EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

LIOZNOVA YESNEY GONZÁLEZ ARIAS

UNIVERSIDAD DE SANTANDER U.D.E.S

FACULTAD DE EDUCACION

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

GARAGOA

2018
INTRODUCCIÓN

En la evaluación de la calidad del Software educativo, se pueden emplear diversas

metodologías como lo es la metodología generalizada de evaluación de software propuesta

por Sánchez (2003), la cual está basada en estándares internacionales y modelos de calidad.

Es de vital importancia tener en cuenta que cualquier estándar, metodología o propuesta

que se tome referencia para adelantar un proceso de evaluación de la calidad, es un punto

de partida para llevar a cabo dicho proceso y por ende nada impide que el equipo evaluador

la adapte o modifiquen acorde a sus conocimientos, experiencias, recursos disponibles.

 TABLA

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO PARTES DE LA

METODOLOGIA
ESTABLECIMIENTO Determinar objetivo de la evaluación
DE LA EVALUACIÓN Establecer con el cliente, el objetivo principal que se quiere
con la evaluación este puede ser centrado en el producto final
y en desarrollo del proceso.

Identificare tipo de producto: se debe tener en cuenta si es

comercial o educativo utilización, la población dirigida y las
necesidad que se tengan
PLANIFICACIÓN DE Elaborar cronograma de evaluación: se debe realizar un
LA EVALUACIÓN cronograma tentativo donde se establezcan las actividades a
realizar los tiempos utilizados y los responsables y
metodologías.

Identificar responsables: Se selecciona el recurso

humano que interviene en la evaluación, que pueden ser por
ejemplo: docentes, estudiantes, ingenieros, pedagogos, entre
otros.

Determinar de roles: Una vez seleccionado el tipo

de recursos, se asignan las diferentes actividades que
desarrollaran durante el proceso de evaluación del software
educativo.

Elabora contrato acuerdo: Elaborar un contrato que contenga

las diferentes especificaciones que se desean para las
mediciones y como estas serán documentadas.
ESTABLECER EL Nivel 0: Tipo de calidad (métricas de producto y métricas
MODELO DE de proceso). En este nivel se tienen en cuenta las diferentes
CALIDAD normas, para la evaluación de la calidad del
software, los cuales contienen métricas internas, externas y de
calidad en uso(ISO9126, IEEE14143, ISO 20000), también se
encuentran los estándares las métricas de proceso ( COBIT,
ISO 17799, ISO 27001, CMMI, ISO 15004, IEEE 1044, ITIL,
ISO20000 ENTRE OTROS.
 Nivel 1:
Características.
Este modelo de calidad corresponde al especificado en la
norma ISO/IEC 9126,donde el grupo de trabajo selecciona las
características y subcategorías relevantes; se pueden añadir
nuevas características y métricas de acuerdo a las
especificaciones y necesidades para la evaluación del software.

Nivel 2 Subcaracterísticas
. Corresponden a los atributos que posee el software. Se
enumeran los atributos, luego se validan las subcategorías
propuestas por los usuarios finales del software.

Nivel 3 Métricas
. Corresponde a fórmulas y medidas que sirven para
el cumplimiento de cada una las subcaracterísticas.

Nivel 4:
Indicadores
. Es el cálculo, el valor resultante que pueden ser un número,
un porcentaje o una fracción, que sirve para determinar si las
subcaracterísticas se cumplen o no.

DETERMINAR LA Nivel 1: características

PUNTUACIÓN/ . En este nivel se distribuyen los puntajes definidos
CALIFICACIÓN DE anteriormente, sobre la métrica, producto y servicio. Por
LOS ELEMENTOS consiguiente, la distribución le sugiere al equipo de evaluación,
QUE COMPONEN EL lo que debe tener en cuenta respecto al modelo de calidad, para
MODELO después presentárselo al cliente quien finalmente da su
aprobación.
Nivel 2: Subcaracteristicas.
Aquí el equipo de evaluación asigna los puntajes para valorar
las características secundarias concernientes al producto así
como del producto como tal. No obstante, se respetan los
valores asignados por el cliente y se verifican mediante
instrumentos de recolección de información (entrevistas o
encuestas, pruebas técnicas o cuestionario técnicos entre otros).
Nivel 3: Métricas.
En este nivel el equipo de evaluación asigna puntuaciones
tenidas en cuenta, para la valoración de cada una de las
 métricas, que estarán en un rango de números enteros igual o
mayor a 100 puntos.

EFECTUAR Esta parte de la metodología, se evaluará mediante una relación

MEDICIÓN entre los puntajes obtenidos en función de las escalas métricas
establecidas en etapas anteriores, para puntuar características,
subcaracteristicas. Es así, como los valores que se obtengan
serán llamados puntajes obtenidos.
ESTABLECER Para establecer estos resultados, se hará uso de una matriz que
RESULTADOS condensa el modelo de calidad y los valores medidos. Por
tanto, la siguiente imagen muestra un ejemplo de esta matriz
Tipo característica Sub metica Indicadores Puntaje Puntaje
de características especifico obtenido
calidad

PRESENTAR Comparablemente al trabajo realizado, durante cada una de las

INFORME etapas del proceso de evaluación, se irá demostrando en un
documento que finalmente corresponderá al informe de la
evaluación que se presentará a la empresa o institución que
solicita la evaluación. Los parámetros sugeridos para el
informe ejecutivo especifican que no debe ser mayor a una
página, por ello el informe analítico debe contener toda la
documentación concerniente a la evaluación, que servirá como
evidencia fundamenta del trabajo realizado (formato de
instrumentos y pruebas aplicadas, etc.).
CONCLUSIONES

La evaluación de la calidad del software educativo es un proceso y se pueden utilizar la

metodología de evaluación de software propuesta por Sánchez (2003), la cual está apoyada

en estándares internacionales y modelos de calidad. La metodología generalizada de

evaluación de Software consta de las siguientes partes: Establecimiento de la Evaluación,

Planificación de la Evaluación, Establecer el Modelo de Calidad, determinar la Puntuación/

Calificación de los elementos que componen el Modelo, efectuar Medición, establecer

resultados y presentar informes entre otros .Para dar valor a las características o elementos

propios del ámbito educativo, que debe tener propiamente el Software Educativo, conviene

adicionar subcaracteristicas al Modelo de Calidad, que puedan ser medidas utilizando

alguna métrica.
REFERENCIAS

Libro electrónico multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa.

Cap. 4 Evaluación de la Calidad del Software Educativo. Recuperado
dehttp://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/cap4.htmlCova, A.,

Arrieta, X., & Duran, J (2007). Revisión de Modelos para Evaluación deSoftware
Educativo. http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/
Anexos/cap4/2.pdf

Dominique, S.L & Witold, S. (2000). Enhancing ISO/IEC 25021 QualityMeausure.

Elements for wider application within ISO 25000 series.
Recuperadohttp://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L. 000.008.MG/Documentos/
Anexos/cap4/1.pd