Guia PDF

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 01
GUÍA DE APRENDIZAJE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Fecha: 01/04/2013
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Código: F004-P006-GFPI
Guía de aprendizaje Nº. 5

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Programa de Formación: Código del programa: 217219
ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN Y Versión: 1
SEGURIDAD DE BASES DE DATOS
Nombre del proyecto: DISEÑO Y ADMINISTRACIÓN DE Código del proyecto:
UNA BASE DE DATOS PARA UNA ALCALDÍA.
Fase del proyecto: EVALUACIÓN
Actividad del Proyecto: Actividad de Aprendizaje: Ambiente de Materiales de
formación: formación:
Desarrollar el AA8 - Establecer niveles Escenario, elementos Devolutivo Consumible
mantenimiento preventivo, de servicio de acuerdo con y condiciones de (Herramienta (unidades
correctivo o proactivo los requerimientos de la seguridad industrial, - equipo) empleadas
para garantizar niveles de organización. salud ocupacional y durante el
servicio requeridos por la medio ambiente. programa)
AA9 - Aplicar técnicas de
organización.
afinamiento, normalización
y estandarización a las
bases de datos de la
organización.
AA10 - Revisar el
comportamiento y el
funcionamiento de las bases
de datos
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Ambiente Virtual N/A N/A
• Gestionar los incidentes Administración de las Bases de Aprendizaje
presentados en la de Datos garantizando la dispuesto en el
operación con las bases integridad, disponibilidad y Sistema de Gestión
de datos, garantizando calidad de los datos. de Aprendizaje (LMS)
continuidad en su accedido a través de
funcionamiento de la plataforma SENA
acuerdo con los niveles SOFIA PLUS.
de servicio establecidos.
•O
ptimizar el
funcionamiento de las
bases de datos usando
técnicas orientadas a
mejorar el desempeño
del servicio.
•V
erificar el
comportamiento y el
funcionamiento de las
bases de datos asociado
al rendimiento, control de
accesos y concurrencia
a través de la lectura
de indicadores y
métricas, para garantizar
continuidad del servicio
de acuerdo con los
niveles exigidos.
Duración de la guía: 180 Horas
1
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
2. INTRODUCCIÓN
Como administradores de Bases de Datos nos encontramos ubicados en un punto donde ya
avanzamos por tareas de instalación, configuración y puesta en funcionamiento de procesos
asociados a diversos recursos tecnológicos que debemos administrar y mantener. Ahora
entramos a escenarios que exponen los parámetros de gestión y desempeño inherentes al óptimo
funcionamiento de la plataforma tecnológica previamente instalada y configurada.
En las labores de administración y mantenimiento, reviste gran importancia las habilidades

profesionales asociadas a la elaboración y seguimiento de los diferentes planes de acción, como
también los protocolos que se tengan definidos para atender incidentes o situaciones que se
puedan presentar y que afecten de una u otra forma los atributos de calidad y por ende de un
buen servicio de las Bases de Datos. La garantía de disponibilidad, confiabilidad y eficiencia de los
datos involucra hacer seguimiento permanente al comportamiento de ciertos estados y variables
del repositorio, del motor de base de datos, del software y hardware que soportan el modelo
solución, garantizando entre otras acciones: el uso adecuado de la memoria en una instancia, el
comportamiento en el tamaño de índices y tablas, el uso y programación de tareas automáticas,
lectura de estadísticas afines al rendimiento de la base de datos, afinamiento de sentencias SQL,
sincronización de datos, entre otras. Algunas de estas actividades serán motivo de análisis durante
la realización de esta actividad de proyecto.
Los esquemas derivados de un buen servicio tienden a ser más complejos en entornos de trabajo
multiusuario donde el tratamiento de la información de una base de datos está asociado a la
convergencia de usuarios que pueden crecer en privilegios y en número de transacciones, debiendo
tener un panorama claro de cómo se presenta la concurrencia para tener datos consistentes y
evitando fenómenos asociados a cuellos de botella. Las actividades derivadas del manejo y
ejecución de transacciones en una base de datos, son muchas veces exitosas generando bloqueos
que evitan la pérdida de integridad de los datos por malas prácticas asociadas a las múltiples
solicitudes de usuarios, máxime si estas se realizan en simultaneo y de manera no jerarquizada.
En procura de todo lo anterior, usted encontrará en el desarrollo de esta guía la definición de

modelos de concurrencia para controlar y mantener la consistencia de los datos, validando la
ejecución de transacciones que operan en simultáneo, el acceso a información compartida y la
identificación y prevención de conflictos a nivel de las operaciones que ejecuten múltiples usuarios
en instantes de tiempos programados o aleatorios. De igual forma se analizaran la forma de tratar
incidentes y los mecanismos a través de los cuales se puede optimizar las bases de datos desde la
perspectiva de buenos diseños y el afinamiento de consultas desde la lógica de la conocida algebra
relacional.
Ahora lo invitamos a desarrollar las tareas planteadas en esta guía de aprendizaje.
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.
En el proceso de mantener los niveles del servicio, disponibilidad de los datos y aseguramiento de
la integridad, nos encontramos con tareas asociadas como son:
• Clasificar los criterios de desempeño de la base de datos realizando el monitoreo para

diagnosticar el estado y la calidad del servicio.
2
• Identificar los parámetros de hardware y software del servidor, del sistema manejador de
base datos y de la base de datos para ser ajustados de acuerdo con los niveles de servicio
establecidos.
• Categorizar los incidentes presentados en el manejo de las bases de datos para ser procesada
de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.
• Reconocer la estructura de la base de datos y las consultas, para mejorar el rendimiento, la

consistencia e integridad de los datos, de acuerdo con los estándares establecidos.
• Clasificar los recursos del servidor de base de datos para ser administrados de forma óptima,
racional y efectiva en casos de prevención, corrección o mejoramiento del sistema, y aplicarlas
de acuerdo con los requerimientos de la organización.
• Categorizar las actividades en la base de datos para garantizar la integridad de los datos y
monitorearlas aplicando las técnicas establecidas.
• Describir los diversos tipos de concurrencia, monitorearla y controlarla para garantizar la

consistencia y el rendimiento del sistema.
• Determinar el mantenimiento a realizar de los objetos de la base de datos de acuerdo con los
requerimientos para garantizar el buen funcionamiento del sistema.
• Elaborar la documentación técnica del funcionamiento de las Bases de Datos.
• Monitorear el funcionamiento de las Bases de Datos.
Detengámonos un instante y pensemos en lo siguiente:
• ¿Cómo se puede garantizar que los usuarios tendrán acceso a una información veraz, confiable
y oportuna?
• ¿Cómo se debe atender y dar respuesta a los requerimientos de los usuarios?
• ¿Qué entendemos por: disponibilidad, bloqueo, concurrencia, optimización?
• ¿Según el glosario de ITIL, cómo se define un incidente?
• ¿Por qué es importante Monitorear una base de datos?
Ahora lo invitamos a compartir sus respuestas a través del foro “Reflexión Inicial Guía N° 5” y
comentar la participación de dos compañeros retroalimentando desde su experiencia y acciones
de aprendizaje.
3
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.
La actividad de proyecto Desarrollar el mantenimiento preventivo, correctivo o proactivo
para garantizar niveles de servicio requeridos por la organización, que se presenta y
describe en esta guía, se desarrolla a través de las actividades de aprendizaje: AA8 - Establecer
niveles de servicio de acuerdo con los requerimientos de la organización, AA9 - Aplicar
técnicas de afinamiento, normalización y estandarización a las bases de datos de la
organización y AA10 - Revisar el comportamiento y el funcionamiento de las bases de
datos.
Revise a continuación la descripción de cada una de las actividades de aprendizaje en las cuales
se describen las acciones integradoras, junto con los procesos y conocimientos relacionados para
su desarrollo.
Para el desarrollo de la actividad AA8 – “Establecer niveles de servicio de acuerdo con los
requerimientos de la organización” se proporciona una situación problema, descrita en el caso
de estudio denominado “Incidentes en la secretaría de salud de la alcaldía San Antonio del Sena”,
con el fin de realizar un trabajo autónomo que le permita asociar las temáticas dispuestas en esta
actividad de aprendizaje y su aplicación identificar los elementos y recursos plantea la realización
de las siguientes acciones:
• Actividad AA8-1: Conceptualizar sobre los niveles de servicio y gestión de incidentes.
• Actividad AA8-2: Definición de los niveles de servicio y acuerdo de niveles de servicio.
• Actividad AA8-3: Diseñar un formato para el reporte de incidentes.
• Actividad AA8-4: Creación de la Base de Datos de Conocimiento.
Las cuales están relacionadas con procesos a realizar dentro de la gestión de una base de datos
como lo son:
• Generar acuerdos de niveles de servicio.
• Identificar la procedimientos para la gestión de incidentes
• Registrar incidentes en hardware, software y operación.
• Gestionar los incidentes presentados en la operación con las bases de datos para garantizar el
funcionamiento y la disponibilidad del servicio.
• Analizar incidentes presentados en hardware, software y operación.
• Atender los incidentes presentados en hardware, software y operación.
• Elaborar la documentación de incidentes.
Para esto se requiere tener conocimientos claros sobre:
• Niveles de servicio: concepto, cliente, usuarios, proveedores, requisitos, acuerdos, planificación,

implementación, monitoreo y métricas.
• Gestión de incidentes: Concepto, clasificación de incidentes, escalamiento (funcional y

jerárquico), detección y registro, diagnóstico, análisis, alternativas de solución, solución y
seguimiento.
4
La actividad AA9 - Aplicar técnicas de afinamiento, normalización y estandarización a las

bases de datos de la organización, en su desarrollo plantea la realización de las siguientes
acciones:
• Actividad AA9-1: Sustentar los conceptos relacionados con la optimización de las bases de
datos
• Actividad AA9-2: Supervisión a los parámetros de gestión y desempeño del sistema manejador
de bases de datos y de la base de datos.
• Actividad AA9-3: Validar los diseños de las Bases de Datos cumpliendo con atributos de calidad
y consistencia.
• Actividad AA9-4: Optimizar la estructura de la base de datos, haciendo uso de herramientas
disponibles en el sistema y en el SMBD mejorando el rendimiento y garantizando consistencia
e integridad de los datos.
Las cuales están relacionadas con procesos a realizar para la optimización de la estructura de base
de datos como lo son:
• Diagnosticar el comportamiento de las bases de datos.
• Identificar valores actuales de los parámetros de gestión y de desempeño del servidor de bases
de datos.
• Ajustar a su valor óptimo los parámetros de desempeño del servidor de bases de datos.
• Ajustar los objetos de la base de datos.
• Elaborar informes de la gestión de las bases de datos.
• Elaborar la documentación técnica del funcionamiento de las Bases de Datos.
Para el desarrollo de las acciones asociadas a esta actividad de aprendizaje, se deben tener
conceptos claros sobre:
• Afinamiento: parámetros de gestión y desempeño del servidor de bases de datos.
• Optimización: de la base de datos, Evaluación, técnicas, normalización y des-normalización.
Por último, la actividad AA10 - Revisar el comportamiento y el funcionamiento de las

bases de datos, en su desarrollo plantea la realización de las siguientes acciones:
• Actividad AA10-1: Fundamentar los conceptos relacionados con concurrencia, bloqueos y

accesos a la base de datos.
• Actividad AA10-2: Analizar los procesos para la gestión de transacciones, bloqueos y el control
de concurrencia ejecutando la práctica propuesta.
• Actividad AA10-3: Comprensión del manejo de transacciones, bloqueos y control de concurrencia

en un motor de base de datos específico
• Actividad AA10-4: Socialización y evaluación del modelo transaccional en un motor de Bases

de Datos específico”.
5
Las cuales están relacionadas con procesos a realizar para garantizar el acceso y la disponibilidad
de la información como lo son:
• Evaluar la concurrencia en la base de datos.
• Controlar accesos a la base de datos.
• Diagnosticar el comportamiento de las bases de datos.
• Elaborar informes de la gestión de las bases de datos.
• Elaborar la documentación técnica del funcionamiento de las Bases de Datos
Para el desarrollo de las acciones asociadas a esta actividad de aprendizaje, se deben tener
conceptos claros sobre:
• Rendimiento de las Bases de Datos: Conceptos, bloqueos y concurrencia, manejo de

transacciones, distribución de datos, seguridad, arquitecturas, sincronización, ventajas y
desventajas
• Control de acceso: Cuentas y permisos administrativos, privilegios administrativos, características

de los usuarios, autentificación, control de privilegios, administración de roles, administración
de perfiles.
6
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento

Actividad AA8-1: Conceptualizar sobre los niveles de servicio y gestión de incidentes.
En el desarrollo de esta actividad usted deberá fundamentarse y ampliar sus conocimientos

acerca de:
• Niveles de servicio, como se establecen, acuerdos, clientes, usuarios, disponibilidad.
• Gestión de Incidentes, características, planeación, diagnóstico, evaluación, soluciones.
• Bases de datos de Conocimiento.
• Hacer lectura y análisis del caso de estudio: “Incidentes en la secretaría de salud de la

alcaldía San Antonio del Sena”
La fundamentación sobre los conceptos y conocimientos mencionados la podrá realizar haciendo

lectura de los siguientes materiales de estudio:
• Descripción del Caso de Estudio: “Incidentes en la secretaría de salud de la alcaldía San

Antonio del Sena”.
• Objeto de Aprendizaje: Acuerdos de Niveles de Servicio.
• Objeto de Aprendizaje: Gestión de Incidentes
Después de haber leído y resuelto las inquietudes sobre el material de estudio, debe ingresar
a la plataforma LMS y dejar evidencia del desarrollo de estas actividades respondiendo el
cuestionario “Nivel de Servicio” que está disponible en la opción del menú del curso Actividades,
en la ruta:
• Carpeta del Proyecto: “Diseño y Administración de una base de datos para una alcaldía”
* Subcarpeta Fase del proyecto: Evaluación
* Subcarpeta de la Actividad de proyecto 5.
* Enlaces para la presentación de evidencia
* AA8 - Evidencia 1: Desarrollo del Cuestionario “Nivel de Servicio”
Actividad AA9-1: Sustentar los conceptos relacionados con la optimización de las bases de datos
Para completar con éxito esta actividad es necesario tener claro los conceptos sobre:
• Parámetros de Gestión de Rendimiento de las bases de datos, niveles óptimos, memoria.
• Normalización de Base de Datos.
• Análisis de sentencias SQL.
• Creación y utilización de índices.
• Herramientas para monitorear el Sistema de Gestión de Base de Datos.
7
La fundamentación sobre los conceptos y conocimientos mencionados la podrá realizar haciendo

lectura de los siguientes materiales de estudio:
• Objeto de Aprendizaje: Gestión de Desempeño.
• Objeto de Aprendizaje: Índices.
• Objeto de Aprendizaje: Optimización de la Estructura de la Base de Datos.
Después de haber leído y resuelto las inquietudes sobre el material de estudio, debe ingresar
a la plataforma LMS y dejar evidencia del desarrollo de estas actividades respondiendo el
cuestionario “Gestión de Desempeño” que está disponible en la opción del menú del curso
Actividades, en la ruta:
* Enlaces para la presentación de evidencias
* AA9 - Evidencia 1: Desarrollo del Cuestionario “Gestión de Desempeño”
Actividad AA10-1: Sustentar los conceptos relacionados con concurrencia, bloqueos y accesos a
la base de datos.
Para el desarrollo de esta actividad se debe conceptualizar sobre las principales características
del acceso a las bases de datos y temas como:
• Control de Concurrencia
• Bloqueos, tipos, protocolos.
• Manejo de Transacciones en los Sistemas Manejadores de Base de Datos.
• Herramientas para el monitoreo y manejo de transacciones.
Para afianzar los conceptos mencionados podrá hacer revisión del objeto de Aprendizaje:
Bloqueos y Concurrencia. Para que una vez leído y resueltas las inquietudes sobre el material de
estudio debe ingresar a la plataforma LMS y dejar evidencia del desarrollo de estas actividades
respondiendo el cuestionario “Control de Concurrencia” que está disponible en la opción del
menú del curso Actividades, en la ruta:
* AA10 - Evidencia 1: Desarrollo del Cuestionario “Control de Concurrencia”
8
3.4 Actividades de transferencia de conocimiento

Actividad AA8-2: Definición de los niveles de servicio y acuerdo de niveles de servicio
Definir los niveles de servicio, para lo cual debe generar el acuerdo de niveles de servicio para
dos de las secretarias de la Alcaldía de San Antonio del SENA, teniendo en cuenta los objetivos
de negocio de cada una de sus dependencias.
Los ítems a desarrollar en el Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA) se le suministrarán en una

lista de control denominada “Plantilla para la definición de Acuerdos de Niveles de Servicio”,
basada en la que suministra ITIL V3 en su proceso “Diseño del servicio”, la cual puede ser
consultada a través de la opción del Menú del curso materiales del programa en la carpeta de
la actividad de proyecto 5.
El documento resultante del desarrollo de esta actividad deberá enviarse a través del enlace:
* AA8 - Evidencia 2: Definición de los niveles de servicio y acuerdo
correspondiente.
Actividad AA8-3: Diseñar un formato para el reporte de incidentes.
Elaborar un formato para reportar incidentes asociados a las operaciones de Hardware y

Software en procesos de administración de Bases de Datos. Es importante disponer de una
plantilla estándar para registrar los incidentes teniendo en cuenta que pueden ser originados por
diferentes fuentes y que se debe suministrar información básica como fecha, hora, descripción,
afectados, número de referencia que identifique el incidente facilitando el seguimiento y
búsqueda.
Recuerde que los incidentes típicos están asociados a la no disponibilidad de espacio en la base
de datos (ampliación de cuotas), configuración de privilegios, fallos de conexión, errores en los
archivos de copias de seguridad y modificación inapropiada de los datos entre otros.
Para la elaboración del formato realice la lectura y análisis del caso de estudio denominando
“Incidentes en la secretaría de salud de la alcaldía San Antonio del Sena”. El caso de estudio le
dará una visión de diferentes incidentes que se pueden presentar en una organización y a la vez
le permitirá estructurar los campos que deben ser diligenciados a la hora de generar un reporte.
El Documento consolidado de la evidencia, deberá enviarse a través de la plataforma tecnológica

del ambiente Virtual de Aprendizaje en el vínculo:
* AA8 - Evidencia 3: Diseñar formato para el reporte de incidentes.
9
Actividad AA8-4: Creación de la Base de Datos de Conocimiento.
La base de datos de conocimiento KB (Knowledge dataBase por sus siglas en Inglés) es el

lugar donde reside la información respecto a los posibles incidentes y su método de solución.
La base de datos de conocimiento debe ser actualizada con los seguimientos a los incidentes
presentados, así como el registro de nuevos procedimientos adoptados para la resolución de
incidentes.
Como evidencia, usted debe crear la base de datos de conocimiento que permita registrar y
consultar de forma sencilla cualquier tipo de incidente (Hardware o Software) que se pueda
presentar y su respectiva solución. Tenga presente que en la elaboración de la Base de Datos
de conocimiento usted debe:
• Generar los artefactos para la construcción de la KB. En este punto puede involucrar elementos
de análisis y diseño de la KB a desarrollar. Se deben definir los nombres y configuración de
campos, las reglas de construcción de la KB incluyendo las políticas para registrar incidentes
por categorías como Hardware y Software, los mecanismos de búsqueda y demás acciones
que se deban reflejar en la implementación de la KB. Tenga presente que la evidencia 1
asociada a la creación del formato para reportar incidentes, es un punto de partida para
generar el diseño de la KB.
• Implementar la KB en el SMBD con el que ha venido desarrollando todas las actividades en

la especialización (Oracle, SQL Server o PostgreSQL) dando cumplimiento a lo planeado y
presentado en los artefactos de análisis y diseño.
• Recuerde que la KB también debe permitir el registro de errores del SMDB con el que está
operando y los errores de dispositivos que puedan estar asociados al mismo.
• La KB debe ser alimentada con no menos de 10 incidentes a manera de ejemplo tomando

como insumo inicial los expuestos en el caso de estudio “Incidentes en la secretaría de salud
de la alcaldía San Antonio del Sena”.
• Por último debe generar un manual de usuario incorporando las instrucciones para el manejo
y uso apropiado de la KB
Para la verificación de esta evidencia, usted debe entregar los siguientes archivos:
1. Artefactos con los que realizó el análisis y diseño de la KB a implementar.
2. Archivos que permitan ejecutar la KB en el SMBD creada (Oracle, SQL Server o PostgreSQL).
3. Manual de usuario para el manejo y uso apropiado de la KB
El Documento consolidado de la evidencia (archivo comprimido que incluya lo solicitado), deberá

enviarse a través de la plataforma tecnológica del ambiente Virtual de Aprendizaje en el vínculo
correspondiente:
10
* AA8 - Evidencia 4: Base de Datos de Conocimiento.
Actividad AA9-2: Supervisión a los parámetros de gestión y desempeño del sistema manejador de
bases de datos y de la base de datos.
A partir del reconocimiento de las temáticas presentadas en la actividad, que permiten

visualizar la importancia del uso de recursos propios o externos a los SMBD para monitorear
el rendimiento de las Bases de Datos y su incidencia en el desarrollo de acciones preventivas y
correctivas por parte del Administrador de la Base de Datos, se realizará un análisis comparativo
de estas herramientas y su uso, para lo cual se construirá un Blog, donde se documentará la
experiencia de ejecución de la actividad y deben ser analizados los resultados obtenidos, a la
vez que se comparte y construye con la comunidad en general.
Como parte de la estrategia el laboratorio “Gestión del Rendimiento en el Sistema Manejador

de Base de Datos”, presenta en primera instancia la herramienta Jmeter que permite simular a
partir del uso de hilos, múltiples accesos a la base de datos y posibilitando probar el rendimiento
de un sistema. En segundo término se realizan actividades propias de cada SMBD, frente a la
utilización de recursos de memoria, procesador, etc. desde la perspectiva de los tres Sistemas
Manejadores de Bases de Datos que se han venido utilizando (Oracle, PostgreSQL y SQL Server)
para las prácticas; Finaliza el laboratorio con la utilización de herramientas proporcionadas por
el Sistema Operativo para el análisis de rendimiento a través del Monitor del Sistema y Visor
de eventos entre otros. Recuerde que de acuerdo a su contexto particular de formación y a
los recursos informáticos de que disponga deberá seleccionar con cual de dichas herramientas
apoyará la realización de la actividad de aprendizaje y desarrollará la actividad según las
instrucciones dadas.
Debe documentar la experiencia resultante del análisis y seguimiento a cada una de las
herramientas para la supervisión del rendimiento del sistema manejador de bases de datos a
través de un blog que se dispondrá para esta actividad. En el blog debe exponer la experiencia
y sus aportes producto de consultas, los resultados obtenidos en el desarrollo del laboratorio
y el análisis de los procesos ejecutados, además debe exhibir un video que muestre el paso a
paso del desarrollo que usted hace de la actividad. El enlace para la publicación del blog está
disponible en:
* AA9 - Evidencia 2: Supervisión a los parámetros de gestión y desempeño de
la base de datos.
11
Actividad AA9-3: Validar los diseños de las Bases de Datos cumpliendo con atributos de calidad y
consistencia.
En la Alcaldía San Antonio del Sena, dos secretarías muy importantes son las de Gobierno y
Hacienda que se encargan de cumplir funciones específicas que usted estudió y comprendió
en el caso de estudio inicial de esta formación. Recordemos que estás dos dependencias, al
igual que las otras secretarías de la Alcaldía, fueron implementadas a través de scripts que se
revisaron y estudiaron en la actividad aprendizaje 2 de la actividad de proyecto 1. Ahora es
necesario que usted retome esta información para validar los diseños de las dos Bases de Datos
verificando que las tres formas normales están debidamente aplicadas y asociadas a los diseños
que le fueron presentados.
Para realizar estas revisiones, usted debe elaborar un documento que exponga a través de
capturas de pantalla la respectiva validación del diseño, teniendo en cuenta que debe justificar
los aciertos o en su defecto los hallazgos y mejoras en las que se deba incurrir. El documento
debe entregarse en el siguiente enlace:
* AA9 - Evidencia 3: Normalización de Bases de Datos.
Actividad AA9-4: Optimización de la base de datos, haciendo uso de herramientas disponibles en

el sistema y en el SMBD.
Realizar la práctica y presentar las evidencias expuestas en el laboratorio “Optimización de

SMBD” ajustándose al Sistema Manejador de Base de Datos que seleccionó desde el inicio de
la formación.
A través de esta actividad se aplican técnicas para optimizar la estructura de la base de datos,
haciendo uso de herramientas disponibles en el sistema y en el SMBD mejorando el rendimiento
y garantizando consistencia e integridad de los datos. El laboratorio se compone de una primera
parte enfocada en la creación y manejo de índices y una segunda parte donde se expone el uso
de herramientas para la optimización de una BD incluida las tareas definidas en la ejecución
y afinamiento de los diferentes Querys. La evidencia solicitada en el desarrollo del laboratorio
debe entregarse en el siguiente enlace:
* AA9 - Evidencia 4: Técnicas para la optimización de bases de datos.
12
Actividad AA10-2: Analizar los procesos para la gestión de transacciones, bloqueos y el control de
concurrencia ejecutando la práctica propuesta.
Se incorpora para su desarrollo el Laboratorio “Manejo de Transacciones y Bloqueos”. En el

desarrollo del laboratorio mencionado se detallan una serie de acciones encaminadas a revisar
la ejecución de múltiples transacciones en una Base de Datos detallando posibles incidencias
producto de situaciones que se recrean en la práctica, presentando las características de este
proceso para tres de los motores de Bases de Datos más utilizados (Oracle, PostgreSQL y
SQL Server). Recuerde que de acuerdo a su contexto particular de formación y a los recursos
informáticos que disponga deberá seleccionar con cual de dichas herramientas apoyará la
realización de la actividad de aprendizaje y desarrollará el laboratorio según las instrucciones
dadas.
A través del laboratorio usted podrá supervisar y realizar ajustes sobre los parámetros que
permiten controlar el comportamiento de los procesos concurrentes y bloqueos en una BD,
manteniendo disponibilidad en el servicio y optimizando el desempeño del SMBD.
El laboratorio está compuesto por cuatro partes así:
1. Una primera parte donde se identifican las herramientas incorporadas en un SMBD para
hacer seguimiento y control de las transacciones y bloqueos.
2. La segunda parte donde se revisan los aspectos relevantes de la concurrencia sobre datos
compartidos, identificando la forma en que se crean y se deshacen parcial o completamente
las transacciones en el SMBD.
3. En la tercera parte se relacionan los diferentes tipos de bloqueos que existen en el SMBD
y la forma en que son gestionados.
4. Por último se utiliza la aplicación Apache Jmeter para realizar pruebas de estrés sobre un
servidor base de datos, simulando la ejecución de múltiples transacciones en un mismo
instante de tiempo, con el fin de cuantificar y observar el rendimiento en los límites del
sistema computacional.
Se requiere desarrollar el informe descrito en la sección de evidencias del laboratorio y entregar

la evidencia en el vínculo dispuesto en la plataforma virtual:
* AA10 - Evidencia 2: Manejo de transacciones, bloqueos y control de
concurrencia ejecutando la práctica propuesta.
13
Actividad AA10-3: Manejo de transacciones, bloqueos y control de concurrencia en un motor de

base de datos específico
Los motores de bases de datos, incorporan en su funcionalidad procedimientos, acciones y

muchas veces herramientas que permiten coordinar las acciones encaminadas al manejo de
transacciones asociadas a una Base de Datos, facilitando de esa forma el poder dar respuesta
a los siguientes interrogantes:
• ¿Cómo es el manejo transaccional en una base de datos dependiendo del motor utilizado?
• ¿Cuándo se genera un bloqueo?
• ¿Cómo se libera un bloqueo?
• ¿De qué forma se hace seguimiento a las transacciones en un determinado momento?
• ¿Cuándo múltiples usuarios acceden en un mismo instante de tiempo a un recurso de la Base

de Datos, como gestiona el motor la concurrencia?
Estos elementos nos llevan a explorar procedimientos asociados a contextos operacionales con
una base de datos que dependen en gran parte de las condiciones asociadas a la plataforma
tecnológica con la que se esté trabajando.
De acuerdo al motor de base de datos con el que ha venido desarrollando las actividades (Oracle,
SQL Server o PostgreSQL), realice una labor de consulta y análisis detallando la forma como el
SMBD lleva a cabo el manejo transaccional, bloqueos y concurrencia, propendiendo en resolver
interrogantes como los planteados y otros que frente a los temas referidos sean de interés y
atención para un administrador de bases de datos en el uso de esa plataforma en particular. De
igual forma tenga presente para su labor de búsqueda, que debe generar un documento que
no solo exponga un referente teórico, sino que también incorpore una ayuda visual usando por
ejemplo un mapa conceptual, o un mentefacto u otro recurso grafico que considere la mejor
estrategia para condensar y presentar la información producto de comprender el tema.
Como resultado del desarrollo de esta evidencia debe construir un documento donde detalle los
procedimientos y acciones a través de los cuales el motor de base de datos seleccionado gestiona
transacciones, controla bloqueos y concurrencia (uso de recursos gráficos). El documento de
la evidencia deberá enviarse a través de la plataforma tecnológica del ambiente Virtual de
Aprendizaje, en el vínculo:
* AA10 - Evidencia 3: Manejo de transacciones, bloqueos y control de
concurrencia en un motor de base de datos específico.
14
Actividad AA10-4: Socialización y evaluación del modelo transaccional en un motor de Bases de

Datos específico.
Una vez conocido el detalle de los procedimientos y acciones a través de los cuales el motor de
base de datos seleccionado gestiona transacciones, controla bloqueos y concurrencia (Actividad
AA10-3), debe participar en el foro temático “Socialización y evaluación del modelo transaccional
en un motor de Bases de Datos específico”, aportando una conclusión con respecto a la manera
como se manejan transacciones, bloqueos y concurrencia en el SMBD de su elección. Así la
información estará dispuesta en la plataforma para recibir la retroalimentación de sus compañeros
y además debe dar su opinión sobre el trabajo de dos o más participantes del proceso.
La evidencia del desarrollo de esta actividad es participar en el foro temático de acuerdo a las
indicaciones dadas en la descripción de la actividad. Podrá ingresar al foro a través del enlace
disponible en la opción del menú del curso Actividades, en la ruta:
* AA10 - Evidencia 4: Foro Temático “Evaluación del Modelo Transaccional”
3.5 Actividades de evaluación.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO
EV1AA8 • Conceptualiza sobre los Niveles de Cuestionario: “Nivel de
Servicio y gestión de incidentes Servicio“ en el LMS
Cuestionario: “Nivel de
Servicio”.
EV1AA9 • Conceptualiza sobre las técnicas Cuestionario: “Gestión de

de afinamiento, normalización y Desempeño”en el LMS
Cuestionario: “Gestión de estandarización de las bases de
Desempeño”. datos.
EV1AA10 • Conceptualiza los procesos Cuestionario en el LMS

asociados a concurrencia,
Cuestionario: “Control de bloqueos, accesos de las bases
Concurrencia”. de datos.
EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO
AA10 – Evidencia 4 ●● Argumenta sobre las características Lista de chequeo para evaluar
del modelo transaccional en el desempeño, presentada en el
Socialización y evaluación SMBD seleccionado. instrumento de evaluación EGBD-
del modelo transaccional P05-AA10-EV04.
en un motor de Bases de ●● Asume una actitud crítica
Datos específico. constructiva frente a las secuencias
y comentarios de los compañeros.
15
EVIDENCIAS DE PRODUCTO
AA8 – Evidencia 2 ●● Los niveles de servicio y acuerdos Lista de chequeo para evaluar
de niveles de servicio son definidos producto, presentada en el
Definición de los niveles teniendo en cuenta los objetivos instrumento de evaluación
de servicio y acuerdo de negocio de la organización y los EGBD-P05-AA8-EV02
correspondiente requerimientos de los clientes.
AA8 – Evidencia 3 • Documenta el análisis y solución Lista de chequeo para evaluar

de los incidentes presentados en producto, presentada en el
Diseñar formato para el hardware, software y operación, instrumento de evaluación
reporte de incidentes realizados para mejorar, EGBD-P05-AA8-EV03
reanudar o garantizar el normal
funcionamiento de la base
de datos, de acuerdo con los
procedimientos establecidos por
la empresa.
AA8 – Evidencia 4 ●● Analiza, diseña y construye una base Lista de chequeo para evaluar
de datos de conocimiento (KB) que producto, presentada en el
Base de Datos de permite registrar y recuperar de instrumento de evaluación
Conocimiento forma ordenada los incidentes del EGBD-P05-AA8-EV04
SMBD.
AA9 – Evidencia 2 ●● Ajusta los parámetros de hardware Lista de chequeo para evaluar
del servidor, del sistema manejador producto, presentada en el
Supervisión a los de base datos y de la base de datos, instrumento de evaluación
parámetros de gestión y de acuerdo con los niveles de servicio EGBD-P05-AA9-EV02
desempeño de la base de establecidos.
datos.
●● Documenta la utilización de los
recursos del servidor de base de
datos de forma óptima, racional y
efectiva para casos de prevención,
corrección o mejoramiento del
sistema, de acuerdo con los
requerimientos del cliente
●● Registra el seguimiento y control de

rendimiento y de los parámetros de
gestión para mantener los niveles
de servicio establecidos por el cliente
AA9 – Evidencia 3 ●● Presenta informe de la optimización Lista de chequeo para evaluar
de la estructura de la base de datos, producto, presentada en el
Normalización de Bases de con la justificación de las acciones instrumento de evaluación
Datos. desarrolladas. EGBD-P05-AA9-EV03
AA9 – Evidencia 4 ●● Crea índices para agilizar Lista de chequeo para evaluar
procesos en la Base de Datos. producto, presentada en el
Técnicas para la instrumento de evaluación
optimización de bases de ●● Optimiza consultas haciendo EGBD-P05-AA9-EV04
datos uso de herramientas propias del
SMBD.
16
AA10 – Evidencia 2 ●● Controla los procesos para Lista de chequeo para evaluar
la gestión de transacciones, producto, presentada en el
Manejo de transacciones, bloqueos y el control de instrumento de evaluación
bloqueos y control de concurrencia en las Bases de EGBD-P05-AA10-EV02
concurrencia ejecutando
Datos
la práctica propuesta.
AA10 – Evidencia 3 ●● Define los procesos para el manejo Lista de chequeo para evaluar
de transacciones, bloqueos y el producto, presentada en el
Comprensión del manejo control de concurrencia en las instrumento de evaluación
de transacciones, Bases de Datos y en el contexto EGBD-P05-AA10-EV03
bloqueos y control de
de un SMBD específico.
concurrencia en un
motor de base de datos
específico ●● Comprende el modelo
transaccional asociado a un motor
de base de datos específico.
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
TALENTO HUMANO
ACTIVIDADES DEL DURACIÓN (Instructores) AMBIENTE DE
MATERIALES DE FORMACIÓN
PROYECTO (Horas) FORMACIÓN
Especialidad Cantidad
Objetos de aprendizaje:
• Gestión de Incidentes
• Acuerdos de niveles de servicio
• Gestión de Desempeño
• Índices Profesional
en Ingeniería
• Optimización de La estructura de Sistemas
Ambiente Virtual
de la Base de Datos o afines, con
de Aprendizaje
Desarrollar el experiencia
dispuesto en
mantenimiento • Concurrencia, bloqueo, en Bases
el Sistema de
preventivo, correctivo accesos. de Datos,
Gestión de
o proactivo para 180 horas preferible- 1
Aprendizaje
garantizar niveles de Laboratorios: mente con
(LMS) accedido
servicio requeridos Certificación
a través de la
por la organización. • Gestión del rendimiento en Internacional
plataforma SENA
SMBD. en Sistemas
SOFIA PLUS.
Manejadores
de Base de
• Optimización de consultas SQL
Datos.
a través de herramientas del
SMBD.
• Concurrencia y bloqueos en los

SMBD.
Documentos de apoyo:
• Plantilla SLA.
17
5. GLOSARIO DE TERMINOS
• ACEPTACION: Acuerdo formal que indica que un Servicio de TI, Proceso, Plan, u otro Entregable
se han completado, es preciso, Confiable y cumple con los Requisitos especificados.
• ADVISOR: Opciones de administración a través de las cuales Oracle monitorea y controla el

comportamiento de un motor y sus bases de datos asociadas.
• ALERTA: Advertencia de que se ha superado un umbral, de que algo ha cambiado, o de que

hubo un Fallo.
• BASE DE CONOCIMIENTO [KNOWLEDGE BASE]: Base de datos lógica que contiene los
datos empleados por el Sistema de Gestión del Conocimiento del Servicio.
• CLUSTER: Grupo de sistemas independientes, conocidos como nodos, que trabajan juntos
como un sistema único para asegurar que los recursos y las aplicaciones de importancia decisiva
permanecen disponibles para los clientes.
• DIAGNÓSTICO: Una etapa en Ciclo de vida de Incidentes y Problemas. El propósito de

Diagnóstico es identificar un Alternativa (solución temporal) para un Incidente o la Causa Raíz
de un Problema.
• INTEGRIDAD: En contexto de Base de datos se refiere a la Integridad de los datos. Está

relacionada con la completitud y corrección de los datos almacenados en una base de datos.
Pueden modificarse datos existentes tomando valores incorrectos o cambios en la base de
datos que se pierden cuando hay un error del sistema o un fallo de energía.
• ITIL: Del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un conjunto de conceptos y

prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información.
• MONITOREAR: Acción que permite supervisar o controlar las operaciones realizadas utilizando
medios físicos o a través de aplicaciones de software
• SMBD: Sistema Manejador de Bases de Datos.
• SERIALIZACIÓN: es un mecanismo para transporte de objetos de datos en diferentes

contextos de los sistemas informáticos. Su características es el procesamiento de dichos datos
uno a la vez.
• SLA: Service Level Agreement - Acuerdo de Nivel de Servicio
• SLM: Service Level Management - Gestión del Nivel de Servicio
• TI: Tecnologías de la Información

6. BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFÍA
• Date, C. (2001). Introducción a los Sistemas de Base de Datos. Prentice Hall
• Peter Eisentraut, Bernd Helmle (Octubre 2008). PostgreSQL-Administration
• Vargas Valencia Magaly, Cano Yur (2000). Concurrencia en las bases de datos. Consultado
el 6 de Marzo de 2012 en http://www.monografias.com/trabajos24/concurrencia-base-datos/
concurrencia-base-datos.shtml
18
• ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Open Guide (2012). Consultado en mayo
de 2012 en: http://www.itlibrary.org/index.php?page=ITIL
• Osiatis. ITIL-Gestión de Servicios TI (2012). Consultado en mayo de 2012 en: http://itil.

osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/gestion_de_incidentes/vision_general_gestion_
de_incidentes/vision_general_gestion_de_incidentes.php
• ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Glosario de Términos ITIL®, Definiciones

y Acrónimos. Consultado en mayo de 2012 en: www.itil-officialsite.com
• Elmasri, R.,Navathe, S. Fundamentos de sistemas de Bases de Datos - 5ta Ed. Pearson Addison
Wesley, capítulo 19.
• ITIL V3.(2012). Diseño del servicio, consultada en junio de 2012 en http://wiki.es.it-

processmaps.com/index.php/Lista_de_control_-_SLA_OLA_UC
• Microsoft. (2012). Herramientas de supervisión y optimización del rendimiento. Recuperado el

12 de julio de 2012, de http://msdn.microsoft.com/es-es/library/ms179428.aspx
• Oracle University. Taller de Administración I Oracle 10g.
• Monitoreando y midiendo el rendimiento de un servidor PostgreSQL en Sistemas Windows,

Linux y Solaris, consultado el 19 de junio de 2012 en http://es.scribd.com/doc/49314263/
monitoreo-postgresql
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Fecha
Elaboró Fernando Galindo Suarez Instructor - Experto Técnico Mayo de 2015
Revisó Yaqueline Chavarro Instructor – Líder expertos técnicos Mayo de 2015
Aprobó Rafael Neftali Lizcano Reyes Instructor – Asesor Pedagógico Mayo de 2015
19

Guia PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Guia PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 01

Guía de aprendizaje Nº. 5

En las labores de administración y mantenimiento, reviste gran importancia las habilidades

En procura de todo lo anterior, usted encontrará en el desarrollo de esta guía la definición de

Ahora lo invitamos a desarrollar las tareas planteadas en esta guía de aprendizaje.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

• Clasificar los criterios de desempeño de la base de datos realizando el monitoreo para

• Reconocer la estructura de la base de datos y las consultas, para mejorar el rendimiento, la

• Describir los diversos tipos de concurrencia, monitorearla y controlarla para garantizar la

• Elaborar la documentación técnica del funcionamiento de las Bases de Datos.

• Monitorear el funcionamiento de las Bases de Datos.

Detengámonos un instante y pensemos en lo siguiente:

• ¿Cómo se debe atender y dar respuesta a los requerimientos de los usuarios?

• ¿Qué entendemos por: disponibilidad, bloqueo, concurrencia, optimización?

• ¿Según el glosario de ITIL, cómo se define un incidente?

• ¿Por qué es importante Monitorear una base de datos?

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

• Actividad AA8-1: Conceptualizar sobre los niveles de servicio y gestión de incidentes.

• Actividad AA8-2: Definición de los niveles de servicio y acuerdo de niveles de servicio.

• Actividad AA8-3: Diseñar un formato para el reporte de incidentes.

• Actividad AA8-4: Creación de la Base de Datos de Conocimiento.

• Generar acuerdos de niveles de servicio.

• Identificar la procedimientos para la gestión de incidentes

• Registrar incidentes en hardware, software y operación.

• Analizar incidentes presentados en hardware, software y operación.

• Atender los incidentes presentados en hardware, software y operación.

• Elaborar la documentación de incidentes.

Para esto se requiere tener conocimientos claros sobre:

• Niveles de servicio: concepto, cliente, usuarios, proveedores, requisitos, acuerdos, planificación,

• Gestión de incidentes: Concepto, clasificación de incidentes, escalamiento (funcional y

La actividad AA9 - Aplicar técnicas de afinamiento, normalización y estandarización a las

• Diagnosticar el comportamiento de las bases de datos.

• Ajustar los objetos de la base de datos.

• Elaborar informes de la gestión de las bases de datos.

• Elaborar la documentación técnica del funcionamiento de las Bases de Datos.

• Afinamiento: parámetros de gestión y desempeño del servidor de bases de datos.

• Optimización: de la base de datos, Evaluación, técnicas, normalización y des-normalización.

Por último, la actividad AA10 - Revisar el comportamiento y el funcionamiento de las

• Actividad AA10-1: Fundamentar los conceptos relacionados con concurrencia, bloqueos y

• Actividad AA10-3: Comprensión del manejo de transacciones, bloqueos y control de concurrencia

• Actividad AA10-4: Socialización y evaluación del modelo transaccional en un motor de Bases

• Evaluar la concurrencia en la base de datos.

• Controlar accesos a la base de datos.

• Diagnosticar el comportamiento de las bases de datos.

• Elaborar informes de la gestión de las bases de datos.

• Elaborar la documentación técnica del funcionamiento de las Bases de Datos

• Rendimiento de las Bases de Datos: Conceptos, bloqueos y concurrencia, manejo de

• Control de acceso: Cuentas y permisos administrativos, privilegios administrativos, características

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento

En el desarrollo de esta actividad usted deberá fundamentarse y ampliar sus conocimientos

• Niveles de servicio, como se establecen, acuerdos, clientes, usuarios, disponibilidad.

• Gestión de Incidentes, características, planeación, diagnóstico, evaluación, soluciones.

• Bases de datos de Conocimiento.

• Hacer lectura y análisis del caso de estudio: “Incidentes en la secretaría de salud de la

La fundamentación sobre los conceptos y conocimientos mencionados la podrá realizar haciendo

• Descripción del Caso de Estudio: “Incidentes en la secretaría de salud de la alcaldía San

• Objeto de Aprendizaje: Acuerdos de Niveles de Servicio.

• Objeto de Aprendizaje: Gestión de Incidentes

• Parámetros de Gestión de Rendimiento de las bases de datos, niveles óptimos, memoria.

• Normalización de Base de Datos.

• Análisis de sentencias SQL.

• Creación y utilización de índices.

• Herramientas para monitorear el Sistema de Gestión de Base de Datos.