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ICEBERG DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

ASPECTOS VISIBLES ASPECTOS OCULTOS

La compañía Starbucks se dedicada a crear El éxito de la compañía a largo plazo está


un lugar de trabajo en el cual se valore y vinculado al éxito de los miles de
respete a personas de diferentes agricultores que hacen posible el cultivo del
procedencias, y en la cual sus empleados café. Por tal motivo Starbucks trabaja sobre
puedan realizar su trabajo de la mejor el terreno con ellos, para asi ayudar a la
manera posible. Es esencial la combinación mejorar la calidad del café. No solo es lo
única de talentos, experiencias y correcto en términos generales, sino que es
antecedentes de cada uno de nuestros lo correcto para la calidad de la empresa. Al
partners. De esta manera se hace posible el contribuir a sostener a los caficultores y
éxito de Starbuck. endurecer sus entidades, la compañía
garantiza un abastecimiento saludable de
Inclusión: conexión y compromiso entre
café de gran calidad para el futuro.
seres humanos.
Equidad: igualdad y justicia Starbucks ha ido incorporando atravez de
Accesibilidad: facilidad de uso y ausencia los años centros de soporte a los
de barreras. agricultores en Manizales Colombia, Costa
Rica y Ruanda, los cuales están reservados
 Clientes: hacemos extensiva la experiencia
a facilitar a los agricultores recursos y
en Starbucks a todos los clientes,
reconociendo y respondiendo a las práctica que les pueda ayudar o contribuir a
preferencias y necesidades únicas de cada reducir su costo de elaboración , mejorar la
uno de ellos. Nuestro objetivo es calidad del café y desarrollar la producción
proporcionar a los clientes una experiencia de café de una mejor calidad.
excepcional conectando con ellos de forma
adaptada a su contexto cultural.

 Comunidades: apoyamos a nuestros barrios


locales y a las comunidades globales e
invertimos en ellos a través de acuerdos de
colaboración estratégicos y oportunidades
de desarrollo económico que estrechan y
refuercen nuestros vínculos.

 Proveedores: somos una compañía de


confianza y acogedora para los
proveedores. A través de nuestro programa
de diversidad, trabajamos para incrementar
nuestras relaciones comerciales con
empresas proveedoras propiedad de
mujeres y grupos minoritarios.
(www.starbucks.com)

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