Gestión comercial

Satisfaccion/valor
Beneficio/rentabilidad
Metas/objetivo
Anticipan
Deseos/necesidad
Producto/servicios
Mercado (personas)
Estrategias
Fidelización/comunican
Marca
Función/ proceso

1)Producto
2) NEcesidad/deseo
3) Satisfacción/beneficio
4) Mercado
5) Intercambio
6) Tecnica

DEF JJ. LAMBIN

P. KOTLER 80/20

Nuevos clientes a bajo costo, salir a buscar clientes es caro, mala pos venta. Como captar clientes
de manera más economica? Estrategias? Ofertas? Créditos?
Publicidad no es buena herramienta por que es caro, marketing directo, se utiliza bases de datos,
lo vas dividiendo y clasificando según necesidad, ofertas personalizadas, fideliza a las personas,
aún se usa incluso en los negocios que se fie, en cuaderno, credito sin tarjeta y sin interés,cuando
crece la empresa se pierde eso, lo personalizado, se pierde la relación personalizada y se usa bases
de datos, conocer al cliente.
Divide los clientes en categorías, bases de datos actualizadas
Markentig directo que te entrege lo que tu quieres, te ofrezca lo que te interesa.
Según markentig las personas van cambiando en el tiempo.