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FASE 2 - DIAGNNÓSTICO

Trabajo Presentado por:

GISELA CERVANTES. CÓD 32890820


EFREN CARRASQUILLA. CÓD 1050955761
JUAN JESUS JARAMILLO. CÓD 1047480990
GABRIEL BRANGO MENDOZA. CÓD 15705409
JORGE ELIÉCER AGUILAR BARROS. CÓD. 84083197

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”


ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
CURSO, INGENIERÍA DE SOFTWARE
GRUPO: 301404_3

ABRIL DE 2018
INTRODUCCIÓN

La seguridad es un proceso de mejora continua por lo que las políticas y


procedimientos establecidos para la protección de la información deberán revisarse
y adecuarse, de ser necesario, ante los nuevos riesgos que puedan surgir
eventualmente, a fin de tomar las acciones que permitan reducirlos y en el mejor de
los casos eliminarlos.
Con el fin de garantizar la seguridad de los activos que se encuentran en EPS,
MANEXKA, hemos replanteado y seleccionado para el proceso de nuestro software
es Xtreme Programming XP, el cual es una metodología de desarrollo ágil, basado
en una serie de valores y prácticas de buenas maneras, que busca aumentar la
productividad y la calidad de los productos a desarrollar. Además, es un modelo
creado para Empresas de menor envergadura, y se ajusta adecuadamente al grupo
de desarrolladores “Avante Ingenieros Asociados” por ser una Empresa de mediano
tamaño que Opera en el mercado de las Nuevas Tecnologías.
1. DESCRIPCIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA A RESOLVER

MANEXKA EPS Indígena, es una de las seis empresas de servicios de salud


Indígena que operan en Colombia, es pública de carácter privado; la cual tiene como
actividad económica, garantizar el acceso a los servicios de salud con que cuenta
su población afiliada, a través de los programas y modelos de atención propia y
cultural, exigidos por el Ministerio de salud y Protección Social y vigilados por la
Superintendencia Nacional de Salud.

Se encuentra ubicada en el Municipio de San Andrés de Sotavento, Córdoba, en la


Carrera 7b-27 Barrio El Porvenir. Cuenta además con operación en doce (12)
municipios del departamento de Córdoba y seis (6) en sucre; donde atiende cerca
de 210.000 afiliados; en su mayoría indígenas.

En su estructura organizacional encontramos las Direcciones Financiera, Garantía


para la Prestación de Servicios de Salud, Aseguramiento, Organización y Desarrollo
Ancestral, además de jefaturas como jurídica y las TIC´S.
Descripción de la situación problema encontrada en dicho contexto

El derecho a la salud de toda persona, debe ser garantizado por el Estado a través
de los mecanismos implementados para tal fin; valiéndose de herramientas y
actores que trabajen de manera conjunta, usando los recursos y programas
obligatorios para la garantía en salud.

Estos programas son constantemente vigilados por los entes de Control como los
son El Ministerio de Salud y Protección Social al igual que la Superintendencia
Nacional de Salud. Es por eso que estos beneficios deben llegar hasta las
comunidades indígenas, de manera efectiva y eficiente, debido a que son de
obligatorio cumplimiento, además de ser precisos y pertinentes a la hora de
garantizar el acceso a los servicios de salud con que cuentan los usuarios de esta
importante Empresa.

Actualmente, el principal problema que tiene MANEXKA EPSI, es la pertinencia con


que se están llevando a cabo las citas médicas y los chequeos de valoración por
parte de los especialistas y el manejo que se le está dando a las complicaciones en
salud de los usuarios. Precisamente porque su red de servicios de segundo, tercer
y cuarto nivel con que cuenta, se encuentra ubicada geográficamente en sitios muy
distantes y apartados del reguardo y/o en otros departamentos donde los afiliados
tienen que asistir a citas médicas especializadas.

Esto ha generado una dificultad seria de oportunidad en la asistencia de la cita,


además de un elevado costo no controlado tanto para la empresa como para el
usuario mismo, debido a que la Institución debe suministrar los viáticos y los gastos
de estadía tanto del paciente como el del acompañante para que pueda asistir a la
consulta en la fecha estipulada. No obstante, la situación suele complicarse cuando
a causa de la misma enfermedad, el usuario no se puede valer por sí solo y tiene
que hacer esfuerzos por caminar o levantarse para poder moverse y transportarse.

Mucho ha sido el inconformismo de todos los usuarios, porque se han visto


obligados a cancelar sus citas por no contar con los recursos para el
desplazamiento; en ocasiones, la falta de oportunidad al tratamiento médico
adecuado, ha permito que la enfermedad progrese, incluso, muchos han fallecido
por la falta de pertinencia en la atención que muy seguramente se hubiera podido
evitar después de un verdadero chequeo a tiempo.

En consecuencia, la e-consulta, busca minimizar esos factores de riesgos en que


incurre el paciente, ofreciéndole un tratamiento preventivo y correctivo que le
permita mejorar su calidad de vida.
2. TIPO DE SOFTWARE PROPUESTO

La arquitectura a utilizar será un sistema en tiempo real apoyado del software tipo
web, debido a que usaremos navegadores web que rendericen las páginas de la
aplicación, cuyo trabajo arduo, estará alojado en el servidor principal donde se
manejará toda la lógica del negocio.

Por eso consideramos que el software en tiempo real aplica muy bien a los
requerimientos de Manexka EPS, ya que los usuarios necesitan el servicio de
médico inmediato, que les solucione sus problemas de distancia para la atención en
salud; también les permitirá controlar, analizar y coordinar la prestación de los
diversos servicios ofrecidos; teniendo ellos la certeza que los profesionales
asignados y los pacientes podrán interactuar, dejando aclaradas y resueltas las
molestias de los pacientes. Este proyecto consistirá en la interacción activa y digital
entre el paciente y el especialista en un entorno dinámico (audio y video con menú
de opciones en pantalla); usando como entradas las descripciones de los síntomas
presentados por el usuario o las preguntas realizadas por el médico y como salidas,
los diagnósticos dictaminados al igual que los tratamientos recomendados.

También se consideran entradas, la lectura de la tensión arterial, frecuencia


cardíaca, o la frecuencia respiratoria, las cuales podrán ser visualizadas en panel
estadístico dispuesto para el especialista al otro lado del monitor; incluso, la
presentación de resultados de exámenes médicos tales como radiografías,
endoscopias, tacs o resonancias magnéticas, podrán ser verificados en caliente.
Para esta actividad, tanto el paciente como el doctor, podrán usar un sistema de
audio y video de alta fidelidad que facilite la descripción clara de su patología a fin
de que pueda ser observada, escuchada y valorada; es decir la retroalimentación
se da con resultados inmediatos.
Descripción detallada del software propuesto para solucionar la situación Problema.
La tele-asistencia médica es el aporte a la salud sin importar la distancia entre el
profesional de la salud y el paciente que presenta los síntomas; valiéndose de la
tecnología y los dispositivos de comunicación para intercambiar información sobre
el estado de salud actual y del posible tratamiento o procedimiento médico que éste
último deba recibir.

Este nuevo concepto ha tomado mucha fuerza en los últimos años y su utilidad ha
dado de qué hablar en el tratamiento oportuno de pacientes que no habían podido
desplazarse a sitios lejanos para acceder a un tratamiento o consulta médica fuera
de su lugar de residencia. La “eHealt” o Telesalud, aparece en el mundo como una
gran alternativa para afrontar problemas de salud a distancia en Audiología y
Otología, fallas cardiacas, pacientes diabéticos, enfermedades inflamatorias
intestinal, atención pediátrica para diarrea y neumonía, enfermedades oculares etc.
En definitiva, son muchos las especialidades que alberga el uso de la telemedicina
para ayudar a mejorar la calidad de vida de cualquier afiliado indígena,
indistintamente del sitio donde se encuentre.

Con la implementación de una aplicación web-móvil, con resultados en tiempo real,


se pretende cerrar esta brecha que existe entre el médico y el paciente; dicha
aplicación consistirá en la asistencia médica del profesional o especialista quien por
medio de los dispositivos telefónicos, tablets o los monitores instalados en la IPS de
primer nivel, el paciente tendrá opción de estar acompañado de un familiar y una
enfermera de turno para que haciendo uso de la multimedia, ambas partes puedan
conversar sincrónicamente y realizar los chequeos de rigor orientados por el
especialista, durante el tiempo que requiera el paciente. El médico podrá observar
y escuchar las inquietudes que el afiliado esté dando y a partir de allí dar un
diagnóstico.

Los tipos de Software que serán utilizados serán en Tiempo real y Software Web.

 Tiempo real:
Porque tanto el médico tratante como el paciente, estarán conectado en un
teleconsultorio donde la Multimedia jugará un papel muy importante, por medio de
equipos altamente sofisticados y con especificaciones universales, ajustándose a
las necesidades de transmisión de grandes anchos de banda y alta velocidad en los
diferentes formatos de vídeo, voz y datos, con posibilidad de transmisiones
Multimedia.

Ambas partes deberán comunicarse con una excelente resolución y calidad cuando
se transfieran:
 Imágenes estáticas de las ecografías, Resonancias magnéticas, Tac´s,
otoscopia, oftalmoscópicas, Bacteriocardiogramas, entre otras.
 Videos clips de ritmos cardíacos, pulmonares y estetoscopias.
 Historias clínicas, epicrisis
 Ayudas diagnósticas

 Software Web
El software podrá ejecutarse desde diferentes sistemas operativos y accederse
desde cualquier navegador web como requisito esencial; con el fin de garantizar
que usuarios de telefonía móvil o tablets, u ordenadores de escritorio, puedan
acceder desde sus casas, sitios de trabajo o en cualquiera de las terminales que
estén disponibles en la red de servicios de primer nivel de atención.

Entre los componentes web de la e-consulta destacamos:


 Peticiones: las realizadas por el cliente, o usuario del sistema
 Respuestas: Las que da el sistema de información central (servidor) en
respuesta las peticiones de cada afiliado.
 Navegador: Programa que permitirá la reinderización de las páginas o menú
que tiene la e-consulta.
 Sistema de Hipermedia: Componentes de acceso a multimedia ofrecidos por
la aplicación e-consulta.
 Hiperenlaces: Los cuales servirán para, desplazarse hacia otras páginas de
la aplicación, como también el apartado de nuevas citas, impresiones de
recetas médicas, Iniciar grabador de consulta, guardar y descargar videos,
lectura de diagnósticos o documentación de historias clínicas, invitar a otro
especialista para confrontar diagnóstico, etc.
 Servidor Web: Alojamiento central de la Información.
 Sistemas de ficheros: Para administrar los espacios de archivos y de
memorias que requeridos así como las rutas y nombres de los archivos, por
ejemplo, clasificación por paciente.
 HTTP: Protocolos de navegación usados por el navegador para interpretar
los procesos y procedimientos que se darán durante la e-consulta.
3. MODELO DE PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE
SELECCIONADO EN LA FASE

El modelo replanteado y seleccionado para el proceso de nuestro software es


Xtreme Programming XP, el cual es una metodología de desarrollo ágil, basado en
una serie de valores y prácticas de buenas maneras, que busca aumentar la
productividad y la calidad de los productos a desarrollar. Además es un modelo
creado para Empresas de menor envergadura, y se ajusta adecuadamente al grupo
de desarrolladores “Avante Ingenieros Asociados” por ser una Empresa de mediano
tamaño que Opera en el mercado de las Nuevas Tecnologías.

Modelo de Programación Extrema XP


Características Descripción Cómo serán implementado
en MANEXKA EPSI?
Objetivos  Brindar al La Empresa “Avante
cliente, el Ingenieros Asociados”,
software que se deberá hacer entrega del
necesita y software, una vez se haya
cuando él lo surtido el proceso de
necesita de madurez del mismo y esté
manera rápida funcionando en óptimas
y eficiente, condiciones, en caso de que
incluso al final existan modificaciones en el
del ciclo de la software, el grupo de
programación. desarrolladores, debe estar
 Potencializar al en capacidad de solucionarlo
máximo el y entregar la nueva versión
trabajo en de la aplicación junto con la
equipo de tanto documentación sobre los
clientes como nuevos cambios adaptados.
los
desarrolladores
junto con el jefe
del proyecto.
Comprensión de La aplicación e- Requisitos Funcionales
Requisitos Consulta, resuelve los
requisitos planteados  Registro e ingreso al
inicialmente Sistema: El paciente
podrá registrarse con
un formulario sencillo
ingresar al sistema,
usando su número de
documento como
usuario y contraseña;
podrá cambiarla si así
lo desea, por medio de
la opción “Cambiar
contraseña”
 Menú de opciones: El
paciente tendrá la
posibilidad de
observar las opciones
del menú así:
 Programación de
citas: Cuando el médico
general, haya evaluado
y remitido a otro nivel de
consulta al paciente, el
usuario registrado,
podrá programar la e-
consulta con su
especialista, conforme a
las orientaciones dadas
por el médico general.
 Cancelación de citas:
El paciente podrá
cancelar la cita bajo
aquellas circunstancias
de fuerza mayor, de ese
modo, dejará libre el
espacio para que otro
paciente pueda hacer
uso del especialista.
 Reprogramar citas:
Del mismo modo, el
usuario podrá
reprogramar citas, de
acuerdo a la
disponibilidad que
ofrezca la red prestadora
con sus especialidades.
 Envío de correos
electrónicos o msm: La
aplicación, podrá enviar
mensajes cuando: Un
paciente solicite una cita
y sea confirmada, un
recordatorio de la cita
con 24 (veinticuatro)
horas de antelación,
remisión o expedición de
receta médica, cambio
de clave de la cuenta o
creación de usuario.
 Descarga de receta
médica: Tanto el
paciente como la IPS
encargada del insumo
de medicamentos,
podrán descargar la
respectiva fórmula
médica, expedida por el
especialista, para que en
caso de que sea
medicamentos no POS
(No contemplados en el
Plan Obligatorio de
Salud), el usuario pueda
adquirir estos
medicamentos por
cuenta propia.
 Grabador de
consulta: La
aplicación estará en
capacidad de grabar
cada cita ejecutada
entre el especialista y
el paciente y se
almacenará en un
historial para que
pueda ser consultada
y verificada por ambas
partes, de ser
necesario.
 Asistente de escáner
y huella digital: La
aplicación también
tendrá la opción de
permitir el escaneo de
documentos, tales
como historias,
clínicas, epicrisis,
resonancias,
ecografías,
tomografías, tacs, etc.
Con el fin de que sean
leídos e interpretados
por el especialista y
pueda dar un
diagnóstico.
Por su parte, la huella
digital, le servirá al
usuario como sistema
opcional de
identificación de
registro y acceso a la
aplicación “e-
consulta”
 Generador de
Historial Clínico. A
partir del dictamen que
el especialista tenga
sobre el paciente, el
médico, podrá
construir su propio
diagnóstico y
guardarlo dentro de la
historia clínica
asociada al paciente.
Esta opción es muy
importante, debido a
que servirá de insumo
para otras
especialidades y para
dar el tratamiento
adecuado al paciente
de forma oportuna.

Requerimientos no
funcionales.

 El sistema solicitará
tres intentos de
ingreso al sistema y se
bloqueará por 10
segundos y reseteará
los campos de usuario
y contraseña.
 La aplicación podrá
ser ejecutada en
cualquier navegador
web o descargada al
celular de conformidad
al sistema operativo
(Comprobabilidad)
 La continuidad en el
tiempo en que la
aplicación estará
activa y operativa
serás hasta con
150.000 usuarios al
tiempo con sesiones
simultáneas.
 Se generará una copia
de seguridad
automática cada 6
horas transcurridas.
 El software podrá ser
replicado a las demás
instituciones
prestadoras de
servicios de salud que
operan en el sistema
Colombiano
 La aplicación estará
sujeta y flexible a los
cambios y ajustes que
se requieran a la
medida; también se
medirá la facilidad en
que se puedan hacer
los mantenimientos de
tipo Software, aislando
problemas, defectos y
sus causas y corregir
los requerimientos.
 El grado de protección
de los datos, software
o plataforma
tecnológica, ante
posibles amenazas,
estarán protegidos por
protocolos y políticas
de seguridad
implementadas.
 Se definirá la facilidad
y el aprendizaje rápido
sobre el manejo de la
aplicación, mediante
los manuales de
usuarios
La implementación de la
aplicación web e-consulta,
estará vigilada y supervisada
por los órganos de control y
Leyes que operan en
Colombia
Rendimiento financiero El software hace que La innovación en el mercado
la empresa sea más hará que otras personas
viable quieran trasladarse de EPS,
financieramente, haciendo que la empresa
resolviendo el MANEXKA crezca en cuanto
problema del cliente, al número de afiliados, lo que
aportando en sus representaría mayor ingreso
finanzas económico en los giros de
recursos del Régimen
Subsidiado.
Además, otras EPS´s
estarían interesadas en
implementar la e-consulta
dentro de sus planes de
atención en salud; en
consecuencia, se generaría
mayores dividendos y
reconocimiento a “Avante
Ingenieros Asociados”
Planificación: Los involucrados en el El equipo de desarrolladores
negocio, deben “Avante Ingenieros
mantener Asociados”, tendrá mesas de
conversación trabajo con sus clientes y
constante para estos a su vez con sus
establecer, viabilidad, propios clientes, para
la técnica y determinar las
metodología que especificaciones y cómo será
tendrá el proyecto de el levantamiento de la
la construcción del información.
software.

 Ámbito: ¿Qué debe resolver el La necesidad que tiene el


Software? cliente de satisfacer la
oportunidad de atención en
salud para afiliados que no
cuentan con los medios de
transporte ni recursos
necesarios para acudir a una
cita médica especializada.

 Prioridad ¿Qué desea resolver Garantizar el acceso a los


en primer lugar? servicios de salud sin
importar la distancia entre el
afiliado y el especialista.

 Composición de ¿Cuándo es necesario En cuanto se observe que la


Versiones hacer para saber si el aplicación e-consulta aporte
negocio va mejor con algo a la empresa, el grupo de
el software que sin él? desarrollo, hará entrega de
las primeras versiones a
MANEXKA EPS.

 Fecha de ¿Cuáles son las El personal técnico de la


versiones fechas en que la Empresa “Avante Ingenieros
aplicación e-consulta, Asociados”, realizará un
puede mostrar diagnóstico conjunto con el
diferencias en el cliente para conocer el grado
rendimiento y mejoras de satisfacción de los
en la atención en usuarios que han utilizado el
salud? servicio en cuanto a la
oportunidad de las citas y la
pertinencia de los
tratamientos patológicos,
creando índices de
cumplimiento o métricas
determinísticas.

 Estimaciones ¿Cuánto tiempo lleva “Avante Ingenieros


implementar una Asociados” realizará la
característica de la entrega de los desarrollos a la
aplicación e-consulta? medida en un término so
superior a 72 horas, en caso
de que exista alguna novedad
en el retraso, se notificará al
cliente, con 24 horas de
antelación.

 Consecuencias ¿Qué pasaría si se El manejo de las


toma una decisión y consecuencias está
no se informa sobre supeditado a las decisiones
ella al cliente? que tome la empresa de
desarrollo; es decir, si se
realiza un cambio significativo
como la migración del motor
de base de datos o la
integración de una nueva
característica en el menú de
opciones por reglamentación
externa.

 Procesos ¿Cómo se organiza el Por medio de las técnicas de


trabajo y el Equipo? organización de trabajo, se
definirán roles como, jefe de
proyecto, desarrolladores,
analistas y marketing.

 Programación Cuando se entrega Las metodologías de trabajo,


detallada una nueva versión, tendrán políticas para
¿Qué problemas se priorizar los tipos de
resolverán Primero? problemas que se presenten
con la aplicación e-consulta,
lo que se puede hacer es
crear una base de datos los
requerimientos o problemas
que surjan durante el ciclo de
vida de la aplicación e-
consulta, por ejemplo, la
radicación web en itop,
permite reportar problemas
de sistemas de información,
canalizarlos a los
desarrolladores, adjuntar
archivos de evidencias de
errores, realizar una
descripción del problema y lo
que se quiere resolver y
categorizarlo en cuanto al
impacto que este genere:
leve, moderado o
catastrófico.
4. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO DE DESARROLLO DE SOFTWARE

El presente proyecto tiene como estándar el uso de un software web, aplicándolo


en los departamentos donde se encuentre la EPS, a nivel de usuario final, Los
motivos por los cuales se considera conveniente esta filosofía de trabajo son, entre
otros:

● Necesidad de elevar la calidad y el nivel de atención.


● Posibilidad de atender a todo nuestro afiliados en cualquier parte.
● Necesidad de unificar características del equipamiento.
● Necesidad de garantizar un buen servicio de forma adecuada.

El proyecto prevé implementar el software web, con el fin de mejorar la calidad de


vida de nuestros afiliados, donde podrá gestionar la información necesaria.

Los usuarios deberán capacitarse en relación a las nuevas herramientas, para


minimizar el impacto del cambio y evitar problemas durante la transición: entre
usuarios internos, hasta que el proyecto no esté implementado totalmente dentro de
la EPS, y con usuarios externos.

Afrontar el esfuerzo de adaptación de los usuarios a la nueva herramienta y para


que los mismos puedan disponer del tiempo necesario para cursar la capacitación
Inicial que se propone.
5. JUSTIFICACIÓN

Hoy en día, la necesidad de acceso a la información de forma rápida y oportuna, es


una obligación. Esto se hace más evidente cuando se trata de un tema tan delicado
como es la salud de las personas. Este desarrollo de software es conveniente para
la empresa ya que es un beneficio para su rendimiento laboral y la relación con la
atención de sus usuarios.

Es importante porque el impacto que generará a la población estudiada se verá


reflejada en las soluciones directas para garantizar la atención en salud a cada
afiliado donde quiera que resida; por otro lado el rendimiento financiero para la EPS
podrá ser mayor en la medida que realice nuevas afiliaciones precisamente porque
estará mostrando un producto innovador, el cual, al mismo tiempo reducirá los
costos en que incurrían los afiliados por los largos desplazamientos a otros
departamentos.

Lo anterior, ofrecerá a la EPS tener un mejor manejo de los perfiles del afiliado, y
de cada uno de los empleados, con el fin de plantear proyectos de mejoramiento en
atención a quienes no pueden desplazarse, ya que podrán estar en constante
interacción con EPS y el servicio de especializas, el historial de consultas quedará
registrado y accesible en dicha plataforma web. Finalmente consideramos que este
proyecto incrementará la capacidad innovadora en el país para abordarlos, teniendo
en cuenta su envergadura tecnológica importante y de integración tecnológica
aplicada al campo de la salud, lo cual seguramente traerá beneficios a la sociedad.
6. OBJETIVOS

6.1. GENERAL

 Desarrollar e implementar una herramienta tecnológica de tipo web y en tiempo


real para el control, gestión y administración de consultas médicas de los
afiliados a la EPS. El sistema consistirá en evitar los desplazamientos
innecesarios. La plataforma permitirá a los afiliados que no precisen cuidados
permanentes o no tenga los recursos para desplazarse constantemente a la EPS
puedan desde su domicilio acceder a todos los servicios contemplados en el plan
obligatorio de salud POS que ofrece la EPS con la tranquilidad ante cualquier
situación.

6.2. ESPECÍFICOS

 Analizar la situación actual de la EPS y los afiliados.

 Realizar levantamiento de información para determinar los requerimientos del


sistema de la información de la EPS.

 Planificar el desarrollo e implementación del software.

 Realizar una aprehensión de los conceptos necesarios que implica conocer el


proceso del software para que como empresa desarrolladora podamos crear
productos de alta calidad hasta llegar a una certificación.
7. MODELO DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD QUE APLICARÍAN EN EL
PROCESO DE SOFTWARE, CON SU RESPECTIVA DESCRIPCIÓN Y
DEFENSA

Consideramos que un modelo de certificación de calidad apropiado para nuestra


empresa y nuestro proyecto es el IT Mark.

Al realizar la fase de exploración del proyecto, sabemos que requerimos un control


sobre las fortalezas y debilidades de nuestro proceso, por eso necesitamos un plan
de acción que nos permita mejorar aquellas áreas que aún deben complementarse,
como por ejemplo los procesos técnicos que se trabajan en CMMI Nivel 2 y por
medio de las evaluaciones rápidas orientadas fundamentalmente a la identificación
de debilidades de clase C; adicionalmente alinearnos con los objetivos del software
solicitado en un período de tiempo determinado, acorde a los estándares
internacionales.

Al ser una empresa de desarrollo de software es importante obtener la certificación


sobre un modelo de mejora de procesos; utilizando un modelo con costes favorables
y fiables; este modelo evaluaría y acreditaría nuestra empresa en: Gestión General,
Seguridad de la Información y la Madurez de los Procesos de Software, puntos
acordes que se acomodan a las pyme y micro empresas que inician en el desarrollo
de software.
CONCLUSIONES
Los sistemas de información y las TIC juegan un papel muy importante en el servicio
que le presta MANEXKA EPS, ya que con esto se logra sacar grandes ventajas
competitivas manteniendo siempre los objetivos; sin embargo, los avances
tecnológicos y su uso son de total desconocimiento por la alta gerencia lo que
impide que se mantenga una implementación en el manejo de la seguridad de la
información.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS