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VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS
COORDINACIÓN DE TECNOLOGÍA ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA
Informe de Pasantía presentado ante la Ilustre Universidad Simón Bolívar, como requisito
para optar al título de Técnico Superior Universitario en Tecnología Electrónica.
Informe de Pasantía presentado ante la Universidad Simón Bolívar, como requisito para la
aprobación de la asignatura PD- 3602 Cursos en Cooperación con la Empresa.
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Tutor Profesional
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DEDICATORIA
Quiero dedicarle este gran logro de poder optar al título de Técnico Superior
Universitario en Tecnología Electrónica, a mis padres Montserrat Hernández y Antero
Burgos, dos seres que se mantuvieron durante todo este proceso, para darme su apoyo en
cada uno de los momentos en el que lo necesité.
A todos aquellos familiares y amigos más cercanos, en especial Hermann Dan, que
siempre estuvieron como motivación y ejemplo a seguir para poder culminar este gran
camino.
A aquellos amigos, Ángel Velásquez, Anthony González, que siguen siendo parte
de las grandes metas que he cumplido y que faltan por cumplir, mostrándome un gran
sentido del compañerismo y apoyo durante estos grandes años.
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INDICE GENERAL
Dedicatoria…………………..……………………………………………………. iii
Índice de figuras…………………………………………………………………... vi
Resumen……….………...………………………………………………………... vii
Introducción…...…….…………………….…………………………….........…… 01
Capítulo I - FUNDAPROSALUD
1.1. Reseña histórica de la institución...…………….…………………….. 03
1.2. Misión………………………………………….……………………... 03
1.3. Visión………………………………………….……………………... 03
1.4. Valores organizacionales……………………….…………………….. 04
1.5. Objetivos estratégicos………………………….……………………... 04
1.6. Estructura Organizativa……………….……………………………… 05
Capítulo II - Marco Referencial
2.1.- Sistema Operativo…………..……………………………………….. 06
2.2.- Tarjeta Madre (MOTHERBOARD)……………………..…………... 06
2.3.- Memoria RAM o Memoria de Acceso Aleatorio………………….... 07
2.4.- Procesador o CPU (Unidad Central de Procesamiento)…………….. 07
2.5.- Ventilador del Ordenador (FAN COOLER)…………….…….…….. 07
2.6.- Disco Duro (HARD DISK DRIVE)…………………………….……. 07
2.7.- Tarjeta de Video o Tarjeta Gráfica………………………………….. 08
2.8.- Fuente de Alimentación (POWER SUPPLY)……………………….. 08
2.9.- Data Cable o IDE (INTEGRATED DEVICE ELECTRONICS)…….. 08
2.10.- Formato o Formateo de Disco……………………………………… 08
2.11.- Informática…………………………………………………………. 09
2.12.- Herramientas Ofimáticas…………………………………………… 10
2.13.- Mantenimiento Preventivo…………………………………………. 10
2.14.- Mantenimiento Correctivo…………………………………………. 10
Capítulo III - Desarrollo de las Pasantías…………………………………..........
3.1.- Semana 1. Reconocimiento y adaptación al área de trabajo………… 12
3.2.- Semana 2. Revisión y Diagnostico general de los equipos de 13
informática…………………………………………………………………………
3.3.- Semana 3 y 4. Mantenimiento al departamento de Administración… 17
3.4.- Semana 5 y 6. Mantenimiento al departamento de Comunicación e
Información y Servicios Médicos…………………………………………………. 24
3.5.- Semana 7, 8 y 9. Mantenimiento al departamento de Control Interno,
Asistencial y Educación…………………………………………………………… 27
3.6.- Semana 10. Mantenimiento al área de Planificación, Evaluación,
Control de Gestión y Presidencia…………………………………………………... 33
3.7.- Semana 11. Instalación y configuración de adaptadores de red
Inalámbrica………………………………………………………………………… 35
3.8.- Semana 12. Propuesta elaborada para la Fundación para la Protección
Social y Salud de la Alcaldía del Municipio Vargas (FUNDAPROSALUD)……... 37
iv
Conclusión y Recomendaciones……………………...………………………......... 39
Referencias Bibliográficas…………………..…………………….………….......... 42
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INDICE DE FIGURAS
Nº Descripción pp
9 Unidad de DVD/CD-RM. 31
vi
UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS
COORDINACIÓN DE TECNOLOGÍA ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA
Autor:
Ángel Burgos
Carnet: 07-6232
Tutor Académico: Prof. Ricardo Bravo
Octubre 2012
RESUMEN
vii
INTRODUCCIÓN
Al realizar la revisión de cada uno de estos equipos, se logra diagnosticar que éstos
presentan ciertas fallas, bien sea por falta de mantenimiento o por tener una arquitectura de
hardware desactualizada.
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CAPÍTULO I
FUNDAPROSALUD
1.2.- Misión
Fortalecer la concepción integral del ser humano mediante programas que atiendan
las necesidades sociales y de salud con énfasis en los sectores más vulnerables del
Municipio Vargas, que incluye a los niños, niñas, adolescentes, mujeres y hombres; por un
equipo humano multidisciplinario, capacitado, sensibilizado y con vocación de servicio que
garantice la atención oportuna a las necesidades de la población varguense a través de la
administración óptima y transparente de los recursos orientados hacia la inversión social
productiva.
1.3.- Visión
Ser una institución por excelencia dentro del proceso de transformación del
municipio hacia la construcción de la sociedad socialista con transcendencia y
reconocimiento local, nacional e internacional, para responder a las necesidades del pueblo
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varguense enmarcado en la igualdad, bienestar y felicidad social. Esto a través de la
ejecución de programas integrales en las áreas de protección social y de salud.
1.4.- Valores
Solidaridad asumir el trabajo con fidelidad ante la institución y los principios que
ella representa.
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Desarrollar de la mano de la comunidad y los consejos comunales programas que
asistan las áreas de educación maternal e inicial, asistencia alimentaria, atención al
adulto mayor, asistencia a la mujer y la familia, orientación a niños y niñas con
discapacidad, atención primaria en salud y fortalecimiento del poder comunal.
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CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
2.1.- Sistema Operativo (SO, frecuentemente OS, del inglés Operating System)
Es el software básico de una computadora que provee una interfaz entre el resto de
programas del ordenador, los dispositivos hardware y el usuario.
Las funciones básicas del Sistema Operativo son administrar los recursos de la
máquina, coordinar el hardware y organizar archivos y directorios en dispositivos de
almacenamiento.
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2.3.- Memoria RAM o Memoria de Acceso Aleatorio (RANDOM-ACCESS MEMORY)
Se requiere para eliminar el calor residual producido por los componentes del
computador, y así de esta manera evitar las temperaturas elevadas del mismo, dando un
trabajo con mayor eficacia.
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acciones de las cabezas, procesos de lectura/escritura y codificación/decodificación de
información y memoria. Existen de diferentes marcas y capacidades de almacenamiento.
Es habitual que se utilice el mismo término tanto a las habituales tarjetas dedicadas
y separadas como a las GPU (unidad de procesamiento gráfico) integradas en la tarjeta
madre. Algunas tarjetas gráficas han ofrecido funcionalidades añadidas como captura de
vídeo y hasta sintonización de TV.
2.11.- Informática
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2.12- Herramientas Ofimáticas
Procesamiento de textos.
Hojas de cálculo
Herramientas de presentación multimedia.
Utilidades: agendas, calculadoras, etc.
Herramientas de reconocimiento de voz.
Suite o paquete ofimático: paquete de múltiples herramientas ofimáticas
como Microsoft Office, Open Office, etc.
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Véase la figura 3, en donde se muestra una comparación entre el mantenimiento
correctivo y el mantenimiento preventivo.
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CAPITULO III
DESARROLLO DE LAS PASANTIAS
Durante la primera semana del período de pasantías se realizó una visita por cada
una de las áreas de la institución, en el cual se determinó que estaba comprendida de la
siguiente manera:
Consejo Directivo.
Presidencia.
Dirección.
Control Interno.
Administración.
Programas Sociales.
Comunicación e Información.
Planificación, Evaluación y Control de Gestión.
Promoción de Calidad de Vida.
Servicios Médicos
Una vez completada dicha actividad, se dio a conocer del trabajo que se necesitaba
realizar en cada área durante las pasantías, en el que se obtuvo un inventario completo de
los equipos de computación.
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3.2.- Semana 2. Revisión y Diagnóstico general de los equipos de informática.
Durante el período de la semana dos, se trabajó en una revisión más detallada de las
condiciones en las que se encontraba cada equipo de computación, tomando en cuenta la
opinión recibida por parte del equipo de trabajo, con el fin de obtener un diagnostico
completo de los 29 equipos dentro de la institución.
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Bienes. El ordenador no presentó ningún problema que se caracterizara como grave,
sin embargo se tomó nota del mantenimiento que se le debía aplicar al sistema
operativo.
Recursos Humano. A medida que se examinó el equipo, se logró observar la falta
de muchos controladores del hardware del equipo. La ausencia de dichos
controladores, hacía que el equipo no trabajara de forma apropiada.
Habilitaduría. Dentro del área se trabajó en el diagnostico con tres computadores.
Los equipos a pesar del poco uso que se le daba por parte del grupo de trabajo,
presentaron lentitud debido a la falta de mantenimiento preventivo.
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Servicios Médicos. Se ejecutó el diagnóstico al área de Servicios Médicos, el cual
estaba comprendido en tres equipos de computación, tales como:
Equipo 1. Éste presentó una falla con el monitor que al encender o durante el
proceso de trabajo con el equipo, si se tocaba el monitor, la imagen podía venir e
irse en cuestiones se segundos. Esta falla se muestra debido a que el cable de
conexión del monitor con la tarjeta madre, puede estar fallando por el quebrado del
mismo, dejando como consecuencia que la señal se va y viene por el mal contacto.
Equipo 2. En el caso de este equipo, sólo se diagnosticó la ausencia del driver de
Ethernet, el cual evita la conexión del equipo al servicio de internet.
Equipo 3. En el proceso de revisión y diagnostico, presentó un estado apto para el
trabajo que se requiere con el equipo, sin embargo, se tomó nota del posible
mantenimiento por hacer de manera de prevenir algunas fallas a futuro.
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general, debido a la falta de mantenimiento. Al ejecutar un programa, el sistema
tardaba un periodo un tanto prolongado para poder abrir de la forma apropiada. A
nivel de hardware, el equipo tenía problemas con el mouse, ya que por el tiempo
transcurrido entre cada mantenimiento se acumulo mucho polvo y grasa en el eje de
movimiento del cursor.
Equipo 2. Programa de Alimentación. El equipo presentó falla con el proceso del
encendido, debido a la ausencia de la memoria RAM o en el caso extremo, falta de
mantenimiento.
Equipo 3. Programa de Alimentación. Este equipo no presentó fallas durante la
revisión, sin embargo se consideró en que debía hacerse un mantenimiento
preventivo a nivel de software y hardware.
Equipo 4. Programa Adulto Mayor. El computador presentó la misma falla que
presentó el equipo 2 de programa de Alimentación. El equipo se encontraba en total
abandono, ya que por desconocimiento del tema, el trabajador social, no tenía las
herramientas necesarias para solucionar la falla.
Equipo 5. Programa Adulto Mayor. Al equipo se le realizó la revisión completa,
mostrando buenas condiciones, sin embargo, tenía una pequeña falla. La unidad de
CD-ROM se encontraba dañada, evitando el uso de la misma.
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vez que se adquiere el ordenador, se trabaja con versiones de prueba de cada
programa.
Limpieza interna del gabinete o case, en el que con ayuda de una brocha se
elimina toda la cantidad de polvo que tenía el equipo, permitiendo de esta
manera un mejor funcionamiento al evitar los grumos dentro del equipo, el
cual es la combinación entre el polvo, grasa y humedad. En la figura 4 se
muestra las condiciones en la que se encontraba en el equipo en su parte
interior.
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Figura 4. Gabinete o Case en estado de falta de limpieza interna.
Una vez que se eliminó todo el polvo dentro del equipo, se revisó los
conectores internos del ordenador para asegurarse que no estuvieran flojos.
El mismo procedimiento se aplicó a las placas y módulos de memoria RAM.
El mal contacto de los dispositivos, evita que el sistema operativo no
arranque de la manera correcta. Para este procedimiento se uso un limpiador
electrónico de seguridad SQ.
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Respaldo de información. Durante éste proceso se respaldo todos los
documentos y archivos importantes que podían haber estado almacenado
dentro del equipo, para evitar alguna falla con toda la documentación de la
institución.
Se formateo el sistema y se reinstaló de nuevo el Sistema Operativo, en este
caso Windows 7 (Versión Ultimate 64Bits), ya que las características del
equipo podía soportar esta versión del Windows. Es el último recurso, sin
embargo es la solución para evitar un problema de software que no somos
capaces de detectar y nos provoque conflictos en el ordenador. En la figura
6, se muestra el proceso de formateo del disco usando Windows 7.
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Instalación de las Herramientas ofimáticas y los programas adicionales para
el funcionamiento correcto del computador. En este caso se le instaló Office
2007, un paquete completo con herramientas necesarias para cubrir las
necesidades laborales, tales como Word, Excel, OneNote, PowerPoint,
Publisher, dando al equipo mayor nivel de productividad dentro de la
institución. Por otra parte, se instaló Adobe Reader para la lectura de
documentos PDF, Adobe Flash Player, Google Chrome para experimentar
una navegación en internet mucho más rapida, Winrar para comprimir y
descomprimir archivos que contengan mucha información, etc.
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Figura 7. Proceso de formateo del Sistema Operativo, Windows XP.
Compras. Por motivos de que los dos equipos que comprendían esta área
presentaban las mismas características por falta de mantenimiento, se trabajó en ellos de la
siguiente manera.
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Respaldo de información.
Formateo del sistema y reinstalación del mismo. Por fallas y por
insuficiencia de memoria RAM, a estos equipos se le instaló Windows XP
para evitar que tarde en responder al momento de ejecutar un programa.
Instalación de controladores del sistema. (Driver Checker v2.7.5).
Instalación de las Herramientas ofimáticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del computador. En estos casos en particular
existió la necesidad de reemplazar el Office 2007 por una versión más
antigua, ya que por la gran cantidad de documentación de Excel que se
manejaba en los equipos, su respuesta era muy lenta al realizar cualquier
acción dentro de la herramienta. Con la versión Office 2003, el equipo
mejoró de una manera notable para el trabajo dentro de la institución.
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Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los módulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrónico SQ.
Respaldo de información.
Formateo del sistema y reinstalación del mismo. (Windows 7)
Instalación de las Herramientas ofimáticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
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Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los módulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrónico SQ.
Respaldo de información.
Formateo del sistema operativo y reinstalación del mismo. Al igual que el
equipo de Contabilidad y muchos dentro de la Institución, por fallas y poca
memoria RAM, a estos equipos se le instaló Windows XP para evitar que el
equipo tarde en responder al momento de ejecutar una tarea.
Instalación de controladores del sistema. (Driver Checker v2.7.5).
Instalación de las Herramientas ofimáticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Comunicación e Información.
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Instalación de las Herramientas ofimáticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Periodismo. El Diagnostico general del equipo era bueno, sin embargo se decidió
continuar con el mantenimiento preventivo para evitar futuras fallas. Se le realizó el
siguiente mantenimiento.
Fotografía. Referente a este equipo y por la función que tiene este cargo, éste tenía
30gb almacenados de videos y fotografías sobre los actos de ayuda de la fundación. Debido
a todas esas razones y a que el equipo poseía unas características un tanto desactualizadas
para todo el trabajo que se debía realizar en él, se realizó un acta dirigida los directivos y
administradora, en donde se recomendó adquirir un equipo con mayor capacidad de
procesamiento para lograr realizar un trabajo adecuado. La respuesta por parte de los
directivos fue aceptando la recomendación, el cual se obtuvo un equipo nuevo. A este
equipo, se le realizó una actualización de las herramientas ofimáticas para eliminar la
versión de prueba que trae de fábrica.
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Servicios Médicos
Equipo 2. La falla que se logró diagnosticar para este equipo a parte de la falta de
mantenimiento preventivo, fue la falta del drivers de Ethernet, el cual evitaba la conexión
del usuario con el servicio de internet. De manera de solucionar la avería que presentaba
este equipo, se le realizó el siguiente mantenimiento:
Equipo 3. Por presentar un estado apto para las necesidades del usuario, sólo se le
hizo el siguiente mantenimiento de manera de prevenir que el equipo presente fallas en un
futuro.
Control Interno.
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cable para verificar de que no se encontrará flojo. Una vez que se completó
con dicha revisión, se verificó el alimentador de la impresora, en el que se
logró encontrar la falla. El alimentador no mostro rastro de que existiera
conexión eléctrica, el cual evitaba el encendido de la impresora. Para este
caso se solicitó a la fundación el reemplazo del mismo para su correcto
funcionamiento.
Respaldo de información.
Formateo del sistema y reinstalación del mismo. (Windows 7)
Instalación de las Herramientas ofimáticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Asistencial.
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una versión que posee un eje de movimiento para el cursor, tiende a
acumular polvo y grasa en ese punto. De manera de solucionar dicha falla, se
retiro el eje de movimiento con la ayuda de un destornillador plano, siempre
haciéndolo con cuidado de no rayar el eje y así poder obtener mayor eficacia
por parte del mouse a la hora de trabajar con el mismo. En la siguiente
figura muestra el proceso adecuado para la limpieza de los rolines y eje de
movimiento del mouse
Respaldo de información.
Formateo del sistema y reinstalación del mismo. (Windows 7)
Instalación de las Herramientas ofimáticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
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problema, logrando comprobar que la memoria se encuentra en buenas
condiciones y sólo la falla existía por falta de mantenimiento.
Respaldo de información.
Formateo del sistema y reinstalación del mismo. (Windows 7)
Instalación de las Herramientas ofimáticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
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Respaldo de información.
Formateo del sistema y reinstalación del mismo. (Windows 7)
Instalación de las Herramientas ofimáticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
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Educación Inicial Integral.
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Figura 11. Proceso de respaldo de información con Slitaz.
Fuente: www.google.com
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Limpieza interna del gabinete o case.
Limpieza de los módulos y conectores de los dispositivos utilizando
limpiador electrónico SQ.
Respaldo de información.
Formateo del sistema y reinstalación del mismo. (Windows 7)
Instalación de las Herramientas ofimáticas y los programas adicionales para
el funcionamiento adecuado del equipo.
Revisión de todo el cableado, para evitar que el cableado se encontrara flojo. Una
vez que verificamos que todo estaba conectado de la forma correcta, se continúo con el
siguiente paso. Con ayuda de un multimetro, se chequeó el voltaje de salida, de manera de
verificar la existencia de energía. La fuente siguió sin mostrar algún rastro de que se
encontrara en buen estado. De manera de corroborar este resultado bajo otro camino, se
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desconecto el Misc (24 pines), el conector principal que alimenta la tarjeta madre, se utilizó
un pequeño alambre, con el que se hizo un puente entre el único cable color verde y
cualquier cable color negro. Se conectó la fuente de poder al suministro eléctrico, lo que
nos mostró que el ventilador de la fuente continuó sin encender. Esto dio a entender que la
fuente se encontraba dañada.
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Los equipos al cual se le realizó dicha instalación, son:
Contabilidad.
Recursos Humano.
Periodismo.
Fotografía.
Equipo 2. Servicios Médicos.
Equipo 3. Servicios Médicos.
Equipo 1. Programa de Alimentación.
Equipo 2. Programa de Alimentación.
Equipo 1. Educación Inicial Integral.
Presidencia.
3.8.- Semana 12. Propuesta elaborada para la Fundación para la Protección Social
y Salud de la Alcaldía del Municipio Vargas (FUNDAPROSALUD)
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Aplicar un mantenimiento correctivo con limpieza a nivel interno de los
dispositivos cada tres meses, de manera de evitar la acumulación de polvo y
grumos dentro del equipo.
Prestar el servicio de mantenimiento correctivo cada vez que la institución lo
necesite. A través de esta propuesta se podrá tener un nivel de respuesta al
usuario más rápido, el cual hará que el trabajo de la Institución sea mucho
más eficiente en respuesta al ciudadano varguense.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Venezuela no escapa de esta realidad, es por ello que tanto en entes privados como
gubernamentales, existe la prioridad de modernizar los procesos internos con la ayuda de
tales equipos. Como consecuencia una vez puesta en prácticas nuestras pasantías
profesionales en FUNDAPROSALUD (Fundación para la protección Social y la Salud),
cuyo principal objetivo es fortalecer la asistencia integral del ciudadano Varguense, a
través de programas que atienden las necesidades y problemáticas más arraigadas de social
y salud en las 11 parroquias del Edo. Vargas.
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muchos de los procesos de la institución. Por otra parte, se encontraban en condiciones no
adecuadas para el correcto funcionamiento, mostrando grumos y gran suciedad a nivel
interno y sus dispositivos periféricos. Tales condiciones se deben a la falta de
mantenimiento en el que estaban expuestos los ordenadores.
Sin embargo es importante acotar como recomendación a la institución, que una vez
evidenciando la mejora que presentó cada computador de las áreas de
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FUNDAPROSALUD, es indispensable para el funcionamiento correcto de las labores
realizadas dentro de la misma, el mantenimiento preventivo en primera instancia de manera
de mejorar los procesos y evitar fallas futuras. Así como también es necesaria una respuesta
inmediata para un mantenimiento correctivo al momento de requerirlo.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
LÓPEZ, Roger. 7 consejos básicos de mantenimiento preventivo para tu PC. (18 de Agosto
del 201). Disponible en: http://www.maestrosdelweb.com/principiantes/mantenimientopc/
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