fijas a
la pared donde están exhibidos todos los
diferentes accesorios, a un lado todo lo
relacionado a pistilo y al otro lado lo
perteneciente a marcas aliadas, en la parte
posterior están ubicados los vestidores
Pagina web, Facebook, Instagram, twitter,
Medio publicitario youtube.
Escasa inversión en medios publicitarios.
Inversión
Cuentan con una vendedora para su tienda
física y en épocas de ferias cuentan con dos
Fuerza de ventas vendedores extra que se encargan de las
ventas.
Recurren al voz a voz como principal medio
de promoción a través de la buena
PROMOCION
atención y exaltación de los atributos de
sus productos.
Tienen fotos con modelos quienes lucen las
prendas de vestir y accesorios, esto es
llamativo para los clientes.
El empaque de los accesorios cuentan con
Estrategias de diseños exclusivos para regalo además son
marketing amigables con el medio ambiente, esto
atrae y cautiva a los clientes.
Publican fotos de los productos en
diferentes partes del mundo como
campaña publicitaria.
tan bajo, si la gente que transita por el
sitio no se acerca a mirar no se
percata de lo que se exhibe, además,
la burbuja está saturada por
productos que no tienen nada que ver
con la empresa como por ejemplo
productos de oficina, lo cual le roba
protagonismo a los accesorios.
Pagina web, Facebook, instagram,
twitter, youtube, correo electronico,
pinterest, etsy, issuu.
Escasa inversión en medios
publicitarios.
Cuentan con una vendedora para su
tienda física y en épocas de ferias las
propietarias atienen el stand.
Publican fotos de los productos en
diferentes partes del mundo como
campaña publicitaria.
La publicación constante de fotos en
Instagram les permite tener un
contacto frecuente con sus clientes.
ANALISIS DE LA SITUACION INTERNA.

PRODUCTO Y PRECIO.

PROFUNDIDAD.

 Mujeres jóvenes – línea aretes.

 Arete alas con borde dorado y piedra cristal.
 Arete aro dorado mariposa.
 Candongas de plata.
 Aretes palo acero.
 Aretes palo acero largo.
 Aretes retazos.
 Aretes alas de mariposa.
 Aretes aro dorado monarca.
 Mujeres adultas – línea conjuntos.
 Conjunto crystal forest mediano.
 Conjunto aro dorado con alas de mariposa naranja.
 Conjunto aro dorado con alas de mariposa azul.
 Conjunto aro dorado con mariposa.
 Conjunto largo con flores resinadas.
 Conjuntos con flores y mariposas resinadas.
 Conjunto de flores, hojas y mariposas resinadas.

 Mujeres jóvenes – línea conjuntos.

 Conjunto encapsulados de bronce.
 Conjunto alas de mariposa monarca.
 Conjunto alas de mariposa blancas.
 Conjunto de alas de mariposa amarillas.

 Niñas – línea topos.

 Topos acero con alas de mariposa resinadas.
 Topos mini con flores resinadas.
 Topos medianos con alas de meriposa resinadas.
 Topos medianos con flores resinadas.

 Adolescentes – línea topos.

 Topos cuadrados con alas de mariposa.
 Topos redondos con alas de mariposa.
 Topos pequeños con alas de mariposa resinadas

 Adolescentes – línea llaveros – línea complementos.

 Llavero mariposa resinadas.
 Llavero flores resinadas.

 Adolescentes – línea anillos.

 Anillo cristal forest grande.
 Anillo acero pequeño de mariposa.
 Anillo acero pequeño de flores.

 Mujeres jóvenes – línea anillos.

 Anillo acero grande mariposa
 Anillo acero grande flor.
 COMPARACIÓN DE PRECIOS FRENTE A LA COMPETENCIA.

Debido al gran portafolio de productos o líneas de productos que cada empresa competidora mantiene
actualmente, en el siguiente cuadro se ha seleccionado tres productos que más rotación tienen en el mercado ,
los cuales las ventas son más altas y se consideran los productos estrellas de cada empresa, por lo tanto se
escogieron los aretes, collares, conjuntos. Donde se comparan con las empresas como Monarca Accesorios, FDS
– Fuera De Serie, Gypsy Style Accesories, Y Anastasia Boutique y Accesorios. Actuales competidores directos
para Pistilo Accesorios.

COMPARACION DE PRECIOS FRENTE A LA COMPETENCIA.

COMPETIDOR PISTILO MONARCA FDS - FUERA DE GYPSY STYLE ANASTASIA BOUTIQUE Y
PRODUCTO ACCESORIOS ACCESORIOS SERIE ACCESORIES ACCESORIOS

ARETES $15.000 - $38.000 $7.000 - $30.000 $29.000 - $48.000 $23.000 $15.000 - $23.000

COLLARES $29.000 - $45.000 $12.000 - $65.000 $34.000 - $73.000 $45.000 $45.000 - $68.000

CONJUNTOS $29.000 - $45.000 $30.000 - $56.000 $35.000 $53.000 $45.000 - $57.000

VENTAJAS Y DESVENTAJAS FRENTE A LA COMPETENCIA DIRECTA.

Análisis de las ventajas y desventajas de productos alternativos en la

competencia DIRECTA.

Competidores Ventajas Desventajas

La tienda está localizada en un
Cuenta con su tienda física
sector comercial poco
ubicada en la Carrera 10 Norte #
desarrollado en la ciudad de
17N-117 Boulevard Catay.
Popayán.
La tienda apuesta por diseños No cuenta con página web u otros
atrevidos, llenos de colorido, y medios de difusión publicitaria,
Anastasia Boutique y originalidad. excepto Facebook.
accesorios
La tienda tiene diferente En su red social Facebook no se
variedad de productos, como evidencian descuentos o
calzado, accesorios, ropa, bolso. promociones.
Calidad, buenos precios y trato
No llevan a cabo una base de
personalizado con los clientes.
datos de sus clientes potenciales.
No cuentan con un sitio amplio y
Buenos precios y diseños
bien distribuido, teniendo en
exclusivos en sus productos de
cuenta la gran variedad de
accesorios femeninos.
productos que ofrecen.
En la calidad de sus productos es
Manejan diferentes formas de
buena, son resistentes, aunque la
pago ya sea, efectivo, crédito,
resina tiende a tornarse de color
debito, entre otros.
amarilla.
Monarca Accesorios Campanario, no permite tener
gran variedad de productos por
Cuentan con un pequeño
las limitaciones del área, sin
espacio (burbuja) para la venta
embargo la Burbuja esta surtida
de sus productos en el centro
con productos de otras marcas
comercial campanario.
que opacan los accesorios de la
empresa.
La marca cuenta con diferentes Manejan pocas estrategias de
líneas de accesorios, 11 en total. marketing publicitarias.
La tienda apuesta por diseños Es una tienda virtual, por lo tanto
Gypsy Style
atrevidos, llenos de colorido, y no cuenta con un punto de venta
Accesories originalidad. especifico.

abarca nuevos estilos como
hippie, el naif y el barroco
Los precios en los accesorios son
asequibles para el público, pues
están entre los $20.000 y
$50.000.
Cuentan con diferentes líneas, 7 tiende a tornar en la mente del
en total.
Cuenta con un direccionamiento
estratégico amplio y detallado.
La tienda cuenta con dos
catálogos, ropa y accesorios y
entre estos, variedad de líneas. estos durante el paso del tiempo
Cuenta con redes sociales como: van perdiendo su color, o a veces
instagram, Facebook, twitter y
YouTube, cuenta con su propia
página web.
FDS - Fuera de Serie Ofrecen servicios en línea, blog,
un catálogo de productos,
videos, entre otros.
Actualmente cuenta con 54
tiendas a nivel nacional, una de
ellas se encuentra en la ciudad
de Popayán.
Excelente calidad en sus
productos, diseños, y
exclusividad en sus prendas de
vestir.
En su red social Facebook e
Instagram no se evidencian
descuentos o promociones, y no
cuentan con página web.
En la página no muestran todos
los precios, por lo tanto hay que
solicitar cotización.
Por ser una tienda virtual, se
cliente un poco dudoso y no muy
confiable.
Sus productos a pesar de tener
excelentes diseños y atraer al
cliente, no son duraderos ya que
no son resistentes a cualquier
caída o rose con algún líquido.
Frente a la empresa local, esta
ofrece gran variedad de
accesorios innovadores y con
materiales diferentes, los cuales
están distribuidos en diferentes
líneas. Mientras que FDS produce
en masa, obteniendo accesorios
mucho más repetitivos y dejando
a un lado exclusividad que se le
podría dar al cliente.
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR.

A través de testimonios proporcionados por la representante de la empresa

Amanecer Urrutia, logramos conocer que el público femenino no posee un
comportamiento de compra definido, ella nos ha manifestado que algunas de sus
clientas frecuentes realizan compras esporádicas por esta razón nunca se puede
predecir cuál será su próxima visita o su siguiente pedido vía on-line, aunque si se
puede destacar que en época de temporada navideña o de vacaciones de medio
año las ventas incrementan exponencialmente, esto se debe principalmente a los
pagos de primas, lo cual le permite al consumidor obtener productos sin
preocuparse por descompletar su presupuesto mensual. En muchas ocasiones este
publico visita la tienda en compañía de amigos, compañeros o algún familiar,
quienes tienen como papel principal, brindar una opinión frente a la elección que
está haciendo el comprador, muchas veces este punto de vista es decisivo para la
compra pero cuando el comprador va solo, necesita de la asesoría del personal de
ventas, pues nunca está de más una opinión extra que reafirme su decisión.

La compras por impulso hacen parte de comportamiento habitual de este grupo,

cuenta amanecer que semanalmente se pueden observar casos en los que mujeres
que pasan por el frente de la tienda, se detienen en la vitrina a observar algo que
llama su atención, ingresan, preguntan su valor y muchas veces efectúan la compra,
esto se conoce como Lo vi, me gustó y lo compré.

CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES ACTUALES

Actualmente PISTILO ACCESORIOS S.A.S cuenta con dos tipos de clientes, es

decir, atiende a un grupo de clientes de tipo b2b y otro de tipo b2c, cada uno posee
comportamientos diferentes que nos llevan a la elaboración de un análisis individual
que permita identificar vacíos o características importantes con el fin de mejorar la
calidad del servicio y de nuestro producto en el caso de ser necesario.
CLIENTE B2B:
Son empresas dedicadas a la comercialización de accesorios o prendas de vestir
femeninas en busca de productos exclusivos o con potencial de comercialización
que les permita aumentar el volumen de ventas dentro de sus tiendas físicas o
virtuales.

Estás empresas generalmente suelen comprar volúmenes no muy grandes que

proporcione mayor variedad al consumidor dentro de sus tiendas, aunque existen
ocasiones en las que buscan entablar convenios con la empresa que les permita
recibir mercancías en consignación, de esta forma la cantidad de artículos que
podrán exhibir será mayor y no tendrán alguna obligación económica inmediata
pues no serán responsables de vender todo el surtido que se les proporcione, en
cualquiera de los dos situaciones, la finalidad es el fortalecimiento de sus puntos de
venta y el incremento del valor de la compra pues buscan ofrecer accesorios que
complementen las prendas de vestir o los demás accesorios.

CLIENTE B2C:
Son todas las mujeres amantes de la naturaleza, los colores, con un instinto de
preservación, que gustan de exclusividad y los diseños innovadores, mujeres con
una personalidad alegre, extrovertida a quienes les guste explorar y conocer nuevos
conceptos en temas de moda.

Estos clientes generalmente realizan sus compras de una forma independiente, es

decir, prefieren buscar opciones de acuerdo a sus gustos, mirar, tocar y probar para
tomar una decisión con la que se sientan a gusto, luego solicitan la opinión de un
tercero que reafirme su elección y es ahí donde empieza el papel del asesor de
ventas a quien le corresponde brindar una asesoría adecuada como el nombre de
su cargo lo sugiere. Este tipo de cliente suele verse atraído por el precio del
producto, es esta la razón por la que la empresa busca resaltar las características y
los atributos del producto de forma constante tratando de enamorar al cliente y
concientizarlo de que el precio que está pagando es el justo por el beneficio y la
exclusividad brindada a través del producto.

ANALISIS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING.

Actualmente Pistilo Accesorios está llevando a cabo diferentes estrategias de

marketing ya sea en sus redes sociales, medios publicitarios, entre otros, estos
serán mencionados a continuación:

 Cuentan con diferentes redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram,

YouTube, Google+, entre otros, su principal objetivo es para promocionar y dar
a conocer la empresa y sus diferentes líneas de productos.
 Cuentan con una página web personalizada, donde los usuarios pueden
observar y conocer más a fondo sobre la empresa, líneas de productos,
ubicación y demás herramientas que satisfacen y atrae al usuario, la página web
también tiene la opción de compras online.
 Recurren al voz a voz como principal medio de promoción a través de la buena
atención y exaltación de los atributos de sus productos.
 Tienen fotos con modelos quienes lucen las prendas de vestir y accesorios, esto
es llamativo para los clientes.
 El empaque de los accesorios cuentan con diseños exclusivos para regalo,
además son amigables con el medio ambiente, esto atrae y cautiva a los clientes.
 La publicación constante de fotos en sus diferentes redes sociales les permite
tener un contacto frecuente con sus clientes.
 Publican fotos de los productos en diferentes partes del mundo como campaña
publicitarias.
 FASE III – DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING

OBJETIVOS DE MARKETING ESTRATEGICO Y DIGITAL

Objetivo general

Incrementar la participación de la empresa Pistilo Accesorios en el mercado local

generando un mayor nivel de reconocimiento para poder posicionarse como la
empresa líder dedicada al diseño, producción artesanal y comercialización de
accesorios y prendas de vestir femeninas elaborados a base de flores naturales y
alas de mariposas recicladas, regidos en los conceptos de bio-comercio sostenible.

Objetivos específicos

 Incrementar el nivel de reconocimiento de la marca Pistilo en el mercado local

“Popayán”.
 General en los clientes un mayor sentido de pertenencia e identidad hacia la
marca.
 Aumentar el nivel de fidelización y satisfacción de los clientes de Pistilo
accesorios.
 Incrementar el volumen de ventas mensual en un 32% con respecto a las ventas
registradas actualmente.
 ESTRATEGIA DEL PLAN DEL MARKETING.

Para la selección, planeación y elaboración de las estrategias de posicionamiento

adecuadas para la empresa Pistilo accesorios nos apoyaremos de la matriz de
Ansoff pues es la herramienta perfecta para determinar la dirección estratégica de
crecimiento la empresa.

PRODUCTOS

ACTUALES NUEVOS
MERCADOS

ACTUALES Penetración de mercados Desarrollo de nuevos productos

NUEVOS Desarrollo de nuevos mercados Diversificación.

Se hará uso de la estrategia de penetración de mercados (productos actuales-

mercados actuales) pues se considera que es la que mayor seguridad y menor
margen de error ofrece al trabajar con productos de los que se tiene un completo
dominio en mercados conocidos.

A través de esta estrategia se trata de obtener una mayor cuota de mercado para
ello se desarrollaran estrategias y tácticas que permitan aumentar el consumo de
los clientes, atraer clientes potenciales a través de publicidad y promoción y atraer
clientes de la competencia por medio del fortalecimiento de la imagen de la marca
y la creación de un vínculo emocional que ligue al cliente con Pistilo en busca del
crecimiento y posicionamiento de la empresa.
 PLAN DE ACCION

CRONOGRAMA MENSUAL RESPON-

ESTRATEGIA ACTIVIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 SABLE
Desarrollo e

MERCADEO Y VENTAS
implementaci

DEPARTAMENTO DE
x x x x x x x x x x x x
ón de
catálogos.
PLAZA

Exhibición de
flores y
x x x
mariposas
disecadas.
Montaje del
x x x x x
mariposario.

-DEPARTAMENTO DE DISEÑO
Fabricación
x x x x
de herrajes

-DEPARTAMENTO DE

E INNOVACION
PRODUCCION
PRODUCTO

Marcar
x x x x x x
productos

Elaborar
x
exhibidores

Producción de
nuevo x x x
empaque
Publicidad en
x x x x x
Facebook.
MERCADEO Y VENTAS
DEPARTAMENTO DE

Publicidad en
PROMOCION

x x x x x
Instagram.

Vlogs en
x x x x x
YouTube.

E-mail
x x x x x
marketing.
 DEPARTAMENTO DE
Elaboración
x x x x x x
de combos.

FINANZAS
PRECIO

Bonos
otorgados por
x x x x x x
compras >
$120.000.
 ESTRATEGIAS Y TACTICAS (4p’s)

ESTRATEGIA DE PLAZA
OBJETIVO Convertir el punto de venta en un escenario donde el
comprador sea el protagonista y tenga una interacción
con la marca y su temática
IMPORTANCIA Crear factores o experiencias que permitan a Pistilo
Accesorios alcanzar la diferenciación de marca deseada
entre ellos y su competencia.
TACTICAS  Desarrollar e implementar catálogos que contengas
los diferentes materiales disponibles para la creación
de accesorios y prendas de vestir permitiéndole al
cliente crear diversidad de combinaciones y generar
como resultado de su experiencia exclusivos y
nuevos diseños.

 Elaborar una exhibición de flores y mariposas

disecadas las cuales estarán ubicadas junto a los
accesorios y prendas de vestir que las contienen. De
igual forma se sugiere implementar cuadros que
expliquen el proceso de recolección de las flores y la
obtención de las alas de mariposa.

 Generar una interacción entre el cliente y las diversas

especies de mariposas disponibles en la región a
través de la implementación de un pequeño
mariposario ubicado en la tienda, así el cliente
lograra entender y el concepto de la marca además
de entender el enfoque ambiental de la empresa.
RECURSOS  Humanos: departamento de mercadeo y ventas
 Financieros: $ 698.000
RESPONSABLES Departamento de mercadeo y ventas.
DURACION  El uso de catálogos deberá ser desarrollado de forma
constante a lo largo del año
 La exhibición de flores y mariposas se hará una vez
en el año y se dejara permanentemente en la tienda.
 El montaje del mariposario se hará trimestralmente.
IMPACTO DESEADO Fidelización de clientes y preferencia de estos por la
marca y la empresa sobre la competencia.
 ESTRATEGIA DE PRODUCTO
OBJETIVO Identificar los productos de Pistilo Accesorios en el
mercado y diferenciarlos fácilmente de su competencia.
IMPORTANCIA Permite proporcionar identidad al producto además de
exaltar la autenticidad y exclusividad de la marca Pistilo.
TACTICAS  Elaborar herrajes en materiales y colores similares a
los que posee el resto del accesorios con el logo de
Pistilo Accesorios permitiendo así, diferenciar
fácilmente el producto en el mercado y generar
recordación de marca.

 Marcar los productos en su parte posterior con el

logo o el nombre de la empresa, esto evitara que
haya confusión en el público y posibilitara la
preferencia del cliente por la marca a través del
posicionamiento y recordación de esta.

 Diseñar, fabricar y proveer de exhibidores a las

tiendas aliadas donde se comercializan los diversos
accesorios de la marca Pistilo, generando distinción
sobre las demás marcas allí presentes y causando
recordación de marca en el cliente.

 Implementación de un nuevo empaque que ofrezca

una múltiple funcionalidad pues las mujeres han
manifestado que además de querer un empaque
estilizado que sirva para transportar el producto
adquirido buscan un empaque que sirva para
almacenar los accesorios o prendas de vestir
garantizando el cuidado de estos y la conservación
de sus propiedades.
RECURSOS  Humanos: departamento de producción, diseño e
innovación.
 Financieros: $ 1.788.000
RESPONSABLES Departamento de producción, diseño e innovación.
DURACION Debe ser una identidad de marca que perdure a través
del tiempo y se debe implementar lo antes posible.
IMPACTO DESEADO Se esperar generar recordación de marca en los clientes
y en el resto del público, buscando alcanzar el
posicionamiento deseado que permita a la empresa
convertirse en la marca líder del mercado.
 ESTRATEGIA DE PROMOCION
OBJETIVO Divulgación de la marca y sus productos a través de las
redes sociales
IMPORTANCIA Dar a conocer la esencia de la empresa, sus valores y
atributos a un público mucho más extenso.
TACTICAS  Facebook: publicidad paga a través de esta
plataforma que permita atraer clientes potenciales.

 Instagram: publicación de imágenes alusivas a la

empresa y sus productos aparecerán en la página
inicial de los usuarios de esta plataforma a través de
publicidad paga.

 YouTube: se cargaran videos constantemente a esta

plataforma mostrando las jornadas de recolección y
obtención de materias primas (flores y mariposas),
transformación de estas, producción de las diversas
líneas de productos y los procesos de
comercialización, hasta la participación en ferias
artesanales, interacción con clientes y los convenios
existentes con marcas aliadas.

 Correo electrónico: campañas de e-mail marketing

serán empleadas y enviadas a todos los clientes para
transmitir mensajes promocionales e invitaciones a
eventos especiales organizados por la empresa.

RECURSOS  Humanos: departamento de mercadeo y ventas

 Financieros: $ 2.011.100
RESPONSABLES Departamento de mercadeo y ventas
DURACION  La publicidad paga en redes sociales se hará dos
semanas por mes día de por medio.
 Las campañas de email marketing se enviaran
trimestralmente o en fechas especiales donde se
programen descuentos o sorteos.
IMPACTO DESEADO Fortalecimiento de la marca, mayor demanda de los
productos, mayor flujo de clientes, incremento del
volumen de ventas, fortalecimiento del vínculo con los
clientes actuales y potenciales.
 ESTRATEGIA DE PRECIO
OBJETIVO Incremento en la demanda de los productos.
IMPORTANCIA Mayor rotación de productos, incremento de utilidades y
de clientes.
TACTICAS  Elaboración de combos en los que el cliente pueda
armar conjuntos con el modelo, mariposa y herraje
que quiera siempre y cuando esté compuesto por
collar, aretes y anillo proporcionándole un 15% de
descuento sobre el valor total de la compra.
 Por compras mayores a $120.000 en accesorios de
la marca Pistilo se otorga al cliente un bono del 25%
de descuento que podrá redimir en su próxima
compra.
RECURSOS  Humanos: departamento de finanzas
 Financieros: $ 240.000
RESPONSABLES Departamento de finanzas.
DURACION 6 meses al año, especialmente en las fechas que
menor volumen de ventas se registra.
IMPACTO DESEADO Mayor fijación de clientes potenciales en la marca y
generación de un mayor volumen de ventas a través de
los clientes actuales.
 PRESUPUESTO PARA EL DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING

VLR VLR
ESTRATEGIA ACTIVIDAD INSUMOS CANTIDAD
UNITARIO TOTAL

ACCESORIOS

Desarrollar e Libro de
implementar catálogos muestras con
que contengas los materiales 3 $73.000 $219.000
diferentes materiales para crear
disponibles para la
accesorios.
creación de accesorios
y prendas de vestir
permitiéndole al cliente
crear diversidad de PRENDAS DE VESTIR
combinaciones y
generar como Libro de
resultado de su muestras con
experiencia exclusivos
PLAZA

materiales
y nuevos diseños.
para crear 3 $73.000 $219.000
prendas de
vestir.

ACCESORIOS Y PRENDAS DE VESTIR

Elaborar una
exhibición de flores y
mariposas disecadas Exhibidor
las cuales estarán hecho en
ubicadas junto a los material MDF 4 $35.000 $140.000
accesorios y prendas
de vestir que las CUANDRO DE INFORMACION
contienen. De igual
forma se sugiere Cuadros
implementar cuadros hechos en
que expliquen el 2 $60.000 $120.000
madera y
proceso de recolección
de las flores y la vidrio
 obtención de las alas
de mariposa.

Generar una
interacción entre el
cliente y las diversas Mariposario
especies de mariposas
disponibles en la (contando con
región a través de la diferentes
implementación de un especies de $0 $0 $0
pequeño mariposario mariposas)
ubicado en la tienda,
así el cliente lograra Donado por
entender y el concepto alas de
de la marca además de colombia.
entender el enfoque
ambiental de la
empresa.

Elaborar herrajes en
materiales y colores
similares a los que
posee el resto del
accesorios con el logo Herrajes con
de Pistilo Accesorios el logo de la
permitiendo así, empresa. 500 $900 $450.000
diferenciar fácilmente
el producto en el
mercado y generar
recordación de marca.
PRODUCTO

Marcar los productos

en su parte posterior
con el logo o el nombre
de la empresa, esto
evitara que haya Mototool 2 $299.000 $598.000
confusión en el público (herramienta
y posibilitara la para pulir)
preferencia del cliente
por la marca a través
del posicionamiento y
recordación de esta.
 Diseñar, fabricar y
proveer de exhibidores
a las tiendas aliadas
donde se
comercializan los
diversos accesorios de
la marca Pistilo, Exhibidores en 6 $40.000 $240.000
generando distinción material MDF
sobre las demás
marcas allí presentes y
causando recordación
de marca en el cliente.

Implementación de un
nuevo empaque que
ofrezca una múltiple
funcionalidad pues las
mujeres han
manifestado que Cartón 500 $1.000 $500.000
además de querer un reciclado
empaque estilizado
que sirva para (material
transportar el producto biodegradable)
adquirido buscan un
empaque que sirva
para almacenar los
accesorios o prendas
de vestir garantizando
el cuidado de estos y la
conservación de sus
propiedades.

 Facebook:
PROMOCION

publicidad paga a
través de esta Plataforma de 5 semanas $17.850 $624.750
plataforma que Facebook Ads al año. diarios
permita atraer
clientes
potenciales.
 Instagram:
publicación de
imágenes alusivas
a la empresa y sus
productos Pltaforma 5 semanas $13.850 $484.750
aparecerán en la power editor al año
página inicial de los
usuarios de esta
plataforma a través
de publicidad paga.

 YouTube: se
cargaran videos
constantemente a
esta plataforma
mostrando las Laptop o 5 semanas $25.760 $901.600
jornadas de smarphone al año
recolección y
obtención de
materias primas
(flores y
mariposas),
transformación de
estas, producción
de las diversas
líneas de productos
y los procesos de
comercialización,
hasta la
participación en
ferias artesanales,
interacción con
clientes y los
convenios
existentes con
marcas aliadas.

 Correo
electrónico:
campañas de e-
mail marketing
serán empleadas y Plataforma de $0 $0 $0
enviadas a todos envíalo simple
los clientes para
transmitir mensajes
promocionales e
invitaciones a
 eventos especiales
organizados por la
empresa.

 Elaboración de
combos en los que
el cliente pueda Papel 100 $300 $30.000
armar conjuntos Kimberly
con el modelo,
mariposa y herraje
que quiera
siempre y cuando Impresión
100 $500 $50.000
esté compuesto por
collar, aretes y
anillo
proporcionándole
un 15% de sobres
descuento sobre el 200 $400 $80.000
valor total de la
PRECIO

compra.

Papel 50 $300 $15.000

 Por compras
Kimberly
mayores a
$120.000 en
accesorios de la
marca Pistilo se Impresión
otorga al cliente un 50 $500 $25.000
bono del 25% de
descuento que
podrá redimir en su
próxima compra.
sobres
100 $400 $40.000

TOTAL $4.737.100