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Caso: Fábrica de Jabones

Alumna: Ashly Castillo Dioses.

 Personajes:

o Sr. Márquez (Jefe de Planta)


o Sr. Alvarado (Jefe de Mantenimiento)
o Gerente General (Dueño y Propietario)

 Hechos:

o Jabones S.A. es una empresa dedicada a la fabricación de


jabones de tocador.
o Fue fundada en 1981-
o Inicio sus Operaciones en 1982.
o Los Dueños de la empresa no sabia nada acerca de la fabricación
de Jabones.
o El Jefe de Operaciones es Pablo Márquez, un técnico jubilado de
una de las empresas jaboneras más importantes del país.
Él es una persona imprescindible en la empresa, nunca tomaba
vacaciones y cobraba el doble.
o La empresa crece, por ello adquiere maquinas automáticas ya
que el Sr. Márquez no se daba abasto para realizar tantas tareas.
o El Sr. Márquez tenía un ayudante, pero no le otorgaba ninguna
función importante, por temor a que al conocer los métodos o
formulas para fabricar el jabón, lo sustituya.
o Gerencia hablo con el Sr. Márquez y le explico que debían
contratar a una persona que tenga a cargo el área de Acabados.
Además, que sus labores y reconocimiento por parte de la
empresa no cambiarían y el nuevo integrante seria un apoyo a sus
recargadas labores.
o Se contrato al Sr. Alvarado.
No tenia experiencia en fabricar jabones, su trabajo anterior fue
ser el Jefe de Operaciones y Mantenimiento de una fabrica de
pilas, teniendo 15 personas a su mando.

1. Antecedentes

- Inicialmente el Sr. Márquez aparentaba que el nombramiento del Sr.


Alvarado no interferiría con su desempeño en la empresa, pero se
dedico a hacerlo quedar mal
- El Sr. Márquez estaba a cargo de la fabricación del jabón base y el
Sr. Alvarado del maquinado y convertido en pastillas.
- El Sr. Márquez no entregaba el jabón con los porcentajes de
humedad óptimos, lo que dificultaba el proceso de maquinado y una
baja producción de pastillas
- El Sr. Alvarado Renuncia
- El Sr. Marque asume el control total del Departamento de Producción.
Aprovechando la coyuntura, pide un aumento de su sueldo de $750
a $1500, ya que considera que tendría 2 puestos.
- La Gerencia no esta de acuerdo, ya que debían buscar una persona
que tenga a su cargo la línea de producción. Además, ahora el
volumen de operación sería de 20 toneladas y un sol persona a cargo
sería insuficiente.
- El sr. Maques planteo a la Gerencia que se le aumente hasta $1300,
en caso contrario se retiraría.

2. Problema

- Principal: Falta de Dirección de la Gerencia, tras no conocer los


procesos integrales para llevar a cabo el negocio, y además por no
saber describir las funciones de cada empleado y como liderarlos.

- Secundario: La autosuficiencia y falta de compañerismo del Sr.


Márquez, al no compartir e impartir sus conocimientos con los demás.

3. Solución

La Gerencia debe implementar un eficaz programa de Dirección de


Personal y fomentar una cultura de compañerismo, liderazgo y
trabajo en equipo.
Con respecto al Sr. Márquez, se debería reiterar a hablar con el y
recalcarle que su presencia y permanencia en la empresa es parte
de la esencia y éxito de la empresa y que el es pieza clave del
negocio, y realizar un reconocimiento hacia el y que su solicitud de
aumento de suelto será puesta a discusión con el área financiera de
la empresa, pero aun se continuara buscando la persona que
ocupara el lugar del Sr. Alvarado.