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Título: Defensa del consumidor

Autor: Hadid, María Eugenia
Publicado en: LLC2013 (mayo), 469
Cita Online: AR/DOC/1708/2013

Responsabilidad de la empresa de energía eléctrica por una sobretensión
La empresa encargada de prestar el servicio de energía eléctrica debe indemnizar los daños ocasionados a un
usuario   en   un   artefacto   eléctrico   a   causa   de   una   sobretensión   pues   siendo   aplicable   el   régimen   de
responsabilidad objetiva del art. 40 de la ley 24.240 de defensa del consumidor, omitió demostrar que la causa
del daño le es ajena. (Del voto de la Dra. Gonzalez de la Vega)
Cámara 4a de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Córdoba, Roatta Urbani Luis c. E.P.E.C. (Empresa
Provincial de Energía de Córdoba) s/abreviado­repetición­recurso de apelación, 15/11/2012, La Ley Online,
AR/JUR/77520/2012
Demora   en   la   reparación   de   un   auto   nuevo.   Responsabilidad   solidaria   del   concesionario   y   el
fabricante
El concesionario y el fabricante del rodado 0 km. adquirido por el actor son responsables en forma solidaria
y en los términos del art. 40 de la Ley de Defensa del Consumidor por la demora en la reparación de la unidad al
poco tiempo de la compra, pues el plazo que demandó la reparación resultó excesivo, lo cual configura un
deficiente cumplimiento de la garantía de post venta.
Cámara 4a de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Córdoba, Pescatori, Leonardo Gabriel c. AUTO
HAUS  S.A. y otro, 13/09/2012, LLC  2012 (noviembre), 1050 con  nota de Carlos  Ghersi, JA 2013­II, JA
10/04/2013, 20, AR/JUR/45063/2012.
Daños a un automotor por el mal estado de una ruta.
La Ley de Defensa del Consumidor es aplicable para determinar la responsabilidad de una concesionaria
vial por los daños ocasionados a un automotor por el mal estado de una ruta, aunque al momento del siniestro no
estuviera   conduciendo   el   reclamante   sino   un   tercero   autorizado,   pues   la   relación   de   consumo   configurada
protege al primero como si hubiera sido un contratante del servicio del peaje.
Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial Contenciosoadministrativo de San Francisco, Lazzarino,
Luis José (hoy sus sucesores) c. Vial 3 S.A. s/abreviado ­ daños y perjuicios, 28/08/2012, LLC 2013 (abril), 284
con nota de Alejandro D. Nisnevich, AR/JUR/48743/2012.
Nulidad de la cláusula de prórroga de la competencia
La cláusula de prórroga de la competencia contenida en un contrato de mutuo hipotecario, mediante la cual
se otorga competencia a jueces que no son los correspondientes al domicilio del deudor, debe considerarse nula
en virtud de lo dispuesto en los arts.36 y 37 de la ley 24.240 y en el art.2 de la resolución 53/2003 de la
Secretaría de la Competencia, la Desregulación y la Defensa del Consumidor.
Tribunal Superior de Justicia de la Provincia de Córdoba, sala civil y comercial, Banco Hipotecario S.A. c.
Aguirre, María Celia y otra s/ ejecución hipotecaria ­ recurso directo, 23/08/2012, DJ 06/02/2013, 38, LLC 2013
(febrero), 53, AR/JUR/44231/2012.
Interpretación del art. 50 de la Ley de Defensa del Consumidor.

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La recta interpretación del art. 50 de la ley de defensa del consumidor, a la luz de la Constitución Nacional y
la finalidad del legislador, lleva a entender que las acciones a que dicha disposición refiere no son sólo las
explícitamente enunciadas en su texto, sino todas aquellas que nazcan del conjunto de los instrumentos legales
que tutelan al consumidor a partir de la relación de consumo.
Cámara 6a de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Córdoba, Lucini, Eduardo Luis c. Boston Compañía
de Seguros S.A. s/ordinarios — otros — recurso de apelación­ expte. Nº 817692/36, 22/06/2012, La Ley Online,
AR/JUR/28006/2012.
Plan de ahorro. Formulario predispuesto con cláusulas más gravosas que las publicitadas.
Si   el   formulario  que   la   empresa   automotriz   demandada   tenía   predispuesto   para   celebrar   el   contrato  de
adhesión al  plan de  ahorro,  incluía exigencias mucho  más gravosas  que las publicitadas para acceder  a la
adjudicación del automóvil, ello además de constituir una violación al art. 7 de la Ley de Lealtad Comercial,
pone   en  evidencia  un  obrar   de  mala  fe,  tanto  en   la  etapa  previa  a  la   conclusión  del  contrato  como  en   la
celebración misma, que encuadra en el art. 37 de la Ley de Defensa del Consumidor.
Cámara 3a de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Córdoba, Villegas, Claudia c. Turin S.A. s/abreviado
— daños y perjuicios — otras formas de responsabilidad extracontractual ­ (expte. n° 1735893/36), 12/06/2012,
RCyS 2012­X, 62, LLC 2013 (febrero), 17 con nota de Nadia Marina Rivas, AR/JUR/40401/2012.
Objeto extraño dentro de una botella de gaseosa
Una empresa productora, distribuidora y proveedora de bebidas gaseosas debe ser responsabilizada por los
daños sufridos por una persona que adquirió uno de sus productos y encontró en su interior un objeto extraño —
en el caso, un envoltorio de gel íntimo—, en tanto tal defecto ostensible lo tornó no apto para ser ingerido y no
se presentaron pruebas que demuestren que el cierre de la botella fue adulterado después de haber salido de la
planta embotelladora.
Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de 3a Nominación de Córdoba, Teijeiro (o) Teigeiro, Luis
Mariano   c.   Cervecería   y   Maltería   Quilmes   S.A.I.C.A.   y   G.,   17/04/2012,   RCyS   2012­V,   160,   LA   LEY
03/05/2012, 4 con nota de Demetrio Alejandro Chamatropulos, LA LEY 2012­C, 66 con nota de Demetrio
Alejandro Chamatropulos, LLC 2012 (mayo), 433, LA LEY 31/05/2012, 6 con nota de Florencia Nallar, LA
LEY 2012­C, 433 con nota de Florencia Nallar, LA LEY 29/06/2012, 3 con nota de Enrique J. Perriaux, LA
LEY 2012­D, 209 con nota de Enrique J. Perriaux, RCyS 2012­VIII, 80 con nota de Matías Irigoyen Testa, LLC
2012 (agosto), 705 con nota de Matías Irigoyen Testa; Enrique J. Perriaux, DJ 24/10/2012, 83, Sup. Doctrina
Judicial Procesal 2012 (noviembre), 27 con nota de Ana Verardo, AR/JUR/8275/2012.
Existencia de animales sueltos en una ruta. Deber de seguridad.
Habiéndose demostrado el perjuicio y, a su vez, que éste aconteció durante el tránsito vehicular por una ruta
a causa de a existencia de animales sueltos, la concesionaria vial responder frente al perjudicado en su calidad
de consumidor, en tanto incumplió el deber de seguridad a su cargo que surge del art. 5 de la Ley 24.240 y no
acreditó la ruptura del nexo causal mediante el hecho de un tercero que no debe responder o la culpa de la
víctima.
Cámara 6a de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Córdoba, Diaz, Eduardo Benito c. Camino de las
Sierras S.A. s/ ordinario ­ daños y perj. ­ otras formas de respons. extracontractual ­ recurso de apelación,
22/12/2011, LLC 2012 (febrero), 95, AR/JUR/84982/2011.

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Modificación unilateral de una cláusula disminuyendo el riesgo cubierto por la aseguradora
La modificación unilateral de una cláusula efectuada por la aseguradora disminuyendo el riesgo cubierto del
seguro de vida colectivo facultativo contratado, no le es oponible al asegurado, pues, aquella no cumplió con el
deber de información que le impone la Ley de Defensa del Consumidor y el hecho de que la contratación
hubiera sido facultativa no significa que el asegurado haya tenido oportunidad de conocer el contenido de la
póliza,   máxime  cuando   el  asegurado   no  acreditó  haber  realizado   aquellos  actos  tenientes  a   anoticiar   a  los
consumidores adherentes de aquellas modificaciones.
Cámara 6a de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Córdoba, Cordoba, Dora Manuela c. Caja de Seguros
S.A. s/ ordinario — cobro de pesos — recurso de apelación, 09/11/2011, La Ley Online, AR/JUR/70088/2011.
Daño punitivo
Para fijar el importe de una indemnización por daño punitivo —art.52 bis, ley 24.240­ los jueces deben tener
en cuenta que ha de guardar proporcionalidad con la gravedad de la falta, considerar el valor de las prestaciones
o la cuantía del daño material, el caudal económico de quien debe satisfacer y acudir a la regla de la equidad
contenida   en   el   art.1069   del   Código   Civil,   aún   cuando   esta   norma   refiere   a   indemnizaciones   de   daños   y
perjuicios.
Cámara 1a de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Córdoba, Navarro, Mauricio José c. Gilpin Nash,
David Iván s/ abreviado. exp. N° 1745342/36, 27/10/2011, AR/JUR/69904/2011.
Contratos. La obligación de seguridad abarca el período precontractual
La obligación de seguridad a cargo del proveedor en una relación de consumo, prevista en los arts. 5 y 6 de
la   Ley   24.240   y   en   el   art.   42   de   la   Constitución   Nacional,   abarca   no   sólo   los   contratos   sino   a   los   actos
unilaterales como la oferta a sujetos indeterminados —en el caso, depósito de un automóvil en la playa de
estacionamiento   de   un   hipermercado—,   por   lo   que   la   seguridad   debe   ser   garantizada   en   el   período
precontractual y en las situaciones de riesgo creadas por los comportamientos unilaterales, respecto de sujetos
no contratantes en aquella relación.
Cámara   8a   de   Apelaciones   en   lo   Civil   y   Comercial   de   Córdoba,   Torres   Orellana,   León   c.   Carrefour
Argentina S.A., 14/04/2011, AR/JUR/15594/2011.
Resumen de cuenta de tarjeta de crédito. Nulidad de la cláusula que invierte la obligación del emisor
La cláusula contractual que invierte la obligación del emisor de la Tarjeta de Crédito de enviar el resumen y
dispone la obligación del usuario de agotar los medios para su obtención, debe ser declarada nula y tenerse por
no   convenida,   pues   está   alcanzada   por   el   art.   37   de   la   ley   24.240   en   tanto   perjudica   los   derechos   del
consumidor .
Cámara 6a de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Córdoba, C.C.C. La Capital del Plata Ltda. c. Casas,
Enrique Roberto y otro, 23/02/2011, LLC 2011 (junio), 543, LLC 2011 (octubre), 970 con nota de Alejandro
Freytes, AR/JUR/1307/2011.
Plazo de prescripción. Acción de repetición de la aseguradora por robo de un vehículo en la playa de
estacionamiento de un supermercado
La acción de repetición intentada por la aseguradora a fin de obtener el cobro de la suma abonada a uno de
sus asegurados cuyo vehículo fue robado de la playa de estacionamiento del supermercado accionado, se rige
por el plazo de prescripción decenal por ser, conforme lo previsto en el art. 50 de la ley 24.240, el término mas

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favorable al consumidor, ubicación jurídica que ostenta la accionante, atento haberse subrogado en los derechos
del afectado
Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de 1a Nominación de Córdoba, HSBC­La Buenos Aires
Seguros S.A. c. Hipermercado Libertad S.A., 29/09/2010, RCyS 2011­III, 230, AR/JUR/62782/2010.

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INTERPRETACION JUDICIAL ~ RESPONSABILIDAD CIVIL ~ DAÑOS Y PERJUICIOS ~
RESPONSABILIDAD OBJETIVA ~ DAÑO RESARCIBLE ~ INDEMNIZACION ~ PROVEEDOR ~
FABRICANTE ~ RESPONSABILIDAD SOLIDARIA ~ ENERGIA ELECTRICA ~ EMPRESA DE
SERVICIO PUBLICO ~ DISTRIBUCION DE ENERGIA ELECTRICA ~ CONCESIONARIO DE
AUTOMOTORES ~ RUTA ~ CONCESIONARIO ~ PEAJE ~ RESPONSABILIDAD DEL
CONCESIONARIO ~ COMPETENCIA ~ PRORROGA DE COMPETENCIA ~ CONTRATO DE
ADHESION ~ CLAUSULA ~ CLAUSULA NULA ~ NULIDAD ~ AHORRO PREVIO ~
PUBLICIDAD ~ OBLIGACION DE SEGURIDAD ~ ASEGURADOR ~ SEGURO ~ COBERTURA
DEL SEGURO ~ LIMITACION DE RESPONSABILIDAD ~ DAÑO PUNITIVO ~
RESPONSABILIDAD PRECONTRACTUAL ~ TARJETA DE CREDITO ~ ACCION DE REPETICION
~ SEGURO DE AUTOMOTOR ~ PRESCRIPCION ~ PLAZO DE PRESCRIPCION

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