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UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES


ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

DISEÑO DE UNA RUTA TURÍSTICA CULTURAL PARA LA


PROMOCIÓN DEL TURISMO EN BOBURES, MUNICIPIO SUCRE,
ESTADO ZULIA

Autor: Daril Meléndez


Tutor: Yosmar Blanco Rojas

Caracas, Marzo, 2018


UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

DISEÑO DE UNA RUTA TURÍSTICA CULTURAL PARA LA


PROMOCIÓN DEL TURISMO EN BOBURES, MUNICIPIO SUCRE,
ESTADO ZULIA

Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al Título de


Licenciado en Administración de Empresas Turísticas

Autor: Daril Meléndez


Tutor: Yosmar Blanco Rojas

Caracas, Marzo, 2018


UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
DIRECCIÓN DE ECONOMÍA Y A.E.T

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de tutor del Trabajo de Grado “Diseño de una Ruta Turística


Cultural para la Promoción de Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia”, elaborado
por la ciudadana Daril Elizabeth Meléndez Morante titular de la Cédula de Identidad
N° 20.911.792, para optar al Grado Académico de Licenciado de Administración de
Empresas Turísticas en la Universidad Alejandro de Humboldt, considero que dicho
trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser aprobado y recibido por las
autoridades competentes.

En la ciudad de Caracas a los __________ de marzo de 2018.

Calificación obtenida: ______ pts.

__ _____________________ ____________________
MsC. Yosmar Blanco Rojas Daril Meléndez
C.I. V.- 6.245.750 C.I. V.-20.911.792
DEDICATORIA

A Fiorella, el angelito que nos cuida desde el cielo. Gracias por permitirme ser tu
mami, y enseñarme que el amor de madre no tiene límites. Te amaré y te recordaré
por siempre.
A mi pareja, por ser ese esa fuente inagotable de apoyo y amor.
A mi madre, por ser el pilar fundamental en mi vida, la mujer que nunca se rinde y
siempre tiene algo para dar.

iv
AGRADECIMIENTOS

Primeramente a todos mis compañeros de la Escuela de Administración de Empresas


Turísticas de la Universidad Alejandro de Humboldt, gracias por los momentos
compartidos.

Gracias, de corazón, a mi tutora Yosmar Blanco Rojas, por la sabiduría impartida y


por ser un ejemplo a seguir. Gracias pos los gratos recuerdos en Geografía, siempre
será una de las mejores profesoras de la Universidad Alejandro de Humboldt.

A la Universidad Alejandro de Humboldt, por ser mi casa de estudio y mi segundo


hogar.

v
ÍNDICE
p.p.

DEDICATORIA iv
AGRADECIMIENTOS v
ÍNDICE GENERAL vi
LISTA DE CUADROS vii
LISTA DE FIGURAS viii
LISTA DE GRÁFICOS ix
LISTA DE TABLAS x
RESÚMEN xi
INTRODUCCIÓN 1

CAPÍTULO
I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Interrogantes de la Investigación
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación de la Investigación
Sistema de Variables
Operacionalización de Variables

II MARCO TEÓRICO REFERENCIAL


Antecedentes de la Investigación
Reseña Histórica
Bases Teóricas
Bases Legales

III MARCO METODOLÓGICO


Diseño de la Investigación
Tipo de la Investigación
Nivel de la Investigación
Modalidad de la Investigación
Población y Muestra
Población
Muestra
Técnicas e Instrumentos de Recolección de la Información
Técnicas
Instrumentos
Validez
Procedimiento

IV ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS

vi
Análisis Muestra (a)
Análisis Muestra (b)

V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Recomendaciones

VI LA PROPUESTA

REFERENCIAS

ANEXOS

vii
LISTA DE CUADROS

CUADRO p.p.
1. Definición Conceptual del Sistema de Variables
2. Operacionalización del Sistema de Variables

viii
LISTA DE FIGURAS

FIGURA p.p.
1. Componentes de un Plan Turístico

ix
LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO p.p.
1. Edad del Visitante
2. Género del Visitante
3. Nacionalidad del Visitante
4. Tipo de Alojamiento del Visitante
5. Tiempo de Estadía del Visitante
6. Motivo del Viaje del Visitante
7. Conocimiento del Visitante de las Manifestaciones Culturales de Bobures,
Municipio Sucre, Estado Zulia
8. Interés del Visitante en la participación de la Ruta Turística en Bobures,
Municipio Sucre, Estado Zulia
9. Servicios Ofrecidos por los Operadores Turísticos
10. Beneficios del Desarrollo de la Ruta Turística Cultural en Bobures, Municipio
Sucre, Estado Zulia
11. Rutas Turísticas Ofrecidas a los Visitantes y a la Comunidad en Bobures,
Municipio Sucre, Estado Zulia
12. Interés en el Desarrollo de la Ruta Turística Cultural en Bobures, Municipio
Sucre, Estado Zulia

x
LISTA DE TABLAS

TABLAS p.p.
1. Distribución según su edad
2. Distribución según su género
3. Distribución según su nacionalidad
4. Distribución según tipo de alojamiento
5. Distribución según tiempo de estadía
6. Distribución según motivo de viaje
7. Distribución según el conocimiento de las manifestaciones culturales de
Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia
8. Distribución según interés en la participación de la Ruta Turística en
Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia
9. Distribución según los Servicios Ofrecidos por los Operadores Turísticos
10. Distribución según el Beneficio del Desarrollo de la Ruta Turística Cultural
11. Distribución según Rutas Turísticas ofrecidas a los Visitantes y a la Comunidad
en Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia
12. Distribución según interés en el desarrollo de la Ruta Turística Cultural en
Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia

xi
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

DISEÑO DE UNA RUTA TURÍSTICA CULTURAL PARA LA


PROMOCIÓN DEL TURISMO EN BOBURES, MUNICIPIO SUCRE
DEL ESTADO ZULIA

Autor: Daril Meléndez


Tutor: Yosmar Blanco Rojas
Fecha: Marzo 2018

RESUMEN

El Turismo Cultural es, en la actualidad, una tendencia que crece con fuerza
en el mercado mundial del turismo, lo que da cuenta de la profundidad y
diversificación de la actividad turística, sumando a la creciente valoración de la
pluralidad de las manifestaciones culturales humanas. La presente
investigación es realizada con el objetivo de diseñar una ruta turística cultural
para la promoción de Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia. La
investigación se encuentra enmarcada en la modalidad de proyecto factible,
con un tipo no experimental de campo bajo un nivel descriptivo. La población
objeto de estudio está clasificada en A y B, siendo A los turistas que
anualmente visitan a Bobures, y B los Operadores Turísticos más destacados
de la zona y posibles desarrollar de la ruta. Tanto a la población A como la B
se les aplicó como técnica de recolección de datos la encuesta, a través de un
cuestionario estructurado, el cual está sometido al juicio de tres (03) expertos,
uno (01) en metodología y dos (02) de contenido. (…)

Descriptores: Ruta Turística, Ruta Turística Cultura, Promoción, Promoción


del Turismo, Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia.

xii
INTRODUCCIÓN

3
CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La actividad turística tiene diferentes ramas de desarrollo, y puede ser clasificada


de distintas maneras según las actividades a realizarse y la motivación de los
individuos. Este trabajo de investigación tomó como foco el desarrollo del Turismo
Cultural. Sin embargo, para adentrarnos en el mismo es necesario entender el término
de Turismo Alternativo ya que forma parte de este y es definido por Smith y
Eadington (1994) como “las formas de turismo que son consecuentes con los valores
naturales, sociales y comunitarios, que permiten disfrutar positivamente tanto a
anfitriones como a invitados y hace que merezca la pena compartir experiencias”
(p.3)
Este tipo de turismo representa una oportunidad de desarrollo para las
comunidades permitiéndoles el aprovechamiento de sus manifestaciones culturales.
Además, busca enfatizar la prevención del impacto negativo económico, social-
ambiental y cultural de la zona turística, dando pie al desarrollo sostenible sin
modificar drásticamente el entorno. Dentro del Turismo Alternativo se encuentra el
Turismo Cultural y el Turismo de Aventura.
La “Carta del Turismo Cultural” publicada por el ICOMOS (Consejo
Internacional de Monumentos y Sitios) en 1976, sostiene que:

El Turismo Cultural es aquella forma de turismo que tiene por objeto, entre
otros fines, el conocimiento de monumentos y sitios histórico-artísticos.
Ejerce un efecto realmente positivo sobre éstos en tanto en cuanto contribuye
(para satisfacer sus propios fines) a su mantenimiento y su protección. (s.p)

4
Entonces, el turismo cultural se puede definir como aquel viaje motivado por
conocer, comprender y disfrutar el conjunto de elementos distintivos, espirituales,
materiales, intelectuales y afectivos que caracterizan a una sociedad o grupo social de
un destino específico. Esta forma de turismo justifica, de hecho, los esfuerzos que tal
mantenimiento y protección exigen de la comunidad humana, debido a los beneficios
socio-culturales y económicos que comporta para toda la población implicada.
El turismo cultural juega un papel muy importante para dar a conocer, preservar y
disfrutar el patrimonio cultural y turístico de cada país. En él interrelacionan tres
elementos: el patrimonio, el turismo y la cultura, los cuales son difíciles de equilibrar,
mientras que el turismo se ha considerado históricamente como una actividad
preponderantemente económica, el patrimonio es una riqueza no renovable que no
puede considerarse un producto clásico de consumo.
Venezuela es un país con un gigantesco potencial turístico. Son pocos los países
del mundo que ofrecen tal diversidad de paisajes, su clima es tan favorable que varía
de acuerdo al lugar donde se encuentre, lo que la hace propicia para satisfacer todos
los gustos. Su riqueza cultural, geográfica e histórica sólo es posible de apreciar a
través de sus destinos turísticos, su gastronomía, su arquitectura, sus tradiciones y
todo lo que forma parte del ser de un pueblo.
La Región Zuliana, la cual se caracteriza por ser una de las regiones más ricas y
privilegiadas del país en cuanto a sus recursos naturales y cuenta además, con un
potencial importante de recursos humanos y materiales. Su ubicación geográfica le
facilita el acceso a los mercados del Caribe, americanos, Europeos y Asiáticos, y es la
puerta de entrada para el Pacto Andino.
Para este trabajo de investigación se tomó el caso del Estado Zulia, en particular la
capital del Municipio Sucre, Bobures. Este se ubica al Sur del Lago; está dividido en
dos partes, cuyos límites son: al oeste con el Municipio Francisco Javier Pulgar, al
este y al sur con el Estado Mérida y al norte con el Lago de Maracaibo. La sección
Este es el pequeño enclave del Estado Zulia entre los estados Trujillo y Mérida,
donde se encuentra la capital, tiene límites al oeste y al sur con el estado Mérida, al
este con el estado

5
Trujillo y al norte con el lago de Maracaibo. Esta división es consecuencia de las
salidas al Lago de Maracaibo que se le concedieron a los estados Mérida (Nueva
Bolivia) y Trujillo (La Ceiba).
El Municipio Sucre es famoso por los arraigados valores culturales de sus
habitantes. Además, cuenta con un importante potencial turístico, debido a la
conexión con los estados Andinos, ya que existe una diversidad de paisajes tales
como playas, ríos, montañas, y termales, haciéndolo un excelente punto turístico. El
turismo del municipio está concentrado en la veneración a San Benito como símbolo
cultural y religioso que atrae gran número de devotos que van a sus diferentes
templos a venerar su imagen. Igualmente hay que destacar que este municipio posee
bellas playas que atraen gran cantidad de turistas en diferentes épocas del año.
Bobures es un pueblo afrodescendiente y capital del Municipio Sucre, se ubica en
la parte de la Subregión Sur del Lago de Maracaibo. Se conserva la historia, mitos y
leyendas de la raza negra venezolana. Su cultura, a través del tambor en honor a San
Benito, representa la mayor expresión de su fiel devoción al Santo Negro. La gaita de
tambora y la música antañona constituyen otras de las manifestaciones culturales.
Sus actividades culturales a pesar de ser extraordinarias, no son muy conocidas,
puesto que no posee un producto turístico que le permita posicionarse como un
destino relevante dentro del estado, debido a la falta de promoción generando
desconocimiento por parte de los posibles visitantes. Nadie puede consumir lo que no
se conoce, por eso es necesario dar a conocer los atractivos y servicios turísticos al
mayor número de personas que estén en posibilidades de adquirirlos, utilizando los
medios más adecuados para hacer llegar la información eficaz, de tal manera que
despierte el interés de los posibles turistas, para transformarlo en deseo y éste en una
verdadera necesidad.
La promoción turística puede entonces crear nuevas necesidades en los individuos,
según Middleton (2001), son “todas las formas que se utilizan para hacer que los
clientes se den cuenta de los productos, que avive sus deseos y estimule la demanda”
(p.90). Blanco (1990), añade que es una “actitud integrada por un conjunto de
acciones e instrumentos que cumplen la función de favorecer los estímulos al

6
surgimiento y desarrollo del desplazamiento turístico, así como al crecimiento y
mejora de las operaciones de la industria” (p.100).
En otras palabras, se debe proporcionar a los consumidores el conocimiento de los
atractivos turísticos y de la infraestructura existente en el pueblo de Bobures,
diferenciándolo de la competencia, inspirando confianza y credibilidad, además de
influir en la elección del destino y en el proceso de compra de sus servicios. Es por
ello que es necesaria la búsqueda de estrategias encaminadas a fomentar el desarrollo
del turismo cultural, no solamente como motor económico de Bobures, sino también
como preservador de los valores y del patrimonio cultural del país, desde una
perspectiva que garantice el respeto y la conservación de los mismos a través de un
mayor conocimiento entre los turistas, y de intercambios interculturales fructíferos
que contribuyan al desarrollo económico, social y cultural de los pueblos. De lo
anteriormente expuesto surgen las siguientes interrogantes.

Interrogantes de la Investigación

- ¿Cómo es la situación actual en Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia?


- ¿Cuáles son los atractivos turísticos culturales más destacados que posee
Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia?
- ¿De qué forma puede ser promovido el turismo en Bobures, Municipio Sucre,
Estado Zulia?

Objetivos de la Investigación Objetivo General

Diseñar una ruta turística cultural para la promoción de Bobures, Municipio Sucre del
Estado Zulia como destino turístico.

7
Objetivos Específicos

1. Analizar la situación actual del Turismo Cultural en Bobures, Municipio


Sucre, Estado Zulia.
2. Identificar los atractivos turísticos culturales más destacados que posee
Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia.
3. Diseñar la propuesta de una ruta turística cultural para la promoción del
turismo en Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia.

Justificación de la Investigación

El turismo cultural es, en la actualidad, una tendencia que crece con fuerza en el
mercado mundial del turismo, lo que da cuenta de la profundidad y diversificación de
la actividad turística, sumado a la creciente valoración de la pluralidad de las
manifestaciones culturales humanas. En otras palabras, el surgimiento del turismo
cultural es el resultado de la evolución del turismo en el mundo.

Este trabajo de investigación es realizado con la finalidad de dar a conocer las


interesantes actividades culturales realizadas en Bobures, capital del Municipio Sucre
del Estado Zulia; el diseño de un producto turístico que contribuya a superar la escasa
información disponible sobre el destino, y así de esta manera interesar a más personas
sobre el lugar e impulsar el desarrollo de su actividad turística de forma placentera y
segura.
Bobures necesita la ampliación de su oferta turística, y así lograr el posicionarse
como un destino de gran potencial. La importancia del diseño de esta ruta se refleja
en el alcance que puede llegar a tener tanto sobre los operadores turísticos como los
turistas. Los operadores turísticos al ser involucrados en la ruta propuesta, podrían
aprovechar significantes beneficios económicos si se toma en cuenta la gran demanda
que el Turismo Cultural ofrece actualmente; el dejar en los turistas una experiencia
que les permita interpretar y apreciar los valores culturales sociales de la geografía

8
nacional para luego transmitirlos, representando el aspecto más humano de la
experiencia turística.
Desde el punto de vista académico, servirá de guía o fuente de información para
los estudiantes que deseen realizar estudios relacionados con este tema. También
desde el punto de vista personal, ya que generará muchos beneficios, proporcionando
habilidades, conocimientos y experiencia con respecto a la carrera de Administración
de Empresas Turísticas.

Sistema de Variables

Para Sabino (1980) una variable es “Cualquier característica o cualidad de la


realidad que es susceptible de asumir diferentes valores, es decir, que puede variar,
aunque para un objeto determinado que se considere puede tener un valor fijo (p. 11).
De igual manera Arias (2012) define la variable como “la cualidad susceptible de
sufrir cambios. Un sistema de variables consiste, por lo tanto en una serie de
características por estudiar, definidas de manera operacional, es decir, en función de
sus indicadores o unidades de medida (p. 81).” Al comparar las definiciones antes
citadas, se puede inferir que una variable es un símbolo que permite identificar a un
elemento no especificado dentro de un determinado grupo.

Operacionalización de Variables

La operacionalización es definida según Palella y Martins (2006) como “el


procedimiento mediante el cual se determinan los indicadores que caracterizan o
tipifican a las variables de una investigación con el fin de hacerlas observables y
medibles con cierta precisión y facilidad” (p.80). Es decir, la operacionalización de
las variables permite explicar de forma clara y medible el procedimiento a realizar, en
función al logro de los objetivos específicos planteados. Con referencia a lo antes
citado se desarrolla el Cuadro N° 2 en donde se hará referencia a las dimensiones e

9
indicadores de las variables de estudio y como serán desarrolladas según su diseño,
tipo, nivel, técnica e instrumento.

Cuadro N° 1
Definición Conceptual del Sistema de Variables
Objetivos Específicos Variables Definición Conceptual

Analizar la situación
Representa los elementos
actual del turismo Situación
dentro de la sociedad
cultural en el Actual del
(demanda y oferta) que
Municipio Sucre del Turismo
permite la comercialización
Estado Zulia. Cultural
de la actividad turística
cultural.

Identificar los
Son aquellos sitios, objetos,
atractivos turísticos
Atractivos manifestaciones humanas,
culturales más
Turísticos entre otras, que destacan por
destacados que posee el
Culturales su esencia histórica y por el
Municipio Sucre del
valor añadido de la sociedad.
Estado Zulia.

Diseñar la propuesta de
Es un recorrido con un
una ruta turística
itinerario establecido que se
cultural para la
realiza entre varios puntos
promoción del turismo Ruta
organizados dentro de una
en el Municipio Sucre Turística
región determinada, visitando
del Estado Zulia a
y conociendo distintos
finales del año 2.017.
atractivos turísticos.
Fuente: Elaboración del autor, 2018.

10
Cuadro N° 2
Operacionalización del Sistema de Variables

Dimensiones Indicadores Sub Indicadores Instrumento Item


1 2 3
Edad
1
Género
Demanda Turistas Cuestionario 2
Origen (Nac, e Int)
3
Intereses
4-9
Servicios 1
Operadores
Promoción Cuestionario 2
Turísticos
Turística 3
Oferta Rutas que ofrecen 4
Beneficios
Planta Infraestructura 1
Turística Ficha
Superestructura 1
Técnica
Muebles 2
Atractivos Tangibles
Inmuebles 2
Turísticos Ficha Técnica
Religión 3
Culturales Intangibles
Música 3
Gastronomía 3
Atractivos
Producto
Facilidades
Turístico
Planificación Acceso
Turística Capacidades
Talento Compromiso
Humano PROPUESTA
Acción
Producto Precio
Plaza
Marketing Marketing
Mix Promoción
Fuente: Elaboración del autor, 2018.

11
12
CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

El Marco Teórico Referencial de una investigación permite sustentar de forma


legal y teórica el objetivo de estudio, teniendo como una de sus funciones señalar la
dirección que debe seguir el tema que se va a investigar, mediante la descripción de
los antecedentes, bases legales, conceptuales y teóricas, permitiendo abordar el
problema.
Como complemento a lo antes expuesto, Arias (2012) define al Marco Teórico o
Marco Referencial como “el producto de la revisión documental- bibliográfica, y
consiste en una recopilación de ideas, posturas de autores, conceptos y definiciones,
que sirven de base a la investigación por realizar” (p.106). Dicho marco,
generalmente, se estructura en tres secciones: Antecedentes de la Investigación, Bases
Teóricas y Bases Legales.

Antecedentes de la Investigación

Arias (2012) expresa que “Los antecedentes reflejan los avances y el estado actual
del conocimiento en un área determinada y sirven de modelo o ejemplo para futuras
investigaciones” (p.106) Esta sección se refiere a los estudios previos, es decir,
trabajos y tesis de grado relacionados con el problema planteado, es decir,
investigaciones realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculación con el
proyecto. A continuación se presentan los antecedentes tanto nacionales como
internacionales que sirvieron de referencia para la presente investigación.

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Ollague (2015) realizó un trabajo de grado titulado Plan de Promoción Turística
para la Comunidad Punta Diamante de la Parroquia Chongón del Cantón, en
Guayaquil; para obtener el título de Licenciado en Turismo y Hotelería en la
Universidad de Guayaquil, Ecuador. El objetivo general planteado fue diseñar un
Plan de Promoción Turística para la comuna Punta Diamante de la parroquia
Chongón a través de herramientas que le permita mejorar su competitividad en el
mercado turístico de la provincia del Guayas.
El trabajo se apoyó en una investigación documental y de campo, puesto que se
ayudó a recolectar información necesaria para su elaboración, y también se dio a
conocer como lugar turístico a la Comuna Punta Diamante. La técnica a utilizada fue
la encuesta y se aplicó como instrumento un cuestionario dirigido a los visitantes del
paradero turístico. La población se segmentó en 4, siendo definida de la siguiente
manera: 384 Habitantes de la Parroquia, 350 visitantes, 5 miembros de la Junta
Parroquial y 2 Agencias de Viaje conformada por 5 personas.
De acuerdo a los resultados obtenidos se propone un plan de promoción mediante
la difusión con estrategias de comunicación reconociendo una categorización de los
diferentes atractivos turísticos. También se llega a un resultado de los aspectos
importantes para diseñar un logotipo y un slogan que tenga las características de un
mensaje vendedor el cual debe ser corto, concreto, preciso en esta temática.
Por último, como recomendaciones propone nuevas herramientas
comunicacionales que sirvan para la promoción y difusión de los atractivos y las
diferentes actividades ofertadas por la comuna Punta Diamante, y que se enmarquen
en un plan de marketing. El proyecto de investigación realizado por Ollague, tiene
relación con el presente trabajo debido a que establece un plan para la promoción
turística de la localidad Punta Diamante, así como también sirvió de una importante
fuente bibliográfica.
Aguilera y Ríos (2013) realizaron un trabajo de investigación titulado Estrategias
Publicitarias para Impulsar el Turismo en la Localidad de Tucacas, Estado Falcón,
trabajo de Grado presentado para optar por el título de Licenciados en Mercadeo de la
Universidad José Antonio Páez ubicada en San Diego, Estado Carabobo. Tuvo como

11
objetivo general proponer estrategias publicitarias con el fin de impulsar el turismo en
la localidad de Tucacas, Estado Falcón de manera de que sea posicionada
nacionalmente y sea reconocida ante los turistas.
La investigación se encuentra enmarcada en la modalidad de proyecto factible,
debido a que se trata del desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable
para solucionar un problema, apoyado en un diseño de campo. La población objeto de
estudio estuvo conformada por los 22 funcionarios que laboran en la Alcaldía
Municipio Silva en Tucacas, Estado Falcón, tomando como muestra a la educación
ambiental de INPARQUES Ivette Rodríguez Gutiérrez, a quien le aplicaron la
entrevista como técnica de recolección de datos.
También se tomó como población objeto de estudio a los 2.123 turistas de la
localidad de Tucacas, donde la muestra estuvo integrada por 100 seguidores de las
cuentas personales en la red social Twitter de la investigadora, a quienes como
técnica de recolección de datos se les aplicó una encuesta online. La elaboración de
este proyecto sirvió para conocer las ventajas y desventajas de dicha localidad en
materia turística. A partir de tales consideraciones, se desarrollaron las estrategias
publicitarias que impulsen el turismo. Tiene relación con el presente trabajo de
investigación debido a que se desarrollaron estrategias que permiten la promoción de
la actividad turística. Además de ser una fuente importante de reseñas bibliográficas.
Campos y Olivares (2013) realizaron un trabajo de grado titulado Diseño de una
Ruta Turística desde el Pueblo de Niquitao al Monumento Natural Teta de Niquitao-
Guirigay, Estado Trujillo, para obtener el título de Licenciadas en Administración de
Empresas Turísticas en la Universidad Nueva Esparta en Caracas. Su objetivo general
fue diseñar una ruta turística desde el Pueblo de Niquitao al Monumento Natural Teta
de Niquitao-Guirigay, Estado Trujillo.
El problema de investigación se llevó a cabo haciendo uso del tipo de
investigación documental y de campo, levantando así un estudio de carácter técnico
para el desarrollo de dicha ruta. Las unidades estudiadas fueron 328 visitantes y 214
pobladores, con muestras de 77 y 22 unidades respectivamente. La identificación de

12
estas unidades facilitó a los investigadores la información necesaria para cumplir con
los objetivos específicos de la investigación.
La propuesta busca presentar un producto turístico que ayude a llenar el vacío de
información que existe en la zona y de esta manera se motive el desarrollo de la
actividad, ubicando así el Pueblo de Niquitao como un gran destino turístico, siempre
y cuando se respeten los principios del desarrollo sostenible y se persiga el bienestar
económico de la localidad y de quien desee llevar a los hechos el proyecto. Para la
investigación Presente, el trabajo por Campos y Olivares fue escogido por la similitud
en tema de investigación, lo cual facilitó obtención de información relevante respecto
a las bases legales y teóricas.
Mosquera y Sandoval (2013) realizaron un trabajo de investigación titulado
Proyecto de la Ruta Turística de la Comunidad de Zuleta, Provincia de Imbabura,
para obtener el título de Ingenieros en Finanzas en la Universidad Central del
Ecuador. Su objetivo general fue determinar la factibilidad de un proyecto de ruta
turística de la comunidad de Zuleta, Provincia de Imbabura, con el fin de promover
los atractivos turísticos existentes e involucrados a los habitantes del sector.
En la investigación se utilizó la redacción como modelos de interpretación de la
información, y su instrumento se basó en la encuesta. El tamaño de la población
escogida son los visitantes al cantón Ibarra, con base a estadísticas proporcionadas
por la Dirección de Turismo del Municipio de Ibarra, se tuvieron 34.365 visitantes en
el año 2011, constituyéndose en la población más indicada para sondear en ellos el
interés que pueda existir en la comunidad de Zuleta.
Mediante el estudio realizado se determinó que existen las potencialidades
turísticas necesarias y el interés e involucramiento de la comunidad en el proyecto,
factores claves para el desarrollo e implementación de la Ruta Turística. En cuanto a
sus recomendaciones generales se tienen: Buscar apoyo de parte de instituciones
privadas y del Estado para impulsar los servicios prestados por la empresa,
incrementar los servicios prestados, con el fin de brindar nuevas opciones de
distracción para los turistas que lleguen a la comunidad de Zuleta, establecer
estrategias de Marketing con el fin de dar a conocer los servicios, y el manejo

13
adecuado de la imagen de la empresa para que los clientes y proveedores vean la
seriedad que maneja la misma.
Al igual que el presente trabajo de grado, sostiene el mismo objetivo, desarrollar la
actividad turística en poblaciones poco conocidas, para sacar el mejor provecho de la
comunidad y desarrollar el turismo como actividad económica. Además facilitó la
obtención de información relevante respecto a la metodología a utilizar, y a la
complementación de las bases teóricas.

Reseña Histórica
Bobures

Fue poblado antes de la conquista y colonización europea por el Grupo Étnico de


los Bobures, entre otros. Estos vivían en viviendas palafíticas a orillas del Lago de
Maracaibo, frente a la población que hoy día lleva ese mismo nombre. No se tiene
claro lo que la voz Bobures traduce pero, para algunos autores ésta significa "lugar
donde existe o cae mucha agua" y originalmente se escribe “wou're”. Se tiene noticia
de que este grupo étnico conocía y practicaba la agricultura desde mucho antes de la
llegada de los europeos a la zona y que además llevaban a cabo frecuentes
intercambios de productos como cacao, maíz, entre otros... con otras etnias como los
Quiriquires, los Aliles y los Pemenos, distribuidos unos en el entorno montañoso
llamado por los europeos "Serranía de los Bobures" y otros en las riberas y ciénagas
de la costa sur del Lago de Maracaibo. La violencia extrema marcó de manera radical
todas las relaciones que impuso el nuevo orden colonial.
El régimen de explotación impuesto por el colonizador provocó una hecatombe
demográfica y cultural en la zona. Una seria y prolongada resistencia indígena ante
quienes les daban caza para esclavizarlos produjeron la desaparición de etnias
completas. El indígena tenía entonces tres alternativas: someterse y ser reducido
como ser humano a la condición de esclavo; enfrentarse y morir (en la mayoría de los
casos el enfrentamiento conducía a la muerte debido a la desigualdad de condiciones
de la lucha) o huir a regiones montañosas y selváticas e inaccesibles y por tanto sufrir

14
el desarraigo de lo que constituía su hábitat. Bobures estuvo bajo la jurisdicción de
una villa fundada hacia 1592, llamada San Antonio de Gibraltar, que llegó a
constituirse como una de las ciudades más importantes de la Provincia de Mérida y
tuvo su mayor "esplendor" hacia el año 1670.
Se presume que el primer pueblo fundado por los conquistadores europeos en la
cuenca sur del Lago de Maracaibo fue San Antonio de Gibraltar (hacia 1592) y desde
entonces este ejerció una notable influencia sobre los valles de San Pedro, Santa
María y Bobures Alto y Bajo, fundados estos posteriormente.
Vila (1978) citando a la Relación de las Tierra y Provincias de la Gobernación de
Venezuela de 1546 dice "... la tierra de la culata (del lago de Maracaibo) está poblada
por indios bobures..."(p.86). Sin embargo, esto no indica que allí había un pueblo o
aldea. Es por esa razón que crea más que el año de fundación haya sido 1590 como he
visto en otros escritos. El famoso obispo viajero, Mariano Martí visitó a Bobures en
1774 y de él dijo que tenía 52 casas con 52 familias.
Muchos de los antiguos pobladores de Bobures fueron traídos como esclavos de
las costas occidentales africanas por los españoles en la época de la colonia. De allí
aparecieron todas esas manifestaciones religiosas y culturales que tienen su más
conspicua expresión en los chimbángueles y su devoción a San Benito de Palermo.
Bobures vibra al son de los tambores especialmente cada 27 de diciembre.
Por otra parte Yamarte (1986) dice que "El 3 de diciembre de 1822 el Comandante
León atacó Gibraltar pero solamente pudo hacerse de dos buques pues los demás
tuvieron tiempo de huir. León ocupó Gibraltar y de allí pasó a Bobures donde batió
victoriosamente una columna realista de 200 hombres" (p. 149). También nos dice
que “Juan París formó una empresa azucarera en Bobures en 1913 llamada al
principio "Venezuela Sugar Company” y luego tomó el nombre de “Central
Venezuela” (p.396).

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Bases Teóricas

Según Arias (2012) las bases teóricas “implican un desarrollo amplio de los
conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista o enfoque adoptado, para
sustentar o explicar el problema planteado” (p.107) Partiendo de lo antes citado,
Arias también expresa que para que las bases teóricas de la investigación se sugiere
considerar la ubicación del problema en un enfoque teórico determinado, relación
entre la teoría y el objeto de estudio, posición de distintos autores sobre el tema o
problema de investigación, adopción de una postura teórica la cual debe ser
justificada. Esta sección puede dividirse en función de los contenidos que integran la
temática tratada o de las variables que serán analizadas.

Turismo

Según el Ministerio del Poder Popular para el Turismo (MINTUR) (s.f), el turismo
se define como:

Cualquier tipo de viaje de una persona fuera de su lugar de residencia fija por
más de 24 horas, generalmente con fines de recreación o disfrute. Por lo que
se podría decir que el turismo, es aquella actividad que implica
desplazamiento momentáneo con realización de gasto de renta, cuyo objetivo
principal es conseguir satisfacción con los bienes y servicios que se ofrecen a
través de una actividad productiva, generada mediante una inversión previa.

Partiendo de lo antes mencionado, si la persona no se realiza pernoctación, se


consideran excursionistas. Este concepto es de gran importancia para esta
investigación ya que deja claro en qué campo es que se va a llevar a cabo y sobre qué
tema. Además según el MINTUR, para fines estadísticos, es necesario para el turismo
tener una unidad de medida para la realización de comparaciones con cifras
internacionales. Es por este motivo que el Comité de Expertos en Estadísticas de

16
la Sociedad de Naciones, decidió definir no al turismo, sino a la persona que realiza la
actividad como visitante, llevando a dividir al turismo en tres tipos: Turismo
Doméstico o Interno, Turismo Extranjero o Receptor, y Turismo Emisor.

Tipos de Turismo

- Turismo Doméstico o Interno: el cual se entiende como los desplazamientos


que efectúen los residentes dentro de su país, fuera de su lugar de domicilio.
- Turismo Extranjero o Receptor: comprende a los visitantes de países
foráneos y que entran al territorio de un país receptor.
- Turismo Emisor: está contemplado por los residentes nacionales que viajan
fuera del país.
La clasificación antes mencionada, es la más básica y generalizada que existe, y es
en consecuencia de estos tipos de turismo, se logra realizar una clasificación basados
básicamente en el lugar de residencia del visitante y el ámbito de su desplazamiento,
por lo tanto el turismo se clasifica en:
- Turismo Interior: el cual está contemplado por el turismo interno y el
receptor.
- Turismo Nacional: que abarca el turismo interno y el turismo emisor.
- Turismo Internacional: que comprende al turismo receptor y el turismo
emisor.
En este sentido los diferentes tipos y tendencias de la economía mundial, y los
cambios acelerados que se están dando en todos los ámbitos, afectará de manera
significativa al desarrollo de la actividad turística, el incremento en los años de vida,
el cambio climático, las innovaciones en el transporte, el desarrollo de las tecnologías
de comunicación, el comercio por internet, entre otros, delinearán un nuevo escenario
para el turismo con el porvenir de los años.
El turismo podrá llegar a ser uno de los factores claves que contribuyan a superar
las dificultades económicas de hoy en día, además puede jugar un rol vital, en el

17
desarrollo de la denominada “economía verde” o economía ecologista, una actividad
respetuosa del medio ambiente con principios de sostenibilidad y sustentabilidad. El
Turismo Cultural puede ser tomado como ejemplo de economía verde, por lo cual su
conceptualización y clasificación de actividades es tan relevante para este proyecto.

Turismo Alternativo

La Secretaría de Turismo de México (SEDETUR)(s.f.) expresa que el Turismo


Alternativo es:

Viajes que tienen como fin realizar actividades recreativas en contacto directo
con la naturaleza y las expresiones culturales que le envuelven (al turista) con
una actitud y compromiso de conocer, respetar, disfrutar y participar en la
conservación de los recursos naturales y culturales. (s.p)

De acuerdo a lo antes mencionado, este tipo de turismo representa una


oportunidad de desarrollo para las comunidades permitiéndoles el aprovechamiento
de sus manifestaciones culturales. Además, busca enfatizar la prevención del impacto
negativo económico, social-ambiental y cultural de la zona turística, dando pie al
desarrollo sostenible sin modificar drásticamente el entorno. Dentro del Turismo
Alternativo se encuentra el Turismo Cultural y el Turismo de Aventura.

Turismo Cultural

Según Smith (1977) el turismo cultural es “la absorción del turista de las
características que asemejan al desvanecimiento de los estilos de vida de sociedades
pasadas, que observan tales fenómenos como estilos de casa, artesanías, equipos de
granja y vestidos” (p.79). De igual manera Ritchie y Zins (1978) lo definen como un
“elemento que es el atractivo de las regiones turísticas” (p.10). En referencia a los
autores citados, en el caso del Turismo Cultural, los turistas visitan los lugares

18
culturales no por el bien físico en concreto, sino por una serie de experiencias
culturales o emocionales que esperan disfrutar.
Existen formas de expresión de la cultura que son clasificadas en áreas de interés
que se ajustan a la dimensión y caracterización del Turismo Cultural, es el caso de la
religión, el misticismo y esoterismo, los grupos étnicos, la gastronomía, la
arqueología, entre otros. A continuación se procede a definir los tipos de turismo
cultural más importantes en Venezuela.

- Turismo Religioso:
El turismo religioso según Parellada (2009):

Comprende aquel tipo de turismo que tiene como motivación la visita de


lugares sagrados (santuarios, conventos, monasterios, iglesias, ermitas,
catedrales…) o participación en celebraciones religiosas (Semana Santa por
ejemplo…) para descubrir el “genius loci”, es decir, la esencia religiosa, el
mensaje que transmiten, el valor histórico y la belleza artística. Esto no
excluye, sino comprende en muchas ocasiones, la oración, la celebración de
los sacramentos. (p.12)

De acuerdo con esta definición, una de las formas en que se manifiesta el turismo
religioso es a partir de la visita a santuarios o espacios religiosos emblemáticos,
donde se conjuga tanto el valor religioso, como el artístico y monumental. Como
ejemplo, lugares como Roma, Jerusalén y Santiago de Compostela, representan para
el cristianismo los centros religiosos de mayor afluencia de visitantes.
En Venezuela existen muchos lugares para el Turismo Religioso, siendo motivo
del desplazamiento de cientos de miles de visitantes, bien por su cuenta o unidos a las
peregrinaciones que se realizan a estos lugares santos o santuarios, los cuales son
destinos de concentración de la expresión de sus creencias.

19
- Turismo Místico:
Carlos Brescia (2016) en su blog (https://peregrinadanza.wordpress.com) habla de
las respectivas conceptualizaciones del turismo y el misticismo, definiendo así el
turismo místico como:

Aquel relacionado con la necesidad del viajero por experimentar un hecho


trascendental, entendiendo como tal, a vivir una experiencia que le permita
elevarse, encontrarse consigo mismo, integrarse con la naturaleza, conocer la
relatividad de la realidad cotidiana, desprenderse del ego, entre otros.

Las actividades del turismo místico pueden incluir la participación en rituales


tradicionales, en terapias alternativas, en visitas a lugares sagrados, la investigación
de saberes tradicionales o una formación en estos saberes. Un ejemplo de este tipo de
turismo, encontramos la subcategoría de "turismo chamánico" que comprende la
participación del visitante en ceremonias chamánicas. En países como Perú, Ecuador,
Colombia, Bolivia y en otros países latinoamericanos esto muchas veces involucra la
ingesta ritual de brebajes o polvos elaborados a partir de plantas maestras y/o la
combinación de las mismas. A través de estas experiencias se hace posible acceder a
la experiencia mística.

- Turismo Étnico:
Barreto (2005) define al Turismo Étnico o Etnográfico como:

Una forma particular del turismo cultural, donde el atractivo principal es la


forma de vida de determinados grupos humanos, diferenciados por raza,
religión, región de procedencia y otras características comunes. Este tipo de
turismo merece algunas discusiones por las consecuencias que conlleva en el
plano de la ética y de las relaciones humanas, cuando se coloca el atractivo
(personas y su modo de vida) al servicio de los negocios turísticos. (p.2)

20
Por otra parte, el primer uso del término turismo étnico, se atribuye a Smith
(1977), quien lo definió como el turismo “comercializado al público en cuanto a las
costumbres pintorescas de los pueblos indígenas y, a menudo exóticas” (p.381)
Partiendo de las ideas expuestas, hoy en día, el turismo étnico en general se refiere al
turismo motivado por una búsqueda del turista de experiencias culturales exóticas,
entre ellas la visita de las aldeas étnicas, hogares de las minorías étnicas y los parques
temáticos, participación en eventos étnicos y festivales, observación de bailes o
ceremonias tradicionales, o simplemente la compra de artesanías y recuerdos étnicos.

- Turismo Gastronómico:
Montecinos (2016) define al turismo gastronómico como

Aquellas personas que durante sus viajes y estancias realizan actividades


fundamentadas en el patrimonio cultural gastronómico mueble e inmueble en
lugares diferentes a los de su entorno habitual, por un periodo de tiempo
consecutivo inferior a un año con el principal fin de consumir y disfrutar
productos, servicios y experiencias gastronómicas de manera prioritaria y
complementaria. (p.226)

Según se ha citado, el turismo gastronómico es viajar a través de otra perspectiva,


el sentido del gusto. La gastronomía forma parte fundamental del turismo, ya que
viene arraigado a las costumbres y tradiciones de una comunidad. El estado Zulia
posee una mezcla cultural heredada de los europeos e indígenas que ocuparon y
ocupan estas tierras, de la misma manera dicha mezcla es observada también en los
diferentes platos autóctonos de la región

Planificación Turística

Según Acerenza (1985) La planificación consiste precisamente en determinar los


objetivos del trabajo, ordenar los recursos materiales y humanos disponibles,
establecer los métodos y técnicas por emplear, y precisar la forma de organización
requerida…” (s.p.)

21
Como se puede inferir, es un proceso jerárquico, donde se centra el orden en el
que se organizan las acciones con visión de futuro, regula las actividades de los
individuos para reducir los efectos negativos. Para establecer una planificación de un
destino turístico, se debe seguir un plan, definido como un proceso integrado de
actuaciones, que orienta el alcance de sus metas tanto en el corto, como en el mediano
y el largo plazo. Se trata entonces de crear un proceso planificado que incorpore
elementos de incertidumbre, como son la actualidad política, económica, cultural y
social del destino, que puedan ser mantenidas en un lapso de tiempo mayor.

22
Componentes de la Planificación Turística

Los responsables de la planificación de destinos deben tener en cuenta la


integración de los diferentes recursos con los que cuenta, los bienes y servicios,
equipamiento e infraestructura que afectan directa o indirectamente la actividad
turística para lograr una planificación y posterior gestión de todo el sistema turístico.
Para realizar un plan efectivo que permita el desarrollo sostenible de un destino
turístico es necesario tener en consideración los elementos que lo conforman. Es
importante una correcta definición de cada uno de estos componentes para poder
desarrollar estrategias de maximización en cada uno de ellos y de manera integrada.
Estos componentes se organizan como se muestra en el siguiente cuadro:

Figura N° 1
Componentes de un Plan Turístico

Fuente: OMT (1999) Guía para Administraciones Locales: desarrollo de turismo sostenible.
Madrid, España. p.48

23
Según la OMT (1999) los componentes de la Planificación Turística son los
siguientes:
- Mercados Turísticos: Conformado por los turistas actuales o potenciales que
visiten la zona; pueden ser internacionales, nacionales o de la región. Debe
prestarse atención a este punto, ya que el perfil del mercado interesado en el
turismo étnico es muy específico, con intereses marcados y gustos
particulares.
- Atracciones y Actividades Turísticas: Constituido por las atracciones y
actividades de turismo que induzcan visitas a la zona. Sin duda la atracción de
una comunidad originaria es su cultura y sus tradiciones. Por eso resulta de
relevancia establecer planes no solo para dar a conocer los elementos
culturales propios de la comunidad, sino para preservarla.
- Alojamiento: Formado por la oferta de hospedaje (hoteles u otros tipos de
instalaciones) donde los turistas puedan pasar la noche. Ya sea que se deba
construir o ya existan instalaciones que permitan el pernocte de los turistas en
la comunidad, se debe tener especial cuidado, para que las mismas, no vayan
en contra del estilo arquitectónico de la localidad y que al mismo tiempo sean
funcionales para la prestación de servicios de calidad para el turista.
- Otras Instalaciones y Servicio de Turismo: En este punto se incluyen los
servicios de viajes, servicios de guía, restaurantes, establecimientos de
comida, servicios de correos, centros médicos, servicios de banco, tiendas de
artesanía y recuerdos, instalaciones y servicios de información turística.
- Transporte: Este aspecto es de gran importancia, ya que se encuentra
conformado por las vías de acceso y medios de transporte que permitan
aproximarse a los destinos. Debe considerarse la frecuencia, los horarios, es
estado de las rutas de acceso y las rutas internas.
- Otra infraestructura: Otros elementos de infraestructura importante, no solo
para los turistas que llegan, sino para la misma comunidad, son
abastecimiento de agua potable, el tendido de electricidad, el tratamiento de
residuos y las comunicaciones.

24
- Elementos Institucionales: Son importantes, también, como parte de la
planificación, las instituciones para el desarrollo y gestión del turismo. La
formación y capacitación del personal, la promoción y comercialización del
destino turístico, reglamentos y estándares de calidad, la estimulación de la
inversión en desarrollo turístico, son puntos fundamentales a incluir en la
planificación de un destino. (p.48)
Según lo antes expresado por la Organización Mundial del Turismo, se puede
inferir que el turismo funciona como un sistema donde sus componentes se
interrelacionan entre sí. Es por esto que la planificación también debe proponerse a
niveles de desarrollo integrado de todas las partes del sistema, elementos físicos,
institucionales, demanda y oferta.

Atractivo Turístico

Boullon (1985) señala que “los atractivos turísticos conforman la materia prima
que permite que la planta turística (equipamento e instalaciones) opere” (p.211) Por
su parte, Acerenza (1984) identifica los atractivos turísticos como el “componente
más importante del producto turístico por cuanto son los que determinan la selección,
por parte del turista, del punto del destino de su viaje, y son los que generan por tanto,
una corriente turística hacia su localización”. Apunta asimismo que “constituyen el
principal motivo para que el turista lo visite (al destino)” y “son capaces de satisfacer
las motivaciones primarias de viaje de los turistas” (p. 211 y 213). En otras palabras,
los atractivos turísticos, en la mayoría de las ocasiones terminan por constituir el
elemento principal que motiva el desplazamiento de los turistas, esencialmente por
ocio.

Atractivos Turísticos Culturales


En el blog Entorno Turístico ubicado en http://www.entornoturístico.com se
definen los atractivos culturales como “Son los elementos donde interviene o ha
intervenido la mano del hombre en el paso del tiempo. A diferencia de los naturales,

25
estos son creados por el hombre y pueden ser históricos o contemporáneas”(s.f.).
Silberman (s.f.) en un trabajo titulado “Clasificación de los Recursos Turísticos” los
clasifica en:
- Atractivos Históricos:
Son manifestaciones culturales que se transmiten de generación en generación,
requieren de prácticas de restauración y conservación para que puedan subsistir. Su
aprovechamiento requiere campañas publicitarias que promuevan el turismo hacia
ellos. Ejemplos: arquitectura, construcciones históricas, regiones de interés
etnográfico.
- Atractivos Contemporáneos Comerciales:
Son temporales, creados con un fin específico (normalmente para atraer visitantes
y ofrecerles distracción y esparcimiento); con el paso del tiempo requieren
modernizarse). Por ejemplo: parques de diversiones, espectáculos (teatro, estadios
deportivos, cine), exposiciones nacionales e internacionales, comercios y mercados
populares, centros de salud.

- Atractivos contemporáneos No Comerciales:


Se crean con un fin cultural o de servicio y no de atracción; además que son fáciles
de reconocer. Por ejemplo: Obras artísticas, salas de conferencias y congresos,
instituciones de enseñanza, museos y pinturas murales, zoológicos.

Ruta Turística

Para Chan (2005), autora del libro “Circuitos Turísticos: Programación y


Cotización” una ruta turística es:

La ruta turística tiene por finalidad la promoción de un área, de una región o


de una temática con potencialidad turística. Entre sus principales
características se encuentran: la facilitación del encuentro entre visitante y el

26
medio y la sensación que tiene el turista para moverse en un determinado
destino. (p.18)
Se puede inferir que una ruta turística es un recorrido con un itinerario
establecido, que se realiza visitando y conociendo atractivos turísticos culturales o
naturales, ubicados en zonas de desarrollo turístico, dotados con todas las facilidades
y comodidades para el turismo. Además señala la misma autora que “las rutas pueden
presentarse en formato de senderos o paseos temáticos” y éstas se basan en un
circuito.

Estructuración de la Ruta Turística


El diseño de una ruta turística debe concebirse como el diseño de un producto
turístico en sí o de varios productos turísticos concatenados de forma amena, con
calidad y accesibilidad para el turista. La ruta puede conjugar uno o varios productos
turísticos, es por ello que requiere mayor nivel de alcance, y de conjugar la acción de
todos los agentes y gestores del turismo que congrega el tema, en términos
cualitativos (mayormente culturales) o físicos (geográficos) y operativos. Para la
realización de una ruta turística es importante tener en cuenta la siguiente estructura:
a) Realizar un cuidadoso inventario de los atractivos turístico de la zona.
b) Clasificar dichos atractivos, y definir cuál o cuáles de ellos, harán parte de la
ruta. De acuerdo a estudios de demanda local e internacional.
c) Hacer un diagnóstico de la infraestructura de la zona o región, definiendo sus
fortalezas y debilidades. Planes de acción y estrategias a corto y mediano
plazo.
d) Seleccionar la o las rutas aptas para la zona, los atractivos y el perfil del
cliente objetivo.
e) Escogencia de los puntos de:
i. Salida
ii. Parada con estancia
iii. Llegada

27
f) Analizar y valorar las posibles rutas alternativas con respecto a los puntos
intermedios de la ruta.
g) Determinar los recorridos internos de interés, si los hubiere, en los distintos
puntos de parada con estancia.
h) Determinación y selección de los servicios a incluir en la ruta turística.
i. Transporte
ii. Alojamiento
iii. Alimentación
iv. Servicio de guías y visitas
v. Actividades recreativas
vi. Otras actividades
i) Determinación y selección de los servicios a incluir en la ruta turística.
i. Transporte
ii. Alojamiento
iii. Alimentación
iv. Servicio de guías y visitas
v. Actividades recreativas
vi. Otras actividades
j) Determinación de los costos y gastos de operación.
i. Costos fijos
ii. Costos variables
iii. Gastos generales
iv. Imprevistos
v. Presupuesto total
k) Determinación de precios y beneficios netos de operación.
i. Cálculo tarifa por persona
ii. Determinación del beneficio neto
Por las consideraciones anteriores, es importante saber qué debe contener una ruta
turística, ya que de esta forma se puede brindar un producto de calidad. Es importante
acotar, que una vez esté estructurada la ruta, se debe almacenar toda la información

28
recogida e implementarla en los diferentes soportes físicos o tecnológicos para su
difusión y comercialización.

Finalidad de las Rutas Turísticas


Puig, A. (2006) establece que la finalidad de toda ruta turística es:
a) El incremento, en su conjunto, de la actividad turística en el área geográfica
donde se desarrolla.
b) La generación de riqueza a través de una actividad complementaria a la
tradicional de la zona.
c) Mejorar la infraestructura de la zona geográfica, por ejemplo a través de la
creación de carreteras. Además, las rutas turísticas permiten la reactivación y
revalorización del patrimonio en desuso, evitando su abandono y destrucción.
Permite adecuar las instalaciones inactivas con una nueva funcionalidad
didáctica y cultural en el marco de un proyecto turístico.
d) La diversificación y la desestacionalización de la actividad turística en la zona
geográfica. Las rutas turísticas surgen como propuestas nuevas e imaginativas
en respuesta a los cambios en el actual perfil del turista.
Las rutas turísticas permiten sensibilizar y concientizar a los visitantes, acerca de
diversos temas y problemáticas culturales, ambientales, históricas, etc. Es por ello que
es importante fomentar el diálogo entre visitantes y anfitriones, para promover
nuevos tipos de cooperaciones, permitiendo conocer mejor los patrimonios de los
territorios y contribuir al desarrollo humano y económico.

Sistema Turístico

Según Boullon (1997), se entiende por sistema turístico a “todo el conjunto de


relaciones que surgen a raíz de los viajes de los turistas con el entorno que visitan. El
funcionamiento del sistema se origina en el encuentro de la oferta con la demanda”
(p.15). Para tal efecto, es importante determinar al turismo como un sistema cuyos
componentes se relacionan, generando así la actividad turística. Los componentes

29
principales del sistema son la demanda, es decir los turistas que llegan con
necesidades, expectativas, motivaciones y con el requerimiento de satisfacerlas con la
mayor calidad posible y la oferta, conformada por las atracciones, transportes,
servicios de alojamiento, otros servicios y promociones que se generan en un destino
turístico.
A continuación podrá observarse un esquema que deja clara la interacción entre
los componentes del sistema turístico.

Figura N° 1
Esquema del Sistema Turístico

Fuente: Boullon (1997), Planificación del Espacio Turístico. México, DF.

Forman del sistema turístico la infraestructura, constituida por el transporte,


sistemas de comunicación, sanidad y servicios de energía. Y finalmente la
superestructura turística que comprende todos los organismo especializados, tanto
públicos como privados, encargados de optimizar el funcionamiento de cada una de
las partes que integran el sistema así como armonizar sus relaciones para facilitar la
producción y venta de los múltiples servicios que componen el producto turístico.
Las atracciones forman parte fundamental del sistema turístico, ubicándose en el
esquema como parte de la oferta turística. Según Leiper (1990) “son los viajeros

30
quienes se desplazan hacia los destinos turísticos ya que es allí donde se encuentran
las atracciones que desean conocer” (p.91). En este punto, resulta de relevancia
mencionar que en el caso del producto turístico propuesto por el presente trabajo de
investigación, El Municipio Sucre además de contar con atractivos naturales
formados por la geografía de la zona gracias a su ubicación, cuenta, con atractivos
culturales, conformados por el folklore, la cultura, las tradiciones de la comunidad
originaria, que resultan aún más atrayentes.

Promoción Turística

La promoción turística, según Middleton (2001), son “todas las formas que se
utilizan para hacer que los clientes se den cuenta de los productos, que aguce sus
deseos y estimule la demanda” (p.90). Blanco (1990), añade que es una “actitud
integrada por un conjunto de acciones e instrumentos que cumplen la función de
favorecer los estímulos al surgimiento y desarrollo del desplazamiento turístico,
así como al crecimiento y mejora de las operaciones de la industria” (p.100).
En otras palabras, la promoción turística debe proporcionar a los
consumidores el conocimiento de los atractivos turísticos y de la infraestructura
existente diferenciando el destino de la competencia, inspirando confianza y
credibilidad además de influir en la elección del destino y en el proceso de
compra.

Marketing

Para Kotler (1999) “el marketing es un proceso social y administrativo


mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes” (p.9)
Por otra parte Kotler (1999) también define el marketing como:

31
La realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las
metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del
consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las
necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o
cliente. (p.23)

En síntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, se puede decir


que el marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los
consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al
promover el intercambio de productos y/o servicios.

Mezcla de Mercadotecnia (Marketing Mix)

Kotler y Armstrong (2013), definen la mezcla de mercadotecnia como "el


conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa
combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de
mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la
demanda de su producto.” (p. 63).
El Marketing Mix comprende cuatro (4) variables, también conocidas como
las 4 Ps las cuales significan por su acepción anglosajona “Price, Product, Place
y Promotion” (precio, producto, lugar y promoción). Las 4Ps del marketing (el
marketing mix de la empresa) pueden considerarse como las variables
tradicionales con las que cuenta una organización para conseguir sus objetivos
comerciales. Para ello es totalmente necesario que las cuatro variables del
marketing mix se combinen con total coherencia y trabajen conjuntamente para
lograr complementarse entre sí.
- Producto: Lam, Hair y McDaniel (2011) en su libro de nombre
“Marketing” manifiestan que el producto es el centro de la mezcla de
marketing, el punto de inicio, es el ofrecimiento y la estrategia del

32
producto. Es difícil diseñar una estrategia de distribución, decidir una
campaña de promoción o fijar precio sin conocer el producto que se
comercializara.
El producto incluye no solo la unidad física, sino también su empaque, estilo,
color, opciones, tamaño, garantía, servicio postventa, nombre de la marca,
imagen de la empresa, valor y muchos otros factores y propiedades usuales de
un producto. Los productos pueden ser tangibles, ideas servicios. Los productos
también deben ofrecer valor para los clientes.
- Precio: Baena y Moreno (2010) definen al precio como “el coste que
percibe el consumidor necesario para adquirir los productos que le ofrece
el mercado y el mismo desea”. (pag. 59) Asimismo, para Kotler y
Armstrong en su libro Fundamentos de Marketing (2013) define que el
precio es “la cantidad de dinero que los clientes deben pagar para obtener
el producto”. (pag. 52)
Según lo antes mencionado, el precio es la variable del marketing mix por la
cual entran los ingresos de una empresa. Antes de fijar los precios de nuestros
productos debemos estudiar ciertos aspectos como el consumidor, mercado,
costes, competencia, etc. En última instancia es el consumidor quien dictaminará
si hemos fijado correctamente el precio, puesto que comparará el valor recibido
del producto adquirido, frente al precio que ha desembolsado por él.
- Plaza o Distribución: Para Kotler y Armstrong en su libro Fundamentos
de Marketing (2013) define la plaza como “las actividades de la empresa
encaminadas a que el producto esté disponible para los clientes meta”.
(pag. 53)
En términos generales la distribución consiste en un conjunto de tareas o
actividades necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes
puntos de venta. La distribución juega un papel clave en la gestión comercial de
cualquier compañía. Es necesario trabajar continuamente para lograr poner el
producto en manos del consumidor en el tiempo y lugar adecuado. No hay una
única forma de distribuir los productos, sino que dependerá de las características

33
del mercado, del mismo producto, de los consumidores, y de los recursos
disponibles.
- Promoción o Comunicación: Para Kotler y Armstrong en su libro
Fundamentos de Marketing (2013) define la promoción como “las
actividades que comunican los méritos del producto y persuaden a los
clientes meta a comprarlo”. (pg. 53)
Gracias a la comunicación las empresas pueden dar a conocer, como sus
productos pueden satisfacer las necesidades de su público objetivo. Podemos
encontrar diferentes herramientas de comunicación: venta personal, promoción
de ventas, publicidad, marketing directo y las relaciones públicas. La forma en
que se combinen estas herramientas dependerá de nuestro producto, del
mercado, del público objetivo, de nuestra competencia y de la estrategia que
hayamos definido.

Bases Legales

El siguiente estudio se sustenta legalmente en elementos jurídicos relacionados


con el tema turismo cultural, en primera instancia se apoya en la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela que establece en su:
Artículo 98. De los Derechos Culturales y Educativos: “La creación cultural es
libre. Esta libertad comprende el derecho a la inversión, producción y
divulgación de la obra creativa, científica, tecnológica y humanística, incluyendo
la protección legal de los derechos del autor o de la autora sobre sus obras. El Estado
reconocerá y protegerá la propiedad intelectual sobre las obras científicas,
literarias y artísticas, invenciones, innovaciones, denominaciones, patentes, marcas y
lemas de acuerdo con las condiciones y excepciones que establezcan la ley y los
tratados internacionales suscritos y ratificados por la República en esta
materia.”
La recreación es un derecho humano básico, y se encuentra representado dentro de
la Constitución. Es responsabilidad del Estado garantizar la promoción de las

34
actividades recreativas y deportivas, por lo que este artículo sustenta la base de esta
investigación.
De igual manera el Artículo 99: “Los valores de la cultura constituyen un bien
irrenunciable del pueblo venezolano y un derecho fundamental que el Estado
fomentará y garantizará, procurando las condiciones, instrumentos legales, medios y
presupuestos necesarios. Se reconoce la autonomía de la administración cultural
pública en los términos que establezca la ley. El Estado garantizará la
protección y preservación, enriquecimiento, conservación y restauración del
patrimonio cultural, tangible e intangible, y la memoria histórica de la Nación.
Los bienes que constituyen el patrimonio cultural de la Nación son
inalienables, imprescriptibles e inembargables. La ley establecerá las penas y
sanciones para los daños causados a estos bienes.”
También el Artículo 127. De los Derechos Ambientales: “Es un derecho y un
deber de cada generación proteger y mantener el ambiente en beneficio de sí
misma y del mundo futuro. Toda persona tiene derecho individual y colectivamente a
disfrutar de una vida y de un ambiente seguro, sano y ecológicamente
equilibrado. El Estado protegerá el ambiente, la diversidad biológica, los recursos
genéticos, los procesos ecológicos, los parques nacionales y monumentos
naturales y demás áreas de especial importancia ecológica. El genoma de los
seres vivos no podrá ser patentado, y la ley que se refiera a los principios
bioéticos regulará la materia.”
Asimismo Artículo 310. Régimen Socioeconómico y de la Función del Estado en
la economía: “El turismo es una actividad económica de interés nacional, prioritaria
para el así en su estrategia de diversificación y desarrollo sustentable. Dentro
de las fundamentaciones del régimen socioeconómico previsto en esta
Constitución, el Estado dictará las medidas que garanticen su desarrollo. El
Estado velará por la creación y fortalecimiento del sector turístico nacional.”

35
Ley Orgánica del Turismo (2014)
Por su parte el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Turismo
2014 en el Capítulo I de las Disposiciones Generales plantea:
Artículo 4: “A los efectos de este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de
Ley Orgánica, el territorio de la República Bolivariana de Venezuela, en su totalidad,
se considera potencialmente turístico, por sus atributos naturales, sociales,
físicos, ambientales y culturales, susceptibles para el desarrollo de la actividad
turística, con tratamiento integral en su planificación, promoción y
comercialización dentro y fuera del territorio nacional, el cual debe estar
orientado al beneficio de las regiones y comunidades del país.”
Por otro lado el Artículo 6. Del Sistema Turístico Nacional: “Se entiende por
Sistema Turístico Nacional el conjunto de sectores, instituciones y personas,
relacionados entre sí para contribuir al desarrollo sustentable de la actividad
turística, bajo los principios establecidos en el presente Decreto con Rango, Valor y
Fuerza de Ley Orgánica.
El Sistema Turístico Nacional está conformado por:
1. El Ejecutivo Nacional, por órgano del ministerio del poder popular con
competencia en materia de turismo y los órganos o entes de la Administración
Pública Nacional, Estadal y Municipal que, en virtud de sus atribuciones
participen, bajo la rectoría del ministerio del poder popular con competencia
en materia de turismo, en el desarrollo turístico del país.
2. Los Prestadores de Servicios Turísticos, las formas asociativas de
promoción y desarrollo turístico y las que se crearen con igual, similar o
conexa finalidad; y toda persona natural o jurídica que de hecho realice
actividades de prestación de servicios turísticos dentro del territorio
nacional.
3. Los turistas y visitantes nacionales e internacionales.
4. Las instituciones de educación en el área turística inscritas en el ministerio
competente, como soporte del desarrollo turístico sustentable.

36
5. Las comunidades organizadas en instancias del poder popular y demás formas
de participación.
6. Los prestadores de servicios de radio, televisión y medios electrónicos.”

Ley de Protección y Defensa del Patrimonio Cultural (1993)


En el Título I, Capítulo I De las Disposiciones Generales, expresa:
Artículo 1: “Esta Ley tiene por objeto establecer los principios que han de
regir la defensa del Patrimonio Cultural de la República, comprendiendo ésta:
su investigación, rescate, preservación, conservación, restauración, revitalización,
revalorización, mantenimiento, incremento, exhibición, custodia, vigilancia,
identificación y todo cuanto requiera su protección cultural, material y
espiritual.”
Artículo 6. De los Bienes que Constituyen el Patrimonio Cultural de la República:
“El Patrimonio Cultural de la República a los efectos de esta Ley, está
constituido por los bienes de interés cultural así declarados que se encuentren
en el territorio nacional o que ingresen a él quienquiera que sea su propietario
conforme a lo señalado seguidamente:
1. Los bienes muebles e inmuebles que hayan sido declarados o se
declaren monumentos nacionales;
2. Los bienes inmuebles de cualquier época que sea de interés conservar
por su valor histórico, artístico, social o arqueológico que no hayan
sido declarados monumentos nacionales;
3. Los bienes muebles de valor histórico o artístico, propiedad del
Estado o de otras personas jurídicas de carácter público, que se encuentren en
museos nacionales, estatales o municipales o en otros lugares públicos o
privados, incluidos los de valor numismático o filatélico;
4. Los bienes muebles de cualquier época que sea de interés conservar por su
excepcional valor histórico o artístico;
5. Las poblaciones y sitios que por sus valores típicos, tradicionales, naturales,
históricos, ambientales, artísticos, arquitectónicos o arqueológicos, sean

37
declarados dignos de protección y conservación. Los centros históricos de
pueblos y ciudades que lo ameriten y que tengan significación
para la memoria urbana;
6. Los testimonios históricos y sitios arqueológicos vinculados con el
pasado;
7. El patrimonio vivo del país, sus costumbres, sus tradiciones
culturales, sus vivencias, sus manifestaciones musicales, su folklore, su
lengua, sus ritos, sus creencias y su ser nacional;
8. El patrimonio documental y bibliográfico, archivos, bibliotecas,
fototecas, mapotecas, fonotecas, videotecas, cinematecas y demás
instituciones de igual naturaleza; tutelados actualmente por organismos
específicos sin desconocer la titularidad de dichos organismos sobre los
mismos.”

Ley Orgánica de Cultura (2014)


En el Capítulo II de las De la identidad y diversidad cultural venezolana se
encuentra:
Artículo 11. Patrimonio Cultural de la Nación: “A los efectos del presente Decreto
con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Cultura, se considera Patrimonio
Cultural de la Nación a todas y cada una de las manifestaciones materiales o
inmateriales que se entiendan como resultado o testimonio significativo de la cultura
venezolana y que se declaren formalmente por ante el registro general de patrimonio
del ente nacional con competencia en Patrimonio Cultural. También son considerados
patrimonio cultural, los bienes culturales arqueológicos y paleontológicos que estén o
se hallen en la tierra o en su superficie, circulen, reposen o se encuentren en el medio
acuático o subacuático de la República Bolivariana de Venezuela. Es un derecho y
atribución del Pueblo, de las comunidades, de las instituciones culturales públicas y
privadas, gobiernos locales y regionales, reconocer como valor patrimonial, a los
museos, las tradiciones culinarias, los sitios históricos, así como cualquier bien
cultural, el cual deberá ser formalizado por ante el organismo competente para la

38
asignación de la Declaratoria como patrimonio cultural. Igualmente la declaratoria de
Zona de Interés Cultural, será con el objeto de preservar el acervo cultural de un
determinado, estado, municipio, región o localidad, en concordancia con la ley
especial que regule la materia.”
También, en el Capítulo III De las políticas públicas en materia cultural se
expresa:
Artículo 21. Del Turismo Cultural: “El ministerio del poder popular con competencia
en materia de cultura, en corresponsabilidad con el ministerio el poder popular con
competencia en materia de turismo, es el encargado de dictar políticas destinadas a
impulsar, incrementar, promover y desarrollar el Turismo orientado a destacar nuestra
identidad nacional, nuestro patrimonio cultural, nuestros creadores, creadoras y sus
obras.”

39
CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

De acuerdo con lo establecido por Navarro (2009) el marco metodológico del


estudio se refiere “al conjunto de procedimientos implícitos en el proceso de
investigación; ofrece un procedimiento ordenado para que los resultados obtenidos
sean consistentes y confiables” (p.91). En otras palabras, el marco metodológico nos
permite conocer de forma detallada los elementos utilizados para el análisis de
nuestra problemática de investigación.

Diseño de la Investigación

De acuerdo a Arias (2012) el diseño de investigación se refiere a “la estrategia que


adopta el investigador para responder al problema, dificultad o inconveniente
planteado en el estudio”(p.27). El presente trabajo de grado es de diseño no
experimental, ya que estará manipulando variables independientes y se observarán
fenómenos como se dan en su entorno natural.
Palella (2010) define al diseño no experimental como “aquel según el cual el
investigador manipula una variable experimental no comprobada, bajo condiciones
estrictamente controladas. Su objetivo es describir de qué modo y por qué causa se
produce o puede producirse un fenómeno” (p.86) Es decir, busca predecir el futuro,
elaborar pronósticos que una vez confirmados, se convierten en leyes y
generalizaciones que tienden a incrementar los conocimientos.

Tipo de la Investigación

El tipo de investigación según Arias (2012) “se refiere a la clase de estudio que se
va a realizar. Orienta sobre la finalidad general del estudio y sobre la manera de
recoger las informaciones o datos necesarios.”(p.29) El tipo de investigación utilizada

40
es de campo, porque se están recogiendo datos directamente del sitio donde ocurren
los hechos.
La UPEL (2003) define la investigación de campo como:

“El análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito


bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y sus
factores constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su
ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los
paradigmas o enfoques de investigación conocidos o en desarrollo. Los
datos de interés son recogidos en forma directa de la realidad; en este
sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales o
primarios” (p.14).

Este diseño de investigación permite la recolección de los datos claramente


de la realidad, donde el investigador podrá tomar en cuenta, que los datos no han
sido manipulados en ningún momento.

Nivel de la Investigación

El nivel de la investigación de acuerdo a Arias (2012) señala que el nivel de


la investigación “hace referencia al grado de profundidad con que se aborda un
fenómeno o un evento de estudio.” (p.23) El trabajo de grado está basado en el
nivel descriptivo ya que se recolectarán datos en un solo momento y los mismos
se analizarán e interpretarán de acuerdo a su naturaleza actual. Según Arias
(2012) la investigación descriptiva consiste en “la caracterización de un hecho,
fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento”. (p.24) Los resultados de este tipo de investigación se ubican
en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se
refiere.

41
Modalidad de la Investigación

La investigación se enfocó en la modalidad de proyecto factible, la cual de


acuerdo al Manual para la Elaboración y Presentación del Trabajo de Grado
(TG-UAH) en la Universidad Alejandro de Humbold (2016) es “una
investigación de campo donde se aspira presentar y ejecutar una propuesta de
solución a la situación encontrada.” (p.26) Es decir, se desarrolla en el sitio de
los hechos y se diferencia de los demás, debido a que se debe incluir un capítulo
VI, también denominado “La Propuesta”, la cual debe abarcar el plan de acción
diseñado para la solución del problema planteado.

Población y Muestra
Población

La población según Tamayo (2012) es:

La totalidad de un fenómeno de estudio, incluye la totalidad de unidades


de análisis que integran dicho fenómeno y que debe cuantificarse para un
determinado estudio integrando un conjunto N de entidades que
participan de una determinada característica, y se le denomina la
población por constituir la totalidad del fenómeno adscrito a una
investigación. (p.52)

Partiendo de lo antes expuesto, la población es el conjunto total de


individuos, objetos o medidas que poseen algunas características comunes
observables en un lugar y en un momento determinado, donde se desarrollará la
investigación. En la presente investigación se hallan 2 conjuntos a estudiar.
El primero es la población (A) la cual es finita y está definida por los turistas
y visitantes de Bobures, capital del Municipio Sucre. Estas son las personas, que
a través de la aplicación de los instrumentos proporcionaron información del

42
perfil del visitante para que los posibles desarrolladores de la ruta turística a
proponer tengan toda la data necesaria para la formulación de la misma; además
de dar información acerca de la demanda del producto.
Debido a que no existe información sobre los visitantes del Municipio Sucre
del Estado Zulia, se tomó en cuenta el Libro de Registro de Huéspedes de los
dos establecimientos más importantes de la Capital: Posada Perla del Lago y
Complejo Turístico el Guayabal, para luego sacar un promedio de los visitantes
anualmente. Este número fue de 235 y representa la población (A).
Como segundo elemento, se tiene a la población (B), la cual se encuentra
conformada por los posibles desarrolladores de la ruta, es decir los operadores
turísticos y el Vasallo de San Benito de San José de Heras. Esta población es
finita y su información es importante debido a que permitió examinar la oferta
de la ruta turística.
Para determinar esta población se tomó como experto al Sr. Frank Solarte
(miembro del Vasallo de San Benito de San José de Heras) la sugerencia de las
empresas de alojamiento más importantes del Pueblo de Bobures que podrían
incluir entre sus productos turísticos la propuesta de la ruta, ya que al ofrecer
solo estadía, alimentos y bebidas y servicios adicionales como piscina, podrían
complementar sus servicios con la implementación de una ruta a través de los
atractivos de la localidad.
A continuación se nombran a los operadores turísticos miembros de esta
población:
- Posada Perla del Lago
- Complejo Turístico el Guayabal
- Hotel El Buen Samaritano
- Posada Turística Reina del Sur
Según lo antes mencionado, la población (B) es de 4.

43
Muestra

De acuerdo a Arias (2012) la muestra es “un subconjunto representativo y


finito que se extrae de la población accesible” (p.83). Para complementar la
definición dada por Fidias Arias, Palella y Martins (2010) la definen como “la
parte representativa de una población cuyas características reproduce de la
manera más exacta posible”. (p.106) En otras palabras, la muestra constituye
una porción de la población, siendo representativa en cuanto a las características
de la misma.
La muestra es la referente a la población (A) la cual está conformada por los
turistas del pueblo de Bobures. Se tomó mediante el muestreo probabilístico,
dado a que se conoce el número promedio de visitantes anualmente y así lo
requiere el muestreo aleatorio simple. Para realizar el cálculo de la muestra, se
realizó mediante la aplicación de la fórmula para poblaciones finitas de la
siguiente manera:

n= N
e² (N – 1) + 1

En donde:
n = Tamaño de la muestra
N = Población
e = Error de estimación

Sustituyendo entonces la fórmula y tomando en cuenta que para determinar el


error de estimación “se recomienda trabajar con un mínimo de 3% de margen de error
y un máximo de 15%” (Palella y Martins, 2010, p.108), y para este cálculo se tomó el
10% bajo criterio de la investigadora, se tiene:

44
n= 235
(0,1)² (235 - 1) + 1

n= 235
(0,01) (234) + 1

n = 235
3,34

n = 70,3

Es decir, que la muestra (a) es de 70 personas.


La muestra (b) es referente a la población (B) que son los posibles
desarrolladores de la ruta, representados por los operadores turísticos y los
Vasallos de San Benito de San José de Heras. Para efectos de esta investigación
dado a los pocos elementos de la población (B), la muestra fue considerada igual
a la población. Esto último se sustenta en lo expuesto por Hernández (2003)
quien señala que “cuando la población es menor a cincuenta (50) individuos, la
población es igual a la muestra”. (p.71)
Por lo tanto la muestra (b) es igual a 4.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de la Información


Técnicas

Según Arias (2012) se entiende por técnica “el procedimiento o forma


particular de obtener datos o información” (p. 67) Asimismo, las técnicas son
particulares y específicas de una disciplina, por lo que sirven de complemento al
método científico, el cual posee una aplicabilidad general. Las técnicas
utilizadas en el presente trabajo son la encuesta y la observación.
La encuesta de acuerdo a Arias (2012) es “una técnica que pretende obtener

45
información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de sí mismos,
o en relación con un tema en particular.” (p.72) Se aplicará una encuesta escrita,
tanto a la población A como a la población B, siendo esta rápida, discreta y
directa.
La observación, Arias (2012) la define como “la técnica que consiste en
visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho,
fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en
función de unos objetivos de investigación preestablecidos”. (p.69) Esta se hace
referencia a la observación directa, debido a que la indirecta se realiza a través
de instrumentos muy sofisticados tales como: microscopio, telescopio,
monitores, entre otros.

Instrumento

De acuerdo a Arias (2012) los instrumentos “son los medios materiales que
se emplean para recoger y almacenar la información” (p.111) Según lo antes
planteado, el instrumento es la herramienta que nos permite recolectar los datos
necesarios para la resolución del problema planteado. El instrumento utilizado
en este presente trabajo de grado son el cuestionario y la ficha.
El cuestionario es definido por Arias (2012) como “la modalidad de encuesta
que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel
contentivo de una serie de preguntas. Se le denomina cuestionario
autoadministrado porque debe ser llenado por el encuestado, sin intervención del
encuestador”. (p.74) Es decir, tanto a la población A, como a la población B se
les aplicará un cuestionario escrito, dicho cuestionario nos dará paso a la
obtención de datos que servirán para el diseño de la propuesta de la
problemática planteada.
La ficha de observación, la cual Adriana Herrera (2011) en su blog
(http://comoaprenderaserinvestigador.blogspot.com) define como “el
instrumento de la investigación de campo, y se utiliza cuando el investigador

46
debe registrar datos que aportan otras fuentes como son personas, grupos
sociales o lugares donde se presenta la problemática”. En el caso del presente
trabajo de investigación se aplicará con el fin de describir los atractivos
culturales ubicados en el Municipio Sucre del Estado Zulia, para el
aprovechamiento de la misma al momento de diseñar la ruta turística.

Validez

De acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (1998),”la validez en


términos generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la
variable que pretende medir” (pág.243) Por otra parte, el Manual para la
Elaboración y Presentación del Trabajo de Grado (TG-UAH) (2016) indica que
la validez “se refiere al grado en que el instrumento de recolección de
información mida lo que en realidad se desea medir y ésta se determina con un
procedimiento llamado juicio de expertos” (p. 34)
De acuerdo a lo antes citado, esta investigación se someterá a juicio de tres
(03) expertos, uno (01) especializado en metodología y dos (02) en contenido.
Su tarea es expresar su opinión con respecto al instrumento. El procedimiento se
realizará a partir de la entrega de una copia del planteamiento del problema,
copia del cuadro de variables y su operacionalización, copia del instrumento y
copa de la matriz de validación, para que cada experto estudie la coherencia de
los ítems con los objetivos de investigación, correspondencia entre los ítems con
las variables e indicadores establecidos en la operacionalización de las variables
y la redacción de las instrucciones.

Procedimiento

El procedimiento o también llamado Fases Metodológicas según Arias


(2012) “son el camino que sigue la ciencia para alcanzar sus objetivos, una serie
de operaciones a modo de una sucesión de razonamientos encontrados” (p.127).

47
En otras palabras, el procedimiento consiste en describir los pasos que se
seguirán en la investigación.
Fase I. Planeación: La primera fase del estudio permitió la identificación y
descripción del problema y a partir de esta surgieron las interrogantes, las cuales
son desarrolladas para dar respuesta a los objetivos específicos planteados.
También se desarrolla el marco teórico referencial el cual dio sustento y
fortaleció el desarrollo del presente trabajo.
Fase II. Metodología: De acuerdo a la problemática planteada, el presente
trabajo de grado se enmarcó en un diseño No Experimental de Campo, con un
nivel descriptivo bajo la modalidad de Proyecto Factible. Por otra parte se
determina la población y muestra para la aplicación de las técnicas e
instrumentos de recolección de información, siendo estas sometidas a juicio de
expertos.
Fase III. Trabajo de Campo: Esta fase tiene como fin la recopilación de
información necesaria para dar respuesta a los objetivos planteados. Se llevó a
cabo a través de la aplicación de un cuestionario a la muestra seleccionada.
Fase IV. Presentación y Análisis de Resultados: Los resultados fueron
procesados, analizados e interpretados para así desarrollar la propuesta en
función a los objetivos planteados. Finalmente se presentaron las conclusiones y
recomendaciones.
Fase V. La Propuesta: En esta fase se diseña la propuesta del diseño de una
Ruta Turística Cultural en Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia; la cual
solventará permitirá a través de ciertas estrategias de marketing la promoción
del pueblo como destino turístico.

48
CAPÍTULO IV

ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS

Análisis Muestra (a)

A continuación se presentan los resultados del Cuestionario A aplicado a la


muestra (a): los Turistas de Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia.

1. Indique su edad

Tabla 1. Distribución según su edad.

Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)


Menos de 18 años
Entre 19 y 30 años
Entre 31 y 40 años
Entre 41 y 50 años
Mayor de 51 años
Total

Grafico 1. Edad del Visitante

9%

10%
Menos de 18 años
Entre 19 y 30 años

23%
Entre 31 y 40 años
58%
Entre 41 y 50 años

49
2. Indique su género

Tabla 2. Distribución según su género.

Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)


Femenino
Masculino
Total

Grafico 2. Género del Visitante

28%

Femenino
Masculino

72%

50
3. ¿Cuál es su nacionalidad?

Tabla 3. Distribución según su nacionalidad

Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)


Venezolano (a)
Extranjero (a)
Total

Grafico 3. Nacionalidad del Visitante

28%

Venezolano (a)
Extranjero (a)

72%

51
4. Por favor, señale el tipo de alojamiento utilizado durante su estadía:

Tabla 4. Distribución según tipo de alojamiento.

Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)


Hotel
Posada
Familiar
Propia
Otro
Total

Grafico 4. Tipo de Alojamiento del Visitante

7%
8%
Hotel
9% Posada
Familiar
55%
Propia
21%
Otro

52
5. Diga cuál es su tiempo de estadía:

Tabla 5. Distribución según tiempo de estadía.

Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)


Menos de 3 días
De 4 a 5 días
Más de 6 días
Otro
Total

Grafico 5. Tiempo de Estadía del Visitante

9%

10%
Menos de 3 días
De 4 a 5 días

23%
Más de 6 días
58%
Otro

53
6. Indique el motivo de su viaje:

Tabla 6. Distribución según motivo de viaje

Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)


Recreación
Descanso
Deporte
Investigación
Otro
Total

Grafico 6. Motivo del Viaje del Visitante

7%
8%
Recreación
9% Descanso
Deporte
55%
Investigación
21%
Otro

54
7. ¿Conoce usted las manifestaciones culturales de Bobures, Municipio
Sucre, Estado Zulia?

Tabla 7. Distribución según el conocimiento de las manifestaciones


culturales de Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia.

Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)


Si
No
Total

Grafico 7. Conocimiento del Visitante de las


Manifestaciones Culturales de Bobures,
Municipio Sucre, Estado Zulia

28%

Si
No
72%

55
8. ¿Estaría usted interesado en realizar una ruta turística en donde pueda
disfrutar las distintas manifestaciones culturales de Bobures, Municipio
Sucre, Estado Zulia?

Tabla 8. Distribución según interés en la participación de la Ruta


Turística Cultural en Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia.

Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)


Si
No
Total

Grafico 8. Interés del Visitante en la participación


de la Ruta Turística Cultural en Bobures,
Municipio Sucre, Estado Zulia

11%

Si
No

89%

56
Análisis Muestra (b)

A continuación se presentan los resultados del Cuestionario B aplicado a la


muestra (a): los Operadores Turísticos de Bobures, Municipio Sucre, Estado
Zulia.

1. ¿Qué servicio de los siguientes le ofrece a los visitantes?

Tabla 9. Distribución según los Servicios


Ofrecidos por los Operadores Turísticos
Alternativa Frecuencia
Alojamiento
Transporte
Alimentación
Recreación
Rutas Turísticas
Todas las anteriores
Ninguna de las
anteriores
Otro
Total

57
Grafico 9. Servicios Ofrecidos por los Operadores
Turísticos

Alojamiento

Transporte
1 0
Alimentación
3 1
0 Recreación
0
Rutas Turísticas

Todas las Anteriores


4
Ninguna de las
Anteriores
¿

2. ¿Qué beneficios traería a la zona de Bobures el desarrollo de una


ruta turística cultural?

Tabla 10. Distribución según el Beneficio


del Desarrollo de la Ruta Turística Cultural
Alternativa Frecuencia
Económico
Social
Ambos
Ninguno
Otro
Total

58
Grafico 10. Beneficios del Desarrollo de la Ruta
Turística Cultural en Bobures, Municipio Sucre,
Estado Zulia

Económico
0

Social

1 1
Ambos

Otro
0

3. ¿Ofrece usted a sus visitantes y a la comunidad rutas turísticas por


el pueblo de Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia?

Tabla 11. Distribución según Rutas Turísticas ofrecidas a los


Visitantes y a la Comunidad en Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia.

Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)


Si
No
Total

59
Grafico 11. Rutas Turística Ofrecidas a los
Visitantes y a la Comunidad en Bobures,
Municipio Sucre, Estado Zulia

8%

Si
No

92%

4. ¿Estaría usted dispuesto a contribuir a la implementación y


desarrollo de una ruta turística que promueva los atractivos
culturales de Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia?

Tabla 12. Distribución según interés en el desarrollo de la Ruta Turística


Cultural en Bobures, Municipio Sucre, Estado Zulia.

Alternativa Frecuencia Porcentaje (%)


Si
No
Total

60
Grafico 12. Interés en el Desarrollo de la Ruta
Turística Cultural en Bobures, Municipio Sucre,
Estado Zulia

20%

Si
No

80%

61
CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones

11
Recomendaciones

11
CAPÍTULO VI

LA PROPUESTA
Descripción de la Propuesta

La propuesta de la Ruta Turística Cultural en Bobures, Municipio Sucre, Estado


Zulia, tiene como objetivo ofrecer un producto turístico, el cual con su diseño ayude a
llenar el vacío de información sobre la zona, y a través de su promoción impulsar la
actividad turística.
La estructura de esta ruta se pensó en base a los atractivos culturales presentes en
la zona, capaces de motivar la visita de turistas; que van desde su historia con gran
influencia en la cultura del bobureño, las hermosas costas del Sur del Lago, y el Culto
a San Benito con sus chimbángueles.

11
REFERENCIAS

Montecinos, A. (2016). Turismo Gastronómico Sostenible: Planificación de


Servicios, Restaurantes, Rutas, Productos y Destinos. México: Porrúa.

Arias, F. (2012). El Proyecto de Investigación. (8° ed.). Caracas: Episteme.

Kotler, P. y Armstrong, G. (2012). Fundamentos del Marketing. (14 ª ed.). México:


Pearson.

Boullon, R. (2006). Planificación del Espacio Turístico. (4ª ed.) México: Trillas

Palella, S. (2006). Metodología de la investigación cualitativa. (2ª ed.) Caracas:


FEDUPEL.

Puig, A. (2006). Los Nuevos Negocios Turísticos. Buenos Aires: Valetta.

Fuenmayor, W. (2000). Atlas del Estado Zulia: Síntesis socio histórica y cultural.
(4ª ed.) Maracaibo: Planos.

Smith, V. y Eadington, W. (1992). Tourism alternative: Potentials and problems in


the development of tourism. Philadelphia: University of Pennsylvania Press.

Hernández, E. (1991). Planificación Turística: Un enfoque metodológico. México:


Trillas.

Sabino, C. (1979). El Proceso de Investigación. Bogotá: Panamericana.

11
ANEXOS

12