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“Año del Buen Servicio al Ciudadano”

CARRERA PROFESIONAL
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ELABORACION DE CARTUCHERAS ESCOLARES CON


DISEÑO EMOJIS - “FADMI.SAC”

Presentado por:
ACOSTA SOTELO, ROSALINDA

Nº DE HORAS DE PRÁCTICA: 265 HORAS

PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN MODULAR I


GESTIÓN ADMINISTRATIVA

HUANCAYO – PERÚ
2017
ASESOR

Lic. Adm. Miguel Ángel Villafuerte Victoria,

ii

2
DEDICATORIA

A Dios por guiarnos por los


caminos de la vida.

iii
3
ÍNDICE

Caratula
ASESOR ...................................................................................................................................... 2
DEDICATORIA ........................................................................................................................... 3
ÍNDICE ......................................................................................................................................... 4
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 7
CAPÍTULO I ................................................................................................................................ 8
DATOS GENERALES ............................................................................................................... 8
1.1. Nombre de la Empresa ............................................................................................ 8
1.2. Razón social de la empresa ................................................................................... 8
1.3. Actividades de la empresa ..................................................................................... 8
1.4. Ejecución de las prácticas ..................................................................................... 8
1.5. Total de horas acumuladas ................................................................................... 8
1.6. Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la práctica.. 8
1.7. Primer Módulo: Organización y Programación ................................................ 9
CAPITULO II ............................................................................................................................. 12
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL ....................................................... 12
2.1 Filosofía de la empresa......................................................................................... 12
2.1.1 Visión .................................................................................................................. 12
2.1.2 Misión ................................................................................................................. 12
2.1.3 Valores Institucionales ..................................................................................... 12
2.2 Evaluación interna ................................................................................................. 12
2.2.1 Análisis interno por áreas ................................................................................ 12
2.2.2 Evaluación externa ........................................................................................... 14
2.2.2.2 Análisis PESTA ............................................................................................. 15
2.2.2.3 Análisis MEFI ................................................................................................ 20
2.3 Evaluación externa ................................................................................................ 21
2.3.1 Análisis MEFE ................................................................................................... 21
2.3.2. Matriz del Perfil Competitivo ........................................................................... 22
2.4 Objetivos................................................................................................................... 22
2.4.1. Objetivo general (1) .......................................................................................... 22
2.4.2. Objetivos específicos (min. 03 max.04) ........................................................ 22

4
iv
2.5 Determinación de estrategias ............................................................................. 24
2.5.1. Matriz FODA ...................................................................................................... 24
2.5.2. Matriz PEYEA.................................................................................................... 25
CAPÍTULO III ............................................................................................................................ 28
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.................................................................................... 28
3.1. Estructura organizacional .................................................................................... 28
3.2. Flujograma de proceso ......................................................................................... 29
3.3. Manual de Organización y Funciones............................................................... 30
3.4. Reglamento interno de trabajo ........................................................................... 30
REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES ..................................................... 30
(ROF).......................................................................................................................................... 30
1. ASPECTOS GENERALES ............................................................................................ 30
2. NORMAS LEGALES ....................................................................................................... 31
3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ................................................................................. 31
4. FUNCIONES DE LOS CARGOS ................................................................................. 32
5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR .............................................. 34
3.5. Cronograma de trabajo ......................................................................................... 37
3.6. Presupuesto............................................................................................................. 38
3.7. Gestión de la cadena de suministros ............................................................... 38
3.7.1 Matriz de Kraljic y estrategias ......................................................................... 38
3.7.2 Distribución del almacén ................................................................................. 39
3.7.3 Distribución de áreas de la empresa / Lay - Out. ........................................ 41
CAPÍTULO IV ........................................................................................................................... 42
DIRECCIÓN O EJECUCIÓN EMPRESARIAL .................................................................... 42
1. NOMBRE DEL CARGO : Gerente General ........................................................... 42
2. FUNCIONES DEL CARGO : ....................................................................................... 42
3. REQUISITOS DEL CARGO : ..................................................................................... 42
4. DEPENDENCIA : ......................................................................................................... 43
CAPÍTULO V............................................................................................................................. 56
CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL ............................................................. 56
5.1 Tipos de control ...................................................................................................... 56
5.1.1 Control preliminar ............................................................................................. 56
5.1.2 Control concurrente .......................................................................................... 56

v5
5.1.3 Control posterior ............................................................................................... 56
5.2 Técnicas de control ............................................................................................... 57
5.2.1 Evaluación y control de objetivos ................................................................... 57
5.2.2 Evaluación y control de estrategias ............................................................... 58
5.2.3 Evaluación y control de las actividades ........................................................ 60
5.2.4 Evaluación y control presupuestal ................................................................. 61
5.3 Resultado y control final ...................................................................................... 62
5.4 Factores de éxito y restricciones ....................................................................... 62
CONCLUSIONES..................................................................................................................... 64
SUGERENCIAS ....................................................................................................................... 65
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................................... 66
ANEXOS .................................................................................................................................... 67

vi
6
INTRODUCCIÓN
Creamos un producto sustentable que va dirigida especialmente para los
jóvenes, la cual este producto les ayuda a expresar sus emociones, nuestra
empresa se dedica a la producción y comercialización de las cartucheras
EMOJIS, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, lo cual nuestra
empresa les brinda un producto innovador.
En lo cual contamos con un proveedor en confección, producción y elaboración
de nuestras cartucheras de diferentes modelos en especial nuestros diseños;
teniendo como objetivo principal dar a conocer nuestra empresa “FADMI”
brindando diseños y calidad.
Realizaremos trabajo de venta, utilizando los equipos, herramientas y materiales
necesarias, de acuerdo al proceso, de manera que pueden incorporarse al
campo productivo para desempeñar eficientemente.

Dado que este plan de negocio que se ha elaborado durante el año 2017 para
toda la ciudadania y quienes desean o quieran saber de este producto innovador.

A continuación, realizaremos una apreciación más profunda de nuestro negocio.


Para ver nuestro trabajo y la importancia de todo lo que tiene que ver con nuestro
negocio de cartucheras EMOJIS.

Este breve introducción esta analizada en profundidad en nuestro plan de


negocio, y estamos seguros de que nos ayudara a conseguir nuestros objetivos.

7
CAPÍTULO I
DATOS GENERALES
1.1. Nombre de la Empresa
CORPORACIÓN FADMI S.A.C
1.2. Razón social de la empresa
(En caso que se cuente con la razón social sino es así indicar: no
cuenta).

1.3. Actividades de la empresa


Las actividades principales de la empresa aludida son dos: producción
y comercialización de cartucheras de Emojis.

1.4. Ejecución de las prácticas


(Considerar la fecha de inicio y fin del segundo semestre
académico)
1.4.1. Fecha de inicio: 3 de julio de 2017.
1.4.2. Fecha de término: 10 de noviembre de 2017.

1.5. Total de horas acumuladas


Tabla 1. Descripción de horas acumuladas
Descripción Horas
Horas del desarrollo del producto 215
modular
Talleres del Centro de Emprendimiento 20
Jornada de Innovación 30
Total Horas Prácticas Pre Profesionales 265
Fuente: Oficina de Colocación Laboral y PPP - 2017

1.6. Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la


práctica
VILLAFUERTE VICTORIA, Miguel Ángel

8
1.7. Primer Módulo: Organización y Programación
Tabla 2. Organización y Programación
IESTP CONTINENTAL
CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Administra los talentos humanos, financieros, la
cadena de suministros, comercialización y los
COMPETENCIA GENERAL
procesos productivos de la empresa; según los
criterios de competitividad, ética, eficacia y calidad.
MÓDULO I GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Ejecutar y supervisar técnicas, herramientas y
métodos de planificación y organización para
UNIDAD DE COMPETENCIA
gestionar la producción, la cadena de suministros
y recursos humanos.
UNIDAD
SEMESTRE CAPACIDAD TERMINAL
DIDÁCTICA
Desarrollar actividades diversas que ayuden a
tomar decisiones y cultivar las cualidades
ACTIVIDADES
intelectuales de: memoria, voluntad, ingenio,
paciencia, creatividad entre otros.
Expresar información con claridad en forma oral y
escrita, utilizando las normas y reglas lingüísticas
COMUNICACION al producir textos considerando la estructura,
función y uso; valorando la importancia del
I mensaje para su formación integral.
Fortalecer habilidades y destrezas necesarias para
realizar abstracciones matemáticas y aplicar en la
MATEMÄTICA solución de problemas de otras disciplinas y
situaciones de la vida real, ejercitando un
pensamiento lógico – matemático.
Utilizar el computador para organizar, administrar
INFORMÁTICA archivos, diseñar presentaciones, elaborar
documentos y realizar cálculos y operaciones

9
compartiéndolos electrónicamente utilizando
herramientas ofimáticas para presentar la
información en forma tabular y/o gráfica, con
iniciativa, creatividad y estética, relacionada con su
entorno laboral.
Efectuar la gestión de talento humano
GESTIÓN DE promoviendo el proceso de selección, capacitación
TALENTO y desarrollo de personal teniendo en cuenta las
HUMANO necesidades de la empresa y las normas legales
vigentes en el mercado empresarial actual.
Formular planes empresariales teniendo en cuenta
ADMINISTRACIÓN,
las características de cada empresa, elaborar
PLANIFICACIÓN Y
organigramas y documentos de gestión de
ORGANIZACIÓN
acuerdo a los objetivos y naturaleza de la empresa.
Aplicar leyes, normas y procedimientos para la
ADMINISTRACIÓN formulación de herramientas que permitan una
PÚBLICA efectiva administración de organizaciones
públicas, tomando en cuenta el enfoque sistémico.

DESARROLLO Valorar sus potencialidades personales para


INTEGRAL Y determinar y establecer estrategias de mejora
PROFESIONAL continua acorde con su perfil profesional.

GESTIÓN DE LA
Gestionar la cadena de suministros de la empresa,
CADENA DE
utilizando los procesos establecidos.
SUMINISTROS

II Dirigir y controlar actividades interpretando los


DIRECCIÓN Y planes y la estructura organizacional de los
CONTROL procesos productivos de la empresa con criterio
EMPRESARIAL técnico y actitud basada en el liderazgo como
proceso social.

10
CONTABILIDAD Identificar los elementos de la contabilidad en los
APLICADA procesos empresariales.

Efectuar operaciones financieras, con la finalidad


MATEMÁTICA
de emplear adecuadamente la información para la
FINANCIERA
toma de decisiones y evaluación de proyectos.

HERRAMIENTAS
Realizar cálculos avanzados mediante funciones
INFORMÁTICAS
diversas y utilizar herramientas de acceso a datos
PARA LA
para resolver problemas estadísticos y contables.
GESTIÓN
METODOLOGÍA
Investigar, redactar y exponer textos de
DEL
investigación en el formato APA usando
APRENDIZAJE Y
estrategias de organización y jerarquización con
FUNDAMENTOS
criterio técnico – reflexivo asumiendo una actitud
DE
científica.
INVESTIGACIÓN
Fuente: Oficina de Coordinación Académica, 2017.

11
CAPITULO II
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL

2.1 Filosofía de la empresa

2.1.1 Visión
Poseer una tienda de cartucheras con diseños variados y de calidad
dentro de dos años en la región Junín.

2.1.2 Misión
Somos una empresa que se dedica a la producción y
comercialización de cartucheras Emojis en Huancayo.

2.1.3 Valores Institucionales

 RESPONSABILIDAD: Cumplir con las necesidades y


expectativas de los clientes.
 CALIDAD: Hacer las cosas bien y preocuparse por mejorar
siempre, brindando un excelente servicio que supere las
expectativas de los clientes.
 RESPETO: Tener respeto entre colaboradores y jefes sin
distinción de puestos.
 COMUNICACIÓN: Manejar una comunicación asertiva ante
los clientes como también con los proveedores.
 INNOVACION: Crear cambios significativos para la mejora de
los productos, creando un valor agregado para las partes
interesadas.

2.2 Evaluación interna


2.2.1 Análisis interno por áreas
a. Logística o Abastecimientos

12
 Contar con un excelente control de inventarios y verificar que
las compras que se realicen sean las más apropiadas.
 Establecer cuatro estands necesarios para respetar las
especificaciones requeridas en cuanto a calidad, mínimos o
máximos de materiales en almacén.
 Nuestro proveedor será la tienda de confección textil “ZOE”,
contamos con el apoyo de este grupo para la elaboración de
las cartucheras Emojis.

b. Producción u Operaciones
 Realizar entrevistas para verificar que el producto cumpla con
las expectativas del cliente.
 Lograr que el área de producción abastezca de manera
pertinente a todos nuestros clientes
 En cuanto de la producción tenemos a la señora Yesica Díaz
Guerra, la cual cumple con los requisitos que exigimos y
realice un buen trabajo y sobre todo a poco precio.

c. Finanzas
 Proporcionar a los clientes un precio exacto de S/.7,00 soles
y accesible en los productos.
 Dar el máximo aprovechamiento y administración de los
recursos financieros
 Un encargado del equipo se dedicará a manejar los ingresos
y egresos que realizamos durante el proceso de
comercialización.

d. Talento Humano o Personal


 Creamos cartucheras innovadoras y creativas para la
satisfacción de la sociedad juvenil, ya que a diario estamos
relacionados con la tecnología.

13
e. Marketing o Ventas
 La comercialización del producto se realizará a través de
catálogos, ofreciendo a estudiantes de todas las edades ya
que no contamos con un local estable.
 Elaborar un producto adecuado y que se diferencia de los
demás.
 La comercialización del producto se realizará a través de
catálogos, ofreciendo a estudiantes de todas las edades ya
que no contamos con un local estable.

2.2.2 Evaluación externa


2.2.2.1 Las 5 fuerzas de M. Porter:
a. Análisis de la industria.
 Nuestra cartuchera se diferencia a través de los modelos
creativos implementando la tela tercio pelo.
 Tener un medio más apto para desarrollar nuevos canales
de distribución, con productos innovadores y en diferentes
modelos.

b. Productos y servicios sustitutos.


 En el mercado existen diferentes empresas que se dedican
a la producción de cartucheras, en lo cual nosotros
diferenciamos en la marca y el modelo.

c. Poder de negociación de los proveedores.


 Mayor cantidad, a menos precio.
 Facilidades o costos para el cambio de proveedor.
 Concentración de los proveedores.
 Solidaridad de los empleados.
 Amenaza de integración vertical hacia adelante de los
proveedores.

14
 Amenaza de integración vertical hacia atrás de los
competidores.
 Costo de los productos del proveedor en relación con el
costo del producto final.
 Tener aproximadamente 2 proveedores para lo cual nos
permite crecer en el ámbito laboral.

d. Poder de negociación con clientes.


 Ofrecer productos de calidad e innovador para expresar
sus emociones mediante nuestras cartucheras Emojis.
 Una buena atención y presentación sobre nuestro
producto.
 Posibilidad de negociación, especialmente en industrias
con muchos costos fijos.
 Disponibilidad de información para el comprador.
 Existencia de sustitutivos.
 Ofrecer productos de calidad e innovador para expresar
sus emociones mediante nuestras cartucheras Emojis.
 Una buena atención y presentación sobre nuestro
producto.

e. Amenaza de nuevos competidores.


 Nuestro producto se diferencia de los demás, en los
modelos creativos, en el acabado y nuestra marca propia.
 Valor de la marca.
 Mejoras en la tecnología.
 Precio accesible
 Preferencia de nuestro producto

2.2.2.2 Análisis PESTA


a. Político.

15
 En nuestro país existe mucha competencia, y sobre todo
mucha oportunidad en el mercado, por ello tenemos la
posibilidad de sacar e innovar un productos creativo.
 Se rige por leyes y reglamentos de trabajo.

b. Económico.
 En el Perú se observa mayor inversión empresarial
(supera los US$ 720 millones), la cual obtenemos
mayores oportunidades de negocio, la cual es favorable
para nuestro proyecto, y poder brindarles una satisfacción
más a los clientes.
 Los costos se actualizan de acuerdo al requerimiento
solicitado por la empresa “FADMI”.

c. Socio cultural.
 En la elaboración de nuestras cartucheras ayudamos a
que los jóvenes puedan expresar sus sentimientos y
emociones mediante nuestras cartucheras Emojis.
 Al no capacitar al personal se genera pérdida de clientes.

d. Tecnológico.
 La tecnología es una gran ayuda para todas las empresas
que se dedican a la fábrica, y por ello es más solicitado
que la mano de obra.
 Se está modernizando maquinas con los últimos cambios
de la tecnología.

e. Ambiental.
 En la actualidad existen muchas industrias que
contaminan el medio ambiente y eso causa muchas
consecuencias, para la población es por ello que puede

16
ser un obstáculo para la producción de nuestras
cartucheras.

Tabla 3. Análisis de PESTA


Muy Muy
Aspectos Factores Negativo Indiferente Positivo
negativo positivo
En nuestro país
existe mucha
competencia, y
sobre todo mucha
oportunidad en el
X
mercado, por ello
tenemos la
Político
posibilidad de
sacar e innovar un
productos
creativo.
Se rige por leyes y
reglamentos de X
trabajo.
En el Perú se
observa mayor
inversión
empresarial
(supera los US$
720 millones), la
Económico X
cual obtenemos
mayores
oportunidades de
negocio, la cual es
favorable para
nuestro proyecto,

17
y poder brindarles
una satisfacción
más a los clientes.
Los costos se
actualizan de
acuerdo al
X
requerimiento
solicitado por la
empresa “FADMI”.
En la elaboración
de nuestras
cartucheras
ayudamos a que
los jóvenes
puedan expresar X
sus sentimientos y
Socio
emociones
cultural.
mediante nuestras
cartucheras
Emojis.
Al no capacitar al
personal se
X
genera pérdida de
clientes
La tecnología es
una gran ayuda
para todas las
Tecnológico empresas que se X
dedican a la
fábrica, y por ello
es más solicitado

18
que la mano de
obra.
Se está
modernizando
maquinas con los X
últimos cambios
de la tecnología.
En la actualidad
existen muchas
industrias que
contaminan el
medio ambiente y
eso causa
muchas
consecuencias,
Ambiental X
para la población
es por ello que
puede ser un
obstáculo para la
producción de
nuestras
cartucheras.

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2.2.2.3 Análisis MEFI
Tabla 4. Análisis MEFI
FORTALEZAS
N° FACTORES DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACIÓN
1 Marca propia de la empresa. 0.20 4 0.8
Variedad en el producto de 0.1 3 0.3
2
muestras cartucheras Emojis.
Precios accesibles de nuestra 0.12 3 0.36
3
cartuchera.
Precio bajo en el mercado 0.09 4 0.36
4
huancaíno
5 Cercanía con los proveedores. 0.22 4 0.88
SUBTOTAL 0.73 2.7
DEBILIDADES
N° FACTORES DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACIÓN
1 Falta de maquinaria competente. 0.09 2 0.18
Falta de publicidad de nuestras 0.07 2 0.14
2
cartucheras.
Facilidad imitación de nuestro 0.06 2 0.12
3
productos.
Falta de experiencia en el 0.05 2 0.1
4
ámbito laboral.
SUBTOTAL 0.27 0.54
TOTAL 1 3.24
Interpretación y análisis
NOTA:
La ponderación del resultado da un total de 3.24 lo cual quiere
decir que las estrategias utilizadas hasta el momento han sido
adecuadas y por lo tanto cubren con las necesidades de la
organización teniendo un buen desempeño.

20
2.3 Evaluación externa
2.3.1 Análisis MEFE
Tabla 5. Análisis MEFE
OPORTUNIDADES
N° FACTORES DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACIÓN
Salir a mas lugares y 0.30 4 1.20
1
extendernos como empresa
En la ciudad de Huancayo existe 0.20 4 0.80
2
un amplio mercado.
Existen escasamente productos 0.08 3 0.24
3 sustitutos a nuestro diseño y
material.
Extender nuestro producto en 2 0.05 3 0.15
4
nuevas sucursales
SUBTOTAL 0.63 14 2.39
AMENAZAS
N° FACTORES DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACIÓN
Desconfianza en el producto 0.15 2 0.30
1
novedoso
2 Escases de recursos económicos 0.05 3 0.10
3 Competencia del mismo producto 0.06 2 0.12
4 Copia del producto 0.11 3 0.22
SUBTOTAL 0.37 0.74
TOTAL 1 3.13
Interpretación y análisis
NOTA:
El resultado de esta matriz la cual tiene un resultado de 3.13 nos
da una idea del factor externo y es favorable, lo cual quiere decir
que las amenazas se están haciendo dificultoso para
concentrarse en las oportunidades que tenemos y explotarlas lo
más posible para que la organización se encuentre en un buen
lugar en el mercado.

21
2.3.2. Matriz del Perfil Competitivo
Tabla 6. Matriz del Perfil Competitivo
TU COMPETEN COMPETEN
EMPRESA CIA 1 CIA 2
FACTORES CLAVES DEL PES CALI PRO CALI CALI
PRO- PRO-
ÉXITO O FI- - FI- FI-
MEDI MEDI
CAC MED CACI CACI
O O
IÓN IO ÓN ÓN
Tecnología innovadora 10 3 0.3 3 0.3 4 0.4
Calidad de los productos 20 2 0.4 3 0.6 3 0.6
Productividad 15 1 0.15 4 0.6 4 0.6
Experiencia 20 3 0.6 3 0.6 4 0.8
Servicio de calidad 20 4 0.8 2 0.4 1 0.2
Personal capacitado 15 2 0.3 3 0.45 3 0.45
TOTAL 100 2.55 2.95 3.05
Interpretación y análisis
NOTA:
El resultado que recibe mayor puntaje es 3.05 en total, en lo cual
consiste que es relativamente más fuerte que los anteriores y en el
desempeño en el mercado.

2.4 Objetivos

2.4.1. Objetivo general (1)


Producir y comercializar cartucheras escolares con diseño Emojis,
para satisfacer en el diseño y calidad al mercado Huancaíno.

2.4.2. Objetivos específicos (min. 03 max.04)


 Alquilar un local para obtener mayor venta e ingresos de
nuestras cartucheras Emojis.
 Inaugurar nuevas sucursales en la provincia de
Huancayo

22
 Aumentar del 25% al 30% de la producción de
cartucheras Emojis para mayor venta en el mercado
Huancaíno.
 Firmar convenio con tres proveedores de la tela
establecida en la ciudad de Huancayo para la temporada
escolar.

Tabla 7. Objetivos específicos


META
OBJETIVOS ESPECÍFICOS INDICADORES
N° o %
Alquilar un local para obtener mayor
a. venta e ingresos de nuestras Dinero 15%
cartucheras Emojis.
Inaugurar nuevas sucursales en la
b. provincia de Huancayo Local inaugurados 03

Aumentar del 25% al 30% de la


producción de cartucheras Emojis
c. 10%
para mayor venta en el mercado
Huancaíno.
Firmar convenio con tres proveedores
de la tela establecida en la ciudad de
d. Huancayo para la temporada escolar. 15%

23
2.5 Determinación de estrategias

2.5.1. Matriz FODA


Tabla 8. Matriz FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Producto innovador de 1. No contamos con un local
MATRIZ FODA DE LA
cartucheras Emojis. establecido
EMPRESA
2. Precio accesibles para 2. Un solo proveedor
“CARTUCHERAS
el mercado 3. Poca experiencia en el
ESCOLARES CON DISEÑO
3. Productos que mercado
EMOJIS”
diferencie del mercado 4.
4. Marca propia 5.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
D1O1 : Durante este
proceso, aún tenemos
1. En la ciudad de Huancayo F1O1 : Tener la
dificultad de poseer un
existe un amplio mercado oportunidad de crear las
local establecido, para
2. Competir con las diferentes cartucheras Emojis, a
poder vender nuestras
organizaciones distintos modelos.
cartucheras.
3. Extender nuestro producto a F2O3 : Ser parte de la
D2O3 : La dificultad que
diferentes regiones comercialización en los
tenemos es obtener
4. Confianza de nuestros mercados, sobre todo
más proveedores, por
clientes, en nuestros extendiéndonos en
lo cual esto nos limita a
productos y empresa. diversas regiones.
extendernos más en el
mercado.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1. Competencias con producto
F1A1 : Por la calidad del D1A1 : Lo que necesitamos
a bajos pecios
producto y la es obtener un local
2. Escases de recursos
competencia, nos seguro, para poder
económicos
será limitado a bajar vender nuestro
3. Copia del producto

24
4. …… el costo de las producto a un precio
5. ……. cartucheras. estable.
F2A3 : Cada cierto tiempo D2A3 : Con tener un solo
poder modificar los proveedor nos es
modelos, para que difícil, brindarle una
no suceda el cambio buena atención con
de cliente. nuestro producto a los
clientes, y eso nos
perjudique a que no
nos prefieran.
NOTA: Presenta un análisis de los factores internos y externos de la
empresa, para así poder plantear las estrategias a seguir en nuestro
proyecto.
2.5.2. Matriz PEYEA
Tabla 9. Matriz PEYEA
MATRIZ PEYEA
VARIABLES VARIABLS EXTERNAS
INTERNAS
Fuerzas Financieras Fuerzas de la industria
Facilitar para salir al 3 Estabilidad financiera 2
mercado
Riesgos implícitos 2 Potencial de crecimiento 5
del negocios
Rendimiento sobre la 4 Proveedores 2
inversión
Capital de trabajo 3 Nuevos mercados 4
Facilidad para entrar en el mercado 4
productividad, aprovechamiento de la
capacidad
Total 3.0 Total 3.40
Ventaja Competitiva Variabilidad Ambiental

25
Participación en el -2 Escala de precio de productos -3
mercado competidores
Calidad de producto -2 Rango de precio de los competidores -3
Imagen de marca -3 Baja inflación -2
Control sobre los -4 Variación de la demanda -3
proveedores
Logística y -5
abastecimiento
Total - Total -
3.20 3.25
ECUACION
X=VC+FI= (-2.8)+(3.6)= 0.80
y=VA+FF= (-2.25)+(2.75)= -2.20
CONSERVADORA AGRESIVA
+6
+5
+4
+3
+2
+1

-6 -5 -4 -3 -2 -1 -1 +1 +2 +3 +4
+5 +6
-2
-3
-4
--5
-6
(0.80;-2.20)

DEFENSIVA COMPETITIVA

26
INTERPRETACIÓN
Como resultado la ubicación en el IV cuadrante de la matriz PEYEA, que es una
estrategia conservadora, manteniendo una relación estrecha con las estrategias
de mantenimiento de nivel de inversión.
Según la matriz PEYEA podemos clasificar la tasa de crecimiento de la
industria y la posición competitiva, está claro para nosotros que nuestro
negocio tiene una posición competitiva fuerte, cuanto a nuestros competidores,
cercanos y de la misma industria, sin embargo el incremento de la
competencia, el crecimiento en el mercado es lento.

27
CAPÍTULO III

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

3.1. Estructura organizacional


Figura 1. Estructura organizacional

28
3.2. Flujograma de proceso
Figura 2. Flujograma de proceso

29
3.3. Manual de Organización y Funciones

 Gerencia: Dirige a la empresa.


 Producción: se encargara del diseño, desarrollo,
selección de materiales hasta la fabricación del producto
 Marketing: se encargara de incentivar las ventas a través
de las herramientas disponibles para la comunicación
como publicidad catálogos o volantes ya que contamos
con una local.
 Finanzas: es la responsable del manejo de los flujos de
caja a través de la coordinación de los procesos de
recaudación e inversión de la empresa

3.4. Reglamento interno de trabajo


 Está prohibido introducir o ingerir bebidas alcohólicas.
 Está prohibido dormir en horas de trabajo.
 Los trabajadores deben ayudarse mutuamente a prevenir los
accidentes de trabajo, cuidar su salud y cuidar el ambiente
de trabajo
 La empresa debe velar por el bienestar y seguridad de
personal como también de sus instalaciones.

REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES


(ROF)
1. ASPECTOS GENERALES
a) Objeto
1.1. Artículo 1° Determinar las condiciones necesarias que deben seguir la
Dirección de FADMI SAC, y sus trabajadores en general en la Producción y
comercialización de las cartucheras Emojis delimitando los derechos y
obligaciones que deben observarse dentro del marco laboral.

b) Finalidad

30
1.2. Artículo 2° Por medio de este Reglamento FADMI SAC, establece normas
y procedimientos adecuados para facilitar y promover relaciones estables y
armoniosas con el personal.

c) Alcance
1.3. Artículo 3° Este Reglamento alcanza a todo el personal de FADMI SAC,
incluyéndose a aquellos que tienen Convenio de Formación Laboral y de
Prácticas Pre-Profesionales.

2. NORMAS LEGALES
2.1. Artículo 5° Este reglamento está conformada por:
a) Constitución Política del Perú.
Ley de Descansos remunerados D. Ley. N° 713 y su Reglamento
D.S. N° 012-92-TR.
b) Ley de Jornada de Trabajo, Horario y Trabajo en Sobretiempo D.
Ley. N° 854y su Reglamento D.S. N° 008-97-TR.
c) Decreto Supremo N° 039-91-TR, Reglamento Interno de Trabajo.
d) D.S. N° 005-94- IN (09.05.94), y D.S. N° 006-94-IN (02.07.94) y
D.S. N° 004-98-IN (19.06.98) - Reglamento de Servicios de
Seguridad Privada.
e) Directiva N° 01-97-IN/0304010100000 (02.05.97) DICSCAMEC –
Normas para la formulación del Reglamento Interno.

3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
3.1. Artículo 6° FADMI SAC, está organizado funcionalmente en Dirección,
Gerencias, Jefaturas operativas, administrativas y técnicas, definidos por sus
funciones y procesos.

3.2. Artículo 7° La estructura organizativa está conformada por e Gerencia,


Subgerencia, Área de Finanzas, producción, marketing, logística y venta.

31
4. FUNCIONES DE LOS CARGOS

4.1. NOMBRE DEL CARGO. GERENTE GENERAL - CODIGO: 001


FUNCIONES
Establecer objetivos generales y específicos de la empresa
Establecer los reglamentos internos y externos de la empresa.
Establecer el manual de funciones y procedimientos,
Planificar, organizar y coordinar las actividades de cada área de la empresa.

4.2. NOMBRE DEL CARGO. SUB GERENTE - CODIGO: 002

FUNCIONES
Velar y garantizar el cumplimiento de las normas y reglamentos de la empresa
Controlar el buen uso de los recursos de la empresa.
Implementar políticas que garanticen un buen clima laboral.
Controlar el oportuno pago de Beneficios Sociales.
4.3. NOMBRE DEL CARGO. GERENTE DE PRODUCCIÓN - CODIGO: 003

FUNCIONES
Revisión de la documentación de trabajadores de la empresa
Cumplimiento del libro de subcontratación de los proveedores
Supervisa toda la transformación de la materia prima y material
Vela por la calidad del producto fabricado
Liderar y seguir los avances en las acciones correctoras y preventivas en áreas
de productividad, calidad y medio ambiente.
4.4. NOMBRE DEL CARGO. GERENTE DE MARKETING - CODIGO: 004
FUNCIONES
Realiza un gran número de investigaciones destinadas a garantizar un punto de
apoyo de la empresa en la industria.
Analiza las actividades de publicidad y rendimiento de ventas de los
competidores.
Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o
servicios.

32
Analiza los reportes de venta.
Analiza las actividades del mercado y la competencia.

4.5. NOMBRE DEL CARGO.GERENTE DE LOGÍSTICA - CODIGO: 005


FUNCIONES
Coordinar y controlar los procesos logísticos.
Negociar con los proveedores, fabricantes, empresas de transporte y clientes.
Analizar y resolver los problemas logísticos y planificar las mejoras.
Planificar la estrategia para las actividades de suministro de la empresa
(transporte, almacenaje, distribución) con el fin de garantizar la satisfacción del
cliente.
4.6. NOMBRE DEL CARGO. GERENTE DE FINANZAS - CODIGO: 006
FUNCIONES
Responsable de preparar los estados financieros y entregar soporte a todas las unidades.
Responsable de elaborar los análisis e informes contables y financieros.
Responsable de la supervisión de la función de abastecimientos y servicios que terceros
proveen a la empresa.
4.7. NOMBRE DEL CARGO.JEFE DE VENTAS - CODIGO: 007
FUNCIONES
Contratar y formar al personal de ventas.
Definir los objetivos de venta que debe alcanzar cada vendedor individualmente o el
grupo.
Intervenir en las decisiones de la empresa relacionadas con la comercialización de
productos y servicios.
4.8. NOMBRE DEL CARGO. JEFE DE RECEPCION - CODIGO: 008
FUNCIONES
Responsable del control, gestión, distribución y almacenamiento de los productos
asignados.
Asistir en el proceso de planificación estratégica.
Elaborar y revisar los procedimientos.
Verificar la documentación en la recepción de Materia Prima

33
4.9. NOMBRE DEL CARGO. JEFE DE COMPRAS - CODIGO: 009
FUNCIONES

Identificar y seleccionar proveedores de acuerdo a los estándares definidos por


la organización.
Desarrollar a los proveedores con relación a la calidad, los costes y el servicio.
Sostener negociaciones con los proveedores para mejorar los acuerdos
comerciales a favor de la empresa.
Formalizar a través de contratos las relaciones comerciales con los
proveedores.

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR


a) Derechos
b) Obligaciones en cumplir con los reglamentos de la empresa
c) Jornada, Horario de Trabajo en la empresa
d) Asistencia y Puntualidad en el Trabajo

REGLAMENTO INTERNODE TRABAJO (RIT)


a) ASPECTOS GENERALES
a) Cumplimiento ( reglamentos internos)

b) Objeto: 1.1. Artículo 1° Determinar las condiciones necesarias


que deben seguir la Dirección de FADMI SAC, y sus trabajadores
en general en la Producción y comercialización de las cartucheras
Emojis delimitando los derechos y obligaciones que deben
observarse dentro del marco laboral.

c) Finalidad: 1.2. Artículo 2° Por medio de este Reglamento FADMI


SAC, establece normas y procedimientos adecuados para facilitar
y promover relaciones estables y armoniosas con el personal.

34
d) Alcance: 1.3. Artículo 3° Este Reglamento alcanza a todo el
personal de FADMI SAC, incluyéndose a aquellos que tienen
Convenio de Formación Laboral y de Prácticas Pre-Profesionales.

b) DERECHO Y OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR


a) Derecho:
Artículo 16° Es facultad exclusiva de FADMI SAC. Dirigir,
administrar, organizar, controlar y evaluar el trabajo, así como:
a) Determinar la capacidad de cualquier trabajador para el cargo,
así como para apreciar sus méritos y decidir su ascenso o mejora
de remuneración.
b) Establecer la programación de horas de trabajo, turnos y
horarios en concordancia con las disposiciones de la empresa.

b) Obligaciones:
Artículo 17°El empleador, FADMI SAC, tiene las siguientes
obligaciones:
a) Hacer cumplir con las disposiciones laborales y los
compromisos asumidos en los acuerdos y contratos de trabajo.
b) Propiciar el ingreso de personal capaz.
c) Mantener y mejorar la eficiencia y rendimiento del trabajador
mediante su constante capacitación.

c) Medidas Disciplinarias:
Artículo 19° Son consideradas faltas leves:
a) La Tardanza al centro de labores.
b) Distraer a sus compañeros en horas de trabajo, así como leer
periódicos, revistas, libros y otros sin ser parte de sus funciones
c) La Inasistencia Injustificada.

35
d) Permanencia en el puesto:
Artículo 20° La permanencia del personal en sus puestos de
trabajo es responsabilidad directa de los respectivos jefes
inmediatos.

Artículo 21° El trabajador no podrá ausentarse de su puesto de


trabajo, salvo expresa autorización de su superior, este
incumplimiento constituye abandono de trabajo.

c) REGLAMENTO INTERNO

 Está prohibido introducir o ingerir bebidas alcohólicas.


 Está prohibido dormir en horas de trabajo.
 Los trabajadores deben ayudarse mutuamente a prevenir los
accidentes de trabajo, cuidar su salud y cuidar el ambiente de
trabajo
 La empresa debe velar por el bienestar y seguridad de personal
como también de sus instalaciones.

d) DERECHO Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES


a) Jornada, horario de trabajo y refrigerio
b) Derechos
c) Asistencia y puntualidad en el trabajo
d) Permanencia en el puesto
e) Permiso, licencias e inasistencias
f) Seguridad e higiene ocupacional
g) Vacaciones
h) Descanso semanales
i) Atención medica

36
3.5. Cronograma de trabajo
Tabla 10. Cronograma de trabajo
2017
RESPONS
> ACTIVIDAD JULIO AGO SET OCT
ABLE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1

Compra de Gerente de
2 X
materiales Logística

Contactar con
Gerente de
3 los X
Producción
proveedores

Alquiler de Gerente de
4 X
local finanzas

Nuevos Gerente de
5 X
diseños logística

Diseñar
estrategias Gerente de
6 X
para los Producción
clientes

Coordinar
campañas
Gerente de
7 publicitarias X
logística
con
instituciones

Presentación
8 en el portafolio Sub gerente X
modular
9
10

37
3.6. Presupuesto
Tabla 11. Presupuesto
PRESUPUESTO
N° ACTIVIDAD
(S/.)
1 Hilo ( insumo para las cartucheras ) S/. 200.00
2 Tela ( insumo para las cartucheras ) S/. 600.00
3 Decorado ( diseño ) S/. 250.00
5 Agujas S/.100.00
6 Tijeras S/.150.00
7 Estampados S/.200.00
8 Moldeado ( corte ) S/. 300.00
9 Depreciación ( maquinarias ) S/. 500.00
10 Presentación en el portafolio modular S/.200.00
TOTAL S/.2500.00

3.7. Gestión de la cadena de suministros


3.7.1 Matriz de Kraljic y estrategias
Tabla 12. Matriz de Kraljic y estrategias

CUADRO DE COMPLEJIDAD DE LA EMPRESA FADMI


CATEGORI CONTRIBU GASTOS RELACION FLEXIBILIDAD PROMEDIO
A CION A LA
COMPAÑIA
Máquina de 5 5 4 4 4.5
coser
Telas 4 5 3 4 4
Cierres 4 4 4 3 3.75
Hilos 4 2 4 3 3.25
Aguja 4 3 3 4 3.5
Estampado 5 3 3 3 3.5

38
CUADRO DE COMPLEJIDAD DE LA EMPRESA FADMI
CATEGORI CONTRIBU GASTOS RELACION FLEXIBILIDAD PROMEDIO
A CION A LA
COMPAÑIA
Máquina de 5 4 4 5 4.5
coser
Telas 3 1 2 4 2.5
Cierres 3 2 2 4 2.75
Hilos 4 2 4 3 3.25
Aguja 4 1 4 4 3.25
Estampado 5 4 4 4 4.25

3.7.2 Distribución del almacén


PLANO DE ALMACEN

39
40
3.7.3 Distribución de áreas de la empresa / Lay - Out.

41
CAPÍTULO IV
DIRECCIÓN O EJECUCIÓN EMPRESARIAL

4.1 Reclutamiento y selección de personal

4.1.1 Análisis del perfil de puesto


CÓDIGO: 0056_A
1. NOMBRE DEL CARGO : Gerente General
2. FUNCIONES DEL CARGO :
a) Establecer objetivos generales y específicos de la empresa
b) Establecer los reglamentos internos y externos de la empresa.
c) Establecer el manual de funciones y procedimientos,
d) Planificar, organizar y coordinar las actividades de cada área de la empresa.

3. REQUISITOS DEL CARGO :


3.1. Conocimiento
a) Experiencia de 3 años en Administración de Negocios
b) Habilidades en producción y confección de las cartucheras Emojis.
c) Conocimiento en el mercado laboral
d) Dominio del idioma inglés (oral y escrito)
3.2. Experiencia
 Titular del Puesto: Administrador General de Empresas Comerciales
 Jefe inmediato: Subgerente Gestión de Recursos
 Jefe del Jefe Inmediato: Gerente General
 Subalternos: Jefe de Mercadeo y Ventas, Jefe Administrativo, Jefe Logística e
Importaciones y Secretaria.
3.3. Habilidades y destrezas
 Planificación y gestión
 Orientación / asesoramiento
 Pensamiento estratégico

42
4. DEPENDENCIA :
a. Depende de: socios
b. Coordina con: Gerente de logística, producción finanzas, marketing
c. Ordena a: Sub Gerente

CÓDIGO: 0057_B
1. NOMBRE DEL CARGO : Sub Gerente
2. FUNCIONES DEL CARGO :
a) Velar y garantizar el cumplimiento de las normas y reglamentos de la empresa
b) Controlar el buen uso de los recursos de la empresa .
c) Implementar políticas que garanticen un buen clima laboral.
d) Controlar el oportuno pago de Beneficios Sociales.

3. REQUISITOS DEL CARGO :


3.1. Conocimiento
a) Indispensable conocimientos de software contables, así como contar
con amplios conocimientos en leyes fiscales.
b) Debe ser una persona de altos valores morales y éticos con criterio
objetivo, prudente e independencia con motivación para el aprendizaje y
mejora continua.
c) Con habilidad analítica, capaz de mostrar claramente la comunicación
oral y escrita, con aptitud para investigar, orientado a resultados y con
alta disposición para rendir cuentas

3.2. Experiencia
 Estudios universitarios en Administración de Empresas
 Contar con 4 años de experiencia laboral
 Preferencia contar con estudios de post grados en Administración de Empresas

3.3. Habilidades y destrezas


 Toma de decisiones
 Liderazgo de equipos

43
 Planificación y Coordinación
 Trabajo multidisciplinario
 Tolerancia al estrés
4. DEPENDENCIA :
a. Depende de: Gerente
b. Coordina con: Gerente
c. Ordena a: Gerente de logística, producción, marketing, finanzas
CÓDIGO: 0058_C
1. NOMBRE DEL CARGO : Gerente de Producción
2. FUNCIONES DEL CARGO :
a) Revisión de la documentación de trabajadores de la empresa
b) Cumplimiento del libro de subcontratación de los proveedores
c) Supervisa toda la transformación de la materia prima y material
d) Vela por la calidad del producto fabricado
e) Liderar y seguir los avances en las acciones correctoras y preventivas en áreas de
productividad, calidad y medio ambiente.
3. REQUISITOS DEL CARGO :
3.1. Conocimiento
 Formación universitaria de grado superior
 Experiencia en puesto de producción y comercialización
 Conocimientos sobre organización, gestión y selección de equipos de personas.
 Dominio del idioma inglés (oral y escrito)
 Formación específica en gestión y administración de empresas.
 Conocimiento técnico sobre la industria en la que se trabaja. En algunos
sectores, los gerentes de producción necesitan tener conocimientos y
cualificaciones técnicas, por ejemplo, en ingeniería.
 Ser un buen comunicador, tanto oral y como por escrito.
 Capacidad para trabajar bajo presión, ya que a menudo los plazos de
producción son muy ajustados.

3.2. Experiencia
 ESCOLARIDAD: Ingeniero Químico, Ingeniero Industrial ó afines

44
 Conocimientos en Lean Manufacturing, Six Sigma, SAP, Sistemas de
Calidad, Procesos Cerámicos, TPM y Sistemas de Mantenimiento.
 Idioma: Inglés 90%.
 5 años de experiencia en puesto similar, con experiencia comprobable en
las áreas de Producción.

3.3. Habilidades y destrezas


 Conocimientos de administración
 Conocimientos de costos y presupuestos.
 Conocimientos en el sector manufacturero.
 Conocimientos en Office
 Dotes para el liderazgo y la negociación.
4. DEPENDENCIA :
a. Depende de: Jefe de recepción
b. Coordina con: Gerente General
c. Ordena a: Gerente Marketing

CÓDIGO: 0059_B
1. NOMBRE DEL CARGO : Gerente de Marketing
2. FUNCIONES DEL CARGO :
a) Realiza un gran número de investigaciones de mercado.
b) Analiza las actividades de publicidad y rendimiento de ventas de los
competidores.
c) Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o
servicios.
d) Analiza los reportes de venta.
e) Analiza las actividades del mercado y la competencia.
f) Egresados de las carreras de Administración, Marketing, Ingeniería
Industrial.
g) Conocimientos de Word, Excel, Power Point y otros de diseño a nivel
intermedio/avanzado.
h) Conocimientos del inglés a nivel intermedio/avanzado

45
i) Conocimientos de planificación de estrategias comerciales, canales de
distribución, producto-mercado-competencia de su empresa.

3. REQUISITOS DEL CARGO :


3.1. Conocimiento
 Educación Universitaria completa; en Marketing, Publicidad,
Comunicaciones y Administración de Empresas.
 Experiencia mínima de 3 años en Marketing.
 Office: Intermedio
 Inglés: Intermedio – Avanzado
3.2. Experiencia
 Experiencia en desarrollo de estrategias de marketing y ventas.
 Excelente manejo de relaciones interpersonales.
 Experiencia probada en la elaboración, ejecución y seguimiento de
estrategias de posicionamiento.

3.3. Habilidades y destrezas


 Capacidad de manejar cifras
 Manejo escrito y hablado del español y alto dominio del inglés.
 Habilidad persuasora y de negociación
4. DEPENDENCIA :
a. Depende de: Sub Gerente
b. Coordina con: Sub Gerente
c. Ordena a: Jefe de ventas

CÓDIGO: 0056_A
1. NOMBRE DEL CARGO : Gerente de Logística
2. FUNCIONES DEL CARGO :
a) Coordinar y controlar los procesos logísticos.
b) Negociar con los proveedores, fabricantes, empresas de transporte y
clientes.
c) Analizar y resolver los problemas logísticos y planificar las mejoras.

46
d) Planificar la estrategia para las actividades de suministro de la empresa
(transporte, almacenaje, distribución) con el fin de garantizar la
satisfacción del cliente.
3. REQUISITOS DEL CARGO :
3.1. Conocimiento
 Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o afines.
 Mejorar la cadena de montaje y distribución
 Conocimientos en normas y estándares de seguridad.
 Indispensable Microsoft Office avanzado

3.2. Experiencia
 Contar con especialización, diplomado o post grado en Logística, gestión
de almacenes, despachos, etc.
 Realizar análisis
 Redactar informes y conclusiones
 Con experiencia en distribución y despacho.
 Experiencia en control de inventarios y manejo de Kárdex.
 Mínimo 3 años de experiencia ocupando posiciones similares.

3.3. Habilidades y destrezas


 Apoyo en proyectos
 Capacidad para resolver problemas
 Trabajo en equipo
 Actitud positiva
 Confianza y dedicación
 Creatividad
 Tener visión en el mercado a nivel general y global
 Cumplimiento de compromisos
 Establecimiento de objetivos
 Negociar

47
4. DEPENDENCIA :
a. Depende de: Sub Gerente
b. Coordina con: Sub Gerente
c. Ordena a: Jefe de compras

CÓDIGO: 0056_H
1. NOMBRE DEL CARGO : Gerente de Finanzas
2. FUNCIONES DEL CARGO :
a) Responsable de preparar los estados financieros y entregar soporte a todas las
unidades.
b) Responsable de elaborar los análisis e informes contables y financieros.
c) Responsable de la supervisión de la función de abastecimientos y servicios que
terceros proveen a la empresa.
3. REQUISITOS DEL CARGO :
3.1. Conocimiento
 Elaborar el Presupuesto Financiero anual.
 Dominio Avanzado de Excel y paquete Office
 Manejo de los sistemas presupuestal y contable.
 Responsable de la planificación, gestión, obtención de recursos y control
de proyectos de inversión de mediano y largo plazo.
 Supervisar el cumplimiento de obligaciones financieras y tributarias.

3.2. Experiencia
 Edad entre 35 a 50 años.
 Experiencia más de 10 años en el área. (Financiero).
 Maestría en finanzas, a Administración o de materias relacionadas al
cargo.
 Bachiller o título profesional en Administración, economía, contabilidad y
finanzas.
 Dominio de inglés a nivel avanzado
3.3. Habilidades y destrezas
 Ser capaz de conseguir y administrar el dinero de la empresa.

48
 Debe tener un buen dominio de las legislaciones nacionales e
internacionales.
 El gerente financiero debe tener capacidad de análisis y estar atento a
los cambios en las tendencias locales y globales que puedan afectar las
finanzas de la empresa.
 Debe ser un líder que sepa conducir convenientemente a su equipo de
trabajo y les de la confianza necesaria para cumplir su rol

4. DEPENDENCIA :
a. Depende de: Sub Gerente
b. Coordina con: Sub Gerente
c. Ordena a: Ninguno
CÓDIGO: 0056_E
1. NOMBRE DEL CARGO : Jefe de Ventas
2. FUNCIONES DEL CARGO :
a) Contratar y formar al personal de ventas.
b) Definir los objetivos de venta que debe alcanzar cada vendedor individualmente o
el grupo.
c) Intervenir en las decisiones de la empresa relacionadas con la comercialización de
productos y servicios.
3. REQUISITOS DEL CARGO :
3.1. Conocimiento
 Elaboración de estrategias comerciales
 Marketing
 Dominio de idiomas
 Desarrollo y ejecución de nuevos proyectos comerciales
 Atención al cliente
 Conocimiento básico en el área contable
3.2. Experiencia
 Experiencia de 5 años como jefe de ventas
 Profesional en ventas al sector público y privado en el ramo de las
telecomunicaciones, tecnologías, equipos y sistemas.

49
 Administración de fuerza de ventas.
 Planificación de estrategias
3.3. Habilidades y destrezas
 Capacidad para administrar, formar, motivar un equipo de personal de
ventas
 Formación específica en ventas, comercial y gestión de equipos
 Conocer el proceso de ventas
 Comunicación asertiva
 Motivación

4. DEPENDENCIA :
a. Depende de: Gerente de Marketing
b. Coordina con: Gerente de Marketing
c. Ordena a: Ninguno
CÓDIGO: 0056_A
1. NOMBRE DEL CARGO : Jefe de Recepción
2. FUNCIONES DEL CARGO :
a) Responsable del control, gestión, distribución y almacenamiento de los
productos asignados.
b) Asistir en el proceso de planificación estratégica.
c) Elaborar y revisar los procedimientos.
d) Verificar la documentación en la recepción de Materia Prima

3. REQUISITOS DEL CARGO :


3.1. Conocimiento
 Métodos para evaluar el desempeño del equipo humano de trabajo
 Programas básicos de computación e internet; sistemas informáticos
aplicados
 Técnicas de organización y planificación
 Nivel alto de ingles

50
3.2. Experiencia
 Lic. Administración de empresas o fines
 Experiencia de 3 años en jefe de recepción
 Experiencia en el programa de gestión

3.3. Habilidades y destrezas


 Organizar y controlar el desempeño de los empleados
 Gestiona las quejas de los clientes
 Técnicas de liderazgo
 Encargado de la comunicación con otros departamentos
 Supervisión de actividades
 Solucionar problemas
4. DEPENDENCIA :
a. Depende de: Gerente de producción
b. Coordina con: Gerente de Producción
c. Ordena a: Ninguno
CÓDIGO: 0056_A
1. NOMBRE DEL CARGO : Jefe de Compras
2. FUNCIONES DEL CARGO :
a) Identificar y seleccionar proveedores de acuerdo a los estándares definidos por la
organización.
b) Desarrollar a los proveedores con relación a la calidad, los costes y el servicio.
c) Sostener negociaciones con los proveedores para mejorar los acuerdos
comerciales a favor de la empresa.
d) Formalizar a través de contratos las relaciones comerciales con los proveedores.
3. REQUISITOS DEL CARGO :
3.1. Conocimiento
 Capacidad para organizar personal a cargo.
 Dominio del idioma Inglés a nivel: Avanzado ,
 Ciclo de compras, importación de productos
 Manejo de aranceles

51
3.2. Experiencia
 Titulado de las especialidades de Ingeniería Industrial, Economía y
administración. De preferencia con especialización en Logística
 Licenciado en negocios internacionales
 Edad de 30 a 45 años
 Experiencia de tres años en puesto similar
3.3. Habilidades y destrezas
 Organización de compras
 Trabajar en equipo
 Negociar con confianza
 Ética

4. DEPENDENCIA :
a. Depende de: Gerente de logística
b. Coordina con: Gerente de logística
c. Ordena a: Ninguno
4.1.2 Reclutamiento

Reclutamiento interno
En el reclutamiento interno se trata de cubrir la vacante mediante la reubicación
de los colaboradores de la siguiente manera:

 Transferidos
 Transferidos con promoción
 Ascendidos

Reclutamiento externo
Fuente externa se compone de la oferta de mano de obra exterior lo cual se
componen de:

52
 Candidatos espontáneos. Son aquellos que se presentan en una empresa para
dejar su hoja de vida o envían por apartado postal o correo electrónico su
"currículo vitae".
 Recomendaciones de los empleados de la empresa. En ocasiones, los
empleados de una empresa pueden recomendar a personas para las vacantes
que surjan lo cual se considera ventajoso, ya que en posiciones muy
especializadas conocen a colegas que pudieran llenarlas además, es muy
probable que el recomendado se desempeñe mejor para corresponder a quien
lo recomendó.
 Recién egresados y desempleados.
4.1.3 Selección
 Formación de comité de selección
 Evaluación curricular
 Experiencia
 Educación
 Habilidades especiales
 Referencias laborales y personales
 Evaluación psicológico
 Entrevista

4.2 Motivación
 Remuneraciones
 Aumento de sueldo
 Premios
 Bonificaciones

4.3 Liderazgo
 Buena capacidad de comunicación
 Buena capacidad de motivación del equipo
 Carisma
 Entusiasmo
 Capacidad de resolución

53
 Organización y capacidad para gestionar los recursos
 Visión de futuro
 Capacidad de negociación
 Creatividad
 Disciplina
 Honestidad
 Estrategia
 Capacidad para tomar decisiones
 Buena imagen

4.4 Comunicación efectiva


 Claridad: los mensajes deben ser claros, fácilmente decodificados e
inequívocos.
 Precisión: la información transmitida en el mensaje debe ser precisa y
completa.
 Objetividad: la información transmitida por el emisor debe ser veraz,
auténtica, lo más imparcial posible, es decir, objetiva.
 Oportuno: el mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es
decir, aquel en el cual surge el efecto adecuado para el fin que se desea
conseguir.
 Interesante: el mensaje ha de ser atractivo para el Receptor
consiguiendo de esta manera una mayor motivación e implicación del
mismo.
 Flexibilidad: es una característica a través de la cual el personal
demuestra sensibilidad a condiciones cambiantes, y puede ser capaz de
adaptarse a situaciones inesperadas.
 Empatía: es saber ponerse en el lugar de los demás, es tan esencial para
relacionarnos
 Receptividad: es el talento para recibir estímulos y una inclinación para
captar mensajes, respuestas.
 Aprender a escuchar: escucharse a uno mismo.

54
4.5 Habilidades gerenciales

4.5.1 Habilidades conceptuales


 Pensar estratégicamente: Considerar un amplio rango de factores
internos y externos cuando se resuelven problemas.
 Analizar los asuntos: Recoger información relevante
 Usar un juicio sensato: Tomar decisiones razonables y a tiempo
 Innovar: Generar nuevas ideas, ir más allá del status

4.5.2 Habilidades sociales


 Escucha activa
 Asertividad
 Validación emocional
 Empatía
 Capacidad de negociación
 Respeto
 Pensamiento positivo

4.5.3 Habilidades técnicas


 Conocimiento de Computación
 Comercialización y Ventas
 Producción

4.6 Negociación
 Es suave con las personas y el problema.
 Confía en los otros.
 Cambia su posición fácilmente.
 Hace ofertas.
 Busca la única respuesta que ellos aceptarán.
 Insiste en lograr un acuerdo.
 Trata de evitar un enfrentamiento de voluntades.

55
CAPÍTULO V
CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL

5.1 Tipos de control

5.1.1 Control preliminar


 Producción
 Ventas
 Finanzas
 planificación

5.1.2 Control concurrente


 Publico
 Privado

5.1.3 Control posterior


 Trabajo en equipo
 Aporte personal
 Ganancias
 Satisfacción al cliente

56
5.2 Técnicas de control

5.2.1 Evaluación y control de objetivos

Tabla 12. Evaluación y control de objetivos

META RESULTADO
OBJETIVO GENERAL INDICADOR
N° o % (%)
Producir y comercializar cartucheras
escolares con diseño Emojis, para Ventas
1200 10%
satisfacer en el diseño y calidad al realizadas
mercado Huancaíno.

META RESULTADO
OBJETIVOS ESPECÍFICOS INDICADOR
N° o % (%)
Alquilar un local para obtener 10%
a. mayor venta e ingresos de soles 15%
nuestras cartucheras Emojis.
Inaugurar dos nuevas 12%
b. sucursales en la provincia de Local 13%
Huancayo
Aumentar del 25% al 30% de la 10%
producción de cartucheras
c. 20 docenas 14%
Emojis para mayor venta en el
mercado Huancaíno.
Establecer un contrato con tres 8%
proveedor de la tela establecida
d. producto 10%
en la ciudad de Huancayo para
la temporada escolar.

57
5.2.2 Evaluación y control de estrategias

Tabla 13. Evaluación y control de estrategias

RESULTA
N INDICADOR META
ESTRATEGIAS FO DO
° ES N° o %
(%)
Tener la oportunidad de crear las
1 cartucheras Emojis, a distintos Diseños 15% 13%
modelos.
Ser parte de la comercialización
en los mercados, sobre todo 10%
2 Mercado 14%
extendiéndonos en diversas
regiones.

META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS FA INDICADORES
N° o % (%)
Por la calidad del producto y
la competencia, nos será 10%
1 Tecnología 10%
limitado a bajar el costo de las
cartucheras.
Cada cierto tiempo poder
modificar los modelos, para 10%
2 Mercado 15%
que no suceda el cambio de
cliente.

58
META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS DO INDICADORES N° o (%)
%
Durante este proceso, aún
tenemos dificultad de poseer un 10%
1 Experiencia 15%
local establecido, para poder
vender nuestras cartucheras.
La dificultad que tenemos es
obtener más proveedores, por lo 15%
2 Sucursales 13%
cual esto nos limita a
extendernos más en el mercado.

META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS DA INDICADORES N° o (%)
%
Lo que necesitamos es obtener
un local seguro, para poder 8%
1 sucursal 10%
vender nuestro producto a un
precio estable.
Con tener dos proveedores es
2 más fácil, brindarle una buena superación 8% 5%
atención al cliente

59
5.2.3 Evaluación y control de las actividades

Tabla 14. Evaluación y control de las actividades


N° ACTIVIDAD RESPONSABLE RESULTADO
Gerente de S/. 150.00
1 Compra de materiales
Logística
Gerente de S/.100,00
2 Contactar con los proveedores
Producción
Gerente de S/.50.00
3 Creación de la página web
finanzas
Gerente de S/.300
4 Alquiler de local
logística
Gerente de S/.150.00
5 Nuevos diseños
Producción
Gerente de S/.50.00
6 Diseñar estrategias para los clientes
logística
Coordinar campañas publicitarias con S/.2.000
7 Sub gerente
instituciones

60
5.2.4 Evaluación y control presupuestal

Tabla 15. Evaluación y control presupuestal


PRESUPUESTO EJECUTADO VARIACIÓN
N° ACTIVIDAD
(S/.) (S/.) (%)
1 Compra de materiales S/. 180.00 S/. 150.00 0.19
Contactar con los S/.100,00 0.12
2 S/150.00
proveedores
Creación de la página S/.50.00 0.06
3 S/.50,00
web
4 Alquiler de local S/.300 S/.300 0.37
5 Nuevos diseños S/. 200,00 S/.150.00 0.19
Diseñar estrategias para S/.50.00 0.06
6 S/.100,00
los clientes
Coordinar campañas S/.200.00 2.49
7 publicitarias con S/. 5,000
instituciones
TOTAL S/.985,00 S/.1000.00

61
5.3 Resultado y control final

Tabla 16. Resultado y control final


INGRESOS
DETALLE S/.
Aporte de socios S/. 3.000
Bienes dinerarios S/. 357.14
TOTAL INGRESOS
EGRESOS
DETALLE S/.
materia prima S/. 180,00
Maquinas S/. 500.00
Transporte S/. 200.00
Local S/. 500.00
TOTAL EGRESOS S/. 1380.00
SALDO FINAL

5.4 Factores de éxito y restricciones


Tabla 17. Factores de éxito y restricciones
FACTORES DE ÉXITO RESTRICCIONES
Comunicación Poca comprensión del equipo
Apoyo mutuamente entre los Tiempo desaprovechado en los
integrantes del grupo trabajos
Impaciencia de algunos
Unión
integrantes
Aporte económico Poca organización del grupo
Responsabilidad en los trabajos Falta de economía

62
Propuesta del Plan de Mejora:
OPORTUNI ACCIONES CRONOGRAMA S/.
OBJETIV RECURSOS RESPONSABL PLAZ
DAD DE PLANIFICADA
O NECESARIOS E OS E F M A M J J A S O N D
MEJORA S
Lograr obtener
el local para las  Jefe de
Llegar a
ventas de compras X X x
crecer  Materia
Definir bien nuestras  Jefe de
con el prima
los diseños, cartucheras recepción
producto  Maquin
como Inaugurar una  Gerente Nov.
mejorand as 3000
también en sucursal en la de Dic
o en  Estamp X .00
que ámbito ciudad de Producció 2017
todas las ados
poder crecer Huancayo n
áreas de  Hilos
más. Realizar  Gerente
trabajo.
convenios con de
X X X
los Logística
proveedores
CONCLUSIONES
Nuestra idea de negocio nos permite incursionar más cartucheras Emojis con
diferentes modelos.

Debemos asumir riesgos con la confianza que Dios va delante de nosotros, muchas
veces pensamos que si una inversión determinada no da un buen rendimiento, o
incluso si va en bajada, Dios no está en ella. Pero debemos tener claro que la
bendición viene de él.
Esta es la clave para combinar dinero y felicidad.
Concluimos que la idea de negocio nos permite al emprendimiento la cual nos
brindará beneficios económicos, ingresos y satisfacción.
El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante para identificar
y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo una
implementación exitosa de los sistemas de información. Nos deja muchas cosas
importantes que reflexionar y muchas otras las ha reforzado como puntos angulares
para llevar a cabo una buena implementación. Dentro de los puntos que
consideramos tienen más importancia dentro de un proyecto de esta naturaleza son
el detectar cuáles son las necesidades reales de las personas que trabajan día a día
con los sistemas, que los procesos operativos de una empresa se apeguen a la
realidad del trabajo diario y no sean un obstáculo , que se involucre a los usuarios
en el proceso de implementación de los sistemas de manera que se sepa que es lo
que ellos esperan y qué es lo que no esperan de él, definir de manera clara y lo más
tangible posible los beneficios económicos, laborales, y de cualquier otra índole que
se piensan alcanzar con los sistemas nuevos, de manera que las personas dentro
de la empresa sepan cómo se van a ver beneficiados particularmente.
SUGERENCIAS

 Practicar el “marketing benéfico”


 Perfeccionar el marketing
 Perfeccionar la atención al cliente
 Reducir costos
 Escuchar al cliente
 Buscar clientes nuevos

65
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 https://www.google.com.pe/search?q=diccionario+de+english+y+espa%
C3%B1ol&source=lnms&sa=X&ved=0ahUKEwje9JG6ppbUAhVETCYKH
Y2oDckQ_AUIBSgA&biw=1280&bih=869&dpr=1

 https://www.google.com.pe/webhp?hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjIt8-
nnZbUAhUHbSYKHa4sCeMQPAgD

 https://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada

 Porter, ME (1979) "Cómo las fuerzas competitivas estrategia de la forma",


Harvard Business Review, marzo / abril de 1979.

 Porter, ME (1980) "Estrategia Competitiva", The Free Press, Nueva York.

 Porter, ME (1985) "ventaja competitiva", The Free Press, Nueva York,


1985.

66
ANEXOS

MODELO N°1

MODELO N°2

MODELO N°3

67
MODELO N°4

MODELO N°5

MODELO N°6

68

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