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mañana
Para conservar el liderazgo hay que pensar en el futuro,
por Gary Hamel y C. K. Prahalad
Es posible que hoy su empresa se esté volviendo más eficiente per o, recibe tanta atención de la gerencia
¿se está posicionando para aprovechar las oportunidades del futur o? superior como la tarea de someter a
En economías donde se vive “a corto plazo”, como en la Ar gentina reingeniería los procesos esenciales?
de muy poco tiempo atrás, las posibilidades están en saber especu- Pregúntese: ¿mi empresa busca el cre-
lar adecuadamente con la situación actual. Pero en una economía cimiento y el desarrollo de nuevos ne-
globalizada, integrada al mercado mundial, es imprescindible inver- gocios con la misma pasión que pone
tir el tiempo necesario en planificar el presente en función de los en alcanzar la eficiencia operativa y
tiempos que vendrán. reducir el personal? ¿Tenemos un
Los autores de este artículo sostienen que la gerencia superior dedica punto de vista tan claro sobre la pro-
demasiado tiempo a la estructuración y muy poco a ir en pos del cr e- cedencia de los próximos 10 millones,
cimiento y desar rollo futuros de la compañía. Para que cada uno pue - 100 millones o 1.000 millones de dó-
da autoevaluar la situación de su empresa en particular, plantean una lares de crecimiento de los ingresos
serie de preguntas. De acuerdo con la forma en que sean contesta - como lo tenemos sobre la proceden-
das, el lector podrá saber qué probabilidades tiene su compañía de cia de los próximos 10 millones, 100
afrontar el futuro desde una posición de liderazgo. Para ellos, no exis - millones o 1.000 millones de dólares
te el liderazgo sostenido, sino que se construye día a día. de ahorro en los costos?
Pregúntese: ¿qué porcentaje de nues-
tros esfuerzos de mejora (mejora de
Mire en torno de su empresa. Fíjese en términos competitivos? la calidad, reducción de la duración
en las iniciativas de alto perfil que se Pregúntese: ¿cuánta influencia ejerce de los ciclos y mejora del servicio al
han lanzado recientemente. Fíjese en mi empresa en la determinación de las cliente) se dedica a la creación de
los temas que preocupan a la gerencia nuevas reglas de la competición dentro ventajas nuevas para la industria y qué
superior. Fíjese en los criterios y cotas de su sector? ¿Define, en forma regular, porcentaje se dedica tan sólo a alcan-
de referencia por los cuales se mide el maneras novedosas de hacer negocios, zar a los competidores? ¿Nuestra com-
progreso. Fíjese en la trayectoria de de crear capacidades nuevas, de fijar es- petencia está tan ansiosa por parecer-
creación de nuevos negocios. Fíjese en tándares nuevos de satisfacción del se a nosotros como nosotros a ella?
las caras de sus colegas y analice sus cliente? ¿Dentro de su industria, es más Pregúntese: ¿cuál es la fuerza conduc-
sueños y temores. Mire hacia adelante bien una empresa que crea las reglas o tora de nuestra agenda de mejoras y
y sopese la capacidad de su compañía que sigue las reglas? ¿Está más atenta a transformaciones: nuestra nueva vi-
para configurar el futuro y volver a ge- desafiar el status quo de la industria sión de oportunidades futuras o las
nerar el éxito una y otra vez en los que a protegerlo? acciones de nuestros competidores?
próximos años y próximas décadas. Pregúntese: ¿la gerencia superior está ¿Nuestra transformación es más bien
Ahora, pregúntese: ¿la gerencia supe- totalmente al tanto de los peligros ofensiva o defensiva?
rior tiene una comprensión clara y que plantean unos rivales nuevos y Pregúntese: ¿soy más bien una suerte
ampliamente compartida de la medi- poco convencionales? ¿Entiende ca- de ingeniero de mantenimiento que
da en que la industria puede cambiar balmente las amenazas potenciales conserva el negocio actual o una suer-
dentro de diez años? ¿Sus “faros” ilu- que acechan al modelo actual de ne- te de arquitecto que imagina los ne-
minan más lejos que los de sus com- gocios? ¿Los altos ejecutivos poseen gocios del mañana? ¿Dedico más
petidores? ¿Su punto de vista acerca un sentido agudo de la urgencia res- energía a prolongar el pasado que a
del futuro se refleja claramente en las pecto de la necesidad de reinventar el crear el futuro? ¿Con qué frecuencia
prioridades a corto plazo? ¿Su punto modelo actual de negocios? ¿La tarea levanto la mirada del surco y analizo
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de vista acerca del futuro es exclusivo de regenerar las estrategias esenciales lo que se perfila en el horizonte?