PLAN ESTRATÉGICO - TOPYTOP

Actividad: Topytop es una empresa familiar, orgullosamente peruana, constituida en el año 1983 y dedicada a la fabricación de
prendas de vestir en tejido de punto 100% algodón.
Número de trabajadores: Asciende a 5000
Facturación anual: 65 millones de dólares

Antecedentes:
Nuestra empresa es una compañía familiar, constituida en el año 1983, dedicada a la fabricación de prendas de vestir de tejido de
punto 100% algodón. Actualmente exportamos el 70% de nuestra producción, direccionando el 95% al mercado norteamericano. El
30% de nuestra producción se realiza a través de nuestra cadena de tiendas a nivel nacional, y nuestra proyección es expandirnos
a otros mercados con nuestras propias marcas diseñadas y producidas a nivel local, como punto de partida hemos iniciado con
Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas según nuestra proyección.
Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria de última generación y con
personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos,
factores claves de éxito. Actualmente somos el primer exportador textil de Perú, registrando niveles de venta de USD
88,000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una sólida estructura patrimonial, que nos permite
reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado.
Lo que Interesa, en este momento es analizar la situación concreta de nuestra empresa, tanto desde el punto de vista interno como
del externo, para lo que procedemos a realizar una reflexión estratégica dirigida a la elaboración de un plan que marque
nuestro rumbo en los próximos años.
Análisis DAFO:

Hemos aplicado el Análisis DAFO a nuestra empresa y hemos obtenido los siguientes resultados:
Aspectos internos Aspectos externos

Aspectos DEBILIDADES AMENAZAS

negativos
 Topytop tiene poco personal 
altamente capacitado y si bien puede 
capacitar a todo su personal lo haría
con mayor costo.
 La poca aceptación de sus productos
en el mercado interno debido a
diversos factores: precio, etc.
 Saturación y confusión en algunas
parte de la empresa por la unión de
áreas.

Aspectos FORTALEZAS OPORTUNIDADES

positivos
 Adecuada gestión gerencial
 Ofrecimiento de productos
diferenciados e innovadores
 Empleados con alto conocimiento del
proceso productivo
 Buena selección de proveedores y
 La ampliación del mercado textil en
EEUU y China.
 Alto grado de calidad en sus
productos.
 Posición dominante en el mercado.
 Alta exportación en los últimos años
 por ende de materia prima e insumos  Productos diferenciados, gran
 Cuenta con estándares de calidad, consumo y participación en el
sistemas de trabajo y atención mercado internacional.
personalizada  Alta red de distribución, nuevas
 Rigurosa selección de personal alianzas estratégicas.
 Capacitación constante
 Énfasis en la Implementación de
infraestructura y maquinarias para
mejorar el nivel de producción
 Implementación de nuevas unidades
de negocio
 Cuenta con áreas estratégicas
interconectadas.
Misión: Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.

Somos una empresa del sector de la instalación de sistemas eléctricos, que aportamos soluciones adaptadas
a las necesidades de nuestros Clientes, tanto en suministro de materiales como en asesoramiento técnico
para su correcta instalación. La innovación de productos en uno de los ejes de desarrollo de nuestra actividad.
Nuestro principal mercado son las pequeñas y medianas empresas instaladoras de equipamientos eléctricos
de Madrid.

Visión: Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la comercialización de prendas de vestir

para el mercado local y extranjero.

ELECTRICIDAD, S.L. quiere: Ser reconocida en el sector de equipamientos eléctricos de Madrid, como
referente por la calidad de su servicio y de las soluciones técnicas aportadas, en la línea de los productos en
los que estamos especializados. Disponer de una base cada vez más amplia de Clientes fieles y satisfechos.

Contar con un equipo de personas motivado y comprometido con el proyecto.

Consolidar la empresa mediante un crecimiento sostenido.

Factores críticos de éxito:

En nuestra empresa, los factores críticos de éxito son los siguientes:

 Cualificación de los profesionales

 Ofertar una gama de distintas soluciones
 Organización interna eficiente
 Buenas relaciones con los Proveedores
 Capacidad de adaptación al cambio
 Fidelizar al Cliente

Plan de acción:
Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemos desarrollado hasta este momento, procederemos a elaborar un plan de acción, que
estará correctamente alineado con lo que somos y con lo que queremos ser.

Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de acción sobre la base de cuatro áreas de actuación:

1. Planificación financiera
2. Cliente
3. Organización interna
4. Personal

1.- Planificación financiera

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Aumentar ingresos  Determinar cada mes de Enero el Anual Enero a

Objetivo Comercial del año Diciembre
  Elaborar en el último trimestre
del año, dentro del plan de
gestión, un Plan de Ventas con
actuaciones concretas.

 Seguimiento mensual sobre el

plan de ventas

 Importe de ventas realizadas

 Desviaciones

Mantener  Elaboración de presupuesto Anual Enero a

rentabilidad anual de explotación Diciembre

 Establecer un sistema de Control

de Costes

 Planificar cada mes de Enero la

utilización de recursos
(materiales y humanos) (Plan de
Gestión)

 Elaboración de los estados

financieros

Mantener el Margen  Establecer criterios de venta Anual-Enero a

(Proceso Comercial) Diciembre
  Seguimiento de Márgenes

 Seguimiento del % Margen Bruto

2.- Cliente

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Asesoramiento  Clasificación de los productos

Técnico más importantes para
Año
ELECTRICIDAD, S.L.,
facturación anual o futura.

 Plan de Ventas

 Nº de sugerencias de mejora de
información

Agilidad de respuesta  Establecer tiempos máximos de

respuesta a los Clientes
Abril a Junio
 Identificar y clasificar las
consultas, precios, obras, etc

 Analizar las causas de no

 resolver a tiempo las consultas

 Número de respuestas NO
satisfechas

Relación calidad-  Crear una Base de datos con  Nº de reclamaciones Año

precio nuestra gama de productos y de calidad
similares que hay en el mercado

 Comparar nuestros productos

con los de la competencias, tanto
en calidad como en precio

Gama de producto-  Identificar gama de productos

servicio interesantes para
Enero a Abril
ELECTRICIDAD, S.L.

 Decidir los productos que se van

a comercializar y cuales no.

 Nº reclamaciones por mal

servicio

 Objetivos mínimos para cada

gama de producto
 3.- Organización interna

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Conocimiento de la  Realizar una encuesta a los  Encuesta de Clientes

competencia Clientes, comparándonos con la
Año
competencia

 Preparar una Base de Datos de

obras con productos similares a
los nuestros, suministrados por
la competencia

Impulsar la gestión  Identificar y clasificar a los  Incremento de

comercial Clientes esporádicos ingresos por Clientes
Febrero a Marzo
esporádicos
 Concretar un plan de visitas
concertadas con Clientes
esporádicos

Impulso de la calidad  Identificar e implantar los Anual

 procesos necesarios para el Enero a Dicbre.
funcionamiento de la empresa

 Nº de procesos implantados al
cabo del año

 Nº de sugerencias de mejora en
los procesos

Gestión del  Identificar la información que

conocimiento aporta el programa de gestión
Año
 Desarrollar en la Intranet la
información no soportada por el
programa de gestión

 Sistematizar cómo se va a
realizar el conocimiento de los
productos.

 Nº de demandas no satisfechas
con la información

 Nº de sugerencias de mejora del

sistema de información

4.- Personal
 OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Formación  Identificar las áreas de

formación necesarias

 Impulsar la realización de
Año
acciones que ya están diseñadas
en los distintos objetivos y
procesos programados

 Aplicación comercial de dichos

conocimientos.

 Horas de formación en
productos/personas año.

Potenciar la  Elaborar un manual de

comunicación comportamientos para la
Año
comunicación

 Recepción de información:
recoger iniciativas del personal

 Envío de información sobre

planes de actuación.

 Nº de reuniones del comité de

 dirección

 Nº de reuniones de los equipos

de procesos

 Nº de reuniones con el personal

Este es un ejemplo de aplicación de un Plan Estratégico, como elemento de Gestión de Pymes. Como vemos no requiere de grandes
formulaciones, sino basta con tener claros los conceptos de nuestra empresa y aplicarlos a un plan estructurado