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Para diferenciar cuales son las respuestas de cada participante le colocamos una letra
del abecedario a cada uno.
a) 26
b) 30
c) 54
d) 29
e) 45
f) 32
g) 21
h) 38
Las mayoría de los participantes sus edades oscilan entre los 20 y 30 años.
La mayoría de los participantes son estudiantes de colegio, tres que todavía están
estudiando en la universidad, uno de ellos que ya se graduó y otro que no asiste.
a) Docente
b) Construcción
c) Albañil
d) Perito mercantil
e) Licenciado Administración de empresas
f) Administración de empresas
g) Manejo de maquinaria industrial
h) Maquinaria de maquila
a) Todas son de diferentes marcas pues no se compran por marca sino por precio.
b) Si compro muchas herramientas de la marca Dewalt pero también uso variedad de
marcas.
c) No tengo marcas de preferencias.
d) Trooper Stanley y Black Decker.
e) Stanley Y Yale.
f) Si hemos comprado varias, marca Trooper y Dewalt.
g) Si compro varias herramientas de diferentes marcas.
h) Marca Trooper ya que son de las más baratas.
2. ASPECTOS GENERALES
a) Nuestro país está atravesando por un momento crítico en la que la política está
afectando seriamente la economía.
b) No hay conformidad en la población y lo que ofrecen el que se beneficia es el rico.
c) Es un problema que afecto toda la economía del país y los máximos líderes deben
de buscar una solución urgente.
d) Mala, no hay institucionalidad, existe mucha corrupción.
e) Estamos pasando por una mala crisis todo por aferrarse al poder y seguir robándole
al pueblo.
f) En estos momentos está muy mal debido a las pérdidas económicas por los saqueos
y poca credibilidad de las autoridades de nuestro país.
g) Estamos atravesando una situación bien difícil ya que no se respeta la constitución
de la república.
h) Una situación mala ya que debido a los problemas políticos el comercio y la economía
se ven disminuidos.
12. ¿Creen que las políticas de seguridad son las adecuadas para erradicar la
inseguridad ¿Explique?
a) No, es evidente que se ocupa más seguridad y que los encargados sean estrictos.
b) Es muy difícil opinar ya que la inseguridad no es la más adecuada por parte del
gobierno y lo que se hace es que tomamos las propias decisiones de cómo cuidarnos.
c) La verdad no creo, aquí la delincuencia compra a todos hay mucha corrupción.
d) No, porque no se profundiza la investigación en actos criminales.
e) Una buena política de seguridad acabaría con tanta violencia en nuestro país, pero
la policía está a favor del poder, entre más beneficios reciban no les importa el pueblo.
f) No, porque amedrentan al pueblo.
g) No, ya que esas políticas protegen a los altos funcionarios del gobierno y a las
empresas privadas y no al pueblo en general.
h) No ya que está claro que las políticas de seguridad no se aplican a todos los niveles
del país.
13. ¿Tienen alguna idea que se pueda implementar para mejorar el nivel de vida de
los hondureños?
a) Se necesita por sacar a todos los niños de la calle y darle una educación a todos los
niños del país.
b) La mejor forma es mejorar el nivel del estudio y que den trabajo.
c) Para mejorar la situación del hondureño es apoyando la educación.
d) Más educación, salud y fuentes de empleo.
e) Se deberían de implementar programas para ayudar a todas la microempresas en
general, no solo por un color político, entre mas crezca una empresa hay posibilidad
de más empleo.
f) Más empleos, salud y educación.
g) Incursionar en mejores programas de educación básica y enfatizar en aquellos
lugares donde se vive en pobreza extrema.
h) Realizar programas en los que se puedan beneficiar toda la clase baja del país y
mejorar la educación.
14. ¿Porque cree usted que en Honduras se dan fenómenos sociales negativos
como la incursión de jóvenes en maras y pandillas?
a) A la falta de educación.
b) La falta de sensibilización de los valores morales y la desintegración familiar.
c) Por la desintegración familiar, la falta de empleo y acceso a la educación.
d) Porque no hay educación y la desintegración familiar.
e) Considero que es por falta de valores en casa y falta de afecto.
f) Por el desempleo y falta de educación.
g) Por la desintegración familiar, falta de educación en los jóvenes y por el uso de
drogas.
h) Se dan muchas veces por desatenciones de los padres en el hogar y la falta de
educación de los hijos.
a) Considero que las personas deben de valerse por sí mismo y si pueden alcanzar una
mejora en otros lugares se debería de hacer.
b) Considero que es una mala decisión en saber que muchos jóvenes no creen en su
propio país.
c) Lo hacen buscando nuevas oportunidades que muchas veces no encuentran.
d) Mala, porque eso indica que las condiciones de vida del país no son las adecuadas.
e) Considero que es por necesidad ya que quieren salir adelante, ya que en nuestro país
no tienen la posibilidad, también la falta de empleo los obliga.
f) Es una escapatoria a la cual recurren nuestros compatriotas por buscar una mejor
vida y oportunidades económicamente hablando.
g) Considero que es una alternativa a la cual recurren los hondureños en busca de
mejores oportunidades y condiciones de vida.
h) Este fenómeno se da debido a muchos factores y los considero como una opción
viable en busca de mejorar la calidad de vida.
17. ¿Qué considera usted que debe de hacer el Gobierno para mejorar la condición
económica del país?
a) Se ocupa más empleos en el país.
b) Proveer más trabajo al ciudadano hondureño y que sean respetados.
c) Robar menos.
d) Atraer la inversión extranjera para generar fuentes de empleo.
e) Deberían de ayudar a las empresas del país por medio de préstamos con las tasas
más bajas del país para que crezcan y generen empleo.
f) Crear nuevas fuentes de empleos, bajar los impuestos, promover al pequeño
empresario, mejorar la educación y sacar los corruptos del gobierno.
g) Debe de buscar estrategias para reducir la inflación, reducir algunos impuestos para
atraer la inversión extranjera y promover fuentes de empleo.
h) Se debe enfocar en generación de empleos y revisar considerablemente a la empresa
privada para promover el desarrollo de las microempresas en el país.
3. ASPECTOS DE LA INDUSTRIA
a) Tienen una gran variedad y sus empleados ayudan con ideas en caso de no encontrar
lo que busca.
b) El producto es excelente no me quejo ya que muchas herramientas siguen en buen
estado.
c) Son productos a buen precio y excelente calidad.
d) Muy buenos.
e) Considero que son buenos productos pero venden más caro.
f) La mayoría son buenos y accesibles.
g) Tienen buenos productos aunque no tienen disponibilidad de algunos y los precios
están elevados.
h) Los productos que ofrecen por lo general son más baratos pero la calidad es menor.
21. ¿Qué ferretería cree usted que es las más visitada en su colonia y porque?
22. ¿Qué producto nuevo le gustaría que ofreciera la ferretería que aún no están de
venta en sus colonias y por qué?
a) Vidriería, como ama de casa el vidrio es algo que se quiebra constantemente en las ventanas
por ejemplo.
b) Considero que los productos que deberían de tener son los que tienen variedad de funciones
en uno solo.
c) Bolsas de cemento así no se gastaría mucho en transporte.
d) Ninguno.
e) Me gustaría que vendieran las chapeadoras de mano.
f) Productos más innovadores.
g) Me gustaría vendieran arena y grava por volqueta a precios competentes.
h) Me gustaría que hubiera departamento de juguetes.
4. ASPECTOS ESPECIFICOS
a) Algo que me atrae mucho de la ferretería es su buen servicio, en muchas ferreterías los
empleados no saben qué alternativas darle a los clientes.
b) Buena atención, el lugar es muy agradable.
c) Tienen una buena atención al cliente y buenas ofertas.
d) Buena atención y gran variedad de productos.
e) La atención al cliente es excelente.
f) Es muy ordenada y el personal es amigable.
g) Los departamentos están señalizados y las ofertas o descuentos tienen rotulo visible.
h) El área de servicio al cliente está en la entrada y dan muy buena atención.
a) Deberían de tener los precios puestos en todos los productos para que el proceso de venta
se vuelva más rápido.
b) Implementar rótulos en los techos para identificar cada departamento.
c) Que tengan más publicidad así como clientes enterarnos de las promociones que ofrezcan.
d) Agilizar más los tiempos de entrega.
e) Lo único que puedo observar es que cuesta que le lleven a uno el producto a la casa.
f) Poner más sucursales y hacerles más publicidad.
g) Implementar más cajas de facturación para minimizar el tiempo de los clientes.
h) Deben de mejorar el sistema de facturación ya que es muy lento porque se llena mucho de
clientes.
28. ¿Qué tipo de promoción recomienda usted para que la ferretería alcance
mejores niveles de ventas?
5. PERSONALIDAD DE MARCA
29. ¿Con quién familiariza los productos comercializados por la ferretería, hombres
o mujeres, por qué?
30. ¿Cuál sería el público (rubro) al que está orientado nuestros productos?
a) Al rubro constructor.
b) A todo público.
c) Para hombres ya sea para el hogar y el trabajo.
d) Constructores, pintores, carpinteros, albañiles, fontaneros y de hogar.
e) Está orientada a personas que trabajan en la construcción y para el hogar.
f) Constructores, electricistas y carpinteros.
g) A todo público ya que tienen una variedad extensa de productos.
h) Está orientado para todos aquellos rubros que necesitan comprar herramientas u otro tipo de
accesorios para el hogar.
31. ¿Cuál es su percepción acerca del público que compra en estos locales?
32. ¿Desde el aspecto social, de qué manera impacta este negocio a la ciudad?
a) A la mejora de la calidad.
b) Ha mejorado la economía y la oportunidad de empleo.
c) De una manera agradable así como cliente no se tiene que trasladar grandes distancias para
una herramienta.
d) De manera positiva ya que genera empleo directo e indirecto y contribuye al pago de
impuestos para mejorar la ciudad.
e) Impacta de una manera positiva ya que se está ayudando a generar empleo y ayuda a la
economía de la ciudad.
f) Ayuda a solventar necesidades diarias en el hogar, trabajo o cualquier manualidad.
g) Impacta de manera positiva ya que le cambia la cara a la ciudad, además es una fuente de
generación directa de empleo.
h) Impacta muy bien ya que ayuda al comercio y la economía de Choluteca.
33. ¿Qué percepción cree usted que tendrá la ferretería por parte de los clientes?
PREGUNTAS DE CIERRE
34. ¿Describa las ventajas que hay en la ferretería en cuanto a nuestros productos?
a) Manejan diferentes precios sin dejar que la calidad del producto caiga.
b) Los precios son muy adecuados y siempre son menos que otras ferreterías.
c) Muy buenos precios.
d) Son los mejores en la zona sur de Honduras.
e) Considero que son precios accesibles.
f) Son bastantes accesibles y se adaptan a nuestras necesidades.
g) La ferretería Herco tiene precios competentes.
h) Tiene muy buenos precios.
a) Si.
b) Claro que sí.
c) Si tienen buena variedad.
d) Si.
e) Si tiene variedad.
f) Si creo.
g) Si, tiene una amplia variedad de productos para todo público.
h) Si, aunque deberían de expandir el área de juguetes.
a) Nunca he comprado en línea, pero creo que si la plataforma fuera fácil lo haría.
b) Si.
c) No compraría en línea.
d) Si.
e) Si los compraría, sería una manera de ahorrarme tiempo de ir a la ferretería.
f) Si lo haría.
g) Si compraría, siempre y cuando sea de confianza la plataforma de pago.
h) Claro que si así ahorro tiempo.
38. ¿Cuál creen ustedes que sería la mejor forma de darnos a conocer y por qué?
a) Vidrio y aluminio.
b) Cosméticos de animales.
c) Más materiales de construcción.
d) Muebles para el hogar.
e) Deberían de vender pilas y chapeadoras de mano.
f) Uno que otro electrodoméstico.
g) No conozco todos los productos pero me gustaría una variedad en equipo de oficina y
tecnología.
h) Me gustaría vendieran accesorios y repuestos para carros.
40. ¿Les recomendaría a sus amigos nuestros productos y marcas de la ferretería?
a) Si lo haría.
b) Las marcas de la ferretería son las mejores.
c) Si recomendaría esta ferretería a todas las personas.
d) Si la recomendaría.
e) Si.
f) Si la recomendaría.
g) Si los recomendaría.
h) Claro que sí.
i) Si.